2011年保安員資格考試培訓試題庫(案例題)

五、案例運用題（每題30分）

1、某廣播電視集團坐落在市中心繁華地段，內(nèi)有多家省級廣播電視單位，重點要害部位多，人員進出頻繁，成分復雜。假如你受公司委派為該單位提供門衛(wèi)服務，你認為門衛(wèi)勤務應怎樣實施。

答：（1）驗證

1）逐個查證。在一般情況下，當來人距門衛(wèi)2m-3m時，保安員應請其止步并出示證件，接過證件后先看證件的封面、再翻看主頁的身份情況。要著重查驗照片與持證人的相貌是否相符，印簽單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過期。夜間驗證時，應提高警惕，注意保護自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對拒不交驗證件、證明的人員，不準其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時，及時向客戶單位報告，請有關人員前來處理。

2）重點查驗。在人員、車輛出入比較集中時，保安員應站在大門一側(cè)查驗證件，并仔細觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常。對無證件的人員、車輛，待高峰過后經(jīng)檢查再決定是否放行。

3）對于上級事先通知的免檢對象，應根據(jù)車號和特殊的免檢標志，免檢放行。

（2）檢查

1）對攜物進出的人員，重點檢查是否帶有違禁物品。對進入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無關人員，對無關人員應勸其下車在外等候。對攜物外出人員和車輛，仔細檢查攜物證件或出庫單據(jù)，重點查驗物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。監(jiān)察室要讓被檢查人動手打開車門、后備箱和包裝物，視情況逐件清點或重點抽查。要與對方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇，同時要注意自身安全。

2）發(fā)現(xiàn)又攜帶可疑物品的人員，應先禮貌地要求其說出物品的名稱、數(shù)量、來源及用途，請其自行拿出物品按單檢查核對，并出示有關證件或由有關部門開具的證明，對無手續(xù)和拒絕檢查的應移交客戶單位有關部門處理。保安員不能對可疑人員進行搜身，應報告客戶單位或交公安機關處理。

（3）觀察

在驗證檢查過程中，要從進出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進行觀察，對有疑點者應重點查驗。

（4）緊急情況的處置

當發(fā)生干擾、破壞客戶單位正常的生產(chǎn)、生活、工作秩序的特殊情況時，保安員應按照應急工作預案，迅速將有關情況報告客戶單位或當?shù)毓矙C關。協(xié)助做好疏導工作，維護正常秩序。

2、某廳機關地處交通要道，內(nèi)部貴重設備多，秘密性強。假如你為該單位提供守護服務，你認為守護勤務如何實施？遇到緊急情況應怎樣處置？

答：守護勤務的實施：

（1）固定崗位。嚴格檢查進出守護區(qū)域的人員及車輛，維護秩序，保衛(wèi)目標的安全。

（2）移動崗位。反復巡查，消除守護區(qū)域內(nèi)的安全隱患，保衛(wèi)目標安全。

（3）瞭望崗位。觀察守護區(qū)域內(nèi)即周圍的情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑情況立即向客戶單位報告，并采取相應措施保障目標安全。

緊急情況的處置：

（1）遇有無關人員違反規(guī)定欲進入守護區(qū)域時，應進行勸阻；對不聽勸阻的，應堅決制止并迅速報告客戶單位或有關部門處理。

（2）遇有無證車輛，欲進入守護區(qū)域時，應示意停車，對不聽指揮強行闖入的，應立即報告客戶單位或有關部門，并記下車型、牌號、顏色等特征。

（3）發(fā)現(xiàn)不法侵害行為，應立即采取措施堅決制止，并將不法行為人送交客戶單位或公安機關。做好現(xiàn)場保護工作。

（4）發(fā)生火災、爆炸等災害事故，應立即報警，并及時通知客戶單位。采取積極措施防止事態(tài)擴大，協(xié)助搶救受傷人員，并做好現(xiàn)場保護工作。

3、大學位于城郊省屬搞教圓區(qū)，占地1000余畝，毗鄰農(nóng)村，周報治安環(huán)境復雜。校內(nèi)有圖書館、實驗大樓、技防、機械庫、體育館、學生宿舍、行政辦公大樓等建筑設施，現(xiàn)有1萬多師生員工。假如你為該單位提供巡邏服務，應怎樣實施？

