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我得到過的最佳忠告:請(qǐng)員工發(fā)表意見

 張永生blog 2011-01-04

我得到過的最佳忠告:請(qǐng)員工發(fā)表意見

你自己不可能每件事都身體力行放權(quán)的方法之一就是聆聽別人要說什么。

萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)(Marriott International)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官Bill Marriott口述,Julie 

 

  我得到過的最佳忠告:請(qǐng)員工發(fā)表意見

   那是 1954 年 12 月,我父母在我家的弗吉尼亞農(nóng)莊款待艾克·艾森豪威爾總統(tǒng)夫婦(Mamie & Ike Eisenhower)。我們?cè)谀抢镉形慌笥芽釔鄞颢C,他往野地里放出幾只野雞請(qǐng)艾克打。艾森豪威爾抵達(dá)后,我父母問:“總統(tǒng)先生,您是愿意去外面打獵還是待在屋里烤火?”他轉(zhuǎn)過臉來問我:“你說我們?cè)摳墒裁?,比爾?#8221;當(dāng)時(shí),我是個(gè) 22 歲的海軍士兵,此刻正在家里度假。我想,這位世界領(lǐng)袖能夠率領(lǐng)盟軍贏得戰(zhàn)爭(zhēng),很可能是因?yàn)樗c人打交道時(shí)經(jīng)常問這個(gè)問題。我還認(rèn)識(shí)到,他之所以能取得勝利,是因?yàn)樗麜?huì)提出正確的問題,使大家覺得自己也在參與。于是,在我整個(gè)職業(yè)生涯中,我總是設(shè)法使別人對(duì)我說出他們的想法。那天的結(jié)果是,我們沒有去打獵。我說,我們應(yīng)該待在屋里,艾森豪威爾聽了很高興。我想他這一輩子冬天夜里在外面待的時(shí)間夠多的了。

   聽我的忠告

   如果你為我工作,你就會(huì)聽我說……

   走出辦公室。

   我告訴手下要走出酒店與人們交談。去拜訪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,考察一下他們?cè)谧鍪裁?。他們有太多的好措施。去發(fā)現(xiàn)它們,然后拿來實(shí)行。

   聆聽。

   你自己不可能每件事都身體力行─放權(quán)的方法之一就是聆聽別人要說什么。在很多情況下,人們除了聆聽什么都不做。

   不要自滿。

   我父親過去經(jīng)常說:“成功從來沒有終點(diǎn)。”現(xiàn)在我也經(jīng)常重復(fù)這句話。

 

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