【閱讀提示】

　　修健身廣場(chǎng)時(shí)，她第一個(gè)跳進(jìn)“垃圾山”清理垃圾；小區(qū)保潔人手不夠時(shí)，她親自打掃街道。她叫劉雅莉，陜西省西安市蓮湖區(qū)西關(guān)街道草陽(yáng)社區(qū)黨支部書(shū)記、居委會(huì)主任。

　　【鏡頭一】

　　“我立三條軍令狀：修健身廣場(chǎng)、安裝天然氣、解決路燈照明，如果有一條達(dá)不到，就請(qǐng)大家罷免我?！本用翊頃?huì)議上，面對(duì)迫切需要解決的難題，劉雅莉斬釘截鐵地發(fā)表了自己的“施政綱領(lǐng)”。

　　在草陽(yáng)社區(qū)工作了7個(gè)年頭，劉雅莉當(dāng)上了社區(qū)書(shū)記兼主任。官職雖小，壓力挺大。10個(gè)小區(qū)、76棟樓、3200戶家庭、12000多名居民，社區(qū)一半兒以上是上世紀(jì)80年代建成的老舊小區(qū)，居民絕大多數(shù)是中低收入者，問(wèn)題重重，開(kāi)展工作談何容易。

　　憑著一股倔勁兒，外表柔弱、內(nèi)心堅(jiān)強(qiáng)的劉雅莉說(shuō)干就干。修健身廣場(chǎng)時(shí)，首先要清理場(chǎng)地上堆積如山的居民建筑、生活垃圾。面對(duì)刺鼻的惡臭，劉雅莉帶頭第一個(gè)跳進(jìn)“垃圾山”，直接用手往外刨，光垃圾就運(yùn)了十幾車。為收集草陽(yáng)社區(qū)的建筑資料，給天然氣安裝立項(xiàng)提供參考，她騎著電動(dòng)車往返奔波于規(guī)劃局、城建開(kāi)發(fā)公司、檔案局，經(jīng)常電動(dòng)車騎到?jīng)]電了，她就推著車走到下一家單位，充上電后繼續(xù)跑。如今，衛(wèi)生、方便的天然氣直接入戶，社區(qū)花園修葺一新，健身設(shè)施擺放整齊，居民們紛紛給劉主任豎起了大拇指。

　　由于歷史原因，草陽(yáng)社區(qū)自從建成后，26年來(lái)小區(qū)街道一直“有路燈無(wú)燈光”，晚上居民摸黑行走，入戶盜竊案件頻發(fā)。經(jīng)過(guò)安全論證，她說(shuō)服駐地單位提供電線和技術(shù)支持，并帶頭組織捐款。居民也很踴躍，白天，大伙一起幫著扶梯子、扯電線；晚上，紛紛拿著手電給施工人員照明。

　　去年10月，路燈亮起，居民給劉雅莉和居委會(huì)送來(lái)錦旗，上面寫著“點(diǎn)亮草陽(yáng)路燈 溫暖群眾心田”?！巴瓿闪恕娏顮睢?，心里一塊石頭落了地?！眲⒀爬蛘f(shuō)。

　　【鏡頭二】

　　“你們居委會(huì)能解決什么問(wèn)題？”下著大雨的夜晚，在草陽(yáng)社區(qū)所轄樂(lè)豐小區(qū)的車棚里，面對(duì)各種質(zhì)問(wèn)甚至是謾罵，劉雅莉和小區(qū)居民代表正在進(jìn)行艱難的協(xié)商。

　　樂(lè)豐小區(qū)長(zhǎng)期以來(lái)水費(fèi)收不齊，管網(wǎng)老化、跑漏水嚴(yán)重，自來(lái)水公司多次停水催費(fèi)，居民怨氣也很大。劉雅莉費(fèi)盡周折，爭(zhēng)取到自來(lái)水公司暫緩?fù)Ｋ?shí)施小區(qū)水網(wǎng)改造，然而卻在向居民籌集水網(wǎng)改造費(fèi)用時(shí)遇到了圍攻和詰難。

