第1節(jié)：前言：年輕人要會(huì)靈活處世

　　前言：年輕人要會(huì)靈活處世

　　20幾歲的年輕人，剛從學(xué)校步入社會(huì)，由一個(gè)單純的學(xué)校環(huán)境進(jìn)入競(jìng)爭激烈的社會(huì)環(huán)境中，必然有很多的不適。比如角色轉(zhuǎn)變不順，工作開展不順，人際關(guān)系不順，等等。而這些不順的原因很大程度上不在于他們的能力和學(xué)歷背景，而在于他們的為人處世態(tài)度和方法。

　　很多有才華的年輕人之所以懷才不遇，感嘆生活艱難、世事不公平，不在于他們的才華不為人所知，而在于他們不懂得如何表達(dá)自己，更在于他們沒有穩(wěn)定良好的人際關(guān)系。他們或內(nèi)向，或自負(fù)，或木訥，或狂傲。他們不懂得如何與人溝通，不懂得如何與人建立聯(lián)系，也不懂得如何靠人際關(guān)系來為自己獲得幫助和成功。

　　年輕人的大學(xué)階段是專業(yè)知識(shí)的積累時(shí)期，那么當(dāng)他們步入社會(huì)，走上工作崗位，成為一個(gè)真正的社會(huì)人的時(shí)候，他們更應(yīng)該學(xué)習(xí)的是，如何說話和辦事，如何靠會(huì)做人來做好事，如何樹立個(gè)人品牌，如何擁有自己的人際支持網(wǎng)絡(luò)等。

　　很多年輕人都有這樣的經(jīng)歷：跟陌生人在一起，總是找不到話題；心里很崇拜你的上級(jí)，嘴上卻不知分寸地得罪了他；朋友遇到了傷心事，你很同情但又不知如何勸慰；與客戶談判，卻無意中讓對(duì)方識(shí)破了自己的底線……

　　會(huì)說話、會(huì)辦事的年輕人，人們都愿意與他交往，他的人脈資源也會(huì)越積越多，而一個(gè)人的人脈網(wǎng)絡(luò)又直接支持他的未來發(fā)展。因此，會(huì)說話、會(huì)辦事的年輕人往往比其他同齡人更容易成功。

　　有一個(gè)大學(xué)畢業(yè)后工作不到一年的年輕人和我聊天。這個(gè)小伙子能力不錯(cuò)，加上"初生牛犢不怕虎"，因此，說起話來在我這個(gè)"老人"面前一副舍我其誰、雄心萬丈的樣子。當(dāng)他聊到公司的現(xiàn)狀、領(lǐng)導(dǎo)和同事的時(shí)候，說的是"都沒什么了不起的"！我明顯感覺到他對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不以為然，對(duì)某些前輩看不上眼，對(duì)自己無比自信充滿期待。

　　人不輕狂枉少年。在職場(chǎng)的這么多年中，我見多了像他這樣的年輕人。小伙子這種咄咄逼人的說話方式，以及鋒芒畢露的心理并不一定是好事。試想，像我這樣一個(gè)對(duì)年輕人比較寬容的"老人"，尚且對(duì)他的言行產(chǎn)生一絲不快，換成是他的上司或者與他有利益沖突的同事，不知道會(huì)對(duì)他有多反感。說不定，小伙子還未上路，就因?yàn)闊o意中表露出來的"野心"而栽到他人給他設(shè)置的陷阱中去了。最后，我忍不住建議他，"少說，多聽，多做沒壞處。"

　　我們天天在說話，不一定就說對(duì)話；我們天天在辦事，不一定就會(huì)辦事。為人處世，大部分在一個(gè)人的說話里體現(xiàn)。也就是說，說話和辦事二者之間不是相互獨(dú)立的，在生活中應(yīng)該靈活運(yùn)用。一件事情能否辦成很大程度上與說話有關(guān)；而一句話是否說得得體，又與一個(gè)人的個(gè)性、閱歷等有很大的關(guān)系。年輕人從20多歲開始重視和學(xué)習(xí)說話、辦事的技巧，有利于事業(yè)空間的拓展。

　　這本書是我繼《20幾歲了，別再犯迷糊！》之后的第三本勵(lì)志書，依然是獻(xiàn)給步入社會(huì)不久的年輕人。這本書主要從說話技巧和辦事技巧兩方面來告訴年輕人，在為人處世中應(yīng)該重點(diǎn)注意的問題，書中運(yùn)用了一些心理學(xué)理論，希望用真實(shí)的案例讓年輕人在閱讀中產(chǎn)生共鳴，并學(xué)到很多實(shí)用的處世技巧。

第2節(jié)：面對(duì)人生角色的轉(zhuǎn)變(1)

　　第1章20幾歲，真正變成"社會(huì)人"

　　一個(gè)人不可能脫離社會(huì)而單獨(dú)存在，他必須適應(yīng)社會(huì)，融入社會(huì)中。20幾歲的年輕人，進(jìn)入社會(huì)沒多久，面臨人生的轉(zhuǎn)折期，從"校園人"走向"社會(huì)人"，有很多困惑。

　　很多年輕人的困惑來自于，他們認(rèn)識(shí)不到自己社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變，依然把學(xué)校中的那套為人處世方法拿來用在社會(huì)中，所以行不通。

　　面對(duì)人生角色的轉(zhuǎn)變

　　"想著馬上要參加工作了，我就充滿了恐懼。""我都還沒有做好參加工作的心理準(zhǔn)備，怎么辦啦？""我真不想工作。"很多20幾歲，剛走出校園的年輕人常常對(duì)自己的未來有一種莫名的恐懼感，剛剛從校園出來的他們，在這個(gè)寬廣的社會(huì)中有些無所適從。

　　小劉就是這樣一個(gè)年輕人，離校的日子越近，他的這種煩躁感就越強(qiáng)烈。早就聽師哥師姐們說，社會(huì)上的人際關(guān)系相當(dāng)復(fù)雜，競(jìng)爭又那么激烈，以后工作還不知道順不順利。這段時(shí)間，他似乎處于人生的低谷。他是家中的獨(dú)生子，父母在他身上傾注了所有的希望。他一帆風(fēng)順地考上大學(xué)后，沒想到畢業(yè)找工作卻連連遭受打擊，十幾份簡歷投出去后猶如石沉大?！，F(xiàn)在，不少同學(xué)都在打點(diǎn)行裝奔赴新的崗位，只有他無處可去。家是肯定不能回的，這樣空著手回去多沒面子呀?？墒亲约旱奈磥砭烤乖谀睦锬?，他也不知道。

　　每次想到這些，他就充滿了無限的煩惱，真希望一輩子都呆在學(xué)校里，多好??！

　　現(xiàn)在很多20幾歲的年輕人畢業(yè)就面臨著"失業(yè)"，剛剛還被人稱為"應(yīng)屆生"，一眨眼的工夫，在還沒有順利就業(yè)的情況下就已成為"往屆生"。

　　不管自己是多么的愿意當(dāng)"鴕鳥"，但是走出社會(huì)終究是無法逃避的。

　　既然需要面對(duì)新的生活環(huán)境，就要讓自己適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。

　　社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，跟單純而有保障的校園環(huán)境大不相同，曾心存浪漫情調(diào)和美好幻想的年輕人在現(xiàn)實(shí)面前常常茫然無措。他們?cè)?jīng)以為憑借自己的能力和學(xué)歷就能找到喜歡的工作，但滿腔激情一次次被殘酷的現(xiàn)實(shí)打壓，甚至激不起一點(diǎn)波瀾。有一個(gè)年輕人這樣描述自己畢業(yè)后的生活：

　　畢業(yè)后的我跟很多同學(xué)一樣，租著廉價(jià)的房屋，過著入不敷出的日子，那點(diǎn)微薄的薪水連自己都養(yǎng)活不了，我成了真正的"月光族"，有時(shí)候還不免厚著臉皮向父母開口求援。生活突然間變得很陌生，獨(dú)自一人在陌生的地方，每天穿梭于車水馬龍的大街，而自己卻像一個(gè)被人遺棄的孩子，在焦慮、急躁、抑郁、恐懼中掙扎。然而，時(shí)間終究不會(huì)因?yàn)檎l的不如意而停止，在經(jīng)過一段時(shí)間的茫然后，我終于找到了一份工作，我把它當(dāng)作精神寄托。我快樂地工作著，快樂地與不同的人接觸，這份工作不僅開闊了我的視野，更教會(huì)我如何做事和做人，工作的樂趣幾乎無可替代。

第3節(jié)：面對(duì)人生角色的轉(zhuǎn)變(2)

