解決方法一：

1.進(jìn)入C:\documents and Settings\User\Application Data\Microsoft\Templates。其中“User”是當(dāng)前windows登錄的用戶(hù)名。注意這需要從Explorer（即“我的電腦”或“資源管理器”）的菜單欄中找工具→文件夾選項(xiàng)→查看，選中“顯示所有文件和文件夾”以查看隱藏文件和隱藏文件夾（Application Data是隱藏文件夾）。

2.找到Normal.dot，將其使用Shift+Delete進(jìn)行徹底刪除。

3.啟動(dòng)word，一切恢復(fù)正常。

說(shuō)明：Normal.dot是word的模板文件，word在啟動(dòng)過(guò)程中會(huì)檢查這個(gè)文件的狀態(tài)是否正常，如果不正常，啟動(dòng)會(huì)失敗。如果其他文件正常，這個(gè)文件被刪除，word會(huì)自動(dòng)重新建立這個(gè)文件，恢復(fù)到初始安裝狀態(tài)，所以可以放心刪除。

解決方法二：你直接在電腦里查找“Templates"文件就好了，然后找到后就進(jìn)入這個(gè)文件夾 然后會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)名為“Normal” 還有一個(gè)“~Normal”文件，我都把它們刪掉 然后一切恢復(fù)正常!C:\documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates”目錄，刪除其中的“Normal.dot”公用模板文件，再重新啟動(dòng)Word即可。如果在C盤(pán)中找不到NORMAL，可以這樣操作：進(jìn)入WORD安全模式，打開(kāi)任一WORD文檔。選/(模板和加載項(xiàng)),按 “文檔模板” 后面的“選用”。把圖框中的文件NORMAL用右鍵刪除即可。

刪除后如果重啟word不行，重啟電腦試試。

解決方法三：首先找到下面這個(gè)文件夾：

C:\documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates會(huì)看到“Normal.dot” 這個(gè)文件，這是公用模板文件，應(yīng)該是損壞了，直接將其刪除，故障就排除了。

如果找不到這個(gè)文件夾，可將 C:\documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates 復(fù)制粘貼到地址欄即可找到 normal.dot 這個(gè)文件，直接將其刪除，關(guān)閉WORD文檔，重新打開(kāi)，故障排除.

如果還是不行的話,把office的安裝文件刪干凈,再重新裝一次就可以了.