2010-03-28 03:57:03 來自: Pp(您的錢包余額已不足，請及時充值)

職場上最讓大家頭痛的或許就是如何處理同事關(guān)系了，今晚本大叔花了4個小時去理順解決某個人糾結(jié)了半年的職場公共關(guān)系危機，順便回顧了自己和他人一路成長而來遇到的職場困惑，發(fā)現(xiàn)大家總會有以下幾種問題：

*“為什么我的老板，我的同事那么極品？”
*“我怎樣才能使同事喜歡我？”
*“為什么我覺得其他人比我強，怎樣才能消除自卑感？”
*“怎樣才能正確認識自己和他人”
*“我為什么覺得在辦公室很不快樂？”
........................................and so on

在心理學上，解決問題就是要運用是所謂的“心法”，如果自己的心態(tài)和為人處事的方式不改變，一味地想要改變他人和環(huán)境無異于“緣木求魚”。

嗯哼~~~解決問題必先認識問題，何如正確去了解自己，去了解別人，如何去正確對待這些復(fù)雜職場問題，如何去正確處理人際關(guān)系，就要應(yīng)用專門學科的理論了：

人際關(guān)系心理學（Interpersonnal Ralation Psychology）在搜集人際關(guān)系的心理方面的客觀事實和規(guī)范的基礎(chǔ)上，運用現(xiàn)代心理學的研究方法和知識去探討人際關(guān)系心理方面的客觀規(guī)律的心理科學。人際關(guān)系心理學的研究目的是：明確人際關(guān)系中的種種心理、行為發(fā)生的條件和情境，并使有關(guān)這方面的知識系統(tǒng)化和理論化，使那些不完全詳盡的社會常識性知識得到升華。
任何人在社會生活中都會同別人發(fā)生關(guān)系，人際關(guān)系就是在社會生活中人與人之間相互作用的結(jié)果，所以，人際關(guān)系心理是指人與人之間心理上的關(guān)系或心理上的距離。人際關(guān)系心理反映了個人或團體尋求滿足其社會需要的心理狀態(tài)，人際關(guān)系心理的變化與發(fā)展取決于雙方社會需滿足的程度。人際關(guān)系心理還表現(xiàn)在認識、情感和行為三個方面。在這三個相互聯(lián)系的心理成分之中，情感是最重要的成分。因而人們彼此之間滿足或不滿足，好感或惡感就成了評價人際關(guān)系心理的主要特征標志。總之，人際關(guān)系心理是社會生活中人與人之間進行交往的基礎(chǔ)。它對人們的日常生活及至各種社會活動都是必不可少的。人際心理關(guān)系如何對團體組織的氣氛、活動效率以及組織成員的個性形成與發(fā)展都有重要的意義。


人際交往的幾種心理障礙

　　1.自負
　　只關(guān)心個人的需要，強調(diào)自己的感受，在人際交往中表現(xiàn)為目中無人。與同伴相聚，不高興時會不分場合地亂發(fā)脾氣，高興時則海闊天空、手舞足蹈講個痛快，全然不考慮別人的情緒和別人的態(tài)度。另外，在對自己與別人的關(guān)系上，過高地估計了彼此的親密度，講一些該講的話。這種過于親昵的行為，反而會使人出于心理防范而與之疏遠。

　　2.忌妒
　　西班牙作家賽萬斯指出：“忌妒者總是用望遠鏡觀察一切，在望遠鏡中，小物體變大，矮個子變成巨人，疑點變成事實。”忌妒是對與自己有聯(lián)系的、而強過自己的人的一種不服、不悅、失落、仇視，甚至帶有某種破壞性的危險情感，是通過自己與他人進行對比，而產(chǎn)生的一種消極心態(tài)。當看到與自己有某種聯(lián)系的人取得了比自己優(yōu)越的地位或成績，便產(chǎn)生一種忌恨心理；當對方面臨或陷入災(zāi)難時，就隔岸觀火，幸災(zāi)樂禍。甚至借助造謠、中傷、刁難、穿小鞋等手段貶低他人，安慰自己。正如黑格爾所說：“有忌妒心的人自己不能完成偉大事業(yè)，便盡量去低估他人的偉大，貶低他人的偉大性使之與他本人相齊。
　　忌妒的特點是：
針對性———與自己有聯(lián)系的人；
對等性———往往是和自己職業(yè)、層次、年齡相似而超過自己的人；
潛隱性———大多數(shù)忌妒心理潛伏較深，體現(xiàn)行為時較為隱秘。