　　人在一生中要扮演多種角色，要發(fā)生多次的角色轉(zhuǎn)換。其實(shí)，大學(xué)畢業(yè)到一個(gè)新的單位工作，就是一次角色轉(zhuǎn)變的過程，即實(shí)現(xiàn)由"校園人"到"職業(yè)人"的轉(zhuǎn)變。而從學(xué)校到社會(huì)，從學(xué)生到職場(chǎng)中，這個(gè)過程總是會(huì)有茫然與苦悶相伴隨。

　　所謂角色轉(zhuǎn)換，是指?jìng)€(gè)體的人因社會(huì)任務(wù)和職業(yè)生涯的變遷，從一個(gè)角色進(jìn)入另一個(gè)角色的過程，其根本的變化是社會(huì)權(quán)利和義務(wù)的變化。在社會(huì)生活中，每個(gè)人都履行著不同的社會(huì)責(zé)任，遵循著不同的社會(huì)規(guī)范，扮演著不同的社會(huì)角色。對(duì)自己的社會(huì)角色認(rèn)識(shí)得越清晰越全面，就越能順利地實(shí)現(xiàn)角色的目標(biāo)與任務(wù)，就越符合社會(huì)的期望。一個(gè)人只有符合社會(huì)的期望，他才會(huì)受到社會(huì)的接納和歡迎。

　　一個(gè)人的角色認(rèn)識(shí)過程既是認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)他人、認(rèn)識(shí)社會(huì)的過程，也是通過自己所承擔(dān)的角色，讓他人和社會(huì)了解自己的過程。由學(xué)生角色向職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換，在我們每個(gè)人一生經(jīng)歷中占著十分重要的位置。這個(gè)過程，也是一個(gè)人走向成熟的過程。

　　年輕人角色轉(zhuǎn)移成功與否直接影響著事業(yè)的成功與失敗，如不能及時(shí)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變，在工作中會(huì)遇到諸多問題，甚至?xí)绊懽约旱某砷L與發(fā)展。這里有三點(diǎn)需要注意：

　　1. 學(xué)會(huì)獨(dú)立，做好角色定位

　　年輕人走上工作崗位以后，要迅速地完成角色的轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)自己在新環(huán)境中的位置和所承擔(dān)的工作角色，明了該角色的性質(zhì)、職責(zé)范圍和自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，這是順利度過適應(yīng)期的重要一步。

　　如果20幾歲的年輕人畢業(yè)后到新單位還跟在學(xué)校一樣，意識(shí)不到新角色與學(xué)生有什么不同，遲遲進(jìn)入不了角色，依然故我，我行我素，就會(huì)加大與新的社會(huì)角色的距離，造成對(duì)新環(huán)境與工作的嚴(yán)重不適應(yīng)。

　　社會(huì)與學(xué)校相比，生活環(huán)境、工作（學(xué)習(xí)）條件都有著很大的變化，難免使那些心存幻想、躊躇滿志的年輕人產(chǎn)生心理落差和強(qiáng)烈的沖突。因此，年輕人在這個(gè)過程中要著重鍛煉自己的獨(dú)立生活能力、心理承受能力以及應(yīng)對(duì)挫折的能力。要明白，你已經(jīng)是一個(gè)成年人，要對(duì)自己的未來負(fù)責(zé)任，學(xué)會(huì)自己獨(dú)立解決問題，不要?jiǎng)虞m向父母或朋友伸手求援，或是遇到一點(diǎn)挫折就灰心喪氣。要知道，你人生中的"萬里長征"才剛剛起步呢！

　　2. 虛心學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中增長才干

　　剛步入工作崗位的年輕人，不要仍然沉湎于大學(xué)的輕松、浪漫生活，要盡快全身心投入到新的環(huán)境中。一個(gè)人在學(xué)校學(xué)到的東西畢竟有限，大部分知識(shí)和能力仍需要在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)、積累和鍛煉。一切有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)、師傅、技術(shù)人員和同事都是很好的老師，他們?cè)趰徫簧瞎ぷ鞫嗄辏哂胸S富的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這些都是你所需要的，只要你肯虛心請(qǐng)教，一定會(huì)學(xué)到很多有用的東西，而這些都是你將來獲得更好的發(fā)展、做出更好的成績的資本。

第4節(jié)：面對(duì)人生角色的轉(zhuǎn)變(3)

　　許多年輕人工作幾個(gè)月還靜不下心來，三心二意，不安心本職工作，這對(duì)角色轉(zhuǎn)換的實(shí)現(xiàn)是十分不利的。吃苦耐勞并不是大道理，而是實(shí)實(shí)在在的生活態(tài)度，也是角色轉(zhuǎn)換的重要條件。年輕人只有勤奮、肯吃苦才能很快適應(yīng)環(huán)境，及時(shí)進(jìn)入工作角色，順利實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換。

　　我認(rèn)識(shí)一個(gè)年輕人，畢業(yè)以后待業(yè)在家已經(jīng)兩三年時(shí)間了，一直由父母供養(yǎng)著。他也曾做過幾份工作，第一份工作他嫌工資低，第二份工作他嫌太難，第三份工作他嫌累。結(jié)果工作也不找他，他也不找工作，成了一個(gè)閑人。作為一個(gè)新人，工資低也是無可厚非的；工作難就要虛心學(xué)習(xí)，努力克服困難，在克服困難的過程中你便學(xué)到了很多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，你自身也獲得了成長；而工作累就更沒什么可說的了。一個(gè)人年輕時(shí)工作不累一點(diǎn)，老了生活會(huì)更累！

　　3. 增強(qiáng)人際交往能力，加強(qiáng)協(xié)作意識(shí)

　　年輕人走入社會(huì)后，人際交往能力的發(fā)揮是適應(yīng)環(huán)境的關(guān)鍵。人際關(guān)系是社會(huì)中人與人之間必然發(fā)生的聯(lián)系或關(guān)系。人際關(guān)系如何對(duì)于一個(gè)人未來的發(fā)展至關(guān)重要。好的人際關(guān)系可以幫助你在事業(yè)上取得成功，更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值；糟糕的人際關(guān)系則會(huì)使你陷入孤立的境地，消極被動(dòng)。

　　很多剛步入社會(huì)的年輕人都有著較強(qiáng)的個(gè)性和極強(qiáng)的自尊心，他們活潑有余，熱情不足，往往孤芳自賞，放不下架子去同周圍的同事搞好關(guān)系。特別是當(dāng)周圍的人學(xué)歷低于他的時(shí)候，他更有一種優(yōu)越感，因此目中無人。他們獨(dú)來獨(dú)往，在工作上也不懂得與人合作。不善于與人交往，難以溝通，難免將自己封閉起來，以致帶來諸多煩惱與痛苦。

　　還有些年輕人，在新的環(huán)境中，個(gè)性得不到張揚(yáng)，情緒低落，見別人熱熱鬧鬧地生活著，便產(chǎn)生"己不如人"的自卑感，對(duì)生活感到"失望"、"失落"，覺得自己徒有"滿腹經(jīng)綸"，"才華"難得施展。

　　也有的年輕人性格內(nèi)向，不懂得與他人交流思想，不能熱心地去和他人交朋友，結(jié)果造成離群索居，使展現(xiàn)個(gè)人才能受到阻礙。

　　年輕人應(yīng)該明白，人際交往能力是剛步入社會(huì)的年輕人首要重點(diǎn)學(xué)習(xí)和培養(yǎng)的能力。主動(dòng)與人交往，建立自己的人際網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與他人的合作意識(shí)，對(duì)自己的未來有百利而無一害。

　　總之，從校園環(huán)境到社會(huì)環(huán)境，肯定會(huì)面臨很多復(fù)雜的、難以把握的狀況，20幾歲的你或許應(yīng)付能力還不夠，但不要逃避，盡快完成自己從校園人到社會(huì)人的轉(zhuǎn)換過程！

第5節(jié)：社會(huì)不會(huì)等待你成長(1)

　　社會(huì)不會(huì)等待你成長

　　有一個(gè)剛參加工作的男孩在網(wǎng)上與我聊天，他說自己很孤單：

　　畢業(yè)后，想念同窗的朋友，想念和同學(xué)一起打球、聚會(huì)、喝酒的日子。那是多么開心的事，可是現(xiàn)在，什么都要一個(gè)人做：一個(gè)人吃飯、一個(gè)人走路、一個(gè)人哭、一個(gè)人笑……每天回到租住的小房子里，說不出的孤單。

　　下班坐公交車時(shí)，看窗外美麗的夜景，一切繁華都似乎與自己無關(guān)，一個(gè)人行走在這個(gè)陌生的城市，聽到的只有自己孤單的腳步聲。要是遇到什么不順利的事，心都酸了，倍感失落。我很懷念在學(xué)校里無憂無慮的生活，討厭現(xiàn)在這種什么都要自己去做的狀態(tài)。要是不長大，多好??！

