很多銷售員對銷售技巧都比較了解,但是,能真正熟練掌握銷售技巧的人卻并不多,那么,怎樣熟練掌握銷售技巧呢?要熟練掌握銷售技巧,需要一個過程,一般來說,需要經(jīng)過以下六個階段。
第一階段:沒注意。你完全沒有注意到還有某種技能可供學(xué)習(xí)。例如,一個銷售新手在進行coldcall的時候,完全沒有注意到可能她的口音對客戶來說很是問題,客戶完全不能聽懂她在說什么。
第二階段:注意到了。你已經(jīng)意識到了問題的存在。例如,那個銷售新手已經(jīng)開始意識到,她coldcall的成功率遠遠低于其他銷售,她開始向同事和銷售經(jīng)理請教。
第三階段:明了。你已經(jīng)知道了問題所在。例如,那個銷售新手參加了一個培訓(xùn)班,改進自己的口音。以便讓目標客戶群體可以清楚明白她說的話。
第四階段:笨手笨腳。你試圖運用新學(xué)到的行為方式,但你發(fā)現(xiàn)很難。例如,那個銷售新人試圖在跟客戶溝通的時候,運用她在課堂上學(xué)到的技巧,努力讓自己說話的時候不帶任何的口音。但她發(fā)現(xiàn)做到這一點很難。要完全做到跟客戶交流時拋棄舊口音,令她精疲力藉。
第五階段:熟練。你已經(jīng)能夠較為輕松地采用這種行為方式了,但還沒有變成習(xí)慣。例如,那個銷售新人發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在她已經(jīng)能夠在交流的時候采用客戶能夠聽懂的口音,不再需要刻意注意,也不會時常出現(xiàn)自己原來的口音。練習(xí)這種新技能,現(xiàn)在對她來說,已經(jīng)不再是一種負擔了。
第六階段:熟練掌握。你已經(jīng)不需要提醒自己,就能夠習(xí)慣地使用這種行為方式了。例如,那個銷售新人現(xiàn)在發(fā)現(xiàn),她在跟客戶交流的時候,用這種新的口音,甚至比用她之前的舊口音還自然。她的腦子似乎被重新輸入了新程序一般,對這種新的行為方式,她不需要提醒,也不需要特別練習(xí),就能自如使用。就好比"騎自行車"一樣,成了一種終生不忘的永久技能。
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