主持人：哈佛商學(xué)院給美國商業(yè)教育和工商業(yè)作出的巨大貢獻(xiàn)，也是學(xué)校的特色之一就是案例教學(xué)法，張老師能不能具體給我講解一下？
張昊：的確，來咨詢的申請(qǐng)者，最初申請(qǐng)的動(dòng)機(jī)，大多是被案例教學(xué)法深深吸引。而國內(nèi)的MBA由于資金和高素質(zhì)教師的缺乏等種種原因，無法滿足他們求知欲望。先大致了解下這法起源吧。
哈佛大學(xué)的案例教學(xué)可以追溯到100多年前。1870年，蘭德爾出任哈佛大學(xué)法學(xué)院院長時(shí)，首次將案例引入法學(xué)教育。
19世紀(jì)90年代，哈佛醫(yī)學(xué)院開始引入案例教學(xué)方法。案例教學(xué)法在法律和醫(yī)學(xué)教育領(lǐng)域中的明顯成功激勵(lì)了商業(yè)教育領(lǐng)域。1908年哈佛商學(xué)院正式成立時(shí)，案例教學(xué)法又被引入商業(yè)教育領(lǐng)域。從1909-1919年，商學(xué)院請(qǐng)管理人員到課堂提出管理中的問題，然后要求學(xué)生寫出分析和建議。新院長華萊士?Ｂ?唐哈姆是一位由案例法培養(yǎng)出來的律師，他看到了在行政管理領(lǐng)域使用案例的重要性，并全力推動(dòng)哈佛商學(xué)院投身于案例教學(xué)法。在他的促進(jìn)之下，科波蘭德博士于１９２１年出版了第一本案例集。由此奠定了管理教學(xué)中案例教學(xué)法的基礎(chǔ)。直到20世紀(jì)50到60年代，哈佛商學(xué)院在福特基金會(huì)的資助下，連續(xù)舉辦了11期8周制的案例教學(xué)暑期研討班，邀請(qǐng)了20多名管理學(xué)院院長與資深教授來參加，才逐步就案例教學(xué)的意義、特點(diǎn)與有效性建立了初步的共識(shí)，為其推廣提供了認(rèn)識(shí)上的基礎(chǔ)。同時(shí)，哈佛又創(chuàng)建了它的“校際案例交流所”，為全美各院校提供了方便而豐富的案例供應(yīng)源。
哈佛案例教學(xué)的理念
100年之后，案例教學(xué)已成為哈佛大學(xué)獨(dú)具特色的教學(xué)方式，教學(xué)的組織和管理圍繞著案例教學(xué)展開，基礎(chǔ)知識(shí)課僅占很小的比例或者沒有。在哈佛商學(xué)院，所有的課程都用案例教學(xué)，肯尼迪政府學(xué)院60%的課程用案例教學(xué)。商學(xué)院MBA的學(xué)生兩年中要學(xué)習(xí)400—600個(gè)案例，肯尼迪學(xué)院MPA的學(xué)生兩年中學(xué)習(xí)100-140個(gè)案例?？夏岬险畬W(xué)院對(duì)外國官員進(jìn)行的公共管理培訓(xùn)，也同樣采取案例教學(xué)的方式。培訓(xùn)期間可學(xué)習(xí)53個(gè)世界各地的案例。案例教學(xué)已成為哈佛大學(xué)教學(xué)的突出特色和鮮明品牌
為什么要進(jìn)行案例教學(xué)，哈佛人有自己的理念。教學(xué)方式與哈佛的培養(yǎng)目標(biāo)密切相關(guān)。為未來的政府和企業(yè)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人是哈佛十分明確的培養(yǎng)目標(biāo)。從進(jìn)入哈佛大學(xué)起，就開始樹立學(xué)生的這種領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)。
哈佛商學(xué)院是培養(yǎng)公司CEO，肯尼迪學(xué)院培養(yǎng)政界領(lǐng)導(dǎo)人，神學(xué)院是宗教領(lǐng)袖。作為未來的領(lǐng)導(dǎo)人，培育學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和在不可預(yù)見的情況發(fā)生時(shí)靈活處理問題的能力至關(guān)重要。這種能力不可能通過傳統(tǒng)的“粉筆+講課”的教學(xué)方法獲得，而案例教學(xué)是培育學(xué)生學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和磨練他們戰(zhàn)略決策能力的最好方法。
