農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷模式分析
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為農(nóng)產(chǎn)品營銷提供了新的技術(shù)手段,能大幅度降低農(nóng)產(chǎn)品銷售的成本,有效提高產(chǎn)品競爭力,有效提高農(nóng)民的收入。特別是在中國加入世界貿(mào)易組織的新環(huán)境下,成為農(nóng)產(chǎn)品提高國際競爭力的一種有效手段,有利于社會主義新農(nóng)村建設(shè),有利于提高廣大農(nóng)民收入,有利于農(nóng)村現(xiàn)代化,研究農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷模式問題具有重要的現(xiàn)實和理論意義。
一、我國農(nóng)產(chǎn)品營銷存在的主要問題
1、農(nóng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不適應(yīng)市場需求結(jié)構(gòu)的變化。上個世紀(jì)90年代中期以后,隨著買方市場的形成。我國的農(nóng)產(chǎn)品無論是品種結(jié)構(gòu)還是品質(zhì)結(jié)構(gòu)都已不適應(yīng)市場需求結(jié)構(gòu)的變化。表現(xiàn)為:農(nóng)產(chǎn)品品種老化,品質(zhì)差,新品種少;大路貨多,精品少,不適應(yīng)市場對農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、營養(yǎng)、口味好的需求;未加工或粗加工的初級產(chǎn)品多,精深加工的產(chǎn)品少,農(nóng)產(chǎn)品的附加值低;一般產(chǎn)品多,專門為加工生產(chǎn)的專用產(chǎn)品少。
2、農(nóng)戶對農(nóng)產(chǎn)品市場信息閉塞,對市場變化反應(yīng)遲鈍。大多數(shù)農(nóng)民對農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售的信息不靈,盲目跟風(fēng),只是靠聽廣播、看電視,再看左鄰右舍在種什么,自己就跟著種什么。今年什么好買,明年自己就種什么。農(nóng)民缺乏快捷、準(zhǔn)確捕捉市場信息的能力,更談不上科學(xué)的市場分析和預(yù)測,結(jié)果就是農(nóng)產(chǎn)品多了爛、少了搶。因此,能為農(nóng)民提供及時、準(zhǔn)確的市場信息,就能為農(nóng)民調(diào)優(yōu)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和增產(chǎn)增收提供可靠的保證。
3、流通渠道環(huán)節(jié)多,成本高,效率低。我國農(nóng)產(chǎn)品流通要經(jīng)過生產(chǎn)者--批發(fā)商--零售商--消費者等許多環(huán)節(jié)。多層次的農(nóng)產(chǎn)品交易方式一方面造成農(nóng)產(chǎn)品流通渠道可控性差,信息反饋不及時,不利于形成農(nóng)產(chǎn)品價格競爭優(yōu)勢。另一方面降低了農(nóng)產(chǎn)品的價格競爭力,而且由于大部分利潤被中間環(huán)節(jié)得到,損害了生產(chǎn)者的積極性。
4、農(nóng)產(chǎn)品交易手段落后,交易市場管理不規(guī)范。傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品交易方式主要是一對一的現(xiàn)貨交易,現(xiàn)代化的交易市場和交易方式不普及,期貨交易、無期合約交易形式更無從談起。這種現(xiàn)狀影響了農(nóng)產(chǎn)品的交易效率。
5、農(nóng)產(chǎn)品流通服務(wù)體系不健全。目前,專門我農(nóng)產(chǎn)品流通服務(wù)的經(jīng)濟組織如裝卸公司、運輸公司,加工和分類配送中心等數(shù)量較少,服務(wù)不規(guī)范,限制了農(nóng)產(chǎn)品的高效流通;而且很多批發(fā)市場只注重硬件的建設(shè),而在質(zhì)量、檢測、金融、保險、信息指導(dǎo)等方面的服務(wù)功能不完善。
6、農(nóng)產(chǎn)品的促銷力度不夠。我國農(nóng)產(chǎn)品主要以農(nóng)戶經(jīng)營為主。由于農(nóng)戶分散經(jīng)營,不但缺乏促銷意識,而且單個農(nóng)戶的力量有限,不可能進行大規(guī)模的促銷活動,限制了農(nóng)產(chǎn)品銷售市場的擴大和農(nóng)產(chǎn)品收益的提高。
二、促進農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的動力因素
在中國這樣一個農(nóng)業(yè)大國,農(nóng)村人口占總?cè)丝诘?0%左右,農(nóng)業(yè)是弱質(zhì)產(chǎn)業(yè),如何使農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收、縮短城鄉(xiāng)差別等“三農(nóng)”問題得以解決,農(nóng)產(chǎn)品營銷是一個重要關(guān)鍵。傳統(tǒng)營銷存在著產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不適應(yīng)市場需求結(jié)構(gòu)的變化、市場信息閉塞、成本高、效率低等缺點。隨著計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊的飛速發(fā)展和廣泛應(yīng)用,現(xiàn)代社會已經(jīng)進入信息時代,信息網(wǎng)絡(luò)正在深刻地影響著農(nóng)業(yè)的發(fā)展。隨著我國信息化工程的不斷推進,農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷越來越被廣大的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者與經(jīng)營者的接受。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種現(xiàn)代的營銷手段給農(nóng)產(chǎn)品銷售帶來許多的發(fā)展機遇。