答：（1）徒步巡邏是保安員實施巡邏勤務的基本形式，主要有單行巡邏、往返巡邏、交叉巡邏和循環(huán)巡邏。要根據(jù)時間、氣候、地形等具體情況實施。

（2）徒步巡邏應兩人以上進行；巡邏人員之間應保持能目視聯(lián)系和相互支援的距離；夜間巡邏可用約定的方法做聯(lián)系信號。

（3）保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況應認真觀察，嚴密監(jiān)視。視情況采取守候、跟隨等方法，將其控制在視線之內(nèi)。必要時對可疑人員進行詢問，并及時送交客戶單位或有關部門處理。

（4）保安員在巡邏時，不得影響客戶單位員工或居民的生活、工作。

（5）在夜間巡邏時，要提高警惕，保護自身安全。

4、假若你承擔某單位的押運服務，應怎樣實施？

答：（1）承接押運任務后需要了解：發(fā)貨部門名稱、物資種類、性質(zhì)、價值、數(shù)量、代號、運輸工具，到達目的地的運行路線，出發(fā)及到達時間；收貨單位名稱、詳細地址、代號；對押運的要求和應注意的問題。

（2）辦理押運手續(xù)，領取途中所需物品

（3）與發(fā)貨部門人員共同清點財物的數(shù)量，檢查財物包裝密封標記等是否完好，如發(fā)現(xiàn)問題，應向客戶單位提示并做好記錄。裝物時保安員要在場點驗，一方發(fā)生漏裝或出現(xiàn)差錯。

（4）配備必要的防護用具和通訊器材，并保持完好有效。

（5）在押運途中保安員應注意觀察道路兩側(cè)的情況，通過橋梁、隧道、交叉路口、轉(zhuǎn)彎地段以及車速減慢時，要注意觀察，遇到危險情況，確認險情排除后通過。

（6）押運途中需暫時停留，應根據(jù)停靠的位置、周圍情況、采取相應的警戒措施加強防范。途中遇財物中專、改換交通工具的，必須辦妥交接、轉(zhuǎn)換手續(xù)，并在現(xiàn)場實施監(jiān)督。

（7）多輛汽車押運時，要保持行車間距，防止外部車輛加入押運隊伍。要根據(jù)實際情況，妥善安排行車、停車時間。遇有人員要求搭乘押運車輛時，應堅決拒絕。

（8）對押運財務實行監(jiān)控。保安員在裝載時和裝載后，不得離開所押運的財務；必須離開時，應在保證押運財務安全地前提下輪換進行。

（9）運輸途中，應隨時對押運財務進行巡視、檢查，觀察財務堆放有無移動；包裝、密封標記是否完好。發(fā)現(xiàn)問題應立即查清原因，做好檢查記錄。

5、應客戶的要求，公司委派你為客戶提供隨身護衛(wèi)服務，你認為隨身護衛(wèi)的內(nèi)容有哪些？如何實施？

答：隨身護衛(wèi)服務內(nèi)容：

（1）保安員通過隨身護衛(wèi)，保護特定對象人身、財產(chǎn)安全

（2）通過隨衛(wèi)，筑起一道安全屏障，使不法分子無法靠近特定人員及其工作生活區(qū)域。

（3）通過隨衛(wèi)，敏銳觀察和掌握周邊情況，加強預測和防衛(wèi)。

（4）通過隨衛(wèi)，掌握護衛(wèi)對象的活動情況，溝通聯(lián)系，落實安全措施。

（5）通過隨衛(wèi)，協(xié)助做好與安全有關的生活服務和醫(yī)療保健工作。

隨身護衛(wèi)任務的實施：

（1）了解護衛(wèi)對象的活動情況、活動意圖，與有關方面加強聯(lián)系。確定使用的通訊、交通工具、行駛路線。準確掌握被護衛(wèi)人員的動態(tài)活動時間。

（2）護衛(wèi)對象有公共場所活動安排時，保安員要事先了解活動情況，確定行車路線、停車位置?？刂平佑|護衛(wèi)對象的人員范圍，掌握好活動時間，及時提醒轉(zhuǎn)換地點。

（3）要與活動組織者及現(xiàn)場警衛(wèi)、工作人員互相配合，不得妨礙國家工作人員依法執(zhí)行職務。

（4）緊急情況的處置

遇有正在實施的針對護衛(wèi)對象的突然襲擊、滋擾等不法侵害時，應迅即采取保護措施，制服不法分子，將護衛(wèi)對象轉(zhuǎn)移到安全地帶，防止事態(tài)擴大。