什么是哈佛的案例教學(xué)呢？哈佛的案例教學(xué)是一種啟發(fā)式、討論式、互動(dòng)式的教學(xué)形式，它的主要特點(diǎn)是把現(xiàn)實(shí)中的問題帶到課堂，把教學(xué)的雙方帶到矛盾的沖突之中，把枯燥單調(diào)的理論章節(jié)，變成解決真實(shí)問題的公開討論，把教師的單向教授變?yōu)閹熒g的教學(xué)相長，把個(gè)人的思路變?yōu)榧w的智慧，把一個(gè)戰(zhàn)略性的束之高閣的理論框架，變?yōu)榻鉀Q公共管理現(xiàn)實(shí)問題的可操作的實(shí)踐。教師的講授，不在是提供問題的答案，而是告訴你一個(gè)觀察問題的視角，提供給你一個(gè)分析問題的方法。這種教學(xué)方式，針對(duì)性和實(shí)用性很強(qiáng)，充分調(diào)動(dòng)了每一個(gè)學(xué)員的積極性和創(chuàng)造性，老師與學(xué)生之間可以相互學(xué)習(xí)，同學(xué)之間也可以相互學(xué)習(xí)。通過這種學(xué)習(xí)，力求把學(xué)員已有的理論素養(yǎng)，知識(shí)文化，轉(zhuǎn)變成一種解決真實(shí)問題的行政能力。
案例如何挖掘?qū)W生潛能
哈佛的案例教學(xué)是一種無結(jié)論的課堂討論，教學(xué)的目的不是告訴大家問題的答案，而是告訴大家解決問題的各種可能性和方法。哈佛的教授認(rèn)為，案例教學(xué)沒有正確的答案，只有不同的解決問題的方案，通過案例教學(xué)，訓(xùn)練的是一種系統(tǒng)思考問題的方法和采取行動(dòng)的勇氣與決心。也許你來學(xué)習(xí)時(shí)只有一個(gè)問題，學(xué)習(xí)后會(huì)變成10個(gè)問題。但同時(shí)，你解決問題的方法會(huì)增多，思路會(huì)開闊，處理問題的自信會(huì)增強(qiáng)，決策和管理的能力也會(huì)提高。
哈佛案例教學(xué)最重要的收獲是同學(xué)之間相互學(xué)習(xí)。在案例教學(xué)中，教師已不是傳統(tǒng)意義上的知識(shí)的傳授者，而更多的是課堂討論的組織者，教師通過啟發(fā)、引導(dǎo)和總結(jié)，匯總大家的智慧，總結(jié)集體的經(jīng)驗(yàn)。因此，哈佛的教授說，案例教學(xué)，30%的收獲來自教師，70%的收獲來自同學(xué)。實(shí)際上是同學(xué)之間在相互學(xué)習(xí)，相互交流自己的人生經(jīng)驗(yàn)。
案例教學(xué)是極度開發(fā)學(xué)生潛能的一種教學(xué)方式，它能最大限度的調(diào)動(dòng)每一個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性。案例教學(xué)首先是課前的認(rèn)真準(zhǔn)備。學(xué)生必須利用課余時(shí)間認(rèn)真閱讀案例，包括記住案例中的關(guān)鍵數(shù)字，回答案例后面的提問，準(zhǔn)備好你自己的建議方案等。一般需要4—6小時(shí)。其次是課堂上的積極表現(xiàn)。案例教學(xué)50%的成績來自課堂參與，參與度不是靠教授的印象而是有錄像為證。如果你不搶著發(fā)言，也許就始終沒有發(fā)言的機(jī)會(huì)，自然就沒有成績。此外還有一種“冷點(diǎn)名”（COLD CALL），教授會(huì)專找不愛發(fā)言的同學(xué)，“某某同學(xué)，請(qǐng)你講解一下今天的案例?！比绻銢]有認(rèn)真準(zhǔn)備，結(jié)果可想而知。哈佛每年有15%的學(xué)生不合格，因此同學(xué)之間競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，課堂成為學(xué)生表現(xiàn)自我的戰(zhàn)場(chǎng)。在課堂上，你必須充滿自信的發(fā)言，你必須提出獨(dú)到的見解，你甚至要反駁老師的觀點(diǎn)，才會(huì)得到好的成績。經(jīng)過這樣一番鍛煉，難怪哈佛的畢業(yè)生既有很強(qiáng)的自學(xué)能力，又對(duì)自己充滿了自信。第三，課后，教授會(huì)開出一系列書單，從中你會(huì)找到分析此案例的理論支持和必要知識(shí)。如果是你學(xué)過的，你可以鞏固提高，如果你沒有學(xué)過，就要認(rèn)真補(bǔ)習(xí)。
學(xué)生們?cè)趯W(xué)習(xí)期間，必須解決800個(gè)以上有關(guān)企業(yè)經(jīng)營問題的具體案例。這些案例要與10個(gè)講座的10位教授一起詳細(xì)研討。同時(shí)，每年還有眾多活躍在實(shí)業(yè)界的著名人物被請(qǐng)進(jìn)課堂，為學(xué)生們上課，并介紹給學(xué)生們相識(shí)。這使學(xué)生們?cè)诋厴I(yè)之前，就擁有了一筆無形的財(cái)富——“關(guān)系網(wǎng)”。
學(xué)生通過研究和分析各行各業(yè)、各種各樣的具體案例，接觸到管理企業(yè)可能遇到的幾乎所有的問題，并利用哈佛商學(xué)院開發(fā)的獨(dú)特的“分析技巧”，對(duì)這些問題作出適當(dāng)?shù)呐袛嗪蜎Q策，從中培養(yǎng)他們的實(shí)際工作能力。并且，學(xué)生們還必須不斷地和極具實(shí)力