　　3.多疑
　　這是人際交往中的一種不好的心理品質(zhì)，可以說是友誼之樹的蛀蟲。正如英國哲學家培根說的：“多疑之心猶如蝙蝠，它總是在黃昏中起飛。這種心情是迷惑人的，又是亂人心智的。它能使你陷入迷惘，混淆敵友，從而破壞人的事業(yè)。”具有多疑心理的人，往往先在主觀上設(shè)定他人對自己不滿，然后在生活中尋找證據(jù)。帶著以鄰為壑的心理，必然把無中生有的事實強加于人，甚至把別人的善意曲解為惡意。這是一種狹隘的、片面的、缺乏根據(jù)的一種盲目想象。

　　4.自卑
　　美國心理學家的研究表明，兒童時期如果各項活動取得成績而得到老師、家長及同伴的認可、支持和贊許，便會增強他們的自信心、求知欲，內(nèi)心獲得一種快樂和滿足，就會養(yǎng)成一種勤奮好學的良好習慣。相反，他們會產(chǎn)生一種受挫感和自卑感。個體自卑感的形成主要是社會環(huán)境長期影響的結(jié)果。
　　自卑的淺層感受是別人看不起自己，而深層的理解是自己看不起自己，即缺乏自信。

　　5.干涉（就是大家日常說的八卦，是非）
　　心理學家研究發(fā)現(xiàn)，人人需要一個不受侵犯的生活空間。同樣，人人也需要有一個自我的心理空間。再親密的朋友，也有個人的內(nèi)心隱秘，有一個愿向他人坦露的內(nèi)心世界。有的人在相處中，偏偏喜歡詢問、打聽，傳播他人的私事，這種人熱衷于探聽人的情況，并不一定有什么實際目的，僅僅是以刺探別人隱私而沾沾自喜的低層次的心理滿足而已。

　　6.羞怯
　　羞怯心理是絕大多數(shù)人都會有的一種心理。具有這種心理的人，往往在交際場所或大庭廣眾之下，羞于啟齒或害怕見人。由于過分的焦慮和不必要的擔心，使得人們在言語上支支吾吾，行動上手足失措。長此下來，會不利于與他人正常交往。

　　7.敵視
　　這是交際中比較嚴重的一種心理障礙。這種人總是以仇視的目光對待別人。這種心理或許來自童年時期的家庭環(huán)境，由于受到虐待從而使他產(chǎn)生別人仇視我，我仇視一切人的心理。對不如自己的人以不寬容表示敵視；對比自己厲害的人用敢怒不敢言的方式表示敵視；對處境與己類似的人則用攻擊、中傷的方式表示敵視。使周圍的人隨時有遭受其傷害的危險，而不愿與之往來。

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因此以上種種社交中的不良心理狀態(tài)會阻礙人際關(guān)系的正常發(fā)展，也就是心理醫(yī)生所談到的社交病態(tài)心理，較常見的有以下幾種：

　　1、自卑心理：有些人容易產(chǎn)生自卑感，甚至自己瞧不起自己，缺乏自信，辦事無膽量，畏首畏尾，隨聲附和，沒有自己的主見。這種心理如不克服，會磨損人的獨特個性。

　　2、怯懦心理：主要見于涉世不深、閱歷較淺、性格內(nèi)向、不善言詞的人，由于怯懦，在社交中即使自己認為正確的事，經(jīng)過深思熟慮之后，卻不敢表達出來。這種心理別人也能觀察出來，結(jié)果對自己產(chǎn)生看法，不愿成為好朋友。

　　3、猜疑心理：有些人在社交中或是托朋友辦事，往往愛用不信任的目光審視對方，無端猜疑，捕風捉影，說三道四，如有些人托朋友辦事，卻又向其他人打聽朋友辦事時說了些什么。結(jié)果影響了朋友之間的關(guān)系。

