卓越領(lǐng)導(dǎo)“三境界”
文/交廣企業(yè)管理咨詢公司首席專家譚小芳

前言：

領(lǐng)導(dǎo)，這個詞一聽就讓人心生向往，這是一個好職業(yè)，不僅收入高，而且社會地位也比較高，可是，這也是大多數(shù)人膚淺的認(rèn)識，他們只看到了表面的東西，如果認(rèn)真研究一下，你就會發(fā)現(xiàn)，原來領(lǐng)導(dǎo)不是那么好當(dāng)?shù)?，不是每一個人都有能力做的，我說的意思是做一個好領(lǐng)導(dǎo)者而不是做一個毫無作為的領(lǐng)導(dǎo)者。

1、清白

無論是哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)力，品格都非常重要。從某種意義上說，領(lǐng)導(dǎo)力就是品格。能夠支撐領(lǐng)導(dǎo)力的必須具備三個要素：抱負(fù)、能力和誠信。如果三個要素失去平衡，出現(xiàn)了抱負(fù)與能力的可怕結(jié)合，就會出現(xiàn)個人權(quán)力高于組織愿景、把個人利益擺在整體利益前面——自私的領(lǐng)導(dǎo)者。而如果沒有能力、誠信與抱負(fù)的結(jié)合，會制造出一個善良卻沒有實現(xiàn)能力的領(lǐng)導(dǎo)者。誠信與能力的結(jié)合可以促成善舉，但卻不會開辟新的天地。只有這三者平衡，才能讓領(lǐng)導(dǎo)者忠于一個合乎道德的抱負(fù)，并為他人實現(xiàn)那個抱負(fù)。

江主席語重心長地告誡我們：要想清清白白做官，踏踏實實做事，必須“首先要堂堂正正做人”。品格修養(yǎng)是為官立業(yè)之本，尤其是在建立和健全社會主義市場經(jīng)濟的形勢下加強品格修養(yǎng)更有其特殊的意義。在某知名媒體一次關(guān)于“單位最忌諱員工哪一點？”的訪談會上，許多著名企業(yè)家都旗幟鮮明地把“人才觀”中的“品格”排在了第一位，可見，員工在品格方面所犯的錯誤是他們最不能容忍的，同樣，對于每一家企業(yè)的高管來說，品格也容不得打折扣。

著名領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家譚小芳老師認(rèn)為：對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來說，品格就像火車的方向、路軌，而才能就像發(fā)動機。如果方向、路軌偏了，發(fā)動機的功率越大，造成的危害也就越大。良好的品格比一百種智慧都更有價值。每個人的潛力都是無限的，有什么樣的品格，就會有什么樣的工作業(yè)績與生命質(zhì)量。因為人與人之間并沒有多大不同，成功者與失敗者、卓越與平庸之間的迥異之處正在于品格的高下。優(yōu)秀的品格是個人成功最重要的資本，是人最核心的競爭力。具有優(yōu)秀品格的人，總是會時常從內(nèi)心爆發(fā)出自我積極的力量，可以說，好的品格是推動一個人人生不斷前進的動力。

2、磊落

這里說的做好事，并不僅僅是要求人們要做好人，做有益于社會和群體個人的好事情。而指的是，每一位在公司企業(yè)里工作的員工，在面對工作上的難題時。該如何以一種從容不迫的心態(tài)，來做好每一件工作職責(zé)范疇之內(nèi)的份內(nèi)事。

而之所以要用光明磊落這個詞，也當(dāng)然是深有含意的。曾經(jīng)在企業(yè)里見過一些同事的工作態(tài)度，是那樣的讓人感到失望。其實，生活中確實是有這種性情的人們的。無論是對于日常生活的為人處事，還是在需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髀殘隼?。對自己的要求不高，有些甚至還會產(chǎn)生這樣的一種，有領(lǐng)導(dǎo)在就表現(xiàn)積極，領(lǐng)導(dǎo)不在就放松了對自己在工作上的嚴(yán)格要求的，消極工作態(tài)度。
做人領(lǐng)導(dǎo)的管理層，當(dāng)然不歡迎屬下這種對工作散漫，對自己要求不嚴(yán)的工作態(tài)度的。誠然，對于經(jīng)營這家企業(yè)的老板來說。他也不希望，更不愿意自己請來幫自己企業(yè)做事的員工的職業(yè)修養(yǎng)和個人素質(zhì)，是這樣子的低級。