1、信息效率高,內(nèi)容豐富。比如通過強大的網(wǎng)上搜索、查詢工具和建立農(nóng)產(chǎn)品的營銷網(wǎng)站,可以大量、高效、快速收集和發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品的相關(guān)信息,并使農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)者與經(jīng)營者及時了解農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)情況與市場銷售信息。另外,網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播它不受時間和空間的限制,它通過國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)把廣告信息24小時不間斷地傳播到世界各地。只要具備上網(wǎng)條件,任何人,在任何地點都可以閱讀。這是傳統(tǒng)媒體無法達到的。同時,在傳統(tǒng)媒體上做廣告發(fā)版后很難更改即使可改動往往也須付出很大的經(jīng)濟代價。而在Internet上做廣告能按照需要及時變更廣告內(nèi)容。這樣,經(jīng)營決策的變化也能及時實施和推廣。
2、產(chǎn)品信息交互性強。交互性是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)媒體的最大的優(yōu)勢,它不同于傳統(tǒng)媒體的信息單向傳播,而是信息互動傳播,用戶可以獲取他們認(rèn)為有用得信息,廠商也可以隨時得到寶貴的用戶反饋信息。農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)者與消費者通過BBS、E-mail等網(wǎng)絡(luò)工具進行交互式溝通,形成。直復(fù)營銷(Direct-response Marketing)的現(xiàn)代模式,既有利于農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者提高生產(chǎn)技術(shù),改良農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì),也符合個性化、多樣化的社會消費者需求和發(fā)展趨勢。
3、滿足消費者個性化需求。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費者為導(dǎo)向,強調(diào)個性化的營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷的最大特點在于以消費者為主導(dǎo)。消費者將擁有比過去更大的選擇自由,他們可根據(jù)自己的個性特點和需求在全球范圍內(nèi)找尋滿足品,不受地域限制。通過進入感興趣的企業(yè)網(wǎng)址或虛擬商店,消費者可獲取產(chǎn)品的更多的相關(guān)信息,使購物更顯個性。這種個性消費的發(fā)展將促使企業(yè)重新考慮其營銷戰(zhàn)略,以消費者的個性需求作為提供產(chǎn)品及服務(wù)的出發(fā)點。
4、銷售環(huán)節(jié)少,成本低。互聯(lián)網(wǎng)的信息交換可以跨越時間和空間限制,能以低廉費用實現(xiàn)任何地點任何時間的一對一交流。借助互聯(lián)網(wǎng)進行直銷,一方面可以將其服務(wù)市場拓展到全球,另一方面借助消費者可以自由訪問農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站,查詢產(chǎn)品信息和直接進行訂購。農(nóng)戶或者企業(yè)借助自動的網(wǎng)上訂貨系統(tǒng),可以自如組織生產(chǎn)和配送產(chǎn)品,同時提高銷售效率,減少對銷售人員的需求。
5、農(nóng)產(chǎn)品促銷效果好。互聯(lián)網(wǎng)作為第四類媒體,具有傳統(tǒng)媒體無法具有的交互性和多媒體性,可以實現(xiàn)實時傳送聲音、圖象和文字信息,同時可以直接為信息發(fā)布方和接收方架設(shè)溝通橋梁。如網(wǎng)上廣告比同樣效果的電視、報紙廣告低廉,而且可以將廣告直接轉(zhuǎn)換為交易,吸引消費者通過廣告直接產(chǎn)生購買行為。
6、開拓新產(chǎn)品市場。利用網(wǎng)絡(luò)營銷農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)可以與消費進行交互式溝通,消費者可以根據(jù)自身需要對企業(yè)提出新的要求和服務(wù)需求,生產(chǎn)者可以及時根據(jù)自身情況針對消費者需求開發(fā)新產(chǎn)品或提供新服務(wù)。
三、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的創(chuàng)新模式
網(wǎng)絡(luò)營銷,貴在創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)是工具,營銷是目的。網(wǎng)絡(luò)營銷是對傳統(tǒng)營銷的創(chuàng)新和補充,傳統(tǒng)營銷理論同樣適合于網(wǎng)絡(luò)營銷。下面是幾種網(wǎng)絡(luò)營銷的創(chuàng)新模式:
