隨著電視連續(xù)劇《大宅門》、《大清藥王》的熱播，作為原型的北京同仁堂也進入了大眾視野，一時間風(fēng)光無限。有著342年漫長歷史的同仁堂，如今已是一家跨國經(jīng)營的大型國有上市企業(yè)，其產(chǎn)品以其嚴(yán)謹(jǐn)、精湛的制藥工藝，良好的聲名飲譽海內(nèi)外。
         同仁堂總部坐落在北京崇文門，是一幢古典清幽的四合院，四合院經(jīng)過修整，已絲毫看不到電視劇中的影子，唯一讓人產(chǎn)生歷史聯(lián)想的，是那塊黑漆牌匾上蒼勁有力的“同仁堂”三個大字。日前，記者采訪了同仁堂集團黨委副書記、工會主席陸建國，他聲情并茂地講述了同仁堂三百多年的發(fā)展史和興衰史。同仁堂初創(chuàng)定嚴(yán)規(guī)北京同仁堂創(chuàng)立于康熙八年（1669年），創(chuàng)始人樂顯揚，別號尊育，原籍浙江寧波。其先世以走街串巷，行醫(yī)賣藥為生，在當(dāng)時稱為鈴醫(yī)，世代相傳，稱樂家老鋪，樂顯揚因醫(yī)道精深，后來進了清皇宮，當(dāng)上了太醫(yī)院的吏目?？滴醢四?樂顯揚辭官回家，抱定了“濟世養(yǎng)生唯醫(yī)藥”的宗旨，開始為百姓治病。剛開始，樂顯揚只為病人診脈、開藥方，一段時間后，樂顯揚感到應(yīng)該有一個藥室，既能開處方，又能拿藥，這樣會很方便病人，也能使自己的配藥技術(shù)得到改進。同年秋天，樂顯揚的藥室成立，定名為“同仁堂”。1688年樂顯揚逝世，第三子樂鳳鳴接續(xù)父業(yè)，于1702年，樂鳳鳴在北京前門外大柵欄路南開設(shè)同仁堂藥鋪，同仁堂前邊是店，后邊是作坊，自制自賣。1706年，樂鳳鳴將同仁堂所制362種成藥分門匯集成書，名為《樂氏祖?zhèn)魍枭⒏嗟は铝吓浞健?。該書序言提出?#8220;炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”；成為同仁堂的傳世古訓(xùn)。為同仁堂制作藥品建立起嚴(yán)格的選方、用藥、配比及工藝規(guī)范，在社會上樹立了良好的信譽。1723年，皇帝欽定同仁堂供奉皇宮御藥房用藥,自此而至中華人民共和國成立，樂家共有十三代傳人經(jīng)營同仁堂。盛名在外不忘善行同仁堂對藥材的質(zhì)量要求很嚴(yán)，早年間所有的藥材都從河北安國縣的藥材市場上購買，后來也由北京的四大藥行供貨，藥材商們總是把最好的藥材賣給同仁堂。據(jù)《安國縣志》記載，清代以及民初，同仁堂因其資歷深久，馳名全國，每年藥王廟會中麝香、牛黃、珍珠等珍貴藥材價格均由同仁堂“開盤”定價，有“同仁堂不到藥市不開價”的稱謂，其他藥商隨價買賣，謂之“隨盤”。對一些珍貴藥材例如人參、麝香，同仁堂還派出專人去產(chǎn)地采購。俗話說，人紅是非多，對百年老店同仁堂也不例外，由于名氣大，外地的一些商人也將自家藥店改名“同仁堂”，為此在咸豐、同治年間，官府特地下告示，聲稱對冒用同仁堂之名開辦藥店者一律治罪，也確實有藥店因此事店主被游街示眾三天的案例。在沒有經(jīng)濟法的封建時代，官府為一家藥店如此興師動眾，從側(cè)面反映了同仁堂深厚的實力和良好的口碑。
         歷史上，同仁堂在擴大經(jīng)營的同時，廣施善舉：為進京趕考的舉子免費贈送平安藥；通過冬設(shè)粥廠施棉衣夏送暑藥，施義棺、辦義學(xué)等方式救濟窮苦百姓……同仁堂的這些善舉，是從藥店經(jīng)營的利潤中提取的，據(jù)說能占到利潤的三分之一。所行之事雖小，卻如種子，使同仁堂良好醫(yī)德扎根于百姓心中，漸自葳蕤。幾經(jīng)風(fēng)雨老店煥彩1900年八國聯(lián)軍入侵北京期間，一把大火將同仁堂鋪面的前庭燒毀，家具和珍貴的醫(yī)書也被燒毀，一些侵略軍官兵常到店中騷擾勒索，同仁堂損失很大，后來經(jīng)樂印川妻子許氏的努力，同仁堂逐漸得到恢復(fù)。許氏病逝后，同仁堂由樂印川的四個兒子共管，同仁堂的職工也分為四派，后來經(jīng)四人商量，決定各人在外邊自立門戶，可以用“樂家老鋪”的招牌，但不能用“同仁堂”的字號。于是，樂家人開設(shè)的分號遍布全國，像樂仁堂、沛仁堂、濟仁堂、達仁堂、宏濟堂、頤齡堂，最后竟達40多家，自相競爭使同仁堂老店的經(jīng)營狀況越發(fā)艱難。
