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紀(jì)念喬布斯：Think different & be youself - i美股 關(guān)于蘋果幾乎每天都在有人談及，分析蘋果的文章也四處都是，在這里我想寫一些不一樣的，這些在我看來(lái)更接近蘋果精神的。這些精神我認(rèn)為源自喬布斯，在前面的許多年中也只有他能守護(hù)，以他那種被八卦周刊們稱做“人品差”（其實(shí)我很懷疑這只是因?yàn)樗麑?duì)記者和媒體太不友好，大家玩命黑他）的那種獨(dú)裁、固執(zhí)的方式守護(hù)。在蘋果公司網(wǎng)站上緬懷喬布斯的文字中，最后一句是“Steve留下了一家唯有他才能創(chuàng)建的企業(yè)”，正是如此。 蘋果不是奢侈品，這一點(diǎn)經(jīng)常被誤傳。當(dāng)然蘋果產(chǎn)品確實(shí)不便宜，但考慮其質(zhì)量，往往是市場(chǎng)上能買到最劃算的。蘋果并不想做市場(chǎng)上最便宜的產(chǎn)品，價(jià)格戰(zhàn)是最落后的方式，找到理念相合的用戶群，并擴(kuò)大之，這才是好的競(jìng)爭(zhēng)方式。這個(gè)戰(zhàn)略在今天看來(lái)非常成功，因?yàn)殡娮赢a(chǎn)品整體成本下降很多，生產(chǎn)成本也下降很多（感謝中國(guó)的世界工廠），而經(jīng)濟(jì)比90年代有大幅增長(zhǎng)，這讓現(xiàn)在的蘋果產(chǎn)品看起來(lái)更容易接受了。在80年代蘋果最糟糕的日子里面，這個(gè)策略不成功，x86架構(gòu)的廉價(jià)計(jì)算機(jī)比精心設(shè)計(jì)的蘋果實(shí)在便宜太多了，所以更受歡迎。對(duì)比當(dāng)年，今天看來(lái)一臺(tái)蘋果筆記本和其他品牌的價(jià)格差距更容易被人們接受，而蘋果產(chǎn)品細(xì)致美觀讓人們更接受這點(diǎn)價(jià)格差距。 不指望做最便宜的產(chǎn)品，才能做出來(lái)好的產(chǎn)品。因?yàn)橐恍┡Χ加袑?duì)應(yīng)的成本，尤其是硬件產(chǎn)品。但對(duì)應(yīng)價(jià)格的產(chǎn)品質(zhì)量必須要足夠好。蘋果產(chǎn)品關(guān)注細(xì)節(jié)，這些細(xì)節(jié)可能不會(huì)被用戶非常直接感受到，但總體上會(huì)給人舒服的感覺(jué)。人的感官比我們所知道的更精細(xì)，一些我們并沒(méi)有注意到的細(xì)節(jié)會(huì)改變最終感受。這種變態(tài)追求細(xì)節(jié)體現(xiàn)在所有地方，當(dāng)你放大蘋果軟件和系統(tǒng)中的圖標(biāo)，通常會(huì)能感受到變態(tài)的細(xì)致。比如Mail程序圖標(biāo)上的郵戳，放大之后可以看到HELLO FROM CUPERTINO CA字樣，這是來(lái)自蘋果總部所在地的問(wèn)候，放大Java設(shè)置的圖標(biāo)，你能看到咖啡杯圖標(biāo)中靠近邊緣的氣泡，正如我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)中的一杯真正的咖啡，放大Document Set圖標(biāo)，會(huì)看到那一摞書的書脊上都有書名。就算是在今天，蘋果各種理念已經(jīng)深入人心，在非蘋果平臺(tái)上也很難找到如此精細(xì)的產(chǎn)品。而人們平時(shí)并不太注意這些精細(xì)，只是覺(jué)得很舒服。這些成本花費(fèi)是否有意義？我想答案是確定的，這就是喬布斯挑剔精神的體現(xiàn)。