1927年3月，毛澤東主席在《湖南農民運動考察報告》的文章中有一著名論斷： “革命不是請客吃飯，不是做文章，不是繪畫繡花，不能那樣雅致，那樣從容不迫，文質彬彬，那樣溫良恭儉讓。革命是暴動，是一個階級推翻一個階級的暴烈的行動”。在封建半封建社會的當時，毛主席吹響了嘹亮的戰(zhàn)斗號角，喚起被三座大山壓迫的民眾，以摧枯拉朽之勢的革命，將南湖畫舫上的星星之火燎原祖國大地，證實了奪取政權要用暴力要用槍桿子而非筆桿子的真理。

然而四十年后，在人人卷入“與天奮斗、與地奮斗、與人奮斗、其樂無窮”的動亂時期，毛主席的這段話卻被荒謬地引用為衡量一個人革命、不革命或反革命的標準，一些別有居心之人高舉著所謂“革命”的大旗，以兇殘為榮，鼓動暴力，踐踏道德，泯滅人性，黑白為之顛倒。雅致、從容不迫、文質彬彬、溫良恭儉讓這些詞句成了資產(chǎn)階級或小資產(chǎn)階級的標簽，被人唾棄，讓人避嫌三尺。

就在那樣的年代里，有人對我說：“其實，溫良恭儉讓是一種美德，是每個人應有的教養(yǎng)。” 當時我感到石破天驚！后來，我認真地細辨了“溫良恭儉讓”的含義。其語出《論語·學而》。將其一字一字地拆開—— “溫”代表著溫文爾雅；“良”則是平和善良，“恭”意為待人恭敬，“儉”表明了節(jié)制克己的態(tài)度，而“讓”傳遞著謙虛忍讓之意，字字句句浸潤著人性的善！如果一個人能夠身體力行地做到這一點，那么，他必定有深厚的內在修養(yǎng)，“溫良恭儉讓”則是他內在修養(yǎng)表露出來的待人接物的禮儀。盡管毛主席對革命的暴動有過許多闡述，就他老人家個人而言，他也是一位儒雅的人。已故的周恩來總理更是世界公認的個人魅力超眾的領袖，他溫良恭儉讓的談吐舉止氣質風度，緣由他那高尚的品德、寬闊的胸襟、超群的智慧的日積月累。

中華民族自古以來推崇“修身齊家”的，認為“修身而后家齊, 家齊而后國治，國治而后天下平。”告訴我們個人的自身修養(yǎng)是家庭美滿、國家富強、世界安寧的根本，這與我們現(xiàn)在常說的“全民素質的提高是推動社會進步的保證”是一脈相承的。格物、致知、誠意、正心、修身，完善個人道德修養(yǎng)，維護公眾利益、公共秩序，是每個公民應該做到的，作為國家公務員更應該如此。公務員的文明禮儀則是規(guī)范自己言行舉止的必然要求，是每個國家公務員應恪守的道德底線。我想，一個公務員若有溫良恭儉讓的修養(yǎng)，那么規(guī)范的公務員文明禮儀對他而言是水到渠成的。          
    政府組織國家公務員學習文明禮儀，說明政府對國家公務員提高素質的要求細化到具體行為，從細小處一一修正公務員的形象，另一方面說明一些國家公務員特別是基層公務員的對文明禮儀認知缺乏，行之更少，著實需要點撥的。很長一段時期，我們漠視對禮儀方面常識的教育，盡管有“五講四美”“兩手都要抓，兩手都要硬”的教育，但綱舉目不張。我們的社會環(huán)境、家庭教育無暇顧及為人處世的禮儀細節(jié)的循規(guī)蹈矩，以至大道理人人會講，小細節(jié)毫不在乎。對一些國家公務員禮儀方面有失檢點的舉止，我們寬容，我們熟視無睹。也許正是失去大環(huán)境的制約，又沒有內心的感悟，我們很多人在各種運動中一路走來，或者說父母在各種運動中一路走來，身心難免留下烙印，造成一些公務員，特別是基層公務員的文明禮儀修養(yǎng)匱乏。改革開放，國門敞開，國家公務員出國的幾率多了起來，盡管出國前接受了外事教育，參加了如數(shù)禮儀的速成培訓，但一個人的言行舉止的底數(shù)究竟不是一朝一夕就可以重新排列的，于是便有了舉不勝舉的在國外炮制、又內銷回來的黑色幽默。幸而這些有趣的故事日漸遞減。

