第7講.課堂禮儀

作為教師，課堂、講臺就是我們的陣地。教書育人，“教”是非常重要的。教師在課堂上應(yīng)該有哪些規(guī)范呢？課堂教學(xué)的四個基本規(guī)范：

首先，要堅守崗位。《公民道德建設(shè)實施綱要》講的五句話，二十個字，其中重要的一點就是“敬業(yè)奉獻”，愛崗敬業(yè)是第一要求。教師要完成教學(xué)計劃，不能偷工減料，不能消極怠工，不能夠缺失你應(yīng)該傳授給學(xué)生的知識。基本的法則、基本的概念、基本的知識，如果你沒有講，就失職。

第二，要完成任務(wù)。堅守崗位和完成任務(wù)在理解上是不同的。因為教師的任務(wù)不僅要教書，而且要育人；不僅要把知識傳授給學(xué)生，而且應(yīng)該使學(xué)生做一個社會需要的人、對國家對民族有貢獻的人、對我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)出力的人，熱愛祖國、熱愛人民、愛黨、愛社會主義的人。教書育人是教師的使命，為人師表是教師的準則。完成任務(wù)就是要確實做到了教學(xué)和育人二者并重，確實起到了為人師表、楷模的作用。

第三，要循循善誘。不僅要堅守崗位，不僅要傳授知識，而且要強調(diào)教學(xué)手段、方式、方法，要調(diào)動起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，激發(fā)起他們的好奇心和求知欲，這樣容易形成良性的互動。循循善誘是老師的基本功，也是一種職業(yè)規(guī)范。

第四，要文明禮貌。教師要愛崗敬業(yè)、尊重自身、尊重學(xué)生，要使用文明用語、規(guī)范用語。比如：上課前向?qū)W生問好，下課時跟學(xué)生說再見；學(xué)生和你交流、和你打交道，你要互動。如果一問三不知、所答非所問、不耐煩、表現(xiàn)厭惡、甚至拒絕回答，就是失職。

教書育人要注意的六個問題：

1、教育要為現(xiàn)代化服務(wù)，為國家和社會服務(wù)。我國的當代教育是為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)的，我們培養(yǎng)的是社會主義中國的建設(shè)者和接班人。我們向?qū)W生所提供的知識，我們進行備課、進行選擇、進行傳授時，要有用，要為國家所用，為社會有用。

2、要使受教育者德、智、體、美、勞綜合發(fā)展。

3、要在傳授知識時育人?！督逃ā芬?guī)定：我國的教育要注意對受教育者進行愛國主義教育、集體主義教育、社會主義教育。我們要注意使受教育者得到道德的教育、理想的教育、紀律的教育、法制的教育、國防的教育、民族團結(jié)的教育。在進行這些教育時，要點點滴滴，一絲不茍。

4、在選擇知識、組合教案、傳授信息的時候，要注意古為今用、洋為中用、推陳出新。

5、要符合國家的利益和社會的公共利益。比如：不能夠利用教育傳播宗教。

6、要強調(diào)有教無類，提倡教育平等。受教育權(quán)是公民的基本權(quán)利。在教學(xué)中不能厚此薄彼。

以上是指導(dǎo)思想問題，是基本原則。另外，具體問題也應(yīng)注意。從教師禮儀來講，在課堂講授時應(yīng)注意：

第一，因人而宜。不能面對所有的人“以不變應(yīng)萬變”去對待他。

第二，因課而宜。不同學(xué)科、不同知識，有不同的理解和表達方式。

第三，把學(xué)生放在中心點。你講了，學(xué)生沒有接受，就沒完成教學(xué)任務(wù)；不僅要完成任務(wù)，而且要和學(xué)生形成良性的互動。

從禮儀的角度規(guī)范課堂提問，在提問時應(yīng)注意：

1、要符合教學(xué)目的。不能為問而問，對學(xué)生提出問題應(yīng)該是精心選擇，認真設(shè)計，最好能夠起到觸類旁通的作用，能給學(xué)生真正的啟迪；不能敷衍了事，問得太膚淺沒意思，問得太深奧答不了。

