圖為2011年3月4日出刊的《商業(yè)周刊》雜志封面

最新一期美國(guó)《商業(yè)周刊》雜志于2011年3月4日正式出刊，本期封面文章標(biāo)題為“科技巨頭混戰(zhàn)云服務(wù)”。文章認(rèn)為，工商業(yè)逐漸把業(yè)務(wù)處理向云計(jì)算轉(zhuǎn)移， 這對(duì)企業(yè)未來采購電腦技術(shù)帶來了深遠(yuǎn)影響，亞馬遜、谷歌和微軟已開始向IBM和惠普一類傳統(tǒng)的大型電腦制造商發(fā)起了挑戰(zhàn)。

亞馬遜高級(jí)副總裁安迪-杰西(AndyJassy)負(fù)責(zé)公司麾下的亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司(AmazonWeb Services，AWS)。AWS面對(duì)的主要客戶是工商企業(yè)，它的對(duì)外知名度還不算很高。公司主要業(yè)務(wù)是向外出租價(jià)格低廉的運(yùn)算能力 (computing power)。杰西對(duì)AWS的業(yè)務(wù)可充分滿足客戶需求而感到自豪。

AWS讓任何擁有互聯(lián)網(wǎng)連接端口和信用卡的客戶連入世界級(jí)的運(yùn)算系統(tǒng)成為可能，該系統(tǒng)是亞馬遜用于每年340億美元零售經(jīng)營(yíng)的同一系統(tǒng)。杰西承認(rèn)這是一項(xiàng)超大容量，但收費(fèi)低廉的生意?，F(xiàn)階段是能夠讓亞馬遜變得更興奮的時(shí)候了。

AWS的業(yè)務(wù)在迅猛擴(kuò)張。杰西雖未給出準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，但從他聲稱的成百上千的客戶在使用此服務(wù)，瑞士聯(lián)合銀行(UBS)分析師們估計(jì)，亞馬遜今年可 讓AWS提供的服務(wù)規(guī)模達(dá)到7.5億美元。事實(shí)上，整整一代互聯(lián)網(wǎng)公司沒有此服務(wù)是無法存在的。世上最大在線影片租賃供應(yīng)商N(yùn)etflix的巨量影片流式 傳輸(movie-streaming)，就是在AWS提供的系統(tǒng)上運(yùn)行。社交游戲公司Zynga也在使用此服務(wù)，以應(yīng)對(duì)玩家猛然間暴增的情況。對(duì)硅谷的 創(chuàng)業(yè)型企業(yè)而言，AWS已變成如此難以改變的事實(shí)，創(chuàng)業(yè)投資家喜歡向企業(yè)家贈(zèng)送亞馬遜的免費(fèi)上網(wǎng)禮品卡。AWS要跟上快速增長(zhǎng)的需求就需要瘋狂擴(kuò)張。據(jù)杰 西稱，每天需要增加的運(yùn)算能力，大致相當(dāng)于支撐亞馬遜在2000年時(shí)28億美元的業(yè)務(wù)量。

用以處理信息的硬件擴(kuò)張，主要是在亞馬遜70萬平方英尺(約7萬平米)，或相當(dāng)于16個(gè)美式足球場(chǎng)大小的巨大建筑內(nèi)。遍布全球的硬件設(shè)施正是 AWS的主業(yè)，進(jìn)行云計(jì)算的基礎(chǔ)設(shè)備。“云”一詞是指安裝在其他地域的電腦設(shè)備上進(jìn)行的，無形、不可見和瘋狂的大量吞吐的電腦處理任務(wù)。這一概念從前5年 起就被許多企業(yè)熱捧，它泛指在Web網(wǎng)上出現(xiàn)的任何內(nèi)容，它也表明云計(jì)算是如何演變成為挑戰(zhàn)過度使用的“社交網(wǎng)絡(luò)”的技術(shù)。

