“TWI-現(xiàn)場主管技能提升培訓”-龔舉成課程簡介

昵稱9098116 2012-03-13

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TWI-Training Within Industry 英文原意為在企業(yè)內(nèi)部（不脫產(chǎn)）的培訓，日本根據(jù)課程內(nèi)容譯為：監(jiān)督者技能訓練，中國依據(jù)日文譯為：一線主管技能培訓。針對一線主管日常工作的三項職責：管理員工、傳授技能、現(xiàn)場改善，TWI有三個模塊訓練開展上述三項職責必需的技能，分別為JR-工作關系；JI-工作指導；JM-工作方法。

班組長作為企業(yè)中的兵頭將尾，其直接帶兵打仗，承擔著承上啟下的一線管理職責，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實者，班組長的素質(zhì)直接影響所轄班組成員。然而，“我們的班組長基本上是做出來的，技能嫻熟，一個人做事絕對沒問題，可是要他帶領一群人做事就有點力不從心了”。他們多數(shù)是“球星出身”，只發(fā)揮了“技術能手”的作用，卻沒能帶出一個出色的團隊！

本課程從實戰(zhàn)的角度出發(fā)，旨在提高企業(yè)班組長的綜合管理素質(zhì)，解決班組長工作中遇到的種種疑難問題，幫助現(xiàn)場干部實現(xiàn)從生產(chǎn)骨干到管理骨干的轉(zhuǎn)變，從而創(chuàng)造出完全不同的業(yè)績。

本課程講授現(xiàn)場主管日常工作當中的實用管理技能，如如何對一線員工進行崗位培訓、如何對生產(chǎn)現(xiàn)場進行有效改善、如何消滅生產(chǎn)現(xiàn)場的八大浪費，如何進行IE改善，如何進行6S管理，如何平衡生產(chǎn)，如何有效溝通、如何處理沖突、應對難纏員工等。

【課程背景】

◆ 企業(yè)一線干部如何從經(jīng)驗型向知識型轉(zhuǎn)變，從技術型和技能型向管理型轉(zhuǎn)變——怎么才能轉(zhuǎn)型成功？

◆ 一線主管或班組長能否準確把握自己的角色與職責？

◆ 班組長在工作崗位上，那些能力不具備，如何來強化？

◆ 面對上司交付的工作如何來計劃、組織、指揮、控制，對上司交付的工作能否執(zhí)行到位，能否帶領下屬很好地完成？

◆ 能否與上司、同事、下屬很好地相處，協(xié)助同事做好團隊工作？

◆ 班組長在班組團隊中是否能起到真正的領頭作用,以身作則,激勵員工，調(diào)動員工的工作熱情？

◆ 在工作中能否及時地發(fā)現(xiàn)問題，并能及時妥善地處理？

◆ 工作中是否能很好地把握重點，妥善安排一天的工作事務

◆ 是否具備好學、上進的心態(tài)，認識到自己的不足？

【課程目標】

◆ 明確一線主管的管理職責與角色定位，樹立正確的管理意識與心態(tài)觀念；

◆ 旨在提高企業(yè)班組長的綜合管理素質(zhì)，改善班組生產(chǎn)現(xiàn)場管理水平，解決班組長工作中遇到的種種疑難問題，成為一個高價值的職業(yè)管理者；

◆ 熟練應用現(xiàn)場管理和改善的工具，有效提升現(xiàn)場管理的效率和效能。

◆ 能使一線主管掌握正確的指導技能，提高員工技能，提升下屬執(zhí)行力，讓員工不出差錯的工作，提高生產(chǎn)效率，減少浪費，安定質(zhì)量！

◆ 能使一線主管掌握現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，掌握正確的改善技能；利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤！

◆ 改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關系，能使一線主管掌握正確的待人技能；提高團隊的協(xié)作，減少一線員工流失，安定生產(chǎn)！