2、要考慮絕大多數(shù)人的接受能力，要以主流受教育對象為準。

3、要尊重學(xué)生。不能讓學(xué)生感到被侮辱、被捉弄、被嘲笑，不能以提問成為體罰學(xué)生、戲弄學(xué)生、諷刺挖苦學(xué)生、讓學(xué)生尷尬和難堪的一種手段。

老師在指導(dǎo)學(xué)生時應(yīng)注意：有計劃，有意識，有方法。

老師和學(xué)生互動時應(yīng)注意：有求必應(yīng)，不厭其煩。

教師在課堂教學(xué)中書寫、演示時應(yīng)注意：

1、標準化。寫的字要正確，要清楚，要有條理。

2、現(xiàn)代化。努力采用現(xiàn)代化、科學(xué)教育手段，不僅要寫而且要有動感的、靜感的，力所能及的范圍內(nèi)交叉地使用。

3、要少而精。形式要服務(wù)與內(nèi)容，不能為用多媒體而用，要符合教育自身的規(guī)律和特點，不能搞懸的、花的、空洞的形式主義。

第8.講校園禮儀

第9講.辦公室禮儀

教師確有一個辦公室禮儀的問題，教師在課堂上教學(xué)是辦公，但更多情況下是在辦公室里面。有兩個問題：一是如何自處，還有一個是跟他人共處；實際上就是一個是要求自己的問題，一個是對待別人的問題。二者有不同的規(guī)范，比如：作為自處、自我要求，要講個人美、要講環(huán)境美、還要講行為美；與別人相處時要善于妥善地處理人際關(guān)系。一般而論，辦公室禮儀最重要的是：從我做起，從現(xiàn)在做起，從日常工作中的細枝末節(jié)去規(guī)范要求自己。

教師在辦公室中應(yīng)注意：環(huán)境美，行為美，個人美。教師的工作環(huán)境，不僅影響自己的工作質(zhì)量，而且影響他人、影響同事。教師在辦公室要辦公，不能辦私（比如：在辦公室賣肥皂、賣糕點、賣其他商品，晃蕩、聊天、吹牛、聽廣播、聽CD、看電視、非辦公用電腦等）。辦公要認真，要細致，要耐心，還要專業(yè)（刻苦鉆研）。

辦公室里所涉及的人際關(guān)系有：①和同事的關(guān)系；②和上下級關(guān)系；③和學(xué)生和家長的關(guān)系；④還有社會關(guān)系。

處理好同事、同行的關(guān)系要：相互支持，相互幫助，友善相處。大是大非，堅持原則，旗幟鮮明；“小事小非”、不同風格、不同做法，要兼容。

處理上下級的關(guān)系要：尊重，支持，關(guān)心，體諒。

處理好與學(xué)生的關(guān)系要：注意尊重、平等。

處理好和家長的關(guān)系要：及時溝通，注意分寸。

另外，教師備課時要注意；耐心細致，精通業(yè)務(wù)，具有現(xiàn)代視野。輔導(dǎo)學(xué)生要注意：有責任心，善于互動，遵守規(guī)范。

教師和學(xué)生談話時的八種具體形式：

1、自由式。就是暢所欲言，有時功夫在外，表面上在談天說地，喜歡看什么電影、喜歡看什么電視、喜歡吃什么、玩什么，但實際上這容易產(chǎn)生近似效應(yīng)、親和效應(yīng)，找到共同語言，這往往是深入地接觸了解的一個前提。

2、擴展式。就是由此及彼、由表及里、循序漸進，由一個點向一個面去擴大。能說下去，我們就循序漸進；不能說下去，我們就適可而止。當然，我們談的目的是為了擴展，談話的內(nèi)容和范圍逐漸擴展，這有助于我們和學(xué)生深入地接觸和交流。

3、評判式。就是以學(xué)生的自述自說自評為主要形式，而我們教師進行一個評判。評判時，標準要準確，而且要認真負責，不能敷衍了事，這樣會更加贏得學(xué)生的信任。

4、傾泄式。就是我是主角，把我的所思所想全盤托出。

5、傾聽式。有時學(xué)生感情沖動，有時情緒不好控制，就讓學(xué)生說而我們傾聽。善于傾聽，鼓勵對方暢所欲言。

6、啟發(fā)式。作為一個有豐富社會經(jīng)驗的老師和長者，要善于啟發(fā)、誘導(dǎo)學(xué)生，使學(xué)生有良好的世界觀、人生觀、科學(xué)觀。

7、跳躍式。和學(xué)生交談，這個話題不合適選擇另一個話題。

8、交互式。就是和對方互有交流。

上述方法，如果我們適當?shù)丶右赃\用，有助于我們和學(xué)生深入地理解和互動.

