漢中工商局組織開展電話查訪促行風(fēng)提效能 “您好!我是龍亭鎮(zhèn)的,最近租了房子想開個副食品商店,請問辦證需要哪些資料?要交納多少費(fèi)用呀?”。春節(jié)過后,漢中工商系統(tǒng)各基層工商所陸續(xù)接到了業(yè)務(wù)咨詢電話。這是漢中工商紀(jì)檢監(jiān)察部門以辦理事項申請人的身份對各基層工商所節(jié)后在崗情況、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范使用接待用語、業(yè)務(wù)受理等方面進(jìn)行電話查訪的一個片斷。 漢中市工商局始終把加快紀(jì)檢監(jiān)察工作信息化建設(shè)和效能建設(shè)作為提高監(jiān)察實(shí)效的重要手段,努力實(shí)現(xiàn)工作理念由“被動查處”向“主動參與、全程監(jiān)督”的轉(zhuǎn)變;工作方向由結(jié)果監(jiān)察向過程監(jiān)察的轉(zhuǎn)變。 該局制定《效能建設(shè)明查暗訪制度》定期不定時地開展各種形式的明查暗訪活動,及時地下發(fā)通報責(zé)令存在問題的單位進(jìn)行整改,促進(jìn)了系統(tǒng)干部職工的廉政意識、效率意識和服務(wù)意識的進(jìn)一步提高,為工商中心工作任務(wù)的順利完成提供了強(qiáng)有力的保證。此次電話查訪主要考察各基層工商所一線工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意識、文明用語使用情況,以及首問負(fù)責(zé)制的落實(shí)情況。它是漢中市工商局為落實(shí)國家工商總局四個效能建設(shè)、市委市政府加強(qiáng)效能建設(shè)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的《決定》而推出的又一工作舉措,也是適應(yīng)工商體制調(diào)整后,降低行政監(jiān)察成本,加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的一項具體工作措施。 (張金華) |
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