買家退貨退款流程解讀視頻，請點此查看。

如雙方協(xié)商好換貨，點此查看幫助。

如買家收到商品后需要退貨退款，操作流程如下：

第一步：進入“我的淘寶”—“我是買家”—“已買到的寶貝”頁面找到對應交易訂單，點擊“申請退款”。

第二步：選擇“已經(jīng)收到貨”、“我需要退貨”以及退款原因，輸入需要退款的金額，填寫退款說明，輸入支付寶賬戶支付密碼，點擊“立即申請退款”。

第三步：關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時（如何查看退款狀態(tài)和退款超時?），待賣家同意退款協(xié)議，此時退款狀態(tài)為“退款協(xié)議達成，等待買家退貨”，實際完成退貨后，您可以操作點擊“退貨給賣家”。

第四步：選擇退貨使用的物流公司，填寫物流運單號，點擊“確認”。

第五步：操作完成退貨后，退款狀態(tài)變更為“買家已退貨，等待賣家確認收貨”，同樣您需要繼續(xù)關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時，待賣家確認收到退貨，點擊“同意退款”后即退款成功。