管理的最高境界是管心

朋友在一個(gè)小學(xué)校當(dāng)校長多年,到他的學(xué)校去，無論什么時(shí)候，給人的感覺總是環(huán)境整潔、清新、優(yōu)雅，師生朝氣蓬勃，昂揚(yáng)向上，讓人感到學(xué)校特別的給力?？磳W(xué)校的制度，和大部分學(xué)校一樣，沒有什么特別之處；學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，從校長到主任不但和教師一樣任課，有的還兼職班主任，也就是說，并無“專人”負(fù)責(zé)“專門”管理，可是該校教學(xué)秩序井然，教師個(gè)個(gè)兢兢業(yè)業(yè)，盡心竭力地做好工作，學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量很好。
    這所學(xué)校管理的秘決在哪里？一次和幾位朋友閑聊時(shí)，有人問到這個(gè)問題。他笑了一下，說：“沒什么秘決！我覺得只要你把老師當(dāng)人看，老師們都非常自覺，根本不需要誰管理！閑來無事時(shí)，每天我只要看到哪位老師心情不好，就和他聊聊天，要么和他們打打乒乓球！”
    我終于明白了，朋友的管理秘決就是“管心”。難怪他們學(xué)校的教師都是那么地敬業(yè)，學(xué)校質(zhì)量那么高。因?yàn)?，他把教師都拴在了他的心上?span lang="EN-US" xmllang="EN-US" style="line-height: 32px; ">
    人非機(jī)器，不是你只要給他指令他就會(huì)轉(zhuǎn)動(dòng)。人是有感情的，他工作的好與壞，并不完全取決于他的能力，而是取決于他的態(tài)度，而他的態(tài)度，又取決于他的情感。我們的工作是為誰做的？從大處說是為國家、為人民，但在現(xiàn)實(shí)中，國家、人民都是看不見，摸不著的，而具體到現(xiàn)實(shí)中，在我們學(xué)校，校長就是“國家、人民”的“代表”，因此，老師的工作就是沖著校長做的。如果校長認(rèn)為只有自己在為“國家、人民”工作，別人都在混事，當(dāng)一個(gè)鐵面包公，凡事都用所謂的國家政策說事，用各種制度、規(guī)定量人，整天板著面孔，一臉的嚴(yán)肅，最終學(xué)校的管理就會(huì)僵化，管得學(xué)校沒有了人氣，教師沒有了積極性。
    所以，校長在管理教師要以人為本，實(shí)行人文管理，關(guān)心教師的工作，關(guān)心教師的生活，幫助教師解決生活和工作中的各種困難，讓每一位教師免除生活上的后顧之憂，感受到校長的關(guān)懷和溫暖，這樣，廣大教師才會(huì)心往一處想，勁往一出使。
    士為知已者死！試想，當(dāng)一個(gè)教師與校長無話不談的時(shí)候，當(dāng)一個(gè)教師與校長成為過命之交的時(shí)候，這個(gè)教師還會(huì)不努力去工作嗎？

    哈佛商學(xué)院是世界上最著名的工商管理學(xué)院之一。在教《管理與企業(yè)未來》這門課時(shí)，根據(jù)哈佛最著名的案例教學(xué)法，教授出示了一份具有測(cè)試性的案例：請(qǐng)根據(jù)下面三家公司的管理現(xiàn)狀，判斷它們的前途。
    公司A：八點(diǎn)鐘上班，實(shí)行打卡制，遲到或早退一分鐘扣五拾元，統(tǒng)一著裝，必須佩帶胸卡，每年有組織地搞一次旅游、兩次聚會(huì)、三次聯(lián)歡、四次體育比賽，每個(gè)員工每年要提4項(xiàng)合理化建議。
    公司B：九點(diǎn)上班，但不考勤。每人一個(gè)辦公室，每個(gè)辦公室可以根據(jù)個(gè)人的愛好進(jìn)行布置，走廊的白墻上，信手涂鴉不會(huì)有人制止；飲料和水果免費(fèi)敞開供應(yīng)；上班時(shí)間可以去理發(fā)、游泳。
    公司C：想什么時(shí)候來上班就什么時(shí)候來上班；沒有專門的制服，愛穿什么就穿什么，把自家的狗和孩子帶到辦公室也可以，上班時(shí)間去度假也不扣工資。
    教授讓學(xué)生根據(jù)自己的管理經(jīng)驗(yàn)做出判斷，結(jié)果96%的人認(rèn)為第一家公司會(huì)有更好的前景。這 時(shí)教授宣布三家公司的真實(shí)身份：
    公司A：廣東金正電子有限公司。1997年成立，是一家集科研制造為一體的的多元化高科技企業(yè)。2005年7月，因管理不善，申請(qǐng)破產(chǎn)，生存僅9年。
    公司B：微軟公司。1975年創(chuàng)立，現(xiàn)為全球最大的軟件公司和美國最有價(jià)值的企業(yè)，股票市值2883億美元。
    公司C：Gooogle 公司。1998年由斯坦福大學(xué)的兩名學(xué)生創(chuàng)立，目前每股股價(jià)402美元，上市一年翻了3倍，超越全球媒體巨人時(shí)代華納，直逼百年老牌可口可樂。