好的產(chǎn)品不應(yīng)該讓人能輕松列出各種好處，而是成為一個(gè)整體讓人感覺(jué)很舒服。 對(duì)于一個(gè)不那么特立獨(dú)行和偏執(zhí)的企業(yè)，降低成本始終是大事（想想現(xiàn)在的豐田汽車就明白了），能夠不再乎成本一心追求產(chǎn)品質(zhì)量，在這個(gè)時(shí)代已經(jīng)是非常不容易。如果不是喬布斯這樣偏執(zhí)而天才的領(lǐng)導(dǎo)人，對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，恐怕難以下定如此決心，更難獲得董事會(huì)支持。   蘋果產(chǎn)品并不完美，甚至有很多功能缺失。經(jīng)常會(huì)有人對(duì)我說(shuō)，你看蘋果沒(méi)有這個(gè)功能，沒(méi)有那個(gè)功能。蘋果的理念之一就是如果這個(gè)功能不能完美解決，那么就干脆砍掉，如果不能完美升級(jí)，那么干脆保持原狀。這又是一個(gè)和傳統(tǒng)觀念相悖的做法，一般人們會(huì)認(rèn)為“不完善比沒(méi)有強(qiáng)”，蘋果徹底相反，不完善不如干脆沒(méi)有。這種理念帶來(lái)的好處是簡(jiǎn)化了復(fù)雜度，復(fù)雜度又和時(shí)間相關(guān)，按照這樣的理念，控制功能需求，就可以在固定時(shí)間內(nèi)提供完成度更好的產(chǎn)品。對(duì)于現(xiàn)代軟件工程和硬件工程，最大的問(wèn)題是復(fù)雜度難以控制，而難以控制的復(fù)雜度會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品研發(fā)周期變長(zhǎng)，投入成本不可控，隨后在量產(chǎn)過(guò)程，售后支持環(huán)節(jié)都帶來(lái)更多不可預(yù)測(cè)的成本支出。做減法簡(jiǎn)直是必須的，但大家都知道做減法很難。從蘋果的歷史看來(lái)，喬布斯一直擅長(zhǎng)做這件事，不僅在產(chǎn)品上，在企業(yè)管理上也一樣。他回歸蘋果之后，在很短時(shí)間內(nèi)砍掉大量非核心業(yè)務(wù)，讓公司終于能順利生存。隨后集中精力在iPod，對(duì)于一個(gè)制造計(jì)算機(jī)和服務(wù)器的公司，專心去做一個(gè)MP3播放器，聽起來(lái)很可笑，當(dāng)時(shí)也有很多人甚至員工認(rèn)為很可笑。這個(gè)MP3也沒(méi)有什么偉大創(chuàng)新，只是更好用。最終這個(gè)產(chǎn)品成功了，隨后才有今天的一切。 今天的蘋果產(chǎn)品仍然這樣，想想iPhone剛剛出世時(shí)，人們?cè)嵅∈裁矗坎荒軓?fù)制粘貼，單任務(wù)，不支持"流行的"Flash，不能換電池…，其實(shí)到今天還可以隨便找出來(lái)iPhone一堆缺點(diǎn)。就算這些缺點(diǎn)存在，蘋果的產(chǎn)品仍然變得流行，人們喜歡他們，而不太在意這些缺點(diǎn)，因?yàn)樘O果提供了更重要的東西，大屏幕，多點(diǎn)觸摸，傳感器，一個(gè)真正的瀏覽器，方便的音樂(lè)播放和購(gòu)買，優(yōu)美堅(jiān)固的外形…我們今天回頭來(lái)看這些詬病，幾乎都能揣測(cè)出來(lái)一些道理，單任務(wù)是因?yàn)橛布阅懿粔?，無(wú)法保證流暢切換任務(wù)和并行運(yùn)行（想想同時(shí)代的nokia多任務(wù)），不支持Flash是因?yàn)樘男阅埽荒軗Q電池是因?yàn)樵黾涌蓳Q電池倉(cāng)增加成本和設(shè)計(jì)難度…能做這樣的減法，不僅需要對(duì)用戶和市場(chǎng)有足夠了解，也需要對(duì)開發(fā)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和供應(yīng)鏈有足夠了解。