據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司(International Data Corp.，IDC)和Gartner提供的行業(yè)信息顯示，當(dāng)前的云規(guī)模還不算大，去年僅占1.5萬億美元的企業(yè)信息科技開支的5%。然而，把自己最重要 和創(chuàng)新類的工作轉(zhuǎn)移到云計(jì)算的現(xiàn)象卻是實(shí)實(shí)在在的，這條路給企業(yè)今后怎樣采購電腦科技帶來深遠(yuǎn)影響。云的另一特點(diǎn)是狂亂，像是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。

參與這種新科技競(jìng)爭(zhēng)的力量可粗略歸為兩大陣營(yíng)。一邊是亞馬遜為代表，另一邊是實(shí)力持續(xù)上升的超級(jí)大企業(yè)微軟和谷歌。自稱為世上最大書店網(wǎng)站的亞 馬遜，現(xiàn)與一家研究類企業(yè)和一家供應(yīng)PC軟件巨頭，肩并肩地成為了新型商業(yè)軟件科技的引領(lǐng)者。這三家企業(yè)不可能結(jié)盟，但每家的科技能力都對(duì)傳統(tǒng)的大型基礎(chǔ) 運(yùn)算設(shè)備制造商，AT&T、EMC、IBM、Verizon、惠普、甲骨文形成威脅。

這些巨頭共同控制著另外95%的商業(yè)信息處理市場(chǎng)，并擁有巨額現(xiàn)金儲(chǔ)備。它們的專長(zhǎng)是銷售和提供高利潤(rùn)率的服務(wù)產(chǎn)品，以及向客戶提供如何管理運(yùn) 營(yíng)自己設(shè)備的收費(fèi)咨詢業(yè)務(wù)。這些跨國(guó)大企業(yè)可能看起來不可撼動(dòng)，但它們必須認(rèn)真對(duì)待亞馬遜、谷歌和微軟的新科技。這場(chǎng)云科技爭(zhēng)奪約只占整個(gè)市場(chǎng)25%的份 額，同時(shí)這也是一場(chǎng)特別文化的沖突。

亞馬遜、谷歌和微軟已把一批皈依者吸引到了它們的科技應(yīng)再次是一種樂趣的概念上。這些皈依者被稱為云人群(cloud people)。這類人有著強(qiáng)烈的自由和熱情的幻想。他們看到的是一個(gè)不斷創(chuàng)新的世界，是一個(gè)把傳統(tǒng)數(shù)字動(dòng)力空間(digital engine rooms)從笨拙、難以應(yīng)用的各種設(shè)備的拼湊，變?yōu)榱鲿尺\(yùn)行的動(dòng)力源(12.4,+0.01,+0.08%)(12.40，-0.36，-2.82%)的環(huán)境。他們相信，云科技能夠在消費(fèi)科技上釋放出同樣的創(chuàng)造性原動(dòng)力，處在這一勢(shì)頭中的智能手機(jī)和平板電腦已在深刻的影響著人們的想象力。

自云科技逐步進(jìn)入企業(yè)的IT部門，擁躉新科技的一批人變得更成熟了。以往由電腦系統(tǒng)管理人員承擔(dān)的大部分工作逐漸實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，這迫使經(jīng)理人員 和工程師進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)技能。促使人們學(xué)習(xí)的動(dòng)力還來自新的IT任務(wù)往往會(huì)對(duì)智能程度有更高要求，比以前更精細(xì)的任務(wù)。以往依靠分析消費(fèi)者的6個(gè)月信息來 找出銷售趨勢(shì)的企業(yè)，現(xiàn)在可以使用谷歌和其他Web專業(yè)企業(yè)構(gòu)建系統(tǒng)來找出10年，甚至更長(zhǎng)時(shí)間的銷售趨勢(shì)。

與大型機(jī)和PC機(jī)相比，新科技的最大不同就在于其海量處理能力。隨著消費(fèi)型Web網(wǎng)站急劇擴(kuò)張，全球電腦信息呈天文數(shù)字出現(xiàn)。據(jù)IDC報(bào)告，全球今年數(shù)字空間(digital universe)將擴(kuò)張到1萬億GB。

