小區(qū)的主人是廣大業(yè)主，業(yè)主才是小區(qū)的真正管理者，業(yè)主和物業(yè)公司之間是管理和被管理的關(guān)系、決策和執(zhí)行的關(guān)系。
　　
　　1、協(xié)助業(yè)主委員會的選舉成立
　　
　　業(yè)主委員會的組成及運作，對物業(yè)管理處顯得尤為重要。但由于目前業(yè)主委員會的運作機制體系還不夠成熟，因此出現(xiàn)了種種不正常的現(xiàn)象。如選舉出來的業(yè)主委員會成員素質(zhì)低下、不具有代表性，他們對物業(yè)管理不支持、不配合，考慮更多的是個人利益而不是全體業(yè)主的利益，甚至無理由地要炒掉物業(yè)管理企業(yè)。因此，在選舉業(yè)主委員會的時候，物業(yè)管理處應(yīng)協(xié)助政府主管部門組織籌備工作，提供會議場所，傳達(dá)物業(yè)管理信息，并保持公平、公正、公開的選舉立場，確保業(yè)主委員會的選舉成立具有廣泛的代表性。
　　
　　2、重大管理事項報業(yè)主大會批準(zhǔn)，請業(yè)主委員會參加
　　
　　物業(yè)管理處在日常工作中，在決定較重要的問題時，應(yīng)邀請業(yè)主委員會參加，征詢他們對物業(yè)管理的意見和建議，同時也可加強與業(yè)主委員會的聯(lián)系和溝通。同時，物業(yè)管理處在業(yè)主大會召開之前，應(yīng)就年度工作計劃、維修基金的使用、物業(yè)管理費的收支帳目等重大事項做好書面報告，在業(yè)主大會上宣讀，接受業(yè)主大會的監(jiān)督和業(yè)主的質(zhì)問和咨詢，必須經(jīng)過業(yè)主大會審議通過后執(zhí)行。