　　這個(gè)男孩的心情我非常理解，因?yàn)槲乙灿羞^這樣的一段心理經(jīng)歷。在大學(xué)剛畢業(yè)的時(shí)候，我也是一個(gè)人"獨(dú)闖"陌生的城市。我也曾幻想自己一直生活在熟悉的大學(xué)校園，過三點(diǎn)一線的簡單生活，但我們每個(gè)人都不可能生活在自己的空間里。只要我們進(jìn)入社會(huì)，無論自己是否想長大，是否已做好準(zhǔn)備，是否能獨(dú)立，很多事情都不得不去面對(duì)--生活的挫折、人際關(guān)系的復(fù)雜、自身能力的局限，等等。我們無從選擇。

　　要說以前是被老師教育的話，那么現(xiàn)在開始被生活教育。

　　學(xué)校幫助我們成長，社會(huì)逼迫我們成長。在學(xué)校中，我們可以慢慢地學(xué)習(xí)，慢慢地長大；而在社會(huì)中，如果我們成長得太慢，很可能就會(huì)在某一領(lǐng)域被淘汰，被那些比我們"成熟"的人所替代。

　　在校園里，只要我們考試成績好，人格健全，基本上就會(huì)獲得老師和同學(xué)們的歡迎；而在社會(huì)上，僅僅成績好，工作業(yè)績好，是不夠的。在競(jìng)爭激烈的環(huán)境中，一旦我們的能力不夠，就會(huì)被太多的候補(bǔ)人員快速地替換。

　　在這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的時(shí)代，社會(huì)根本就沒有功夫和耐心慢慢培養(yǎng)你。你不行？你不愿意？你不喜歡？沒關(guān)系，換人吧！這就是現(xiàn)實(shí)。

　　社會(huì)不會(huì)等待你成長，不要企圖有多么好的差事等待著你。只有當(dāng)你成長到了一定的程度，社會(huì)才會(huì)接納你。有很多年輕人在我面前抱怨自己學(xué)有所成卻總是得不到用人單位的認(rèn)可；也有很多年輕人抱怨自己運(yùn)氣不佳，總是找不到理想的工作；更有一些年輕人終日憤憤不平，與自己同時(shí)走出校園的同學(xué)為什么能很快得到提升，而自己還在原地踏步。

　　一天到晚只會(huì)抱怨的人，必定是不成熟的人。當(dāng)你知道自己應(yīng)該如何去面對(duì)社會(huì)，如何快速地適應(yīng)社會(huì)后，你就沒有時(shí)間去抱怨了。因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候，你把時(shí)間都用來學(xué)習(xí)、工作和拓展人際網(wǎng)絡(luò)了。

　　徐良是個(gè)有理想的男孩，他畢業(yè)后目的非常明確--利用5年時(shí)間在北京買房。結(jié)果不到4年時(shí)間，他的目標(biāo)就提前達(dá)成了。在這4年多的時(shí)間中，他覺得自己成熟了很多。

　　他剛工作的時(shí)候，在一家小公司做文職。當(dāng)時(shí)和他一起進(jìn)去的另外兩個(gè)新同事也都是普通大學(xué)畢業(yè)生。在公司里，基本上每次電話鈴響了，都是徐良起身去接，其他人根本就不動(dòng)。時(shí)間長了，大家好像都習(xí)慣了徐良做一些辦公室"公益性"工作，電話鈴一響，如果徐良不起身，大家就會(huì)一直等著，直到他終于忍不住了起身去接。

第6節(jié)：社會(huì)不會(huì)等待你成長(2)

　　公司太小，也沒有專門請(qǐng)保潔人員，辦公室的衛(wèi)生就要靠大家。每天下班后，從來沒人主動(dòng)扔垃圾。徐良是個(gè)愛干凈的男孩，每天下班都把垃圾帶走，而其他人根本就不做這些小事。

　　其實(shí)，這些事情徐良在家和在學(xué)校的時(shí)候幾乎很少做。但他知道，現(xiàn)在自己參加工作了，就要有個(gè)工作的樣子。有很多事情即使公司沒有明文規(guī)定，但應(yīng)該做的他也盡量做到。工作后，連他的穿衣風(fēng)格也變了，以前在學(xué)校的時(shí)候，他喜歡穿休閑服和運(yùn)動(dòng)服，現(xiàn)在只有周末他才會(huì)穿著運(yùn)動(dòng)服跟朋友們?nèi)ヌ咔颍綍r(shí)則盡量穿襯衣和西褲。他想展示給別人一副"成人"的形象。

　　他在試用期的表現(xiàn)不錯(cuò)，盡管有同事說他假積極，但他并不在乎。他的行為得到了老板的認(rèn)可，試用期過后，他被留下了，而其他兩個(gè)同事被淘汰。

　　老板說與其他兩個(gè)試用生比起來，他更像一個(gè)職業(yè)人。我們每個(gè)人在人生的不同時(shí)期有不同的使命。

　　如果你到了一個(gè)新的時(shí)期，你的使命卻還停留在上一時(shí)期，那么就說明你并沒有隨著時(shí)間而成長。一個(gè)永遠(yuǎn)長不大的人，只能站在他人的背后，而自己無法主動(dòng)爭取進(jìn)步，他在未來的生活中將很難獲得成功。

　　所以，20幾歲的年輕人，要有責(zé)任感和使命感。

　　1. 責(zé)任感--對(duì)自己的未來負(fù)責(zé)

　　有一個(gè)年輕人，大學(xué)畢業(yè)后被一家公司聘用，試用期間，公司因崗位調(diào)整，需要裁掉一個(gè)人。因?yàn)樗馁Y歷最淺，所以他被選中了。本來他可以把工資結(jié)清后就走，但他認(rèn)為自己還是公司的員工，有義務(wù)把工作做好了再走，對(duì)他來說，多做一天的事情，也是給自己多爭取一天鍛煉的機(jī)會(huì)。

　　人事部通知他，這個(gè)月最后一天不必來了，下個(gè)月第一個(gè)周一來取工資就行了，但是月底他仍然來了公司。他仍然像平時(shí)一樣認(rèn)真工作，把工作臺(tái)洗刷得一塵不染，把用過的東西洗得干干凈凈，擺放好。與同事交接過的文件中還存在著一些什么問題，他都羅列在了紙上，非常負(fù)責(zé)任地再次和同事交接。他的細(xì)心讓同事們都感慨。

　　第二天，人事部通知他，他可以繼續(xù)在這里工作，沒有被裁掉，原因就是他突出的敬業(yè)精神和良好的工作態(tài)度打動(dòng)了老板。老板說，這樣認(rèn)真勤奮的人，如果放走他，將公司的損失。

　　沒有責(zé)任感的年輕人，大多工作主動(dòng)性不強(qiáng)，他們習(xí)慣了依賴別人，依賴父母、依賴朋友、依賴社會(huì)，從來不考慮自己的未來會(huì)是什么樣子，自己現(xiàn)在應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎樣去爭取自己理想中的生活；他們每天得過且過，一旦到了三十多歲，才發(fā)現(xiàn)自己浪費(fèi)了大好青春，浪費(fèi)了生命。

　　年輕人要知道，一次次放松自己、遷就自己的行為，看似不起眼，慢慢地就會(huì)讓你形成一種懶散、敷衍的習(xí)慣，最終害了你一輩子?？梢哉f，那些不愿意長大、阻礙自我成長的年輕人，說到底是他們不愿意承擔(dān)責(zé)任。但是你要知道，有壓力并不是一件壞事，正是這些壓力，驅(qū)使著你一步一步前進(jìn)。

第7節(jié)：社會(huì)不會(huì)等待你成長(3)

　　2. 使命感--努力達(dá)成自己的目標(biāo)

　　使命感往往和進(jìn)取心聯(lián)系在一起。像上面故事中那個(gè)叫徐良的男孩，進(jìn)入了公司，就把自己當(dāng)成了公司的一員，其他員工不做的事情，他主動(dòng)去做。他不管別人如何評(píng)價(jià)他，他只知道自己既然工作了，就要像個(gè)工作的樣子；他不管自己現(xiàn)在做的事多么微不足道，因?yàn)樗肋@些事是應(yīng)該做的，而這些對(duì)自己的工作和前途是有幫助的。

　　你要過一種怎樣的生活，你現(xiàn)在就要去爭取。不要把你的任務(wù)留到三十歲以后去完成。不要以為自己還小，還可以等待；不要以為自己還小，大家都要讓著你。你越早懂得這個(gè)道理，就會(huì)越早付出努力，目標(biāo)也會(huì)越早達(dá)成。

