這位老太太對(duì)她說(shuō)：[我只是進(jìn)來(lái)躲雨，并不打算買任何東西。]這位年輕女店員微笑著對(duì)她說(shuō)：[即使您不想買東西，我們也同樣歡迎您的到來(lái)。]­

        女店員說(shuō)完話后，并沒(méi)有急于回去整理貨架上的商品，而是主動(dòng)和這位老太太聊天以顯示她確實(shí)歡迎這位不買東西的顧客的誠(chéng)意。當(dāng)這位老婦人離去時(shí)，年輕的女店員還陪她到商場(chǎng)門口，并替他把雨傘撐開(kāi)。臨別時(shí)，老婦人向年輕女店員要了一張名片，然后歡喜地離開(kāi)。­

        后來(lái)，這位女店員早已忘了這件事。然而，有一天，他突然被公司老板招到辦公室，老板向她出示了一封信，信是那位老太太寫(xiě)來(lái)的。原來(lái)，這位太太是美國(guó)著名的鋼鐵大王戴爾.卡內(nèi)基的母親。老太太信中要求百貨公司派一名售貨員到休斯敦，代表該公司為其提供裝飾一所豪宅所需的裝潢材料。­

        信里老太太指名要由這位年輕的女店員代表公司去和她接洽，交易金額十分龐大。很顯然年輕的女店員得到了晉升的機(jī)會(huì)，由于她的熱誠(chéng)待人，獲得了意想不到的事。­

       小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美。­

       我們常常太執(zhí)著于看到的成果，卻不知真正的精髓在潛移默化之中，古人寫(xiě)詩(shī)常云：[功夫在詩(shī)外。]當(dāng)然啦！要達(dá)到這種的層次需要努力的磨練功夫，有的人窮其一生無(wú)法[水到榘成]，想必缺少的是那份[熱誠(chéng)]的事外功夫，能心領(lǐng)神會(huì)除了要有良好的修養(yǎng)外，[悟]的功夫更是其中的核心