為應(yīng)對(duì)這種趨勢(shì)，Web類企業(yè)已建立了數(shù)十個(gè)兆信息中心，每個(gè)中心成本約5億美元。亞馬遜、谷歌和微軟等企業(yè)，已在應(yīng)對(duì)前所未有的，無數(shù)人訪問 的巨量信息上做了許多開創(chuàng)性工作。它們開發(fā)了可在全球各地分散數(shù)據(jù)的軟件，對(duì)指令和眾多服務(wù)器控制實(shí)行了自動(dòng)化，做到了使能源利用效率更高的精致數(shù)據(jù)中心 模式。它們還需要比傳統(tǒng)的大型科技企業(yè)更有創(chuàng)新性，因?yàn)樗鼈兊目蛻舳际瞧胀蛻?，而非獲利豐厚的大企業(yè)。它們接下來的工作，就是向任何愿意付費(fèi)的客戶出售 自己的新型超級(jí)系統(tǒng)的信息處理能力。

在本世紀(jì)初，當(dāng)軟件是一種服務(wù)概念時(shí)，包括Salesforce.com一類企業(yè)，開創(chuàng)了定期向客戶出租冷門應(yīng)用程序(niche applications)的業(yè)務(wù)模式。這類企業(yè)也提供按交月費(fèi)或年費(fèi)方式，讓其他企業(yè)能在遠(yuǎn)離前者的計(jì)算中心的地方運(yùn)行公司軟件的服務(wù)。但只有亞馬遜引 領(lǐng)的一批Web網(wǎng)絡(luò)企業(yè)出現(xiàn)后，才將此繼續(xù)推進(jìn)，并以必備手段出售此服務(wù)。企業(yè)可調(diào)動(dòng)起大量賦閑電腦參與業(yè)務(wù)處理，一旦完成處理就可關(guān)閉這些電腦。但現(xiàn)在 的情形是，不再以按交月費(fèi)或年費(fèi)方式調(diào)用這種服務(wù)，客戶只需按照使用的計(jì)算周期、帶寬和存儲(chǔ)量來付款。

云服務(wù)最明顯的優(yōu)勢(shì)是節(jié)省資金的潛力。工商客戶在數(shù)十年內(nèi)，經(jīng)歷了不停地轉(zhuǎn)換科技的過程，只是把新軟硬件添加到老系統(tǒng)上。普通企業(yè)的IT部門不 得不重復(fù)著可怕的70:30規(guī)律，即拿出70%的科技預(yù)算用以努力保持混雜的系統(tǒng)繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，而剩下的30%則用于采購新型產(chǎn)品。首席信息官們也不得不購買 以噸位計(jì)算的電腦設(shè)備，以滿足業(yè)務(wù)處理需求的高峰，或?qū)赡艹霈F(xiàn)的災(zāi)難做備份，更令人悲哀的是一些設(shè)備在大部份的正常業(yè)務(wù)量時(shí)會(huì)閑置下來。在企業(yè)努力改變 這種情形時(shí)，他們又被互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的巨量信息所壓垮。云科技的目的是從根本上鏟除企業(yè)所面對(duì)的這種亂局。

從事云科技的人士還大膽地提出削減成本的補(bǔ)充想法，即企業(yè)接受新時(shí)期的原型速成(rapid-prototyping)和貝塔測(cè)試(beta- testing)的運(yùn)行方式，即放棄對(duì)自己不需要的科技基礎(chǔ)環(huán)境的控制。讓員工盡快應(yīng)對(duì)新服務(wù)，以了解它解決問題的能力。以無損方式創(chuàng)新。微軟首席信息官 TonyScott認(rèn)為，在云科技中，即使出錯(cuò)也不會(huì)遭到懲罰。

