作者：我的心中只有你 

 

       從一個(gè)不知道愁滋味的大學(xué)生走進(jìn)社會(huì)進(jìn)入公司，忽然發(fā)現(xiàn)不是問(wèn)題就是最大的問(wèn)題，不找問(wèn)題不解決問(wèn)題就不會(huì)進(jìn)步，不知道總結(jié)經(jīng)驗(yàn)尋找規(guī)律就不會(huì)有提升的機(jī)會(huì)，在社會(huì)中我們面臨的機(jī)會(huì)越大，遇到的機(jī)遇越多，同時(shí)面臨的競(jìng)爭(zhēng)就越激烈，所以一切的成長(zhǎng)都要從學(xué)習(xí)開(kāi)始，都要從總結(jié)開(kāi)始。

        下面我就自己天天面對(duì)客戶會(huì)拒絕自己的情況進(jìn)行詳細(xì)的總結(jié)，也希望廣大的親朋好友來(lái)分享，同時(shí)自勉。

        1.客戶拒絕的第一借口——我不需要，我沒(méi)有興趣

        2.客戶拒絕的第二借口——我沒(méi)錢購(gòu)買

        3.客戶拒絕的第三借口——我沒(méi)有時(shí)間，我很忙的，我要加班的，我和朋友約好了，我要出差，家里有人生病了

        4.客戶拒絕的第四借口——恩恩行，我知道了，我看時(shí)間

        5.客戶拒絕的第五借口——你們太熱情了，我有點(diǎn)受不了

        6.客戶拒絕的第六借口——你們的產(chǎn)品有點(diǎn)貴，可不可以優(yōu)惠一點(diǎn)

        7.客戶拒絕的第七借口——我現(xiàn)在用著另一產(chǎn)品，性質(zhì)和你們的一樣，但是價(jià)格便宜

        8.客戶拒絕的第八借口——我在考慮考慮

        9.客戶拒絕的第九借口——我下次再來(lái)，今天我很受益，很謝謝你們的服務(wù)

        10.客戶拒絕的第十借口——我今天沒(méi)有帶錢，下次再說(shuō)吧

其實(shí)不能說(shuō)客戶磨嘰，客戶沒(méi)有魄力，客戶沒(méi)有品位，換位思考一下，如果是我們作為客戶的話，我們同樣會(huì)做出和他們一樣的行為，但是正是這種誰(shuí)都會(huì)做出的反應(yīng)，我們應(yīng)該進(jìn)行突破，怎么樣才會(huì)讓客戶更加快速的成交，其實(shí)快速成交就意味著客戶快速的信任我們，快速的接受我們的服務(wù)和產(chǎn)品，更多的是接受我們企業(yè)的精神文化和教育文化和產(chǎn)業(yè)文化。所以接下來(lái)我就上面的十大借口進(jìn)行解析，怎么樣去為挖掘客戶的心理，進(jìn)行快速的成交。

          1.形象——冠必正，紐必結(jié)，襪與履，俱緊切。

          2.語(yǔ)言——語(yǔ)氣要溫和，語(yǔ)調(diào)要和客戶的相配合，語(yǔ)速要和客戶的一致

          3.定位——給自己的定位要高，不要總覺(jué)得顧客就是上帝，要么搞定客戶，要么說(shuō)服公司，否則自己滾蛋走人

          4.靈活——要隨機(jī)應(yīng)變，面對(duì)客戶的各種問(wèn)題要對(duì)答如流

          5.知識(shí)——對(duì)產(chǎn)品的全面認(rèn)識(shí)和了解

          6.自信——快速的成交不僅靠知識(shí)，更重要的是自信，因自信而美麗