上個世紀(jì)五十年代,年輕的貝親公司一度瀕臨經(jīng)營危機(jī)。公司的主力產(chǎn)品奶瓶大量滯銷。一方面奶瓶價格過高,另一方面奶嘴使用天然橡膠,質(zhì)地硬又有特殊味道,因此遭受市場冷遇。

 面對困境,仲田佑一萌發(fā)了一個大膽的念頭:一定要造出世界上最好的奶嘴。什么是“最好的奶嘴”?對嬰兒來說,再好的奶嘴也比不上媽媽的奶頭。那么, 最好的奶嘴也就是最接近母親奶頭的奶嘴。方向定了,問題來了。嬰兒吮吸母親奶頭究竟是什么感覺,必須親自嘗試啊!這能行得通嗎?

仲田佑一找了幾個產(chǎn)婦,提出自己的想法,并提示了報酬的金額。然而,遭到了拒絕。讓陌生的成年男人吸乳頭,產(chǎn)婦實在難以接受。后來,在一家酒吧里喝酒時,一個剛生完孩子不久的女招待接受了他的請求。產(chǎn)婦們漸漸地理解了他的動機(jī),抵觸心理大大減弱。仲田一個又一個吮試,終于從一千名產(chǎn)婦的奶頭里找到了最佳感覺。就這樣, 世界上最好的奶嘴誕生了。

仲田佑一打造品牌的思路和做法真有些異想天開。不過,它與日本其他優(yōu)秀產(chǎn)品和品牌又有其共同點(diǎn)。他們不是站在企業(yè)或生產(chǎn)廠家的角度來看消費(fèi)者和市場,而是把自己與用戶的人格化做一體,讓自己成為用戶的一員來探求要開發(fā)的產(chǎn)品。如果只關(guān)注消費(fèi)者和市場,那就會把更多的注意力放在產(chǎn)品的質(zhì)量、功能和價格上。這樣做,有可能開發(fā)出滿足市場一時需求的產(chǎn)品,卻難以造就經(jīng)久不衰的品牌。仲田佑一的成功就在于把自己與嬰兒變成同一人格,以嬰兒的感覺去尋求“最好的奶嘴”。

美國人最早發(fā)明并普及了冰箱。但他們的冰箱只有一個門。日本人拿到美國的技術(shù)后,以天天使用冰箱的主婦感覺,發(fā)現(xiàn)冰箱最好是兩個門或更多個門。

日本的彩電生產(chǎn)技術(shù)也是五十年代從美國人手里買來的。然而,他們馬上以看電視人的角度得出結(jié)論:如果有個遙控器會方便得多。利用美國遙控爆破的紅外線技術(shù),日本人發(fā)明了電視機(jī)遙控器。

今天盛行世界的手機(jī)短信也是一樣。手機(jī)和電子郵件都誕生在美國, 手機(jī)短信卻出自日本。用手機(jī)的時候能發(fā)電子郵件該多好啊!劃時代的創(chuàng)新有時候就源于如此樸素的感覺。

仿真奶瓶還有一個啟示:一個世界品牌的背后總有著開創(chuàng)者對夢想的追求。用人工制作的奶嘴也能讓嬰兒享受到喝母奶同樣的感覺,這是一個遙遠(yuǎn)的夢,為此要吮一千名女性的乳房則更荒誕。如果僅僅為了發(fā)展擴(kuò)大一個企業(yè),僅僅為了多賺些利益多撈些錢, 仲田佑一的動機(jī)是無法解釋的。世界級的品牌肯定伴隨著對一個理想的執(zhí)著和對一種價值的守護(hù)。這種執(zhí)著和守護(hù)超越了單純的企業(yè)經(jīng)營需求和利潤動機(jī)。

原東京大學(xué)教授片平秀貴調(diào)查了世界幾十個超級品牌,總結(jié)出九個品牌規(guī)律。其中第一個就是“尋夢的法則”:讓尋夢的動機(jī)長時間地支配著整個企業(yè)的全部產(chǎn)品。貝親的成功給了我們一個生動的“尋夢”啟示。