　　比如，一個(gè)有使命感的人，當(dāng)他意識(shí)到自己的能力不夠的時(shí)候，他會(huì)很自覺地去向別人學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，不斷充電；當(dāng)他意識(shí)到自己的圈子太窄時(shí)，他會(huì)有意識(shí)地?cái)U(kuò)大自己的交友圈子，不斷增加自己的人脈資源，等等。

第8節(jié)：做好"學(xué)徒"才有前途

　　做好"學(xué)徒"才有前途

　　20幾歲的年輕人，在一生中要經(jīng)歷一個(gè)重要的時(shí)期，那就是當(dāng)"學(xué)徒"的時(shí)期。這個(gè)時(shí)期之所以重要，是因?yàn)檫@是一個(gè)積累的關(guān)鍵期。誰都知道"學(xué)徒"是很苦的，聽師傅的使喚，做一些不喜歡做的瑣碎小事，還經(jīng)常挨師傅的罵，而且報(bào)酬又低，甚至沒有報(bào)酬。但也正是這個(gè)階段，讓你學(xué)會(huì)很多的本領(lǐng)，積累很多的工作經(jīng)驗(yàn)，也正是這段時(shí)期，讓你不再一無所有。

　　很多年輕人沒有意識(shí)到這段時(shí)期的重要性，所以各方面積累得不多，底子薄，工作起來也就不順。

　　劉燕畢業(yè)后，在一家小企業(yè)工作。她的工作很簡單，平時(shí)事情也不多。她的老板為了拉一個(gè)大項(xiàng)目，長期在新疆出差。每當(dāng)老板不在的時(shí)候，她就無比地高興。她所在的公司人員不多，規(guī)章制度也不多。因?yàn)樯习嗖淮蚩ǎ运?jīng)常遲到，也沒人說她；工作時(shí)間她不是上網(wǎng)聊天，就是"煲電話粥"。

　　公司做財(cái)務(wù)的大姐曾好心地提醒她："上班的時(shí)候，要多學(xué)點(diǎn)東西，不要老在網(wǎng)上聊天、看電影。雖然老板不在，但也要對(duì)自己負(fù)責(zé)。"她表面接受，心里卻認(rèn)為同事多管閑事。

　　就這樣，一年時(shí)間過去了。劉燕一直認(rèn)為自己找到了一份輕松穩(wěn)定的工作。終于，老板出差回來，他拿下了新疆的大項(xiàng)目。

　　有一天，老板拿了一份資料給她，讓她正反兩面按比例復(fù)印，她在復(fù)印機(jī)前搗鼓了很久，紙張浪費(fèi)了很多，但都沒按要求印出來。老板急了，說她工作了這么長時(shí)間連復(fù)印機(jī)都不會(huì)用，當(dāng)時(shí)就把她訓(xùn)得哭了起來。

　　后來，老板讓她給客戶發(fā)一份英文郵件。這又讓劉燕犯難了。雖然她是英語專業(yè)畢業(yè)的，但是一年多時(shí)間沒有使用英語，早忘得干干凈凈了，何況這個(gè)郵件中還涉及好多的專業(yè)詞匯?？吹絼⒀鄬懹⑽男攀置δ_亂的樣子，老板又不高興了。在公司項(xiàng)目即將開動(dòng)，老板招兵買馬的時(shí)候，劉燕卻被辭退了。

　　她走的時(shí)候，老板對(duì)她說了一句："天下沒有免費(fèi)的午餐。這一年你在公司什么也沒做，對(duì)公司是一種悲哀，對(duì)你自己更是一種悲哀。"

　　很多年輕人，不珍惜當(dāng)"學(xué)徒"的時(shí)光，把這段寶貴的時(shí)間，用來抱怨，用來敷衍了事，用來做一些與自己的前途毫不相干的事情。這是一種愚蠢的做法。

　　就像上面的劉燕，在公司業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，她應(yīng)該把時(shí)間用于學(xué)習(xí)那些自己不懂的東西，讓自己多積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，虛心向前輩們學(xué)習(xí)。一旦業(yè)務(wù)開始忙了，她也能夠用自己掌握的本領(lǐng)去應(yīng)對(duì)，即使公司效益不好，她去跳槽，也為她找到一份更好的工作多了一個(gè)資本。而現(xiàn)在的她，再去找工作的話，跟其他應(yīng)聘者比起來，顯然沒有什么優(yōu)勢(shì)，跟應(yīng)屆生比吧，專業(yè)知識(shí)早就忘記了；跟有經(jīng)驗(yàn)的人比吧，她的工作經(jīng)驗(yàn)幾乎是零。

　　有一個(gè)叫王黎的男孩，跟劉燕的態(tài)度就完全不同。他畢業(yè)后找工作不太順利，很多公司都以經(jīng)驗(yàn)不足拒絕了他，他覺得這些招聘單位太不公平了："大學(xué)生剛畢業(yè)當(dāng)然是沒有工作經(jīng)驗(yàn)的，為什么要在經(jīng)驗(yàn)上難為我們呢！"

　　最終，他實(shí)在沒有辦法，就向招聘單位提出："我只要管吃管住，不要工資，公司哪里需要我，我就到哪里。這總可以吧！"他心想，大概只有這樣才能換取一些"工作經(jīng)驗(yàn)"了。

　　即使這樣，很多公司也不接受他，因?yàn)樾氯舜_實(shí)只會(huì)"添亂"，做不了什么工作，只有一個(gè)外貿(mào)公司見他這么誠懇，正好最近又缺人手，就答應(yīng)了他。他非常珍惜這來之不易的工作機(jī)會(huì)。每天工作的8個(gè)小時(shí)，他都要用來換取自己所需要的"工作經(jīng)驗(yàn)值"，以便再次找工作時(shí)簡歷能拿得出手。

　　同事們都把他當(dāng)成公司的"機(jī)動(dòng)勞力"，有什么大事小情都找他做。

　　"小王，幫我去財(cái)務(wù)查個(gè)數(shù)據(jù)。""小王，幫我給物流公司打個(gè)電話問貨什么時(shí)候到。""小王，幫我比對(duì)一下哪個(gè)公司的報(bào)價(jià)更低一點(diǎn)。""小王，幫我倒杯水！"無論同事們?cè)趺词箚舅?，他都非常高興，因?yàn)樗X得他每做一件事情，他的經(jīng)驗(yàn)值就得到了提高，所以他的腿跑得非常勤。同事們也都非常喜歡他。

　　三個(gè)月過去了，他了解了公司的業(yè)務(wù)流程，對(duì)商品的型號(hào)、采購價(jià)格、供貨商、物流運(yùn)輸?shù)?，都有了基本的了解。他向老板提出辭職，并衷心地感謝老板給了他這次工作的機(jī)會(huì)，沒想到老板卻舍不得他走了，并給他補(bǔ)發(fā)了三個(gè)月試用期的工資。

　　老板看中了他的勤快和上進(jìn)，以及他積累的那些客戶資料。

　　很多年輕人在步入社會(huì)時(shí)對(duì)自己抱著太高的期望，認(rèn)為自己應(yīng)該得到重用，應(yīng)該得到豐厚的報(bào)酬。其實(shí)，這個(gè)社會(huì)是按實(shí)力說話的，對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，員工首先要為其創(chuàng)造效益，是否有這種本領(lǐng)，就要看你能否不斷地充實(shí)自己。

　　剛畢業(yè)的年輕人，不要以為自己生來就是干大事的，任何人都有必要從底層的小事做起。有一個(gè)大企業(yè)的人事經(jīng)理說，現(xiàn)在很多招聘單位都希望招那些不怕做小事情的年輕人。因?yàn)槭切氯?，部門對(duì)他不了解，可能會(huì)讓他臨時(shí)辦點(diǎn)小事，去復(fù)印、去打字，這都很正常，很多年輕人就不能忍受，覺得沒有意思，堅(jiān)持不了幾天就走了。其實(shí)，公司不可能讓員工僅做這些小事，總會(huì)有安排。那些能從小事情做起的實(shí)習(xí)生，最后幾乎都留在公司了。公司非常看中那些不計(jì)較、能踏實(shí)做事的實(shí)習(xí)生。因此，年輕人不僅要知道"學(xué)徒"階段的重要性，而且還要知道，在這個(gè)階段你最需要的品質(zhì)是--勤快。你越是勤快，你就會(huì)越早"出師"。

第9節(jié)：說話辦事要有一顆平和心(1)

　　說話辦事要有一顆平和心

　　年輕人，無論是說話，還是做人、做事，心態(tài)都很重要。我們經(jīng)常說，老年人要保持一顆年輕的心，就是因?yàn)槟贻p人充滿了朝氣、有活力；其實(shí)，生活中僅僅有朝氣和活力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。年輕人也應(yīng)該向長輩們學(xué)習(xí)，保持一顆平和心，遇事不要太浮躁，太沖動(dòng)，盡量做到"不以物喜，不以己悲"。

