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人力資源管理中風(fēng)險(xiǎn)管理及防范措施分析

 只在此山中 2011-06-17

 

2011-03-19  清華領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)  互聯(lián)網(wǎng)
一般我們可以按人力資源管理中的各環(huán)節(jié)內(nèi)容對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行分類,如招聘風(fēng)險(xiǎn)、績(jī)效考評(píng)風(fēng)險(xiǎn)、工作評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、薪金管理風(fēng)險(xiǎn)、員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)、員工管理風(fēng)險(xiǎn)等等。對(duì)高新技術(shù)企業(yè)來講,招聘風(fēng)險(xiǎn)、績(jī)效考評(píng)風(fēng)險(xiǎn)、薪金管理風(fēng)險(xiǎn)、員工管理風(fēng)險(xiǎn)等顯得更為重要。

  現(xiàn)代企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇,由企業(yè)人力資源形成的人力資本所凝聚的核心競(jìng)爭(zhēng)力,逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)能夠在競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利的根本所在。人力資源管理得到越來越廣泛的關(guān)注,對(duì)人力資源管理中的各環(huán)節(jié)如招聘、培訓(xùn)、考評(píng)、薪酬等進(jìn)行積極地改革實(shí)踐。然而,風(fēng)險(xiǎn)管理也應(yīng)得到充分關(guān)注,而且,更要將它作為人力資源管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),上升到戰(zhàn)略層面統(tǒng)一規(guī)劃。這將對(duì)現(xiàn)代型企業(yè)應(yīng)對(duì)復(fù)雜環(huán)境變化產(chǎn)生重要意義。

  風(fēng)險(xiǎn)管理是指通過風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)駕馭、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等一系列活動(dòng)來防范風(fēng)險(xiǎn)的管理工作。人力資源管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理是指在招聘、工作分析、職業(yè)計(jì)劃、績(jī)效考評(píng)、工作評(píng)估、薪金管理、福利/激勵(lì)、員工培訓(xùn)、員工管理等各個(gè)環(huán)節(jié)中進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理,防范人力資源管理中的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。

  1.人力資源管理在風(fēng)險(xiǎn)管理中的重要性

  人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理中最常見的幾類問題包括:黑單、泄露公司機(jī)密及商業(yè)秘密、虛報(bào)或假報(bào)賬目等。出現(xiàn)以上問題,有以下幾個(gè)方面的原因:我國(guó)社會(huì)信用體系不完善;公司內(nèi)部管理制度存在缺陷,制度不全面,特別是有些企業(yè)根本沒有建立人力資源道德風(fēng)險(xiǎn)的防范和監(jiān)督制度;員工職業(yè)素養(yǎng)有待提高,缺少必要的職業(yè)規(guī)范和素質(zhì)或者道德水準(zhǔn)。因此,企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制,必須建立并完善內(nèi)部人力資源風(fēng)險(xiǎn)防范體系和危機(jī)處理機(jī)制,控制內(nèi)部人力資源風(fēng)險(xiǎn),從而保障企業(yè)商業(yè)安全。

  一是建立人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理體系,其重點(diǎn)在于建立事前的風(fēng)險(xiǎn)管理防范和事中風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制。企業(yè)必須培養(yǎng)事前風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),并建立相應(yīng)的監(jiān)督體制,以確保這種意識(shí)落實(shí)到現(xiàn)實(shí)的管理過程中;企業(yè)須建立完善的數(shù)據(jù)記載機(jī)制,對(duì)記載數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并合理利用。

  二是建立事中預(yù)防監(jiān)控機(jī)制。事中預(yù)防監(jiān)控是事前防范的延伸。公司內(nèi)部要對(duì)在職人員,特別是重要崗位員工進(jìn)行公開的定期、不定期考核或心理測(cè)試,加強(qiáng)對(duì)員工個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)與提高,完善新員工的培訓(xùn)機(jī)制和對(duì)在職員工的考核機(jī)制;公司外部可聘請(qǐng)專業(yè)的調(diào)查公司對(duì)重點(diǎn)崗位員工的盡職狀況進(jìn)行定期保密調(diào)查。

