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售前技巧：
2、以誠信換來買家的耐心
3、巧妙對待各種類型的客戶
售后服務：
1、回應買家的投訴與抱怨
2、避免和客戶發(fā)生爭論
3、服務好老客戶，留住回頭客
中差評：
1、告訴新手買家所見到的貨與真實的貨可能會不一樣
2、老手買家給中差評，首先懷疑自己，一定是自己出現問題，征得意見，立即改正，希望老手買家該好評
物流配送：
1、產品包裝
2、配送方式
售后問題的解決：
1、售后問題解決要在寶貝描述中說明白，或是，在首頁上一個顯眼的地方標上
2、制定一個退換貨的制度（回來的貨，買家必須給我保證是好的）
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