共同創(chuàng)建Sun Microsystems公司的安迪-貝克托斯海姆(Andy Bechtolsheim)對(duì)云科技的評(píng)價(jià)很高。他后來創(chuàng)立的新企業(yè)Arista Networks通過與谷歌和大型企業(yè)軟件商VMware結(jié)盟，在推廣云科技上獲利頗豐。Arista Networks是一家專業(yè)化生產(chǎn)高速交換器的企業(yè)，它能讓用戶構(gòu)建起大規(guī)模的云計(jì)算系統(tǒng)。包括電子郵件、訂單錄入、客戶管理、Web網(wǎng)軟件等程序都可放 在第三方硬件上，而出現(xiàn)任何問題都是后者的責(zé)任。

例如專門出售手工制作商品的在線市場(chǎng)的Etsy公司，每晚要租用數(shù)百臺(tái)亞馬遜電腦，用以分析網(wǎng)站每月10億次瀏覽客的信息。當(dāng)公司工程師次日上 午上班后，便能獲得商品與客戶適配的豐富信息。該公司還利用這些信息創(chuàng)建了產(chǎn)品推薦系統(tǒng)，讓人們對(duì)他們感興趣的產(chǎn)品排序，最終得到的清單可能是他們喜歡的 100或200種商品。消費(fèi)者也允許Etsy檢索他們的Facebook賬戶，尋找朋友們可能會(huì)想作為禮品的一些產(chǎn)品。

大企業(yè)的靈活性在5年前很差。由于豐富資源，這些大機(jī)構(gòu)往往不鼓勵(lì)員工的創(chuàng)新想法。它們通過層層設(shè)立批準(zhǔn)、可行性說明等一系列的申請(qǐng)創(chuàng)新資金程序，接下來就是長(zhǎng)時(shí)間的等待。公司高層更不鼓勵(lì)營(yíng)銷或銷售部門采取新想法。

而一批默默無聞，但對(duì)云科技有極高熱情的普通員工在推動(dòng)著云服務(wù)，他們甚至自己為試驗(yàn)性工作掏腰包。擁有雄心的這批人，首次有了在無需多少固定開支條件下，便能對(duì)公司電腦系統(tǒng)做補(bǔ)充的自由。

宇航企業(yè)諾斯羅普-格魯門(Northrop Grumman)擁有一個(gè)利用亞馬遜云服務(wù)來開發(fā)先進(jìn)的遠(yuǎn)程安全系統(tǒng)的小組。該小組只需租用亞馬遜的電腦系統(tǒng)半天，便能讓130多萬個(gè)文件的機(jī)器學(xué)習(xí)方法 (machine-learning algorithms)接受測(cè)試。公司上層對(duì)租用服務(wù)的費(fèi)用之低也感到吃驚。

像輝瑞制藥(Pfizer)、禮來制藥公司(Eli Lilly)和工程承包企業(yè)柏克德(Bechtel)等其他一些全球性的跨國(guó)巨頭在采納云服務(wù)的過程中，都是由下至上推動(dòng)的。

資金緊張的城市、州和聯(lián)邦科技部門的政府機(jī)構(gòu)，都被云科技帶來的快速改善財(cái)務(wù)作用所吸引。例如，邁阿密市已能提供監(jiān)控311非緊急詢問服務(wù)。當(dāng) 地居民可通過登錄提供地圖的網(wǎng)站，標(biāo)定其中任何一個(gè)與311投訴服務(wù)連接點(diǎn)即可投訴。在使用云科技前，提供這項(xiàng)服務(wù)可能需3個(gè)月開發(fā)相關(guān)軟件，同時(shí)還需采 購一套全新計(jì)算系統(tǒng)，再成立一個(gè)安裝和運(yùn)轉(zhuǎn)這套系統(tǒng)的部門。