面對這樣如《鏡花緣》里的雙面人那樣的員工，除了需要直接主管的上級領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和監(jiān)管之外。最需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)成員，發(fā)揮他們的領(lǐng)導(dǎo)能力，和應(yīng)用上級領(lǐng)導(dǎo)授予的監(jiān)督權(quán)力，結(jié)合自己獨擋一面的執(zhí)行力。來面對工作中出現(xiàn)的諸如員工磨洋工，和工作散漫的實際問題。當(dāng)然，這也是最直接的考驗著企業(yè)的每一級領(lǐng)導(dǎo)組織的用人和管理才能是否能達標(biāo)的實際，具體戰(zhàn)略意義的管理機制。

3、公正

 評估工作表現(xiàn)的方法包含幾個步驟。首先，公司明確告訴員工，他的工作職責(zé)以及公司會如何評估他的工作表現(xiàn)；其次，如果公司評估出員工表現(xiàn)不佳，公司會透過訓(xùn)練等方法，設(shè)法幫助員工；第三，如果員工的表現(xiàn)還是沒有起色，公司會根據(jù)員工的長處，為他尋找其它可能比較合適的職務(wù)；最后，如果還是沒有改善，公司必須開除員工。墨西表示，這些程序公平又透明化，所以員工不需要感到恐懼，恐懼不是有用的管理工具，只會減低員工的工作精力和熱情。

這套方法除了求公平，也希望激發(fā)每位員工的最大潛能。墨西表示，無庸置疑地，所有的人都有優(yōu)點，也都有失敗的時候，為了保持員工對工作的希望與熱情，在面對表現(xiàn)不佳的員工時，公司除了采取協(xié)助的行動，給予員工改進的機會外，處理時也會顧全員工的面子，例如，將員工更換到其它職務(wù)時，所抱持的態(tài)度是，幫助他找尋更能發(fā)揮他長處的方法，而不是給予他的懲罰。

除了評估員工的工作表現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)人在做決定時，也一樣要做到公平。墨西表示，每一個決定，一定都會對某些員工較不利，但是下決定的標(biāo)準(zhǔn)其實很簡單，如果一個決定對98％的員工都有好處，就是一個好的決定，只要領(lǐng)導(dǎo)人確保剩下2％的員工，有機會在其它決定中，獲得較有利的對待，那就做到了公平。

身為公司的領(lǐng)導(dǎo)人，做決定的責(zé)任落在墨西的身上。他表示，每一個決定，不可能討論到所有的人都同意為止，到某一個地步時，領(lǐng)導(dǎo)人必須說，“我已經(jīng)聽過你們的想法，我是領(lǐng)導(dǎo)人，所以由我做決定?！睂τ诿恳粋€決定，公司都設(shè)定做出結(jié)論的時間表，在時間表內(nèi)，如果員工沒有做出決定，就視同否定這個決定。墨西認(rèn)為，員工的時間是公司的重要資源，公司不能浪費資源。

除了公平，墨西也強調(diào)誠實。1995年時，公司表現(xiàn)不佳，虧損了數(shù)十萬美元，當(dāng)時有人提出，公司應(yīng)該盡量避免談到這件事情，但是墨西卻沒有如此做。墨西表示，所謂的誠實不是只展現(xiàn)好的部分，而是展現(xiàn)事情的真相。當(dāng)時公司選擇告訴投資人，公司損失了多少錢，然后為公司所犯的錯誤道歉，并且表示將來不會再犯相同的錯誤。

總之，做人難，做領(lǐng)導(dǎo)更難，做成功的領(lǐng)導(dǎo)最難，成功的領(lǐng)導(dǎo)是創(chuàng)造培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)一個優(yōu)秀的團隊，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，不是自身有多優(yōu)秀，而是自己所領(lǐng)導(dǎo)的團隊的優(yōu)秀程度，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)不是指手畫腳直接指揮下屬，而是創(chuàng)造一個和諧向上的氛圍去領(lǐng)導(dǎo)團隊，譚老師希望所有的領(lǐng)導(dǎo)者都能成為一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者!