否則他怎么能知道什么可以減少，什么可以在未來(lái)版本中支持，什么永不妥協(xié)，什么必不可少？這些，喬布斯做到了。在功能、成本、時(shí)間中的妥協(xié)，尋找平衡，這是偉大的藝術(shù)。 我更愿意把喬布斯看作藝術(shù)家和精神領(lǐng)袖，他不是工程師也不是Geek。蘋果從來(lái)不用復(fù)雜的名詞描述產(chǎn)品，蘋果的產(chǎn)品系列也很簡(jiǎn)單。你只需選擇筆記本的尺寸，隨后就只有高低兩種配置，你無(wú)需了解手機(jī)的CPU，你只需選擇存儲(chǔ)大一點(diǎn)或小一點(diǎn)。在買蘋果產(chǎn)品這件事上，用戶只要知道自己想要什么就可以完成，而無(wú)需成為專家。在其他領(lǐng)域你可沒(méi)這么幸運(yùn)，無(wú)論是買計(jì)算機(jī)，買手機(jī)，買汽車買房子裝修，在蘋果之外的任何產(chǎn)品，你都先要把自己變成專家，然后才能選出來(lái)你需要的東西。簡(jiǎn)單就是美。簡(jiǎn)單的精神有體現(xiàn)在蘋果的各處，無(wú)論是使用產(chǎn)品還是使用網(wǎng)站，獲得支持還是培訓(xùn)，都很簡(jiǎn)單。甚至蘋果的發(fā)布會(huì)，開發(fā)者會(huì)議，演講者都使用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言。有朋友笑稱去參加蘋果會(huì)議不用怕英語(yǔ)不好，他們用的單詞都是初中生也能聽懂的。除了少數(shù)Geek用戶和專業(yè)用戶，大多數(shù)人更愿意使用簡(jiǎn)單的東西。不僅在硬件上，軟件也一樣。在蘋果系統(tǒng)中，不用考慮硬盤分區(qū)，只需按照用途放在對(duì)應(yīng)目錄即可，不用創(chuàng)建復(fù)雜的層疊目錄用來(lái)存放文件，只需搜索即可。這種簡(jiǎn)單同樣體現(xiàn)在蘋果提供的網(wǎng)站服務(wù)上，iTunes Music Store發(fā)布于唱片工業(yè)和盜版戰(zhàn)爭(zhēng)最激烈的時(shí)代，那時(shí)候P2P下載音樂(lè)已經(jīng)非常普及，多數(shù)人不太在意音質(zhì)，他們會(huì)下載MP3然后刻成CD放在車上聽（中國(guó)共享軟件的前輩周奕在網(wǎng)上把MP3刻錄CD軟件賣給美國(guó)用戶，賺了大錢）。iTunes Music Store提供了簡(jiǎn)單的界面，購(gòu)買方式，簡(jiǎn)單的價(jià)格體系和使用規(guī)則，一上線就受到歡迎，前18小時(shí)賣掉了275,000 首，前5天賣掉1,000,000首，這個(gè)成績(jī)證明了只要足夠方便簡(jiǎn)單，用戶愿意付錢購(gòu)買音樂(lè)，幾年之后他們更是干脆連DRM保護(hù)都去掉了（感謝EMI的大膽嘗試），最終成就了今天最大的數(shù)字影音產(chǎn)品購(gòu)買市場(chǎng)，這個(gè)輝煌延續(xù)到了今天的AppStore。在未來(lái)iCloud發(fā)布之后，你甚至可以把自己下載的MP3通過(guò)Match服務(wù)，交很少的錢，一次購(gòu)買版權(quán)，這也足夠簡(jiǎn)單吧？我相信多數(shù)人愿意花這筆錢。如何讓產(chǎn)品變得簡(jiǎn)單，如何讓一般人更容易理解，這是喬布斯擅長(zhǎng)的。對(duì)比前幾天的iPhone 4S發(fā)布會(huì)Tim Cook的演講，是否覺(jué)得不如以往喬布斯演講那么通俗易懂？Tim還沒(méi)能和喬布斯一樣駕馭內(nèi)容，讓演講做溝通一般用戶和產(chǎn)品的橋梁，他還需要更多時(shí)間。 