編輯本段基本簡(jiǎn)介
SaaS提供商為企業(yè)搭建
信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及
軟件、
硬件運(yùn)作平臺(tái)，并負(fù)責(zé)所有前期的實(shí)施、后期的維護(hù)等一系列服務(wù)，企業(yè)無需購(gòu)買軟硬件、建設(shè)機(jī)房、招聘IT人員，即可通過互聯(lián)網(wǎng)使用信息系統(tǒng)。就像打開自來水龍頭就能用水一樣，企業(yè)根據(jù)實(shí)際需要，從SaaS提供商租賃軟件服務(wù)。
SaaS 是一種軟件布局模型，其應(yīng)用專為網(wǎng)絡(luò)交付而設(shè)計(jì)，便于用戶通過
互聯(lián)網(wǎng)托管、部署及接入。 SaaS 應(yīng)用軟件的價(jià)格通常為“全包”費(fèi)用，囊括了通常的應(yīng)用軟件許可證費(fèi)、軟件維護(hù)費(fèi)以及技術(shù)支持費(fèi)，將其統(tǒng)一為每個(gè)用戶的月度租用費(fèi)。 對(duì)于廣大中小型企業(yè)來說，SaaS是采用先進(jìn)技術(shù)實(shí)施信息化的最好途徑。但SaaS絕不僅僅適用于
中小型企業(yè)，所有規(guī)模的企業(yè)都可以從SaaS中獲利。
2008 年前，IDC 將SaaS 分為兩大組成類別：托管應(yīng)用管理 (hosted AM) － 以前稱作應(yīng)用服務(wù)提供 (
ASP)，以及“按需定制軟件”，即 SaaS 的同義詞。從 2009 年起，托管應(yīng)用管理已作為
IDC 應(yīng)用外包計(jì)劃的一部分，而按需定制軟件以及 SaaS 被視為相同的交付模式對(duì)待。
目前，SaaS已成為軟件產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要力量。只要SaaS的品質(zhì)和可信度能繼續(xù)得到證實(shí)，它的魅力就不會(huì)消退。
最早的ASP廠商是Salesforce和
Netsuite，其后還有一批跟隨企業(yè)，這些廠商創(chuàng)業(yè)時(shí)都專注于
客戶關(guān)系管理（
CRM）的在線化，但是ASP廠商很快遭遇互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂，風(fēng)險(xiǎn)資本撤離互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，大批ASP廠商破產(chǎn)。其實(shí)ASP的批量破產(chǎn)也不僅僅是風(fēng)險(xiǎn)資本的撤離，其實(shí) ASP本身技術(shù)并不成熟，ASP CRM還都缺少定制功能、集成功能，而且網(wǎng)速在2000年前后也的確比較慢，因此ASP CRM只不過是CRM低價(jià)、低質(zhì)的替代品。2003 年Sun推出J2EE技術(shù), 微軟推出.NET技術(shù)， 以前只能通過桌面應(yīng)用才能實(shí)現(xiàn)的功能可以通過基于網(wǎng)頁的技術(shù)實(shí)現(xiàn)。 以Salesforce為首的多個(gè)企業(yè)推出了功能強(qiáng)大、用戶體驗(yàn)良好的企業(yè)級(jí)產(chǎn)品。公平的說，SaaS和ASP的差異一直就比較模糊，它們的區(qū)別有各種各樣的說法，但現(xiàn)在提ASP概念的廠商已經(jīng)不多了。其實(shí)概念到還是次要的，最主要的是
在線軟件模式的技術(shù)已經(jīng)變得成熟。
2003年后，隨著美國(guó)Salesforce、WebEx Communication、Digital Insight等企業(yè)
SaaS模式的成功，國(guó)內(nèi)廠商也開始了追趕模仿之路。包括八百客、用友、金算盤、金蝶、阿里巴巴、OLERP等，Microsoft、Google、IBM、Oracle等IT界巨頭們也都已悄然搶灘中國(guó)SaaS市場(chǎng)。同時(shí)，SaaS正在深入的細(xì)化和發(fā)展，除了CRM之外，ERP、eHR、SCM等系統(tǒng)也都開始SaaS化。 2010年，阿里巴巴宣布放棄SaaS 意味著，SaaS在中國(guó)的路并不平坦。
編輯本段技術(shù)優(yōu)勢(shì)
SaaS服務(wù)模式與傳統(tǒng)許可模式軟件有很大的不同，它是未來
管理軟件的發(fā)展趨勢(shì)。相比較傳統(tǒng)服務(wù)方式而言SaaS具有很多獨(dú)特的特征：SaaS不僅減少了或取消了傳統(tǒng)的軟件授權(quán)費(fèi)用，而且廠商將應(yīng)用軟件部署在統(tǒng)一的服務(wù)器上，免除了最終用戶的服務(wù)器硬件、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備和軟件升級(jí)維護(hù)的支出，客戶不需要除了個(gè)人電腦和互聯(lián)網(wǎng)連接之外的其它IT投資就可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲得所需要軟件和服務(wù)。此外，大量的新技術(shù)，如Web Service，提供了更簡(jiǎn)單、更靈活、更實(shí)用的SaaS。