  三是建立事后危機(jī)處理機(jī)制。公司內(nèi)部要設(shè)立專門的危機(jī)管理部門,并不斷健全和完善部門制度。

  2.人力資源管理的風(fēng)險(xiǎn)管理分類

  一般我們可以按人力資源管理中的各環(huán)節(jié)內(nèi)容對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類,如招聘風(fēng)險(xiǎn)、績(jī)效考評(píng)風(fēng)險(xiǎn)、工作評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、薪金管理風(fēng)險(xiǎn)、員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)、員工管理風(fēng)險(xiǎn)等等。對(duì)高新技術(shù)企業(yè)來講,招聘風(fēng)險(xiǎn)、績(jī)效考評(píng)風(fēng)險(xiǎn)、薪金管理風(fēng)險(xiǎn)、員工管理風(fēng)險(xiǎn)等顯得更為重要。另外也可從已知風(fēng)險(xiǎn)、可預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)、不可預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)的角度對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類。對(duì)于已知風(fēng)險(xiǎn)和可預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)我們要采取積極地措施進(jìn)行防范。

  3.人力資源管理的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

  要想防范風(fēng)險(xiǎn),首先要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)就是主動(dòng)的去尋找風(fēng)險(xiǎn)。比如員工管理中,技術(shù)骨干離職風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)由以下幾個(gè)方面產(chǎn)生:

  1)待遇:他是否對(duì)他的待遇滿意?

  2)工作成就感:他是否有工作成就感?

  3)自我發(fā)展:他是否在工作中提高了自己的能力?

  4)人際關(guān)系:他在公司是否有良好的人際關(guān)系?

  5)公平感:他是否感到公司對(duì)他與別人是公平的?

  6)地位:他是否認(rèn)為他在公司的地位與他對(duì)公司的貢獻(xiàn)成正比?

  7)信心:他是否對(duì)公司的發(fā)展和個(gè)人在公司的發(fā)展充滿了信心?

  8)溝通:他是否有機(jī)會(huì)與大家溝通、交流?

  9)關(guān)心:他是否能得到公司和員工的關(guān)心?

  10)認(rèn)同:他是否認(rèn)同企業(yè)的管理方式、企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略?

  11)其他:他是否有可能因?yàn)榻Y(jié)婚、出國(guó)留學(xué)、繼續(xù)深造等原因離職?

  人事經(jīng)理要根據(jù)認(rèn)真了解客觀情況,對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效識(shí)別,這是防范風(fēng)險(xiǎn)的第一步。
般我們可以按人力資源管理中的各環(huán)節(jié)內(nèi)容對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行分類,如招聘風(fēng)險(xiǎn)、績(jī)效考評(píng)風(fēng)險(xiǎn)、工作評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、薪金管理風(fēng)險(xiǎn)、員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)、員工管理風(fēng)險(xiǎn)等等。對(duì)高新技術(shù)企業(yè)來講,招聘風(fēng)險(xiǎn)、績(jī)效考評(píng)風(fēng)險(xiǎn)、薪金管理風(fēng)險(xiǎn)、員工管理風(fēng)險(xiǎn)等顯得更為重要。

  4.人力資源管理的風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)估

  風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)可能造成的災(zāi)害進(jìn)行分析。主要通過以下幾個(gè)步驟進(jìn)行評(píng)估:

  1)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的條目有針對(duì)性的進(jìn)行調(diào)研;

  2)根據(jù)調(diào)研結(jié)果和經(jīng)驗(yàn),預(yù)測(cè)發(fā)生的可能性,并用百分比表示發(fā)生可能性的程度;

  3)根據(jù)程度排定優(yōu)先隊(duì)列。

  5.人力資源管理的風(fēng)險(xiǎn)管理駕馭

  風(fēng)險(xiǎn)駕馭是解決風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問題,從而消除預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)。它一般由以下幾個(gè)步驟構(gòu)成:

  針對(duì)預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)研;根據(jù)調(diào)研結(jié)果,草擬消除風(fēng)險(xiǎn)方案;將該方案與相關(guān)人員討論,并報(bào)上級(jí)批準(zhǔn);實(shí)施該方案。人事經(jīng)理可針對(duì)公平問題和溝通問題,進(jìn)行專項(xiàng)交談或調(diào)查,找出問題的根源,并草擬相應(yīng)的方案。如解決公平問題的方案如下:

  在制定公司規(guī)章制度時(shí),廣泛征求員工的意見;(通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),由于沒有參與制度的制定,誤認(rèn)為制度本身不公平);向各部門發(fā)放公司制度合訂本,方便員工了解公司制度;(通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),由于對(duì)某些制度的細(xì)節(jié)不很清楚,誤以為制度執(zhí)行不公平);將工資晉升標(biāo)準(zhǔn)公開,使工資晉升透明化;(通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),由于公司工資晉升標(biāo)準(zhǔn)不明確,容易產(chǎn)生待遇不公平感);增加部門間交流。(通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),誤認(rèn)為其他部門工作輕松,而自己是最辛苦的,也容易產(chǎn)生不公平感)。

  6.人力資源管理的風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)控

  風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)管理中的重要內(nèi)容,風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制更是企業(yè)管理體系的關(guān)鍵組成部分。然而,這些卻是目前中國(guó)企業(yè)在項(xiàng)目管理方面的薄弱環(huán)節(jié)。如何切實(shí)地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理,建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,是企業(yè)項(xiàng)目管理走向成熟過程中必須要解決的問題。

  6.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別主要是確定何種風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響,并以明確的文檔描述這些風(fēng)險(xiǎn)及其特性。

  一般來講,風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是一個(gè)反復(fù)進(jìn)行的過程,由項(xiàng)目主要成員、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理小組分頭進(jìn)行,盡可能地識(shí)別出項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類和歸納是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別中常用的方法。風(fēng)險(xiǎn)分類應(yīng)該是經(jīng)過綜合考慮而定義的,應(yīng)當(dāng)反映出項(xiàng)目所屬行業(yè)或應(yīng)用領(lǐng)域內(nèi)的常見風(fēng)險(xiǎn)來源。

  6.2風(fēng)險(xiǎn)分析是評(píng)估已識(shí)別出風(fēng)險(xiǎn)的影響和可能性的過程。

  風(fēng)險(xiǎn)分析可以選擇定性分析或定量分析方法,進(jìn)一步確定已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響,并根據(jù)其影響對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序,確定項(xiàng)目的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng),并指導(dǎo)接下來的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的制定。項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)是一個(gè)有效的指標(biāo),代表整個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)程度,同時(shí)該指標(biāo)也可以用于橫向比較不同項(xiàng)目之間的風(fēng)險(xiǎn)程度。

  6.3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)主要是針對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)開發(fā)來制定一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的方案,提高實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的機(jī)會(huì)。

  風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃包括項(xiàng)目主要風(fēng)險(xiǎn),針對(duì)該風(fēng)險(xiǎn)的主要應(yīng)對(duì)措施,每個(gè)措施必須有明確的人員來負(fù)責(zé),要求完成的時(shí)間以及進(jìn)行的狀態(tài)。

  6.4風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控主要是在項(xiàng)目執(zhí)行的過程中,跟蹤已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn),監(jiān)視殘余風(fēng)險(xiǎn)和識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn),確保項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行,評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施對(duì)減少風(fēng)險(xiǎn)的有效性。

  風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控是項(xiàng)目整個(gè)生命周期中的一種持續(xù)過程,風(fēng)險(xiǎn)管理隨著項(xiàng)目逐漸的推進(jìn),風(fēng)險(xiǎn)會(huì)不斷變化,可能會(huì)有新的風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn),也可能有預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn)消失。

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