喬布斯不是技術(shù)專家，也不是工程專家，但他有選擇好的技術(shù)產(chǎn)品的能力。這也是一個(gè)卓越公司領(lǐng)導(dǎo)人必備的能力。在離開蘋果，創(chuàng)建NeXT那段時(shí)期中，他奠定了今天蘋果的技術(shù)基礎(chǔ)。幾個(gè)重要技術(shù)關(guān)頭，他都選中了最好的產(chǎn)品，比如，操作系統(tǒng)上擁抱UNIX，這樣才有之后轉(zhuǎn)向Intel CPU的能力，也有了iOS使用ARM的能力，開發(fā)工具使用了Objective-C，當(dāng)時(shí)的潮流是C++，今天在iOS和OS X開發(fā)上，我們親自體驗(yàn)到了采用Objective-C而不是C++的好處，再比如選擇在KHTML基礎(chǔ)上創(chuàng)建webkit做為瀏覽器內(nèi)核，今天移動(dòng)設(shè)備上webkit已經(jīng)成了瀏覽器的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)核，android瀏覽器也同樣基于此。更底層的還有放棄GCC投資LLVM編譯器，這樣給予開發(fā)者更多特性，幫助他們完成質(zhì)量更高的應(yīng)用。最重要的系統(tǒng)和開發(fā)工具是在距離今天非常遙遠(yuǎn)90年代初，在喬布斯離開蘋果開辦NeXT時(shí)做出的選擇，實(shí)在不得不佩服他超越時(shí)代的技術(shù)判斷力與直覺(jué)。 如果讓我繼續(xù)寫下去，這篇文章還能寫非常長(zhǎng)。不過(guò)我決定就此結(jié)束。蘋果的精神難以用語(yǔ)言闡述，需要用心體會(huì)。我的朋友<a href="http://twitt 喬布斯的離去一定會(huì)對(duì)蘋果造成影響，從藝術(shù)家喬布斯到供應(yīng)鏈專家Tim，領(lǐng)導(dǎo)者角色的變化一定會(huì)影響到公司決策。但我相信這不會(huì)太壞，喬布斯的精神和氣質(zhì)通過(guò)他的產(chǎn)品，文檔，技術(shù)影響著用戶和開發(fā)者，對(duì)于蘋果員工想必更是如此。特別是蘋果那些和他一起工作了15年20年以上的核心員工，他們一定能將這些寶貴財(cái)富貫徹始終，并使之繼續(xù)流傳。蘋果和喬布斯仍然有很多人們不知道的事情，那些想法和決策的產(chǎn)生，如何說(shuō)法合作伙伴…這些恐怕只有在10月24日發(fā)布的喬布斯官方傳記中才能得到答案了。 在蘋果的世界中，創(chuàng)新遠(yuǎn)未到終點(diǎn)，蘋果在之前很多年投資了很多技術(shù)公司，包括這次我們見到的siri，還有傳說(shuō)到未見產(chǎn)品的液體金屬Liquidmetal Technologies ，終有一天，這些技術(shù)會(huì)足夠成熟可用，變成產(chǎn)品到達(dá)我們面前，那一刻，我們的生活會(huì)再次隨之改變，如同蘋果宣傳資料上最喜歡寫的那句”再一次，改變世界“。蘋果的疆域擴(kuò)展也未到終點(diǎn)，我們能看到的領(lǐng)域還有一貫有積累的教育市場(chǎng)，完成了準(zhǔn)備工作的企業(yè)市場(chǎng)，還有面對(duì)客廳的Apple TV。未來(lái)還很廣闊也足夠令人激動(dòng)，做為開發(fā)者或者創(chuàng)業(yè)者，我們對(duì)喬布斯最好的紀(jì)念是記住Be youself，做你喜歡的事，做和其他人不一樣的事，改變這個(gè)不完美的世界。 http:// |
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來(lái)自： 桃花背 > 《商業(yè)財(cái)經(jīng)》