　　趙工程師年輕的時(shí)候，從事技術(shù)工作，頭腦靈活，上手很快，一些老工程師干不了的事情，他馬上就能完成。原來需要兩個(gè)工程師做的事情，他一個(gè)人做起來都游刃有余，并時(shí)常還做一些技術(shù)上的創(chuàng)新嘗試，大多都成功了。

　　為此，他也感到很自豪，認(rèn)為自己貢獻(xiàn)大，就有些飄飄然了，開始目中無人。他根本就沒想到目中無人是做人的大忌。

　　有一次做項(xiàng)目，他的意見和其他幾個(gè)同事不合。同事們都說應(yīng)該那樣做，他卻堅(jiān)持這樣做。最后他不耐煩了，對(duì)著同事們大叫："這種項(xiàng)目以前你們都沒做過，有什么資格下結(jié)論？"被他訓(xùn)斥的人中有幾位是他的前輩，大家看他這么說，也都不做聲了，任他去做決定。

　　后來，那個(gè)項(xiàng)目沒有攻堅(jiān)下來，不了了之。同事們也慢慢疏遠(yuǎn)了他。

　　跟他同時(shí)間進(jìn)工廠的同事中，很多都先后走上了管理崗位，盡管他能力很強(qiáng)，卻一直做著技術(shù)工作。后來他才意識(shí)到自己年輕的時(shí)候心態(tài)不好，情商低，所以沒人愿意主動(dòng)接近他。

　　年輕人除了努力工作外，還要有一個(gè)平常心。無論你有多大的能耐，你仍然需要謙虛謹(jǐn)慎；無論你的能力多么有限，你也不能妄自菲?。粺o論你取得了多大的成就，你仍需要保持一份危機(jī)感；無論你遇到多大的困難，你都需要保持冷靜，戰(zhàn)勝困難……這就是一顆平和心。

　　20幾歲，剛步入社會(huì)的年輕人在說話、辦事中要保持平和心態(tài)主要把握下面幾點(diǎn)：

　　1. 有些事情不要看得太重

　　盡管我一直都認(rèn)為年輕人應(yīng)該不遺余力地去追求自己的理想，努力實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，但是在追求目標(biāo)的過程中，總會(huì)遇到這樣那樣的挫折和失敗。工作上沒有遇到伯樂，人際關(guān)系上受到排擠，談朋友失戀了，等等，這些困難都會(huì)讓初入社會(huì)、對(duì)社會(huì)期望值很高的年輕人變得沮喪、自卑，甚至一蹶不振。其實(shí)，有一些事情，你看得越重，越容易失去，一旦失去了，你就越會(huì)感到灰心。

第10節(jié)：說話辦事要有一顆平和心(2)

　　印度詩人泰戈?duì)栐谒脑娭袑懙溃?如果你為失去太陽而哭泣，你也將錯(cuò)過群星！"在人生的角逐場(chǎng)上，有贏就會(huì)有輸，只要你努力了，做到自己滿意就行了。你還年輕，大不了再來一次。

　　2. 懂得吃虧是福

　　年輕人應(yīng)該懂得辯證地去看待每件事情。有時(shí)候，一些在你看來是很糟的事情，其實(shí)對(duì)你是有利的。

　　比如，我前兩天看電視，一個(gè)公司的老板被采訪如何選拔人才。他說"認(rèn)真"是他衡量員工的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，他舉了一個(gè)例子：他每次都把車開到同一家洗車店去清洗，而每次給他洗車的都是同一個(gè)小伙子，小伙子每次都非常認(rèn)真地把他的車洗得很干凈，這個(gè)老板非常滿意。

　　有一次，小伙子不在洗車店，換了別的伙計(jì)給他洗車，那次他就明顯地感到有敷衍的成分在里面，盡管也算合格了，但是洗得并不到位，很多角落都沒清洗到。后來，這個(gè)老板就問小伙子愿不愿意到自己的公司上班。小伙子當(dāng)然非常愿意。

　　對(duì)于這個(gè)年輕人來說，同樣的工作，他比別人做得細(xì)致，花的時(shí)間長，精力多，可以說，他是在"吃虧"，因?yàn)樗耆梢园衍囅吹?合格"就行了。他"吃虧"了，但是也為他迎來了機(jī)會(huì)。

　　很多年輕人心氣高，遇到事情總不愿意自己受"壓迫"，不甘于自己處在低位。其實(shí)，處于低位并不是什么壞事。這能讓你積累更多的東西。

　　這讓我想到了一個(gè)名詞--凹地效應(yīng)。地勢(shì)低的地方更容易匯聚更多的資源。平地上面如果有一塊凹地，根據(jù)自然的規(guī)律，水或者其他物質(zhì)都很容易匯集到這個(gè)凹地里面，從而呈現(xiàn)出它對(duì)這些物質(zhì)的一種聚集作用。

　　3. 把自己放在平常的位置，不要把自己看得太高

　　自信固然重要，但是自負(fù)就不行了。無論你有多大的能耐，都不要太把自己當(dāng)一回事，特別是在你還沒有太多能力的時(shí)候。太看重自己的人，往往心高氣傲，目中無人，最終很容易被他人和社會(huì)遺棄。

　　我的一位同學(xué)擔(dān)任某公司人力資源部經(jīng)理，每年要為公司選拔很多優(yōu)秀的員工。有一次，他面試一個(gè)年輕的女孩，這個(gè)漂亮的女孩應(yīng)聘總經(jīng)理助理，當(dāng)時(shí)兩人有這樣一段對(duì)話。

　　問："你大學(xué)學(xué)的是土木工程專業(yè)，為什么要改行從事行政類工作呢？"

　　答："就是想改行了，以我學(xué)的專業(yè)做助理應(yīng)該是綽綽有余的吧？！"（有些得意）

　　問："那么，你對(duì)助理工作，了解得多嗎？"

　　答："應(yīng)該就是協(xié)助總經(jīng)理的工作吧？"（猜測(cè)著）

　　問："那么，你愿意從前臺(tái)工作做起嗎？"

　　答："不知道，沒有其他崗位嗎？"（不太滿意）

　　問："你雖然專業(yè)很好，但是目前沒有任何相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，而前臺(tái)的崗位可以給你鍛煉和成長的機(jī)會(huì)。"

　　答："那好吧！不過我不是永遠(yuǎn)都做前臺(tái)的，我希望以后還是能做其他工作！"（有些無奈）

　　問："這個(gè)當(dāng)然，但是需要看你的實(shí)際工作表現(xiàn)！現(xiàn)在，在薪資方面，你有什么要求嗎？"

　　答："現(xiàn)在我的同學(xué)平均工資都在3000左右吧。我……希望在4000左右！"（自信地）

　　"……"（無語）

　　這個(gè)女孩去應(yīng)聘工作，她的表現(xiàn)卻像是用人單位在求她去上班。盡管她的專業(yè)是多么的好，她是多么的漂亮，但是這個(gè)社會(huì)是靠能力說話的，何況比她優(yōu)秀的人還多著呢。

第11節(jié)：積累自己的人氣(1)

　　積累自己的人氣

　　年輕人，需要形成自己的生活圈子，多交一些有益的朋友，見一些成功的前輩，多拜一些淵博的老師，可能會(huì)改變你的一生。這個(gè)社會(huì)誰也不可能孤立地生活，多一個(gè)朋友，多一條道路，這些良師益友們能在最關(guān)鍵的時(shí)刻拉你一把，他們對(duì)你非常重要，但是他們不一定會(huì)主動(dòng)出現(xiàn)在你的視線范圍內(nèi)，你需要主動(dòng)去結(jié)交他們。

　　生活中，有的年輕人走到哪里都是孤零零一個(gè)人。有歡樂的事情，沒人跟他分享，有不開心的事情，沒人同他一起分擔(dān)；有的年輕人走到哪里身邊都有一群人，遇到困難，即使他不說，也會(huì)有人主動(dòng)為他解難。前者被人遺忘，后者受人歡迎。

　　人際關(guān)系對(duì)一個(gè)人將來成功與否的影響在這個(gè)社會(huì)中是顯而易見的。

　　俗話說，"朝中有人好做官"，有了能力，還需要有人欣賞，有人提拔。處理好人際關(guān)系，形成自己的關(guān)系網(wǎng)，也是我們每個(gè)人降低辦事成本的最佳選擇。也就是說，如果你想成為出類拔萃的頂尖人才，就必須注意拓展自己的人際關(guān)系，經(jīng)營好自己的人脈。人脈競(jìng)爭力提高了，你才會(huì)在工作生活中找到機(jī)會(huì)，展現(xiàn)自己的競(jìng)爭力。