1、網(wǎng)上農(nóng)貿(mào)市場。傳統(tǒng)的農(nóng)貿(mào)市場,由于已在某個區(qū)域或多個區(qū)域形成了一定的影響力,擁有穩(wěn)定的消費群體,將它移植到網(wǎng)絡(luò)上,做成網(wǎng)絡(luò)品牌,與傳統(tǒng)方式并列運行,成為網(wǎng)絡(luò)營銷的創(chuàng)新模式。網(wǎng)上農(nóng)貿(mào)市場能更好地做到“逛一家網(wǎng)站,選百家商品”,而且因為有傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場的門店展示、營銷策略、銷售渠道、迅捷物流等做后盾,網(wǎng)上農(nóng)貿(mào)市場不失為一種成功的模式。尤其重要的是,它的門店可起到兼任實物展示中心的作用,擁有一批忠實的顧客,這些都是其他模式無法比擬的。
2、網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)批發(fā)大市場。傳統(tǒng)的批發(fā)大市場具有定位專業(yè)、品種齊全、分類詳細(xì)、品牌云集、價格可比、人流和物流量大等優(yōu)勢,是成功的營銷模式之一。這一模式也可移植到網(wǎng)上。將網(wǎng)上批發(fā)大市場做成商業(yè)門戶網(wǎng),首頁相當(dāng)于大市場的入口,各類商品目錄分類存放,客戶可根據(jù)自己的需求找到或搜索到相應(yīng)的分類,然后在分類中找到所需要的商品。
3、網(wǎng)上連鎖店。網(wǎng)上連鎖店或?qū)Yu店由于具有連鎖經(jīng)營、專品專賣、統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務(wù)等“標(biāo)準(zhǔn)化”的特點,加上完善的物流配送優(yōu)勢,成為最容易移植到網(wǎng)上的傳統(tǒng)模式,也最有可能成為成功的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。
4、基于產(chǎn)品或服務(wù)的特色營銷。這里的特色有兩種含義:一是指特色產(chǎn)品,如地方土特產(chǎn)、奇珍異貨等;二是指特色服務(wù),如團體購買。要注意突出特色;使之成為網(wǎng)絡(luò)營銷的賣點。
5、基于市場細(xì)分的目標(biāo)市場。與傳統(tǒng)營銷一樣,網(wǎng)絡(luò)營銷也要進行目標(biāo)市場定位,也要進行市場細(xì)分,比如定位到農(nóng)貿(mào)市場,還是專業(yè)批發(fā)市場或?qū)Yu店等,這是因為存在物流配送的問題。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢主要是信息傳輸,但網(wǎng)絡(luò)本身并不能傳輸有形商品,實物交割依然要通過物流配送來完成。如果沒有目標(biāo)市場定位,導(dǎo)致產(chǎn)品線太長,或者客戶的地理位置太分散,都會使配送成本升高,以至當(dāng)超過商品的銷售毛利時,網(wǎng)絡(luò)營銷已無優(yōu)勢可言。目前,商品品種多而雜,客戶住地分散,一來不易保證配送的實施,二來資金周轉(zhuǎn)可能有一定的困難,三來有的農(nóng)產(chǎn)品還有保鮮期。對于同一類產(chǎn)品,其邊際配送成本相對較低,實現(xiàn)起來較容易。
四、促進網(wǎng)絡(luò)營銷的措施
1、協(xié)調(diào)好傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷。發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷,初期需要與傳統(tǒng)營銷模式相結(jié)合。如果不與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)生有機聯(lián)系,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)存在的價值就將大打折扣。與傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品營銷相結(jié)合,可以將網(wǎng)上與網(wǎng)下的銷售有機結(jié)合起來,使顧客對售后服務(wù)不必?fù)?dān)心。
2、搞好配送及售后服務(wù)。網(wǎng)上的消費者大多追求快捷便利的購物服務(wù),配送問題是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售的關(guān)鍵一環(huán)。培植物流產(chǎn)業(yè),通過科學(xué)設(shè)計區(qū)域網(wǎng)絡(luò),建立配套的物流配送中心,提供第三方物流服務(wù)。
3、搞好與客戶的關(guān)系。在個性化營銷的今天,消費者都希望自己是與眾不同的,批量的電子郵件廣告大多只能被消費者直接放到垃圾箱,而把顧客作為獨特個體的營銷對象的方式則較受歡迎,比如根據(jù)顧客的瀏覽特點、購買記錄,有針對性地定期為其推薦適合的產(chǎn)品。
4、技術(shù)支持及網(wǎng)絡(luò)維護。網(wǎng)站的維護需要投入大量的人力和物力,需要對未來的發(fā)展有一定的預(yù)見能力,如當(dāng)網(wǎng)絡(luò)銷售大幅增長、網(wǎng)站瀏覽量加大的時候,企業(yè)的硬件配套設(shè)施是否能滿足用戶的需求,是否還能為客戶提供及時、有效的服務(wù)。企業(yè)還要有充足的網(wǎng)絡(luò)安全意識,包括企業(yè)信息、用戶資料、財務(wù)安全和網(wǎng)站安全等多個方面。