第10講.師生關(guān)系

在教師的各種各樣的人際關(guān)系中，最重要的一種關(guān)系是師生關(guān)系。為什么？因為教書育人是教師的基本使命。教書，你教誰？老師教學(xué)生；育人，你育誰？老師培養(yǎng)學(xué)生。教書育人是你的主要工作，你面對的交往對象就是學(xué)生。教師的基本準則是為人師表，要當處事的楷模。你當誰的楷模？你當學(xué)生的楷模。所以從這個意義上講，教師和學(xué)生的關(guān)系（師生關(guān)系）是教師在工作崗位上所必須面對的審慎處理的頭等人際關(guān)系。

理想的師生關(guān)系，在不同的國家、不同社會、不同時代有不同的標準。那么，在當代社會、在當代中國，理想的師生關(guān)系有不同層面的表達。

要站在教師禮儀的角度表達，我認為有兩個重要的關(guān)鍵詞：第一，尊重。作為老師要尊重學(xué)生的人格，這是寫進我國《教育法》和《教師法》的，也是人們?nèi)粘＝煌幚砣穗H關(guān)系的著重點。當然，學(xué)生也要尊重老師。第二，平等?，F(xiàn)代社會推崇平等。作為教師，一方面你和學(xué)生實際上是不平等的，我教，你學(xué)；但是，教學(xué)，教學(xué)，要站在互動的角度來看，又是平等的。

從操作的角度來講，有兩個問題要解決，這兩個問題解決了，尊重和平等才容易實現(xiàn)。第一，師生的關(guān)系應(yīng)該是亦師亦友的關(guān)系。該擺正位置的時候，是老師的要像個老師；跟學(xué)生交流溝通的時候，平等，是個朋友。第二，強調(diào)教學(xué)相長。教師和學(xué)生的關(guān)系是互動的關(guān)系，是互相關(guān)心、互相愛護、互相幫助、互相支持的合作關(guān)系；離開了學(xué)生對老師的認可、接受、支持、合作，老師也不能進步。離開了亦師亦友，不容易平等；離開了教學(xué)相長，難以得到尊重，也難以尊重別人。

教書育人要注意三個關(guān)鍵點：第一，要是非分明。大是大非要和學(xué)生講清楚。第二，要以身作則。如果你要求學(xué)生做的事情你都做不到，學(xué)生怎么會認可和接受呢？第三，要因材施教、因人施教。我們同時要強調(diào)方式方法。

教師在處理人際關(guān)系時要注意八項原則：

1、教師在其工作崗位上、在教書育人的過程中，要遵守憲法和法律，堅持四項基本原則，要講政治。這些，事關(guān)學(xué)生的發(fā)展和成才。

2、要有科學(xué)的精神。要宣傳和普及科學(xué)知識，要對封建迷信、歪門邪道、不科學(xué)、反社會的那種東西劃清界限。

3、要熱愛學(xué)生、尊重學(xué)生，擺正我們和學(xué)生的位置。教育是以學(xué)生為本，要尊重學(xué)生的人格，關(guān)心學(xué)生，愛護學(xué)生；不準侮辱學(xué)生、諷刺學(xué)生、體罰學(xué)生，侵害學(xué)生的正當?shù)臋?quán)益，更不能做出有悖倫理道德的傷害學(xué)生的事端。

4、要為人師表，廉潔從教。教師這個稱號是很崇高的，我們要對得起國家、社會、人民對我們的信任，不要辜負學(xué)生及其家長對我們的殷切地期望。在市場經(jīng)濟條件下，我們要擺正人、財、物的關(guān)系。