　　因此，20幾歲的年輕人，不僅要積累學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，更要積累自己的人脈，多交朋友，交有用的朋友。

　　俗話說"近朱者赤，近墨者黑"，是有一定道理的。我們與人相處，會(huì)受到他人潛移默化的影響。雖然你不太承認(rèn)自己受他人的影響，但是在生活中，經(jīng)常發(fā)生這樣的事情，比如，你的朋友喜歡看某一類書，你也會(huì)跟著喜歡看；你的朋友喜歡用某一品牌的日用品，你也會(huì)跟著用；你的朋友喜歡參加某一類活動(dòng)，你也會(huì)嘗試著去參加。不僅僅如此，他們的思想、人格都會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生影響。與生活態(tài)度積極、工作優(yōu)秀、見識(shí)遠(yuǎn)大、成績卓越的人在一起，會(huì)讓我們受到他人的熏陶，向他人看齊。

　　馬克·漢森是一位暢銷書作家，有一次，他與成功學(xué)大師安東尼·羅賓同臺(tái)演講結(jié)束后，私下請(qǐng)教羅賓一個(gè)問題。

　　漢森問道："我們都在教別人如何成功，為什么我的年收入才100萬美元，而你一年卻能賺進(jìn)1000萬美元呢？"

第12節(jié)：積累自己的人氣(2)

　　羅賓沒有直接回答他的問題，而是反過來問他："你每天都跟誰在一

　　起？"漢森回答："我每天都跟百萬富翁在一起。""哈哈！"羅賓聽后大笑，"我每天都跟千萬富翁在一起。"

　　馬克·漢森的回答表明，跟什么樣的人在一起，你就會(huì)變成什么樣的人?；蛟S很多人會(huì)說："我工作之后，根本就沒時(shí)間交朋友，每天面對(duì)的都是那么幾個(gè)同事，上班、下班、回家，人際交往很窄，沒辦法。"

　　我身邊也有幾個(gè)男孩讓我給介紹女朋友，他們都25、26歲了，苦于沒有機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)女孩子來結(jié)束自己的單身生活。他們抱怨并不是要求太高，而是根本就沒有機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)同事以外的女孩。其實(shí)，機(jī)會(huì)隨時(shí)都有，只是有的人能把握，有的人把握不了。

　　在火車上，小章一個(gè)人靜靜地坐著，覺得很無聊。他的旁邊坐著一個(gè)跟自己差不多大的年輕人，對(duì)面坐著兩個(gè)年輕的女孩，像是大學(xué)生。開始的一段時(shí)間，對(duì)面的兩個(gè)女孩不停地說笑。后來，小章旁邊的年輕人請(qǐng)對(duì)面靠窗的女孩把窗簾拉上去一下，然后，他說了聲"謝謝"，對(duì)方笑著回答"不客氣"。這個(gè)年輕人就順利地加入了兩個(gè)女孩的談話中，三個(gè)人有說有笑。

　　小章看得出旁邊的年輕人是有事沒事地找話題跟對(duì)面的女孩聊天，但誰在意呢！他甚至有些鄙視這個(gè)年輕人跟女孩們套近乎。

　　這位年輕人說自己帶有撲克，提議大家一起玩"拖拉機(jī)"，但是三缺一。于是，兩個(gè)女孩便主動(dòng)邀請(qǐng)小章參加?？墒切≌戮芙^了她們，因?yàn)樗械接行├哿耍易约阂膊辉趺磿?huì)。

　　于是，他們?nèi)齻€(gè)人就只好"斗地主"。一會(huì)兒工夫，三人就很熟悉了，還相互開起了玩笑，留了各自的QQ號(hào)碼，說好以后聯(lián)系。只有小章閉著眼睛，寂寞地坐著。

　　結(jié)交朋友要主動(dòng)抓住機(jī)會(huì)，比如，有朋友請(qǐng)你參加聚會(huì)，不要因?yàn)樽约菏诸^事情多，或是懶得去而拒絕。這些場(chǎng)合都是很好的機(jī)會(huì)。

　　積累自己的人脈，除了主動(dòng)結(jié)識(shí)他人外，還要有選擇性地結(jié)識(shí)。古人說"交友遜己不如無"，就是讓我們結(jié)交比自己優(yōu)秀的人，這樣的朋友能使我們有個(gè)榜樣，有個(gè)追趕的方向，促進(jìn)自己進(jìn)步。另外，當(dāng)你的人脈關(guān)系建立起來后，就要經(jīng)常維護(hù)，不要與人失去聯(lián)絡(luò)，或是等到有了麻煩時(shí)才想起別人。

　　我有兩個(gè)同學(xué)，A跟我關(guān)系很不錯(cuò)，生活富裕；B跟我不太熟，他的條件一般。一天，A跟我說，昨天突然接到B的電話了，說想要找他借5萬元錢，他買房子需要。我想了很久才想起B(yǎng)是誰來。于是，我問A，你打算借給他嗎？他說，我跟他畢業(yè)之后就沒有聯(lián)系過，誰知道他現(xiàn)在什么狀況，我為什么要借錢給他？其實(shí)我知道對(duì)A來說，5萬元并不算什么。這種情況在生活中經(jīng)常發(fā)生，平時(shí)不聯(lián)絡(luò)，一到關(guān)鍵時(shí)刻就找別人幫忙，即使你有勇氣開口，別人也不一定會(huì)幫你。最后，年輕人要記住，在社會(huì)上，一個(gè)被眾人接納和認(rèn)可的人，有時(shí)候能力未必超人一等；但是一個(gè)成功的人，其背后必定是一群人在努力，抓住了這群人，你也就抓住了成功。

第13節(jié)：真誠是最好的處世之道(1)

　　第2章年輕時(shí)盡早展現(xiàn)你的正面形象

　　出色的外在會(huì)很大程度地幫助你樹立自信心，同時(shí)也能為你贏得更多的機(jī)會(huì)。年輕人應(yīng)該盡早把自己的正面形象展現(xiàn)出來。

　　20幾歲的年輕人，對(duì)于別人的外表善于評(píng)論，卻往往忽視自己的形象。一個(gè)人的內(nèi)涵與修養(yǎng)在很大程度上能通過他的外表表現(xiàn)出來，我行我素、不修邊幅并非是一件"很酷"的事情。

　　真誠是最好的處世之道

　　年輕人為人、說話、辦事，真誠第一。

　　在我們每天接觸的人中，哪些對(duì)我們是真心的，哪些是虛偽的，我們很容易就能夠感覺到。對(duì)于那些真誠的人，即使我們開始不怎么喜歡他們，最后他們的真誠也會(huì)打動(dòng)我們，所謂"精誠所至，金石為開"；而對(duì)那些虛偽的人，開始我們會(huì)喜歡他們的笑容，甚至有種親切感，但是時(shí)間久了，我們就會(huì)對(duì)他們的"笑里藏刀"、"口蜜腹劍"感到厭煩、憎惡，最終不自覺地遠(yuǎn)離他們。所以，每個(gè)人都喜歡對(duì)自己真誠的人。

　　美國學(xué)者安德森研究了影響人際關(guān)系的人格品質(zhì)，排在序列最前面、受喜愛程度最高的六個(gè)人格品質(zhì)是：真誠、誠實(shí)、理解、忠誠、真實(shí)、可信，后面的五個(gè)或多或少、直接或間接同真誠有關(guān)。排在序列最后，受喜愛程度最低的幾個(gè)品質(zhì)是說謊、虛偽、不老實(shí)等，也都與真誠有關(guān)。安德森認(rèn)為，真誠受人歡迎，不真誠則令人厭惡。

　　這個(gè)社會(huì)需要真誠，我們的人際交往也需要真誠。真誠是打開別人心靈的金鑰匙，因?yàn)檎嬲\使人產(chǎn)生安全感，減少敵對(duì)感。真誠的人在結(jié)交朋友時(shí)很容易得到對(duì)方的信任，真誠可以在兩顆陌生的心之間架起一座溝通的橋梁。

　　巴爾扎克說過："只有打算彼此開誠布公的人們，相互之間才能建立起心靈上的交流。"朋友要做到交心，沒有什么比真誠更重要。

　　彼此猜疑的友誼不能長久，這幾乎是恒世不變的真理。尤其在這么一個(gè)競(jìng)爭激烈的社會(huì)，仍能把真誠擺在人際交往的第一位，就更容易贏得大家的信任。

　　有一個(gè)年輕的職業(yè)經(jīng)理人，在回憶過去的時(shí)候，說自己其實(shí)是很幸運(yùn)的，在他剛畢業(yè)沒多久，就遇到了生命中的貴人。