星巴克和卡夫公司(Kraft Foods)是最早一批采用微軟提供云服務(wù)的企業(yè)。其中包括了在線版本的Office辦公軟件和Azure商業(yè)軟件平臺(tái)。星巴克還使用微軟的云電子郵件讓 各店的服務(wù)員在銷售和每日業(yè)務(wù)保持最新訊息。當(dāng)卡夫去年收購了吉百利巧克力公司(Cadbury)后，更加依賴微軟的技術(shù)來整合兩公司的科技系統(tǒng)，應(yīng)用 Azure軟件的復(fù)雜程度越來越高。

但是，喋喋不休地大談把企業(yè)重要數(shù)據(jù)和處理業(yè)務(wù)置于亞馬遜一類外部企業(yè)設(shè)備上，著實(shí)讓一些大型科技企業(yè)高管不悅。IBM負(fù)責(zé)云科技服務(wù)的副總裁 RicTelford認(rèn)為，公司在成立了100年后又開始面對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，新的冷門行當(dāng)和值得探尋的新市場(chǎng)。思科和惠普等大企業(yè)都有與Telford觀 點(diǎn)類似的看法。當(dāng)然，這些大型科技巨頭并不排斥云科技，它們只是對(duì)市場(chǎng)出現(xiàn)的亂局反感。在他們看來，使用公司之外的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備處理業(yè)務(wù)是有風(fēng)險(xiǎn)的。云科技在 爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的試驗(yàn)上有意義，但最好還是把與關(guān)鍵性業(yè)務(wù)有關(guān)的處理功能留在公司內(nèi)。他們聲稱，重大科技轉(zhuǎn)型不應(yīng)由試驗(yàn)性風(fēng)險(xiǎn)很大的亞馬遜和谷歌類生手企業(yè) 去冒險(xiǎn)，但微軟除外。他們還認(rèn)為自己更了解在全球做生意的細(xì)微之處，懂得怎樣管理財(cái)務(wù)、員工醫(yī)療保健和了解對(duì)信息混戰(zhàn)關(guān)心的政府客戶。

這些巨頭鼓勵(lì)客戶采購可在單個(gè)服務(wù)器上運(yùn)行更多商業(yè)應(yīng)用程序的虛擬化軟件。為保證各新系統(tǒng)能像一套完整的系統(tǒng)一樣順利運(yùn)行，客戶可能還要采購新 的管理軟件。企業(yè)在把這些內(nèi)容組合在一起后，最終得到了一套稱之為專用云(private cloud)的更敏捷、更高效的傳統(tǒng)IT基礎(chǔ)架構(gòu)。

專用云正是這些大型科技企業(yè)熱衷的方式。他們把此方案視為向平穩(wěn)運(yùn)行的計(jì)算基礎(chǔ)的實(shí)用性過渡。的確，大多數(shù)客戶仍會(huì)按照他們信任的供應(yīng)商的建議去做，在支付給后者咨詢費(fèi)用后，讓前者幫助新科技進(jìn)入應(yīng)用狀態(tài)。

這些巨頭也認(rèn)為客戶會(huì)受到專用云和公共云(public cloud)結(jié)合應(yīng)用的吸引。譬如，零售商可把訂單系統(tǒng)留在公司內(nèi)，到假日購物高峰時(shí)再從外部租用處理能力。這種解決方案會(huì)被稱為混合云(hybrid cloud)，即形成了在IBM或其他企業(yè)的數(shù)據(jù)中心和它們的客戶數(shù)據(jù)庫間的安全和可靠橋梁。