         抗戰(zhàn)勝利后，同仁堂又在金圓券急劇貶值的風(fēng)波中慘遭潰敗，庫存的珍貴藥材所剩無幾，幾乎無力支付職工工資，新中國成立后，同仁堂才獲得新生，藥店翻修一新，生產(chǎn)規(guī)模擴大，成為北京最大的中藥店，中成藥遠銷到東南亞等十幾個國家，享有很高聲譽，1954年，同仁堂率先實行了公私合營；1989年，國家工商行政管理局商標(biāo)局認(rèn)定“同仁堂”為馳名商標(biāo)，受到國家特別保護。1997年，同仁堂集團公司六家績優(yōu)企業(yè)組建成立北京同仁堂股份有限公司。1997年正是同仁堂企業(yè)改制的攻堅時期，計劃經(jīng)濟體制下遺留的2100余名職工在改制過程中面臨著下崗的危險，當(dāng)時同仁堂的董事會頂住各種壓力決定：“絕不拋棄職工，絕不把下崗職工簡單推向社會！”為此集團董事會在職代會上做出了“三項承諾”：“職工轉(zhuǎn)崗不下崗，工資年年有增長，住房逐年有改善”。改革十余年來，通過轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，同仁堂已成功安置職工2100余人。并且沒有因企業(yè)原因辭退過一名職工。“1%=100%”的服務(wù)理念在生產(chǎn)過程中，同仁堂始終保持著“配方獨特，選料上乘，工藝精湛，療效顯著”的制藥特色，在恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的同時，不斷融入了現(xiàn)代技術(shù)和現(xiàn)代理念。在質(zhì)量管理上，同仁堂按照國家GAP標(biāo)準(zhǔn)建立了13個原料種植基地，著力解決了藥材的農(nóng)藥殘留、重金屬含量高和藥材變異等問題，將“生產(chǎn)車間”建到田間地頭，將綠色標(biāo)準(zhǔn)建在中藥的源頭。在生產(chǎn)管理上，2004年，同仁堂投資6億元在亦莊經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)按照GMP標(biāo)準(zhǔn)新建和改造了兩大現(xiàn)代化生產(chǎn)基地，在國內(nèi)同行業(yè)中處于領(lǐng)先水平。正是由于同仁堂從配方、選料、加工制作一直到倉儲配送的各個環(huán)節(jié)，都嚴(yán)格按照高于國家標(biāo)準(zhǔn)進行，從而確保了同仁堂的藥品質(zhì)量，使這一特殊商品深得病患者的信賴。許多顧客，包括海外患者都專程來同仁堂購藥。
         除了藥放心，同仁堂的服務(wù)更是“貼心”，同仁堂有上千家零售藥店，但服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)只有一個，那就是讓顧客滿意最大化。他們提出“1%=100%”等新的服務(wù)理念，從強調(diào)服務(wù)的規(guī)范化入手，進而在創(chuàng)造差異化服務(wù)、個性化服務(wù)上下功夫。在市場經(jīng)濟發(fā)展下的今天，同仁堂依舊秉承“仁本”之基，講四個“善待”：“善待職工、善待社會、善待經(jīng)營伙伴、善待投資者”。2003年“非典”肆虐京城，同仁堂挺身而出，毅然拿出1000萬元平定中藥市場價格，累計向市民提供“非典”藥和瓶裝代煎液300萬副，61家同仁堂店供應(yīng)著全北京近一半的藥量，滿足了近100萬人次的用藥需求，自己卻承擔(dān)了近700萬元的損失。“修和無人見，存心有天知”的自律意識，“同修仁德，濟世養(yǎng)生”的企業(yè)精神引領(lǐng)古老的同仁堂，踏實走過平凡卻又輝煌的每一步，真正走進漫天華彩的“春天里”。