　　當(dāng)時(shí)，我在一個(gè)飯店跑堂，經(jīng)常會(huì)遇到一些挑剔的顧客。比如他們故意點(diǎn)一些他們想吃，而店里又沒有的菜；當(dāng)他們心情不好的時(shí)候，會(huì)大罵"這是個(gè)什么破店！什么菜都沒有！"很多顧客都會(huì)給我們出難題，但是在店鋪里工作了一段時(shí)間后，我發(fā)現(xiàn)無論他們進(jìn)來的時(shí)候臉色怎么樣，只要你真誠地對(duì)待他們，他們最終也會(huì)信任你。

　　6年前的一天，那是快過年的時(shí)候，窗外下著小雪，夜已經(jīng)很深了。有一個(gè)顧客進(jìn)了店，手里提著好幾包東西?？雌饋硭呀?jīng)很累了。他想吃一碗可以暖胃的粥，正好那個(gè)時(shí)候店鋪要打烊了，廚師都已經(jīng)下班，只留下一些簡單的食物和幾個(gè)值班人員。

第14節(jié)：真誠是最好的處世之道(2)

　　顧客說："我想喝一碗豬肝青菜粥。"

　　我抱歉地回答："對(duì)不起，已經(jīng)沒有了。"

　　他翻了幾頁菜譜，又說："那來一碗牛肉羹吧！"

　　我又十分抱歉地說："對(duì)不起，牛肉羹現(xiàn)在也沒有了?，F(xiàn)在只提供一些簡便的食物，比如炒飯、面條等。"

　　顧客很生氣："什么都沒有，你們?yōu)槭裁床桓纱喟验T關(guān)掉！"

　　因?yàn)闀r(shí)間已經(jīng)不早了，我敢保證很多餐館都已經(jīng)關(guān)門了，我們餐館之所以沒有關(guān)門是為了給那些趕路的、需要充饑的人提供方便。我很想解釋，但是看到他生氣的樣子，我都覺得他有點(diǎn)無理取鬧，天這么冷，隨便吃一點(diǎn)不就得了嗎？我還沒反應(yīng)過來，他已經(jīng)提起東西，氣沖沖地起身走了。

　　他離開之后，我發(fā)現(xiàn)他的一個(gè)文件袋落在了座位上。我看到他徑直走進(jìn)了斜對(duì)面的一家店。于是，我去對(duì)面那家店找他，把文件袋交到了他手上。

　　當(dāng)他看到我手中的文件袋時(shí)，他的臉上露出了尷尬的笑容，很顯然，他對(duì)自己剛才對(duì)我的態(tài)度感到不好意思。他站起來，對(duì)我這個(gè)看起來比他至少要小10歲的年輕人，鞠了一躬，說："我剛才的態(tài)度不好，一時(shí)心急沒想到會(huì)把最重要的文件袋丟了，更沒想到你會(huì)給我送過來。謝謝，謝謝！"我知道那個(gè)文件袋對(duì)他來說肯定是很重要的。

　　他說著要從錢包里抽出錢來感謝我，我拒絕了。他覺得無以為報(bào)，拿出一張他的名片給我，說以后有機(jī)會(huì)再感謝我。

　　我都沒想到會(huì)要他報(bào)答什么。從那以后，他經(jīng)常來我們店吃東西。后來，他說他的公司需要人，就把我引薦到了他所在的公司。

　　后來，我在那家公司的采購部工作了4年，成為了采購部經(jīng)理。老板對(duì)我的工作十分信任。

　　一般在這種情況下，很多年輕人在"受氣"之后，發(fā)現(xiàn)顧客落下了東西會(huì)幸災(zāi)樂禍，可能不會(huì)去想如何把東西歸還給別人，而這個(gè)年輕人靠他的真誠打動(dòng)了他的貴人，所以贏得了一個(gè)很重要的機(jī)會(huì)。他因此成功地從一個(gè)小店員轉(zhuǎn)到大企業(yè)做采購員，并且憑著自己的努力晉升為經(jīng)理。

　　這個(gè)年輕人對(duì)顧客的真誠，恰恰迎來了他人的信任。很多年輕人說自己不懂得如何與人交往，不懂得一些人際交往的技巧，所以朋友也不多，其實(shí)，很多時(shí)候只要你真誠，別人就可以感受得到，因而會(huì)主動(dòng)地接納你。

　　爾虞我詐的欺騙和虛偽的敷衍，都會(huì)讓人遠(yuǎn)離你，只有真誠才能真正地打動(dòng)人心。當(dāng)然，真誠不是寫在臉上的，而是發(fā)自內(nèi)心的。

第15節(jié)：年輕人的信譽(yù)值千金(1)

　　年輕人的信譽(yù)值千金

　　我有一個(gè)朋友，在一家小型軟件公司做副總。他的公司成立七八年了，每年都會(huì)招聘一些剛畢業(yè)的大學(xué)生，在長時(shí)間的招聘過程中，他對(duì)年輕人最不滿的就是，沒有責(zé)任感，沒有信譽(yù)。簡而言之，就是"很多年輕人都靠不住！"我問他："為什么說靠不住？"

　　他說，不誠實(shí)、不講信用是年輕人最大的毛病。比如，很多面試通過的年輕人經(jīng)常爽約，在通知了上班時(shí)間后，卻不見人影，連一個(gè)電話都沒有。不知道是不是我們廟小留不下人。前幾天我又面試了一個(gè)年輕人，做軟件測(cè)試。面試的時(shí)候，雙方感覺都不錯(cuò)，我看好他的能力，他的待遇要求我們公司也能滿足。最后確定了這周一到公司來報(bào)到。結(jié)果我們等到中午也沒見人，最后我打電話過去問，他卻說他找到了一個(gè)離他家更近的公司上班，就不過來了。我當(dāng)時(shí)就被他氣暈了。其實(shí)，如果他不過來，可以打個(gè)電話過來說一下，雙方都可以做出調(diào)整和準(zhǔn)備。像這樣的事情很多。

　　他說的這種情況，我也了解不少。很多年輕人都跟他說的這個(gè)年輕人一樣，在找工作的時(shí)候喜歡"騎驢找馬"。從個(gè)人的角度來說，這種方式未必不可，誰都想找到一個(gè)條件最優(yōu)厚，自己最喜歡的工作，但是，一旦你答應(yīng)了他人，無論你還有什么理由，你首先要考慮為你自己的承諾負(fù)責(zé)，考慮你的失信給對(duì)方造成了哪些影響。即使你不得不爽約，也要提前告知對(duì)方，讓對(duì)方可以做好安排。這對(duì)他人也是一種尊重。

　　其實(shí)，一個(gè)人今后的道路，從他一開始的態(tài)度就能看到底。年輕人以自我為中心、追求個(gè)性應(yīng)該有個(gè)分寸和尺度，如果不解決這些問題，你的路會(huì)越走越窄！

　　在生活中，我們也經(jīng)常會(huì)遇到一些說話不算話的人，開始他們會(huì)滿不在乎地拍拍胸膛說："這事包在我身上！""好，就這么決定了！"一旦到了兌現(xiàn)的時(shí)候，卻久久不見他們的人影，再去問他們，他們會(huì)找出各種各樣的理由為自己開脫："對(duì)不起，我實(shí)在太忙了！""我不是故意要忘記的！"

　　這樣的人，如果他們經(jīng)常這樣對(duì)你，次數(shù)多了，你也就不會(huì)再"上當(dāng)"了。因?yàn)槟悴辉敢飧麄兝^續(xù)交往下去。同樣的道理，如果你也是一個(gè)總喜歡給人家開"空頭支票"的人，那么別人也不愿意跟你交往，你的人際關(guān)系也會(huì)越來越緊張。

　　小劉在一家家具廠工作。一個(gè)星期前，一個(gè)家具經(jīng)銷商給他打電話，說一定要他幫個(gè)忙，準(zhǔn)備兩個(gè)現(xiàn)貨花梨木的實(shí)木立柜。一般這種散單，廠商是不會(huì)接的。因?yàn)樾⒅案羞^合作，所以為了維護(hù)今后長期的合作關(guān)系，就口頭答應(yīng)了這份訂購單。雙方都說好周一上午經(jīng)銷商過來提貨，到時(shí)候一手交錢，一手交貨。

　　小劉把情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了。領(lǐng)導(dǎo)狠狠地批評(píng)了他一頓，說他沒有按正規(guī)程序辦事，無論他怎么想幫助經(jīng)銷商，也不能把私人交情和工作相混淆。簽合同，然后下訂單，再生產(chǎn)，才是正規(guī)的流程。