    管理可分為三層次：

管理的第一個(gè)層次是管人。把人用各種方法圈定在固定的時(shí)間、地點(diǎn)工作，不能遲到、不能早退，不能中途離開，活動(dòng)范圍也給予限定，沒有許可，不能隨意出圍。甚至使用先進(jìn)的科學(xué)設(shè)備，打卡機(jī)、指紋機(jī)、監(jiān)控儀等來保證人員的絕對(duì)到位。這種畫地為牢的管理，的確是管住了人，但并不代表能管出效益。特別是對(duì)于我們學(xué)校教育來說，教師的工作就是一個(gè)“良心活”，你圈住了他的人，卻不一定圈住他的心。一個(gè)人，一舉一動(dòng)都在受到監(jiān)督，上個(gè)洗手間都擔(dān)心是不是要被扣分？整日提心吊膽，哪還有什么工作的熱情，哪還有什么工作的積極性，如何能“坐”出什么成績來？
    管理的第二個(gè)層次是管事。就是責(zé)任明確，分工負(fù)責(zé)，包“產(chǎn)”到戶。這種管理，明確了人們的責(zé)任，使人們有事可做，管理其來輕松多了，工作效益也明顯提高。但這種管理容易使人安于現(xiàn)狀，把完成任務(wù)作為已任，任務(wù)之外，事不關(guān)已，高高掛起。在學(xué)校教育中，這種管理的弊端更是暴露無疑：任課教師只管授課不管學(xué)生紀(jì)律，學(xué)生打架是班主任的事，因此造成了學(xué)生只怕班主任不怕老師的怪現(xiàn)象，造成了智育和德育的脫節(jié)；教師為完成學(xué)校分配的升學(xué)指標(biāo)，只對(duì)“指標(biāo)內(nèi)”的學(xué)生下功夫，其他學(xué)生則視若無物，造成了本來不是差生的“差生”···
    管理的第三個(gè)層次是管心。一個(gè)好的管理者，不是去看他的下屬上班了沒有，工作了沒有，而是關(guān)心他的下屬的心被凝聚了沒有。如果一個(gè)人的心和單位凝聚在了一起，那么這個(gè)人就成了單位上的人，他就會(huì)時(shí)刻為單位著想，沒有了上班、下班的概念，沒有了份內(nèi)、份外的分工，單位所有的事都成他該做的事。作為教師這個(gè)職業(yè)更是如此。如果一名教師，把教育當(dāng)成自已的事業(yè)，把自己當(dāng)成學(xué)校的主人，把學(xué)生當(dāng)成自己的孩子，他就會(huì)無時(shí)不刻地都在想著教學(xué)，想著學(xué)生，不論是在學(xué)校，還是在家里，還是走在大街上，他會(huì)用心收羅一切可能對(duì)教育教學(xué)有用的東西，優(yōu)美的景物，有益的案例，一閃而過的教育靈感……這樣的教師，你還用檢查他的備課嗎？你還擔(dān)心他不給學(xué)生批改作業(yè)嗎？
    可見，真正的管理，不是管住人，而是管住心。只要聚住了人心，不用管理者“管理”，照樣出效益。