◆ 掌握溝通，表揚，反饋及激勵下屬的技巧，強化團隊凝聚力

◆ 注重安全教育與管理，減少意外災害的發(fā)生以及減少工具、設備的損壞。

【課程內(nèi)容】

第一天
時間		內(nèi)容			方法		目的
09:00— 12:00 2次課間休息		第一部分：優(yōu)秀班組長角色認知班組長的地位班組長的職能班組管理特點 (常見的五種班組長分析) 班組管理的目標上司與下屬對班組長的期望第二部分:班組長員工管理技術： 1、如何搞好班組人際關系管理成敗的關鍵-工作關系搞好員工關系原則與上司關系的處理與支持部門關系的處理如何管理：班組中的老油條、過去的老同事或老師傅、夜郎自大或、80、90后員工		講解, 討論, 案例分析			l 了解主管基本職責 l 掌握如何有效培養(yǎng)與管理員工的技能。
12:0 0—13:30		午餐、休息
13:30— 16:30 2次課間休息		2、班組長如何有效的工作溝通溝通的目的：統(tǒng)一思想、協(xié)調(diào) 傾聽的四個級別溝通游戲提高傾聽能力的十技巧如何有效的表達您溝通的語氣與肢體語言班組溝通案例分析 3、如何教育訓練員工職務輪換引導員工思考 OJT在職培訓的7個步驟 4、如何有效激勵員工你應該了解的員工基本信息員工的需求是什么員工激勵的強化原理ABC分析法什么原因造就落后員工、什么原因造就優(yōu)秀員工	講解, 討論練習, 展示案例分析				l 掌握有效溝通的方法 l 能正確處理好沖突并加以解決
第一天結束
第二天
時間	內(nèi)容		方法			目的
08:00—12:00 2次課間休息	第三部分:班組現(xiàn)場管理 1、生產(chǎn)現(xiàn)場常見的八浪費分析制造過多的浪費等待的浪費搬運的浪費加工過程中的浪費庫存的浪費動作的浪費制造不良品的浪費管理的浪費 2、生產(chǎn)現(xiàn)場5S管理物品的定置管理物品的物流規(guī)劃原則 5S的實施 5S實施過程中常見問題的解決虎頭蛇尾、執(zhí)行不到位、員工抵觸、領導不重視等如何解決什么是目視管理目視管理的好處生產(chǎn)現(xiàn)場目視管理的常用手法顏色管理、標識管理、劃線管理、看板管理案例研討 3、生產(chǎn)效率管理一個流生產(chǎn) 均衡生產(chǎn) 生產(chǎn)布局		講解, 討論練習, 展示案例分析			l 清楚班組長安全管理的重要性 l 學會識別浪費現(xiàn)象 l 能夠組織現(xiàn)場人員開展現(xiàn)場改善
12:00—13:30	午餐、休息
13:30— 16:30 2次課間休息	4、現(xiàn)場改善的利器-IE工業(yè)工程技巧什么是防錯法、防錯法的好處、案例分析、防錯法常見技巧什么是動作改善分析法、案例分析、動作改善分析法常用技巧 5、TQM-生產(chǎn)現(xiàn)場品質(zhì)的控制方法生產(chǎn)現(xiàn)場常用的品質(zhì)控制系統(tǒng)介紹（首件檢驗、自檢、巡檢、終檢、出貨檢驗）品質(zhì)問題分析步驟問題描述、臨時措施、原因分析、糾正措施、效果確認、標準化、5W1H方法、5WHY法班組長必備的品質(zhì)分析工具：特性要因圖、直方圖用法與實例操作 6、TPM-班組設備管理 7、現(xiàn)場安全管理第四部分:班組長綜合管理能力提升 1、班會管理班會的好處、班會如何實施 2、時間管理事務的重要性、緊急性分析 3、班組長應掌握的管理工具 4M1E 、PDCA、5W1H、8020法則		講解, 討論練習, 展示案例分析			l 學會現(xiàn)場解決問題技巧 l 樹立團隊意識
第二天結束