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做一個成功的軟件項目經(jīng)理

 kittywei 2011-10-21
  在國內(nèi),軟件項目經(jīng)理的要求與國外相比一般有相當(dāng)大的差別,查看一下招聘信息,對項目經(jīng)理的要求通常首先是熟悉某些工具,某幾種語言,其次是某一行業(yè)的背景,而項目管理的技能則顯得不是那么重要。所以,對大部分的國內(nèi)企業(yè)來說,軟件項目經(jīng)理首先必須是技術(shù)專家、行業(yè)專家,而后才是管理者。無可否認(rèn),這就是當(dāng)前國內(nèi)軟件業(yè)的環(huán)境,正因為這樣,軟件界充滿著失敗或基本上失敗的項目,以及失意的項目經(jīng)理。本文要談的是,現(xiàn)在的軟件項目經(jīng)理面臨這種可以說是惡劣的環(huán)境,如何才能成為一個成功的項目經(jīng)理:

     一、責(zé)任心

        取得項目的成功無疑是項目經(jīng)理的責(zé)任。因為我們絕大部分軟件企業(yè)運行在相對混亂的狀態(tài)(CMM一級),組織不大可能對項目以及項目經(jīng)理的責(zé)任做出明確、合適的界定,所以,影響項目成功的一切因素都是項目經(jīng)理的責(zé)任,包括客戶、環(huán)境、考核、激勵等等。有些項目經(jīng)理把滿足用戶的需求作為項目成功的唯一標(biāo)準(zhǔn),這一觀念往往成為項目最終成功的障礙。結(jié)果通常是客戶不滿意(表面上是需求變了,實際上客戶的需求并沒有改變,只是陳述的需求變了),程序員抱怨多(工作沒有成就感),系統(tǒng)沒有擴展性、可維護性。項目經(jīng)理只有把客戶的滿意和企業(yè)長期利益作為自己的責(zé)任,項目成功才有可靠的基礎(chǔ),對于公司的戰(zhàn)略性項目尤其如此。 

    二、常識和直覺

        大多數(shù)有違常識和直覺的做法最終會被證明為錯誤的,項目經(jīng)理要積累足夠多別人已犯的錯誤充實自己的常識。如果發(fā)現(xiàn)項目中有違反常識的現(xiàn)象,應(yīng)該把它作為一個問題來解決,看一看是自己的常識需要改變還是這個現(xiàn)象需要改變。項目經(jīng)理要盡量使項目按照常規(guī)運作,不要故弄玄虛,或過多使用程序員不熟悉的新名詞來表現(xiàn)自己的水平,這樣不僅無助于程序員形成良好的心態(tài),而且無謂增加了項目的混亂。

        有一本書叫做《微軟項目求生法則》,其實國內(nèi)的項目才更象是在叢林求生的獵人,項目經(jīng)理面對的是不斷變化的環(huán)境和未知的將來。早上去上班,也許某個關(guān)鍵程序員要辭職,客戶的需求發(fā)生了重大的變化,或是老板又有了什么讓你頭疼的新主意。面對這樣的環(huán)境,項目經(jīng)理必須保持敏銳的嗅覺,準(zhǔn)備彈性較大的項目計劃和設(shè)計方案,在大部分變化到來之前有所準(zhǔn)備,以免項目受到重大的打擊。

    三、學(xué)習(xí)的心態(tài)

        軟件技術(shù)的發(fā)展日新月異,項目經(jīng)理必須了解最新的發(fā)展方向,如:J2EE或 .NET,UML等等,看看能否應(yīng)用于項目之中。而且項目經(jīng)理還得學(xué)習(xí)管理方面的知識,CMM,PMBOK或是RUP,學(xué)習(xí)這些理論體系對于國內(nèi)的大部分小企業(yè)來說,最重要的不是完全的導(dǎo)入,項目經(jīng)理首先應(yīng)該從這些先進思想中看到差距,在關(guān)鍵問題上做好改善工作,逐步推動項目管理和技術(shù)的進步。每個程序員都有其獨到之處,項目經(jīng)理應(yīng)承認(rèn)程序員有強于自己之處,并盡力促進成員間知識、技能的交流。

    四、盡一切力量去維護項目團隊

        國內(nèi)的軟件企業(yè)一般沒有很好的文化和管理去構(gòu)造一個富有凝聚力的團隊。維持項目團隊的穩(wěn)定和戰(zhàn)斗力更多成為項目經(jīng)理的責(zé)任:|

        1、項目經(jīng)理必須關(guān)心程序員:盡力讓程序員專注于自己的工作,雜事造成的影響遠比這些事本身花的時間多。相對說來,程序員在處理雜事的時候效率會比一般人更低,也更容易犯錯誤,從而導(dǎo)致情緒變壞,影響工作。項目經(jīng)理有時候應(yīng)勇于承擔(dān)勤雜工作。

        2、要有寬容的心態(tài),特別是對程序員?,F(xiàn)在的程序員都比較年輕,自己覺得有點驕傲的資本,又處在一個浮燥的環(huán)境中,所以,有時候會做出一些過分的行為,項目經(jīng)理千萬不能太過在意。

        3、甘做幕后英雄,不斤斤計較。項目經(jīng)理經(jīng)常要在技術(shù)上支持程序員,但不能到處宣揚,而要把成績更多歸功于程序員。在項目緊張的時候,項目經(jīng)理有時間的話要參與到繁瑣的測試和調(diào)試工作中,或做一些代碼工作。

        4、維護公平原則。項目經(jīng)理在分配工作、對項目成員進行考核評估時必須做到公平合理,讓大家心悅誠服。

    五、溝通與交流

        項目經(jīng)理應(yīng)該了解參與系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)的成員,他們的特長和興趣在哪里,以便更好地進行交流,這種非正式的項目外的交流對于團隊的建設(shè)是至關(guān)重要的。此外,成功的項目經(jīng)理也要善于與公司領(lǐng)導(dǎo)層的溝通,這是獲得必要的資源支持的保證。有些優(yōu)秀的軟件項目經(jīng)理可以與項目成員、相關(guān)部門或客戶進行很好的交流,但沒能與上級進行良好的溝通,他們在領(lǐng)導(dǎo)一個或幾個項目取得成功之后,卻發(fā)現(xiàn)在新的項目中缺少了基本的來自領(lǐng)導(dǎo)的支持。最終,有些項目經(jīng)理選擇了離開公司,而另一些則不得不放棄項目經(jīng)理的角色。溝通與交流能力基本上是技術(shù)出身的大部分項目經(jīng)理的致命傷。

        十年前,軟件界最需要的是天才的開發(fā)人員,最近幾年管理的重要性日益凸現(xiàn),軟件公司開始尋找優(yōu)秀的天才項目經(jīng)理。事實證明,天才總是可遇不可求的,而管理系統(tǒng)不能建立在小概率的基礎(chǔ)上。解決軟件企業(yè)的問題最終將依賴于組織管理水平的提高,比如說薪酬與激勵政策、開發(fā)流程的優(yōu)化、完善的培訓(xùn)制度,在一個管理良好的組織環(huán)境中,項目經(jīng)理的責(zé)任以及履行責(zé)任的難度會大大降低,企業(yè)將不必再尋找天才的項目經(jīng)理,相反,企業(yè)會成為優(yōu)秀項目經(jīng)理成長的基地。

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