　　4、逆反心理：有些人總愛與別人抬杠，以說明自己標新立異，對任何一件事情，不管是非曲直，你說好，我就認為壞；你說對，我就說它錯，使別人對自己產(chǎn)生反感。

　　5、作戲心理：有的人把交朋友當作逢場作戲，朝秦暮楚，見異思遷，處處應(yīng)付，愛吹牛，愛說漂亮話，與某人見過一面，就會說與某人交往有多深。這種人與人交往只是做表面文章，因而沒有感情深厚的朋友。

　　6、貪財心理：有的人認為交朋友的目的就是為了“互相利用”，見到對自己有用、能給自己帶來好處的朋友才交往，而且常是“過河拆橋”。這種貪圖財利，沾光別人的不良心理，會使自己的人格受到損害。

　　7、冷漠心理：有些人對各種事情只要與己無關(guān)，就冷漠看待，不聞不問，或者錯誤地認為言語尖刻、態(tài)度孤傲、高視闊步，就是“人格”，致使別人不敢接近自己，從而失去一些朋友。

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順便轉(zhuǎn)一篇【怎樣與常見的9種人打交道】

**應(yīng)付口蜜腹劍的人：微笑著打哈哈
面對這種人，如果他是你的老板，你要裝得有些癡呆的樣子，他讓你做事情，你都唯唯諾諾滿口答應(yīng)。他和氣，你要比他更客氣。他笑著和你談事情，你就笑著猛點頭，萬一你感覺到，他要你做的事情實在太毒了，你也不能當面拒絕或翻臉，你只能笑著推諉，誓死不接受。
如果他是你的同事，最簡單的應(yīng)付方式是裝得不認識他。每天上班見面，如果他要親近你，你就要找理由馬上閃開。能不做同一件工作，盡量避開不要和他一起做，萬一避不開，就要學著寫日記，每天檢討自己，留下工作記錄。
如果他是你的部下的話，只要注意三點：其一，找獨立的工作或獨立工作位置給他；其二，不能讓他有任何機會接近上面的主管；其三，對他表情保持嚴肅，不帶笑容。

**應(yīng)付吹牛拍馬的人：不要與他為敵
如果你碰到這一類的主管，要和他搞好關(guān)系，他吹牛拍馬對你無害。當此類人是你的同事時，你就得小心了。不可與他為敵，沒有必要得罪他。平時見面還是笑臉相迎，和和氣氣。如果你有意孤立他，或者招惹他，他就可能把你當做往上爬的墊腳石。如果他是你的部下，要冷靜對待他的阿諛逢迎，看看他是何居心。

**應(yīng)付尖酸刻薄的人：保持一定距離
尖酸刻薄型的人，是在公司內(nèi)較不受歡迎的。他的特點是和別人爭執(zhí)時往往挖人隱私不留余地，同時冷嘲熱諷無所不至，讓對方自尊心受損，顏面盡失。這種人平常以取笑同事、挖苦老板為樂事。你被老板批評了，他會說：“這是老天有眼，罪有應(yīng)得。”你和同事吵架了，他會說：“狗咬狗一嘴毛，兩個都不是好東西。”你去糾正部下，被他知道了，他也會說：“有人惡霸，有人天生賤骨頭，這是什么世界？”尖酸刻薄型的人，天生伶牙俐齒得理不饒人。由于他的行為離譜，因此在公司內(nèi)也沒有什么朋友。他之所以能夠生存，是因為別人怕他，不想理他。但如果有一天遭到眾怒，他也會被治得很慘。
如果不幸這類人是你的老板，你唯一可做的事就是換部門或換工作。但在事情還沒有眉目及定案時，不要讓他知道。否則，他的一輪人身攻擊，你恐怕會承受不了。
如果他是你的同事，和他保持距離，不要惹他。萬一吃虧，聽到一兩句刺激的話或閑言碎語，就裝沒聽見，千萬不能動怒，否則，是自討沒趣，惹鬼上身。
如果他是你的部下，你得多花時間在他身上。有事沒事和他聊聊天，講一些人生的善良面，告訴他做人厚道自有其好處。你付出的愛心和教誨，有時會帶來一份意想不到的收獲。

