1 注冊

　　登錄中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站(www.12306.cn)，完成注冊。

　　2 證件登記

　　根據(jù)提示，輸入有效身份證件號碼。可使用身份證、港澳居民來往內(nèi)陸通行證、臺灣居民來往大陸通行證和護照4種證件。

　　3 網(wǎng)銀支付

　　可使用工行、農(nóng)行、中國銀行、招商銀行和帶有中國銀聯(lián)標(biāo)志并開通網(wǎng)銀功能的銀行卡網(wǎng)上支付。

　　4 短信提示

　　網(wǎng)上成功購買鐵路電子客票后，鐵路部門將會把有關(guān)提示信息以郵件或短信形式發(fā)送給購票人。

　　5 檢票

　　使用二代居民身份證的旅客完成網(wǎng)上購票后，不需再換紙質(zhì)車票，可將二代身份證原件作為乘車憑證，直接通過車站自動檢票機辦理進出站檢票手續(xù)和列車上驗票手續(xù)。如需車票報銷憑證，要在開車前到鐵路客票代售點或車站售票窗口換取紙質(zhì)車票。

　　6 乘車

　　使用二代身份證以外其他身份證件購票的，須在開車前憑網(wǎng)絡(luò)購票時使用的乘車人有效身份證件原件，和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供的訂單號碼，到車站售票窗口換取紙質(zhì)車票，憑紙質(zhì)車票進站乘車。