5、要遵守社會公德。

6、要對學(xué)生實施素質(zhì)教育。要有意識地培養(yǎng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的接班人和建設(shè)者，堅持德智體美勞全面發(fā)展，堅持“三個面向”，要培養(yǎng)對國家、對社會能夠做出貢獻的未來的接班人和建設(shè)者。

7、要密切學(xué)生、家長和老師之間的交流和溝通，要形成良性的互動關(guān)系。

8、要注意關(guān)心集體。要有集體主義思想，要有愛國主義精神。

從教師禮儀的角度來講，從師德、師心的角度來講，教導(dǎo)學(xué)生要注意以下幾點（要給予他們——真知、良知、益知。）：①真知。所謂真知就是科學(xué)的、系統(tǒng)的、規(guī)范的、現(xiàn)代的知識。②良知。所謂良知就是要讓學(xué)生有愛心，愛祖國、愛人民、愛社會主義，還要寬容、要容忍別人。③益知。就是對我們個人，對我們的日常工作和生活實用的知識。我們所傳遞的知識和信息，應(yīng)該對學(xué)生是實用的，對他個人的工作、生活、發(fā)展、成才有幫助。

培育學(xué)生要注意以下幾點：①協(xié)助學(xué)生矯正人生目標。②注意實現(xiàn)手段。這里所說的手段，就是實現(xiàn)目標的方式方法。（學(xué)生要達到目標要靠學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向社會學(xué)習(xí)、向他人學(xué)習(xí)、向老師學(xué)習(xí)、向同學(xué)學(xué)習(xí)、向家長學(xué)習(xí)等；當然，方式方法、策略要注意，總要有重點、有主次。）③要注意漸進，不能揠苗助長。④教育是個系統(tǒng)工程，除了學(xué)校教育外，還要靠社會各個方面。

第11講.社會交往(一)

教師作為社會中的一個基本成員，還要面對不同的人際關(guān)系，因此也要牽涉到社會交往的問題。人如果不與社會交往的話，他難以實現(xiàn)自我為社會為國家做出貢獻，也難以得到社會的認可和接受。教師的工作，他的主要場合是在學(xué)校在課堂，是在為學(xué)生服務(wù)的過程中實現(xiàn)的；此外，他的社會交往直接地、間接的對他的教書育人、為人師表有影響和制約。所以，一個教師必須正確面對各種各樣的社會交往，必須妥善地處理各種各樣的人際關(guān)系。社會交往不可回避，而且要積極地投入、認真地參加、正確地處理。

這個問題，從禮儀的角度來看，有三點：

1、要擺正位置。教師在學(xué)校里面對學(xué)生，是教，是師；但是到社會上去不能犯“職業(yè)病”，不能隨意對人家進行評判，不能指手劃腳。社交場合一般強調(diào)“交往以對方為中心”。

2、要端正態(tài)度。禮儀是講尊重的，要表現(xiàn)出來對交往對象應(yīng)有的尊重，就是要接受對方，要寬以待人。

3、要掌握必要的技巧。“坐，請坐，請上坐”，得明確哪個是上座。“茶，上茶，上好茶”，上什么茶，用什么茶具，茶上給誰，先后順序，都有講究。教師和外人交談時要記住“四個不準”：

1、不打斷對方。

2、不補充對方。

3、不糾正對方。如果不是原則問題，寬以待人是一個基本要求。當然，大是大非、黨紀國法、國格人格、法律制度，這些基本問題要是非分明，一清二楚；但是小枝小節(jié)有時候沒有必要計較。