**應(yīng)付挑撥離間的人：最好謹言慎行
同樣是一張嘴巴，有人用來吹牛拍馬，有人用來諷刺損人，有人用來挑撥是非離間同仁。吹牛拍馬是損人利已；尖酸刻薄是損人利己；挑撥離間是將公司弄得亂七八糟，人心惶惶，變文明為野蠻，人人自危，人人戰(zhàn)斗。這類型的人，給公司帶來的殺傷力非常之大且迅速，只要一不注意或處理不當，便可能灰飛煙滅，處處殘跡。應(yīng)付這種類型的人，沒有什么辦法，只能防微杜漸，不讓這類人進來，或一有發(fā)現(xiàn)就予以制止或消除。否則，后果不堪設(shè)想。
挑撥離間型的人做了你的老板，你首先要注意的是謹言慎行，和他保持距離，在公司建立個人信譽，同時要保持著“能做就做，不能做就走”的寬廣心胸。
這種人做了你的同事，你除謹言慎行及和他保持距離外，最重要的是你得聯(lián)絡(luò)其他同事，建立聯(lián)防及同盟關(guān)系，將他孤立起來，如果他向任何人挑撥和離間，不要為之所動和不受影響。
如果他是你的部下，那你就要想辦法弄走他，孤立他。如果下不了手，他就會孤立你，弄走你。

**應(yīng)付雄才大略的人：虛心地學習
這一類型的人，胸懷大志，眼界開闊，而不計較一些小的得失。他在工作時，不忘掉充實自己及廣結(jié)善緣。除了完成自己的工作外，他也會幫助別人和指導(dǎo)同事。每到一個地方，不論他是否已呆很久，或已成為組織中的正式主管，他都能在極自然的情況下，影響人，控制群體的行為。俗話所說的“虎行天下吃肉”，指的大概就是這種人。雄才大略的人，見識往往異于常人，思維邏輯方式也有其個人特色。他在時機不成熟時，可以忍耐，不論是臥薪嘗膽或是從你的胯下爬過，他都能欣然接受。但是，時機成熟，他奮臂而起，如大鷹沖天，沒有人能與之爭鋒。不是每一個雄才大略的人，都是成大功立大業(yè)的。但是，做人處事自有風格，不卑不亢、不急不躁是他的本色。
碰到有雄才大略的老板，你是跟對人了。于是亦步亦趨，片刻不可相離，他晉升你也跟著晉升。砬到這種老板，你要慮心向他學習。因為天下沒有不散的筵席，當曲終人散時，別人都受益匪淺，自然你也不會兩手空空。
有雄才大略的同事，如果大家利害一致，大可共創(chuàng)一番轟轟烈烈的事業(yè)。如一山不能容二虎的話，也可一相合縱掛六國相印，一相秦皇以連橫合并天下，各取所需，各享盛名，而得其利。如果以上都行不通的話，你就全心全意地幫助他成功，自己多少也留下識才的美名。
有了這種部下，你應(yīng)有自知這明。知道他終非池中之物，有朝一日定會超過你。虛心地接納他，給他實質(zhì)上的資助肯定。在會計學上稱為投資，到時候一定是有利潤的。