另外，SaaS供應(yīng)商通常是按照客戶所租用的軟件模塊來進(jìn)行收費(fèi)的，因此用戶可以根據(jù)需求按需訂購(gòu)軟件應(yīng)用服務(wù)，而且SaaS的供應(yīng)商會(huì)負(fù)責(zé)系統(tǒng)的部署、升級(jí)和維護(hù)。而傳統(tǒng)管理軟件通常是買家需要一次支付一筆可觀的費(fèi)用才能正式啟動(dòng)。
ERP這樣的企業(yè)應(yīng)用軟件，軟件的部署和實(shí)施比軟件本身的功能、性能更為重要，萬一部署失敗，那所有的投入幾乎全部白費(fèi)，這樣的風(fēng)險(xiǎn)是每個(gè)企業(yè)用戶都希望避免的。通常的
ERP、CRM項(xiàng)目的部署周期至少需要一兩年甚至更久的時(shí)間，而SaaS模式的軟件項(xiàng)目部署通常只占五分之一時(shí)間，而且用戶無需在軟件許可證和硬件方面進(jìn)行投資。傳統(tǒng)軟件在使用方式上受空間和地點(diǎn)的限制，必須在固定的設(shè)備上使用，而SaaS模式的軟件項(xiàng)目可以在任何可接入互聯(lián)網(wǎng)的地方與時(shí)間使用。相對(duì)于傳統(tǒng)軟件而言SaaS模式在軟件的升級(jí)、服務(wù)、數(shù)據(jù)安全傳輸?shù)雀鱾€(gè)方面都有很大的優(yōu)勢(shì)。
功能
SaaS提供商為企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運(yùn)作平臺(tái)，并負(fù)責(zé)所有前期的實(shí)施、后期的維護(hù)等一系列服務(wù)，企業(yè)無需購(gòu)買軟硬件、建設(shè)機(jī)房、招聘IT人員，即可通過互聯(lián)網(wǎng)使用信息系統(tǒng)。就像打開自來水龍頭就能用水一樣，企業(yè)根據(jù)實(shí)際需要，向SaaS提供商租賃軟件服務(wù)。
SaaS提供商通過有效的技術(shù)措施，可以保證每家企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性和保密性。
SaaS采用靈活租賃的收費(fèi)方式。一方面，企業(yè)可以按需增減使用賬號(hào)；另一方面，企業(yè)按實(shí)際使用賬戶和實(shí)際使用時(shí)間（以月/年計(jì)）付費(fèi)。由于降低了成本，SaaS的租賃費(fèi)用較之傳統(tǒng)軟件許可模式更加低廉。
企業(yè)采用SaaS模式在效果上與企業(yè)自建信息系統(tǒng)基本沒有區(qū)別，但節(jié)省了大量資金，從而大幅度降低了企業(yè)信息化的門檻與風(fēng)險(xiǎn)。
特性
a) 服務(wù)的收費(fèi)方式風(fēng)險(xiǎn)小，靈活選擇模塊，備份，維護(hù)，安全，升級(jí)
b) 讓客戶更專注核心業(yè)務(wù)
c) 靈活啟用和暫停，隨時(shí)隨地都可使用
d) 按需定購(gòu)，選擇更加自由
e) 產(chǎn)品更新速度加快
f) 市場(chǎng)空間增大
g) 訂閱式的月費(fèi)模式
h) 有效降低營(yíng)銷成本
i) 準(zhǔn)面對(duì)面使用指導(dǎo)
j) 在全球各地，7*24全天候網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
k) 不需要額外增加專業(yè)的IT人員
l) 大大降低客戶的總體擁有成本
編輯本段服務(wù)優(yōu)勢(shì)
SaaS服務(wù)提供商為中小企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運(yùn)作平臺(tái)，并負(fù)責(zé)所有前期的實(shí)施、后期的維護(hù)等一系列服務(wù)，企業(yè)無需購(gòu)買軟硬件、建設(shè)機(jī)房、招聘IT人員，只需前期支付一次性的項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)和定期的軟件租賃服務(wù)費(fèi)，即可通過互聯(lián)網(wǎng)享用信息系統(tǒng)。服務(wù)提供商通過有效的技術(shù)措施，可以保證每家企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性和保密性。企業(yè)采用SaaS服務(wù)模式在效果上與企業(yè)自建信息系統(tǒng)基本沒有區(qū)別，但節(jié)省了大量用于購(gòu)買IT產(chǎn)品、技術(shù)和維護(hù)運(yùn)行的資金，且像打開自來水龍頭就能用水一樣，方便地利用信息化系統(tǒng)，從而大幅度降低了中小企業(yè)信息化的門檻與風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)企業(yè)來說，SaaS的優(yōu)點(diǎn)在于：