4、不置疑對方。一個有教養(yǎng)的人，尤其口頭上沒有必要讓對方尷尬和難堪。

一般講，作為教師在社交場合“五個不談”：

1、不能非議黨和政府。這是講政治的基本要求，也是職業(yè)道德，不能說黨和政府的壞話，而要以自己的實際行動維護黨和政府。

2、不能隨便對交往對象加以非議。

3、不能隨便議論同行、領(lǐng)導(dǎo)、同事和學(xué)生。

4、不能涉及格調(diào)不高的話題。家長里短、小道消息、男女關(guān)系、黃色段子、緋聞、兇殺慘案，這樣的事情從一個人民教師嘴里說出來有失身份。

5、不涉及個人隱私問題。一般社交場合下，隱私問題“六不問”：不問收入、不問年齡、不問婚姻、不問健康、不問職業(yè)經(jīng)歷、不問所住之處居所何在。

打電話時要注意：1、選擇適當?shù)耐ㄔ挄r間，不要影響別人。2、注意通話的長度，長話短說、廢話不說、沒話別說，一般我們倡導(dǎo)所謂通話三分鐘規(guī)則。打電話之前要首先決斷一下，有沒有必要打，打電話會說些什么事，要壓縮內(nèi)容突出重點。3、使用基本的禮貌用語。比如要問候?qū)Ψ?，要自報家門，電話半路中斷之后要及時打進去。

接電話要注意：1、接聽電話要及時。打電話不接，是不是不重視，是不是有冷落怠慢之感？所以，若非重大事情難以脫身，要和對方及時通話；萬一不能及時接聽，以后要準確及時地打進去而且要道歉。2、接聽電話時要確認。3、接聽電話還有一個重要的禮節(jié)就是：誰先掛、誰后掛的問題。一般講，終止通話，上級、長輩先掛。我為學(xué)生服務(wù)，我和學(xué)生家長通話，學(xué)生家長先掛。4、使用手機要注意講究社會公德，還要注意不要以自己手機的使用影響安全。

使用名片時要注意的問題：1、名片要足量攜帶，放置到位。2、要正確地遞交給對方。一是順序要注意，一般，地位低的首先把名片遞給地位高的人；如果面對交往對象多人時要由尊而卑、先長后幼、先女后男、由近而遠。二是把名片遞給對方時一般用兩手去拿，名片的正面面對對方，可以說一下“請多指教”、“請多關(guān)照”、“希望以后保持聯(lián)絡(luò)”等。

接受名片要注意：1、專心致志。要站起來迎上去，兩手去接，接過以后要收藏在適當?shù)牡胤剑ㄉ弦驴诖?、公文包）?、接過名片一定要看。通讀一遍，了解對方的身份、職務(wù)、頭銜、單位、職業(yè)等。3、要回敬對方。如果你沒有名片或不想給，要給對方一個交代，如“名片用完了”“名片沒有帶”，沒有必要跟對方直言不諱“我沒有名片，不好意思”。

作為教師，在社交場合，和外人、和上級、和同行、和學(xué)生家長打交道，“介紹”和“行禮”是非常重要的問題。自我介紹和介紹他人的禮節(jié)：1、自我介紹要講究順序。一般，地位低的人應(yīng)該首先向地位高的人作介紹；當然有時（地位高的人）主動自我介紹也不失為一種正常的做法。2、自我介紹時間要短。3、自我介紹的內(nèi)容要規(guī)范。如單位、部門、職務(wù)、姓名等主要內(nèi)容要清楚。

介紹他人時要注意的禮節(jié)：1、誰當介紹人。介紹人一般兩種情況，一是主人，二是雙方都熟悉的人（介紹人最好能跟雙方先溝通一下，看可不可以介紹）。2、要注意順序。比如，先向女士介紹男士，先向長輩介紹晚輩，先向客人介紹主人，先向位高的人介紹位低的人。

見面禮節(jié)，一般是握手。握手的禮節(jié)：（跟“介紹”的順序是倒過來的）地位高的人先伸手。賓主之間一般是：客人到來時，主人先伸手；客人告辭時，客人先伸手。另外，握手時雙方都要注意表情、動作、語言的溝通和互動，寒暄一下，面含笑容，注視對方，手稍許用力，不能敷衍了事、不正眼看對方，也不能用力太過、抓著不放。

這樣一些交際的禮節(jié)，是我們教師應(yīng)該掌握的基本的社交技巧。這樣的禮節(jié)，如果不知道、不遵守、不講究、不重視，就是失禮，就是沒有教養(yǎng)，也不容易實現(xiàn)交往的成功和互動。

第12講.社會交往(二)