國家公務員文明禮儀的失衡是國家臉面上的潰瘍。

公務員文明禮儀并非小事。公務員文明禮儀不僅是為了維護個人的形象，更是為了維護國家行政機關的形象。加強公務員禮儀文化的學習，特別是公務禮儀文化的學習，是十分必要和迫切的。開展公務員禮儀培訓，既是全面提高公務員文明禮儀素養(yǎng)，進一步激發(fā)公務員的政治責任感和歷史使命感的要求，也是牢固樹立和大力弘揚公務員精神，恪盡職守，改進作風，廉潔從政、勤政為民，不負重托，不辱使命的要求。

文明禮儀習慣的養(yǎng)成，需要日積月累的性情教養(yǎng)，是“溫良恭儉讓”由內而外的保養(yǎng)。

“溫良恭儉讓”是一種美德。我想，如果一個國家公務員能有這點品行修養(yǎng)的話，雖然不能評判他就是一個完美的人，但就文明禮儀的角度來看，他至少能不感約束地取得80分的成績。

溫厚待人，公務員與人相處時應當以誠相待、以禮相待、不驕不躁、謙虛謹慎、主動熱情，不能自以為是，盛氣凌人。遇到利害沖突時，能換位思考。要有寬闊的胸懷，要有海納百川的精神。一個人的內心是應該有所敬畏的，敬畏法律，敬畏道德，敬畏自然，寬以待人，嚴以律己，這樣的人必是仁厚的人。

良善為本，公務員要有以同情心和責任感為主要內容的道德敏感，在學做事前先要學會做人。在與人交流時，語言文明、禮貌用語是公務員的基本要求。要文明當先，以體現(xiàn)出國家公務員應有的良好文化修養(yǎng)。講普通話，語句文雅，檢點語氣，以示對交往對象的尊重友好之意。在實際工作中，公務員必須努力做到勤于政務，愛崗敬業(yè)，忠于職守，一心一意地做好本職工作，一言一行不忘認真、廉潔地為國家行政的國家公務員光榮使命。

恭敬禮讓，懂得尊重他人的人，往往是自重自尊的人。尊重他人，不僅要尊重領導，對同事，對社會上的弱勢群體都要一視同仁地尊重。對人民群眾的來信來訪，是要以事實為依據(jù)，以法律為準繩，了解民意，體察民情，下情上達，上情下知，充分發(fā)揚社會主義民主，及時、有效地確保政府與群眾之間溝通渠道的暢通。

儉省節(jié)制，克己奉公。公務員在公眾場合要注重自己的形象，舉止得體，不能隨心所欲，惟我獨尊。無論言語舉止、衣著打扮不能過分張揚。公務員的服裝應當合乎身份，莊重、樸素、大方，服飾要注重素雅、莊重、整潔。

謙虛忍讓，有崇高的信念，必有豁達的胸懷。謙虛謹慎，禮貌進退是公務員應有的素養(yǎng)。在實際工作中，基層公務員必須力求交際場合的行為規(guī)范，重視每一位交往對象的團結，嚴于律己，寬以待人，妥善地協(xié)調的各種人際關系，營造一個寬松的工作環(huán)境，亦可使公務員在一定程度上提高個人的辦公水平，更為妥善而藝術地處理日常公務，提高工作效率，更好地服務于人民群眾，服務于社會。

“溫良恭儉讓”體現(xiàn)了中華民族幾千年的儒家思想，“中庸”貫穿始末。但從千百年來的中國官場的禮儀來看，封建、腐朽的制度造就一套與之相應的封建、腐朽的“公務員”禮數(shù)?；实垡蝗嗽谏希紫潞趬簤阂黄蟪急阏哿讼ドw，斷了脊梁，誠惶誠恐，三叩九拜，山呼萬歲。就是到了自稱“三民主義”的民國時期，軍政人員一提起蔣介石的名字，必要立正致禮?？梢哉f，在封建體制下君臣禮儀中人與人之間的不平等與“溫良恭儉讓”很大程度上是相悖的。我們現(xiàn)行的國家公務員禮儀參照國際慣例的，其處處體現(xiàn)出人與人之間的相互尊重，體現(xiàn)出以人為本的精神，有著高度的民主，體現(xiàn)出國家的尊嚴。

改革開放以來，國民經(jīng)濟迅速發(fā)展，人民生活不斷提高，中國在國際上的政治地位日趨上升。在與國際接軌的形勢下，國家公務員禮儀參照國際慣例、遵循國際慣例是力在必行的。

對國家公務員全方位的文明禮儀常識教育是一個良好的開端，對提高全民素質，提升全民族的文化素養(yǎng)起到推動作用。公務員要在不斷的學習中，提高自己的思想認識；在生活中，完善自己的言語品行；在工作中，提高自己的辦事效率和能力。

讓我們擁有溫良恭儉讓的美德。