**應(yīng)付翻臉無情的人：應(yīng)該留一手
這類型的人最大的特征就是，翻臉如翻書。說翻就翻，一翻就是好幾面。在他翻臉時，你不要問他理由，你不必述說從前對他的恩情和助益，他一個字都聽不進去。翻臉無情的人，他似乎是得了一種“忘恩記仇病”。你對他的百般呵護，只要小事一樁不順他的心，就全盤翻覆。這有如野心狼子，你養(yǎng)育愈久，對自己的危險就愈大。這種情形，在國內(nèi)的連續(xù)劇的劇情中，最?？吹靡姟Ｈ?，讓他橫行二十九集半，最后，還是編劇者應(yīng)觀眾要求，將他在銀幕內(nèi)正法。翻臉無情的人發(fā)現(xiàn)，他利用這種方式來處理他的人際關(guān)系，簡直是無往不利，處處占有便宜。他知道每次利用完別人，又找到新利用對象時，此時就可翻臉。反正每次翻的都是不同的人，別人不但記不住也無可奈何，只能自認倒霉！
如果不幸你的老板是這種翻臉無情的人，你在他手下做事時，千萬要記住“留一手”。任何事情做完了，你就得小心被炒魷魚。怎么樣化被動為主動，當他要翻臉的那一剎那，你也告訴他我等你好久了，為什么你今天才要翻！少來這一套，你這種手段我看多了。
如果有這種同事，你倒是大可不必和他一般見識。反正沒有利害關(guān)系，各干各的活，要翻不翻隨便你！
有這種部下最令人傷腦筋，也沒有什么好的辦法。最重要的是不能因為他常翻臉而特別將就他，別的部下會以為你是欺善怕惡，這就劃不來了。

**應(yīng)付憤世嫉俗的人：睜只眼閉只眼
這一類型的人，對社會上的一些現(xiàn)象非常地看不慣，認為社會變了，世風不古，人心愈來愈險惡，快活不下去了。和憤世嫉俗的人共事，說不上好還是不好。只要他所憤的事不是公司福利制度，對你來說這只是其個人行為，沒有什么好說的。當有一天他對公司的制度、福利有意見時，你就有福了。他往往會犧牲自己，為你們?nèi)ブ\一些好處來。
對憤世嫉俗的部下，要勸他多吸收新的知識。告訴他現(xiàn)在社會進步了，風氣開放了，他的那一套理論已經(jīng)過時了，要收起來，否則，會跟不上進代。罵不得要領(lǐng)，你會被見笑，我也失面子。

**應(yīng)付敬業(yè)樂群的人：工作得賣力氣
這一類型的人，由于工作態(tài)度和做事方法正確，頗受公司的肯定和同事的愛戴。凡是他在單位及群體，都會有著不錯的生產(chǎn)力和業(yè)績。這一類型的人，會感染其他的工作同仁，讓組織朝著正面的方向發(fā)展，給員工帶來一個合作而和諧的工作環(huán)境。當公司順時，大家共同努力，共享成果；當公司不順時，大家咬緊牙關(guān)，奮發(fā)圖強，再創(chuàng)生機。平時沒事的當兒，他會主動地訓(xùn)練新手，培養(yǎng)團體實力；工作 忙碌的剎那，他又能影響同仁，相互支援，共渡難關(guān)。
這一類型的人，不論是你的主管、同事和部下，在和他們一起工作時，你都要學著和他一樣地敬業(yè)樂群。只要你表現(xiàn)出不是那個樣子的話，你就會被他比下去。

**應(yīng)付躊躇滿志的人：盡量順著他
躊躇滿志的人，對任何事情都有他自己的定見。他之所以會躊躇滿志，是因為一直處在一種極順的狀況下，使他不曾嘗過失敗的苦頭。因此也不怕失敗。上帝既然對他如此地眷顧，只要上帝不死，他自然會再受眷顧下去。他沒有辦法接受別人的意見，如果別人夠聰明的話，也不用和他辯。要知道一個長久不曾失敗過的人，是因為他的智慧，而不是他的運氣。朋友，相信“智慧”這兩個字，雖然很好寫，但不容易了解。
如果他是你的老板，在他的面前不要亂出點子。盡量照著他的意思去做，他會把他的意思講得很清楚。因為他怕你笨，所以他會多講一遍。最后，再問你一次，懂了嗎？等你回答懂了，他才放心。有時，他會禮貌性地問你一次，對他的做法，有沒有意見？此時你就立即肯定他的做法。此時你若稍有猶豫或再多問兩句，都會被他嗤之以鼻。
和這類人同事，不能太順著他，只有讓他嘗到一些失敗的苦果，才能真正地改變及幫助他。
對這種部下，交一些難度較高的工作給他做。做成功了，也不贊許；做失敗了， 交給別人做。讓別人做成功，讓他知道人外有人天外有天的道理。不用訓(xùn)練他和告訴他做事的方法，他聽不進去。多花一些精神在別的人身上，對他絕對是有益的。