招待客人時，特別是正式的公務(wù)的、友鄰單位、上級領(lǐng)導(dǎo)、遠道而來的同行等客人，迎送的問題要注意：1、要“三定”。即時間、定地點、定專人，這也是個接待規(guī)格的問題。2、要款待客人。“坐、請坐、請上座，茶、上茶、上好茶”那基本的講究要有備在先，接待的地方要打掃干凈，要擺放適當?shù)淖酪危羞m當?shù)慕哟臻g。3、要專心致志。4、要注意平等相待。5、有時要考慮到食宿和交通的問題。

拜訪他人登門做客時要注意的幾個細節(jié)：

1、要有約在先。約時間（不速之客容易影響對方）；約地點；約人物（我去拜訪你，是我一個人去還是跟別人一起去，要說清楚）。

2、要講守時。不僅要有約在先，而且要逢約必見，實踐你的約定，遵時守約。萬一因為自己特殊原因臨時的變故不能履行自己登門拜訪的那種時間的約定，要及時地盡快地通知對方，必要時要向?qū)Ψ奖浮?/p>

3、要講限定。限定交流的內(nèi)容、活動的范圍。比如，約好了談公事就不要談私事，約好了談私事也不要談公事。再如，你到學(xué)生家去，人家一般安排你在客廳，如果沒有邀請你去別的地方（廚房、衛(wèi)生間、浴室、書房、臥室），那是不能去的，而且不能隨便動對方的觀賞物品、書刊等。

4、要適可而止。現(xiàn)代人，時間是非常寶貴的。初次交往，一般時間最好控制在半個小時之內(nèi)，若非特殊約定和必要，不宜長于一個小時。

有時，你去登門拜訪，大概還要送一些禮品給對方，那么，私人交往和公務(wù)交往的禮品你要注意。一般，公務(wù)交往的禮品應(yīng)該是宣傳性、紀念性的物品，而私人交往適用那種有情調(diào)的或者實用的物品。

坐的時候，排列位次的時候，要注意講究“五條通則”：

1、場合有變。面對不同的交往對象、在不同的社交場合，講究不一樣。比如，上下樓梯、平面行進、或者上坡下坡，一般前者為尊，但有的時候需要主人在前面帶路。

2、內(nèi)外有別。如“坐、請坐、請上座”是對外人講的，你回家跟老婆、孩子說這些就不合適。

3、中外有別。中國人講“左高”，以左為上是中國的傳統(tǒng)禮儀；但是國際慣例是講以右為上，如我們國家領(lǐng)導(dǎo)人會見外賓時，外國客人是坐在他們的右側(cè)的。

4、外外有別。外國其實不是一個國家，各國有各自不同的講究，要注意它的差別。

5、遵守常規(guī)。一些最重要的技巧要注意，座次排列“五技巧”：①居中為上（平面并排）；②前排為上（單行排列）；③面門為上（室內(nèi)吃飯、開會等活動）；④以左為上（當事人之間的左和右）；⑤以遠為上（離門遠的人受的騷擾少）。

大家同時坐在轎車上的位次，從禮儀的角度來講，客人坐在哪里，那里就是上座。因為要尊重對方、接受對方、以對方為中心，對方愛坐在那里他自有自身的考慮，他有自己的習(xí)慣和方式。

一般講，乘坐轎車的座次，有兩種情況：一是社交場合主人開車，副駕駛座位為上；二是公務(wù)交往，一般是單位的車，開車人屬于專職司機，這時后排副駕駛座是上座（司機對角線的位置）。（考慮安全和上下車方便）

參加宴請和安排宴請要注意的禮儀：有時考慮的事情不一樣，這其實也是一個雙向的問題。如果我是主人，我安排宴請，首先要考慮座次的問題，其次要考慮盡量不要把不熟的人或關(guān)系不好的人放在一桌去，要明白宴請的主角是誰，可以找人陪他，找他的朋友和他熟悉的人，找和他有共同語言的人。

菜肴的安排要照顧對方的口味，要了解對方不能吃什么，而不是問對方想吃什么。

現(xiàn)代人參加宴會，從餐桌表現(xiàn)來講“五個不準”：①餐桌上不吸煙；②讓菜不夾菜；③祝酒不勸酒；④不在餐桌上化妝和修飾自己；⑤吃東西不發(fā)出聲音。