　　“社區(qū)工作就是處理各種繁雜瑣碎的事務(wù)，事無(wú)巨細(xì)，勞神勞心，遇到居民不理解更是家常便飯，受了委屈也只能往肚子里咽?！眲⒀爬蛞?jiàn)到這種情況，只好挨家挨戶去做工作。小區(qū)居民徐芳帶頭鼓動(dòng)居民不交水網(wǎng)改造費(fèi)，“愛(ài)弄不弄，反正我不交”。劉雅莉上門了解到她住頂樓，由于年久失修，她家和其他頂樓住戶的屋頂存在滲水問(wèn)題，于是帶人立即對(duì)小區(qū)樓頂進(jìn)行大面積翻修。再下雨屋頂不滲水了，徐芳和許多居民對(duì)居委會(huì)的態(tài)度逐漸改觀，“劉主任說(shuō)到能做到”。到后來(lái)，劉雅莉再去樂(lè)豐小區(qū)，徐芳就十分熱心地幫她動(dòng)員其他人，水網(wǎng)改造最終如期實(shí)現(xiàn)，小區(qū)居民得到了實(shí)惠，與居委會(huì)的關(guān)系越來(lái)越融洽。

　　“社區(qū)困難群眾和特殊群體居民比較多，只有把他們當(dāng)作自己的親人，才能真正讓他們生活幸福。”劉雅莉常常上門走訪，殘疾人張敏坐輪椅出行不便，她就帶人將門口臺(tái)階改造成坡道，并給張敏的愛(ài)人在社區(qū)安排了一份工作?！把爬蚓褪俏覀兩鐓^(qū)的‘總理’，有什么事找她就行。”社區(qū)居民如是說(shuō)。

　　“居委會(huì)不是管理部門，而是服務(wù)部門。”劉雅莉常常這樣告誡自己的工作人員。

　　【鏡頭三】

　　早晨8點(diǎn)，劉雅莉一如往常帶著社區(qū)工作人員挨個(gè)街道、門洞打掃衛(wèi)生、清理垃圾。這時(shí)，只見(jiàn)一位白發(fā)老者從遠(yuǎn)處蹣跚走到她面前：“娃啊，沒(méi)想到你在干這個(gè)。”劉雅莉抬頭一看，來(lái)人是自己70歲的老父親，她的眼眶頓時(shí)濕潤(rùn)了。

　　原來(lái)，偌大的草陽(yáng)社區(qū)只有兩個(gè)保潔員，人手不夠，劉雅莉就帶頭發(fā)動(dòng)居委會(huì)全體工作人員早晨提前20分鐘到崗打掃衛(wèi)生，無(wú)論寒暑從未間斷。在居民眼中，這是社區(qū)一道亮麗的風(fēng)景線。而這個(gè)“秘密”被她的父親發(fā)現(xiàn)后，心疼之余，老人家在家里坐不住，也拿著掃把加入了他們的隊(duì)伍。

　　劉雅莉的先生從事旅游行業(yè)，經(jīng)常出差，希望她安心在家操持家務(wù)，但她卻割舍不下社區(qū)里的街坊鄰里。2010年底，劉雅莉的母親患病在床，當(dāng)時(shí)恰恰趕上全國(guó)第六次人口普查，社區(qū)摸排走訪工作異常繁忙，她去探望母親，經(jīng)常是前腳進(jìn)門鞋還沒(méi)脫，后腳接個(gè)電話就得往小區(qū)趕?！袄夏赣H去世時(shí)，我正在外地開(kāi)會(huì)，沒(méi)能見(jiàn)上老人最后一面……”劉雅莉語(yǔ)帶哽咽。

　　辦理完老人的喪事，劉雅莉身心疲憊地回到單位。走在小區(qū)里，很多居民默默地主動(dòng)迎上來(lái)，拍拍她的肩，或是送上一個(gè)擁抱，無(wú)語(yǔ)勝千言。劉雅莉騎電動(dòng)車上班，平時(shí)就把車停在健身廣場(chǎng)，社區(qū)的離休干部叢大爺擔(dān)心車丟了，每天拎著一個(gè)馬扎，就坐在電動(dòng)車旁邊替她守著。劉雅莉用真心贏得了群眾的贊許，群眾也用熱情來(lái)回饋她的無(wú)私，他們不是親人、勝似親人。

　　“沒(méi)有居民，哪有社區(qū)；沒(méi)有社區(qū)，哪有社區(qū)主任?！眲⒀爬蛞源俗悦恪?/p>