這些大型科技企業(yè)另一個(gè)觀點(diǎn)是，對(duì)規(guī)模很大的企業(yè)要全面實(shí)現(xiàn)云科技并不易。后者數(shù)十年來一直在采購自己的處理設(shè)備，從大型機(jī)開始，再到小型機(jī)， 直至服務(wù)器。在原有系統(tǒng)上處理的業(yè)務(wù)可能會(huì)在未來數(shù)年繼續(xù)下去。還有一些企業(yè)可能根本不會(huì)走上云科技的方向。如瑞銀信貸這類投資銀行，它在近20年間開發(fā) 出了約7000個(gè)應(yīng)用軟件。該企業(yè)負(fù)責(zé)基礎(chǔ)科技服務(wù)負(fù)責(zé)人稱，因軟件的轉(zhuǎn)移量如此之大，因此不可能把所有業(yè)務(wù)都轉(zhuǎn)到云科技上。他對(duì)亞馬遜、谷歌和微軟的業(yè) 務(wù)處理方式，特別是在涉及主要商業(yè)軟件上可大量節(jié)省成本的說法表示懷疑。他稱云科技只是一個(gè)不同的消費(fèi)模式，并不能改變隨訂單量變化而出現(xiàn)的盈虧平衡點(diǎn)。

大型科技類企業(yè)爭(zhēng)論的另一點(diǎn)是責(zé)任問題。企業(yè)有合乎情理的擔(dān)心，即未直接管理自己的信息而遭到起訴?？梢韵胂蟮玫?，努力解釋丟失患者醫(yī)療記錄的 醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)所面臨的麻煩。但熱衷云科技者對(duì)此毫不擔(dān)憂。微軟的法律總顧問Brad Smith表示，目前不存在阻止企業(yè)或政府把敏感數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移至云科技的不可逾越的障礙。問題是未來的相關(guān)法律是否能制定的更簡(jiǎn)潔、更清晰和更易懂。他希望歐 美的立法者能在2012年前制定出有關(guān)云科技的更嚴(yán)格的責(zé)任和隱私法律。

對(duì)傳統(tǒng)大型科技企業(yè)的熟悉和穩(wěn)定性，似乎也引起了它們的一些大客戶的好感。盡管未給出具體數(shù)據(jù)，但I(xiàn)BM稱其去年從云科技上獲得收入翻番，而且 今年還會(huì)翻番。公司近期將其2015年來自云科技收入預(yù)測(cè)從30億美元提高至70億美元。AT&T投資建設(shè)了一套類似于亞馬遜的更開放式的系統(tǒng)， 而Verizon剛剛向提供混合云服務(wù)的Terremark Worldwide公司支付了14億美元。

據(jù)投資于從事云科技開發(fā)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)投資人士認(rèn)為，根據(jù)近期并購活動(dòng)和云科技對(duì)市場(chǎng)的影響看，大型科技類企業(yè)現(xiàn)在也明白了對(duì)他們至關(guān)重要的 市場(chǎng)動(dòng)向。這些創(chuàng)投人士預(yù)料，隨著越來越多信息處理業(yè)務(wù)被云科技所吸走，這些大企業(yè)的業(yè)務(wù)量會(huì)持續(xù)下降。對(duì)后者的噩夢(mèng)是亞馬遜、谷歌和微軟最終成為服務(wù)于 企業(yè)的王者。

科技業(yè)內(nèi)的另一說法是，人們往往高估今后2年的形勢(shì)，而低估未來10年的結(jié)果。硅谷科技人士一直以來都相信，一旦一類科技進(jìn)入實(shí)用，世界的計(jì)算 基礎(chǔ)環(huán)境會(huì)變得像現(xiàn)在的電力網(wǎng)絡(luò)環(huán)境一樣普通。這如同早期企業(yè)總在自己發(fā)電，以獲取動(dòng)力。但它們最終還是轉(zhuǎn)向了從大型電力公司購買電，因?yàn)檫@種方式對(duì)企業(yè) 更簡(jiǎn)便、更經(jīng)濟(jì)。大型電廠有巨大產(chǎn)能的發(fā)電設(shè)備，它們可整合需求，并可對(duì)服務(wù)系統(tǒng)施行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)進(jìn)行大量投資。企業(yè)應(yīng)學(xué)會(huì)取舍一些基本功能，若它們一旦做 到這一點(diǎn)，就能把自己的主業(yè)經(jīng)營(yíng)辦的更好。這是一場(chǎng)雙贏游戲。