　　小劉委屈地說："我都答應(yīng)對(duì)方了，怎么辦呢？"領(lǐng)導(dǎo)寫了個(gè)批條給小劉，讓車間周末安排一下。領(lǐng)導(dǎo)也不想讓別人認(rèn)為他公司的員工說話不算話，靠不住。當(dāng)他把批條遞給小劉的時(shí)候，警告小劉下不為例。

第16節(jié)：年輕人的信譽(yù)值千金(2)

　　經(jīng)過幾天時(shí)間的加班，小劉如期地把貨準(zhǔn)備好了，雖然活不多，但大家也算是辛苦了。明明經(jīng)銷商說周一自己親自過來提貨，表示感謝?？墒切⒌鹊较挛缫矝]見人，他打電話過去，對(duì)方說在上海，可能過不來了，或許明天過來拿貨。

　　小劉當(dāng)即對(duì)這個(gè)經(jīng)銷商非常失望，如果真的有事走不開，出于禮貌，至少來電話告知一下，可對(duì)方像完全沒這回事一樣。

　　第二天，經(jīng)銷商仍然沒有過來，小劉便打電話過去催。直到催得對(duì)方提了貨，交了款他才放下心來。在這個(gè)過程中，小劉發(fā)誓，以后再也不相信對(duì)方了。這個(gè)經(jīng)銷商的信譽(yù)在小劉心里打了很大的折扣。

　　小劉出于對(duì)經(jīng)銷商的信任，不顧自己挨批評(píng)，也要按時(shí)給對(duì)方準(zhǔn)備好貨物，沒想到對(duì)方卻沒有在約定的時(shí)間提貨，這讓小劉很頭疼。相信如果下次這個(gè)經(jīng)銷商再找小劉幫忙，小劉就不會(huì)很順利地答應(yīng)他了，因?yàn)樾?huì)"吃一塹，長一智"。他會(huì)對(duì)對(duì)方的信譽(yù)度重新審視。

　　20幾歲的年輕人，應(yīng)該懂得信譽(yù)值千金的道理，千萬不要只顧著"說著好玩"，或是一時(shí)逞口舌之快。要知道，你所說的每句話都會(huì)對(duì)別人產(chǎn)生影響。別人會(huì)因?yàn)槟阋粫r(shí)的"口舌之快"對(duì)你失去信心，你的"健忘"會(huì)讓對(duì)方從此忘掉你這個(gè)人。

　　當(dāng)然，別人也會(huì)因?yàn)槟阏嬲\的言行、高尚的職業(yè)道德和良好的信譽(yù)而愿意和你交往、合作，這樣良好的為人處世原則才會(huì)為你鋪就成功的人生路。

　　年輕人應(yīng)該對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)，在人際交往中要謹(jǐn)慎小心地許諾，盡量考慮到各種可變因素和偶發(fā)情況，以防突然發(fā)生某些狀況，妨礙諾言的履行。如果你重視這個(gè)承諾，你就應(yīng)該想方設(shè)法予以遵守，或者在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候請(qǐng)求收回承諾。兌現(xiàn)自己的承諾既是對(duì)別人負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己的形象負(fù)責(zé)，對(duì)自己的未來負(fù)責(zé)。

第17節(jié)：用說笑話的方式表達(dá)自己(1)

　　用說笑話的方式表達(dá)自己

　　林肯有一句名言，他說："依我的經(jīng)驗(yàn)來看，在向一般人說明或解釋問題時(shí)，說笑話的方式比其他方式更容易被人接受。"

　　我相信，每個(gè)人都喜歡生活在輕松活躍的氛圍中，每個(gè)人都喜歡與那些有親和力的人交往。比如學(xué)校里的兩個(gè)老師，一個(gè)喜歡跟學(xué)生開玩笑，總是笑容滿面，另一個(gè)則是一臉的嚴(yán)肅，容不得學(xué)生的半點(diǎn)冒犯。很顯然，前者會(huì)更受學(xué)生的歡迎。

　　的確，人與人的交流，在歡聲笑語中進(jìn)行會(huì)更加順利。我很喜歡與那些說話幽默風(fēng)趣的人聊天，因?yàn)楦麄兞奶?，我能感受到他們的樂觀和快樂。即使他們遇到了很糟糕的事情，比如面臨生活中的一些失敗，面臨別人的有意攻擊，他們也會(huì)微笑著去應(yīng)付。

　　無論我們從事什么工作，無論我們處于何種地位，與人交往是不可避免的。幽默不僅能幫我們與他人進(jìn)行有效的溝通和交往，還能幫助我們處理一些特殊的人際關(guān)系問題，讓我們順利地渡過困境。適當(dāng)?shù)挠哪軒椭覀兣c他人建立和諧的關(guān)系，贏得別人的信任和喜愛。

　　小霞是一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，找工作處處碰壁，但是她堅(jiān)信自己一定能找到一份好工作。一次，她給一家外企發(fā)了一份簡歷，第二天就收到了對(duì)方發(fā)來的"未被錄用"的郵件。對(duì)方的郵件寫著：很遺憾，您未被錄用……。可能是系統(tǒng)出了問題，對(duì)方相同內(nèi)容的郵件，竟然有好幾封。

　　于是，她無意中給對(duì)方又回復(fù)了一封郵件，說："既然您對(duì)沒有錄用我表示如此的遺憾和內(nèi)疚，為什么不能給我一次面試的機(jī)會(huì)呢？"

　　對(duì)方的招聘人員覺得好笑，想看看這到底是個(gè)什么樣的女孩，于是就給了她一次面試的機(jī)會(huì)。結(jié)果她順利通過了。

　　在后來與外國經(jīng)理的相處過程中，小霞也總能夠抓住機(jī)會(huì)幽默一下，使得本來尷尬的氣氛變得緩和，而且，結(jié)局永遠(yuǎn)是快樂的。例如有一次，外國經(jīng)理不小心把一杯可樂打翻，可樂灑在地毯上，他自嘲地說："一會(huì)兒蟑螂部隊(duì)肯定會(huì)大規(guī)模地襲擊我的辦公室。"小霞想了想，微笑著對(duì)經(jīng)理說："絕對(duì)不會(huì)，因?yàn)橹袊捏胫幌矚g吃中餐。"經(jīng)理很愉快地看著她，放聲大笑。以后的日子里，小霞很是得到這位經(jīng)理的器重，工作也非常順利。

　　求職也好，與領(lǐng)導(dǎo)相處也好，小霞的幽默吸引了他人，帶給了她很大的成功。由此可以看出，幽默是生活的調(diào)味品，是人與人之間的潤滑劑。美國的一位心理學(xué)教授認(rèn)為，幽默是文學(xué)與心理學(xué)相結(jié)合的與人友善相處的一種科學(xué)方法。在人際關(guān)系緊張而復(fù)雜化的情況下，幽默能緩和沖突，化解矛盾，使困難的工作得以順利進(jìn)行。

　　善用幽默的人不僅受人喜愛，更能獲得別人的支持和幫助，做起事情來也往往事半功倍。因此，年輕人應(yīng)該為自己補(bǔ)充一些幽默細(xì)胞。

　　可能你會(huì)問："幽默不是天生的嗎？"其實(shí)，幽默感可以在生活中慢慢培養(yǎng)。幽默并不是天才、高智商者、喜劇演員的專利品。在生活當(dāng)中，我們每個(gè)人都可以變得幽默一些，只要你學(xué)習(xí)讓嘴角往上翹，換個(gè)新鮮角度欣賞事物，即可學(xué)會(huì)幽默，走出尷尬。那么，怎么培養(yǎng)自己的幽默細(xì)胞呢？

　　讓自己變得樂觀。

　　樂觀的人不一定幽默，但幽默的人必定是樂觀的。

　　生活中不管遇到什么困難，都有化解的辦法，不妨多一點(diǎn)笑容和幽默，少一份沮喪和悲哀。一個(gè)心胸狹隘、思想消極的人是不會(huì)有幽默感的，幽默屬于那些心寬氣平、對(duì)生活充滿熱情的人。

　　即使在平淡的、不如意的生活中，也不要讓自己變得灰心喪氣，更不可與其他同事在一起發(fā)牢騷、唉聲嘆氣，而要保持樂觀的心境，讓自己變得幽默起來。因?yàn)闃酚^和幽默可以消除彼此之間的敵意，營造一種親近的人際氛圍，并且有助于你自己和他人變得輕松，消除工作中的勞累。

第18節(jié)：用說笑話的方式表達(dá)自己(2)

　　擴(kuò)大知識(shí)面。

　　幽默是一種智慧的表現(xiàn)，它必須建立在豐富知識(shí)的基礎(chǔ)上。一個(gè)人只有具有審時(shí)度勢(shì)的能力、廣博的知識(shí)，才能做到談資豐富，妙語成趣，從而做到恰當(dāng)?shù)挠哪?/div>