?、?從技術(shù)方面來看：企業(yè)無需再配備IT方面的專業(yè)技術(shù)人員，同時(shí)又能得到最新的技術(shù)應(yīng)用，滿足企業(yè)對(duì)信息管理的需求。
?、?從投資方面來看：企業(yè)只以相對(duì)低廉的“月費(fèi)”方式投資，不用一次性投資到位，不占用過多的營(yíng)運(yùn)資金，從而緩解企業(yè)資金不足的壓力；不用考慮成本折舊問題，并能及時(shí)獲得最新硬件平臺(tái)及最佳解決方案。
?、?從維護(hù)和管理方面來看：由于企業(yè)采取租用的方式來進(jìn)行物流業(yè)務(wù)管理，不需要專門的維護(hù)和管理人員，也不需要為維護(hù)和管理人員支付額外費(fèi)用。很大程度上緩解企業(yè)在人力、財(cái)力上的壓力，使其能夠集中資金對(duì)核心業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的運(yùn)營(yíng)。
2010版圖書信息
書名：SaaS實(shí)踐指南
作者：
管樂
出版社：
清華大學(xué)出版社
出版時(shí)間： 2010年9月1日
ISBN：9787302227410
開本： 16開
定價(jià)：35.00元
2010版圖書內(nèi)容簡(jiǎn)介
《SaaS實(shí)踐指南:基于800APP案例教程》通過聚焦企業(yè)在線管理軟件（SaaS模式）的實(shí)施與應(yīng)用，完整介紹了應(yīng)用800APP企業(yè)云計(jì)算平臺(tái)來管理企業(yè)的全過程，通過對(duì)800APP平臺(tái)的介紹將廣大讀者帶入一個(gè)全新的云的世界。
書中將管理理念與軟件應(yīng)用進(jìn)行了有機(jī)的融合，不但適合800APP用戶，也適合所有想要快速了解SaaS應(yīng)用，并使用SaaS服務(wù)幫助自身成長(zhǎng)的企業(yè)管理者。
全書按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的客戶關(guān)系管理流程（市場(chǎng)、銷售、客戶服務(wù)等）分篇斷章。首先介紹云計(jì)算與800APP平臺(tái)的基礎(chǔ)知識(shí)；然后詳細(xì)介紹800APP在線管理軟件從市場(chǎng)營(yíng)銷到整個(gè)銷售流程的各個(gè)自動(dòng)化環(huán)節(jié)的應(yīng)用，全球首個(gè)中文PaaS在線企業(yè)管理系統(tǒng)平臺(tái)800APP NATIVE的基本原理和應(yīng)用模式；最后介紹成功實(shí)施800APP的10個(gè)步驟。
編輯本段企業(yè)應(yīng)用
選擇和應(yīng)用
SaaS模式能顯著降低企業(yè)的前期投入。它可以通過互聯(lián)網(wǎng)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行訪問，不必再受到軟件升級(jí)和補(bǔ)丁更新的困擾。基于對(duì)SaaS未來發(fā)展的憧憬，諸如甲骨文和微軟等大型企業(yè)軟件廠商都義無反顧地加入了這一陣營(yíng)。
SaaS企業(yè)管理軟件分成兩大陣營(yíng)，平臺(tái)型SaaS和傻瓜式SaaS。平臺(tái)型SaaS是把傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件的強(qiáng)大功能通過SaaS模式交付給客戶，有強(qiáng)大的自定制功能，如果國(guó)內(nèi)首家SaaS廠商
八百客在線CRM系統(tǒng)最大的亮點(diǎn)就是“強(qiáng)大的自定制功能”。傻瓜式SAAS提供固定功能和模塊，簡(jiǎn)單易懂但不能靈活定制的在線應(yīng)用，用戶也是按月付費(fèi)。一般而言，平臺(tái)型SaaS更適合企業(yè)的發(fā)展，因?yàn)樗鼜?qiáng)大的自定制功能能滿足企業(yè)的應(yīng)用，當(dāng)然，并非所有SaaS廠商的產(chǎn)品都具有自定制功能，所以企業(yè)在選擇產(chǎn)品時(shí)要先考察清楚。
數(shù)據(jù)安全
鑒于安全問題的關(guān)鍵地位，故將SaaS模式下的安全問題單獨(dú)作為一個(gè)話題來討論：
毋庸贅言，軟件即服務(wù)最近成為了流行的趨勢(shì)，整個(gè)SaaS的范疇涵蓋了廣泛的用戶可以獲取并利用的應(yīng)用，而SaaS的普及也代表著在未來隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶不必再投資于任何服務(wù)器或是自己的設(shè)備上安裝任何軟件。
從包含了在線Office應(yīng)用程序的
Google Apps到Adobe的Buzzword服務(wù)，以及通過LiveOffice和Hotmail提供的電子郵件及即時(shí)消息服務(wù)都是很好的SaaS的例證。同時(shí)，你還會(huì)發(fā)現(xiàn)大量的在線備份和數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)，無論是IronMoutain還是AmeriVault，當(dāng)然，其中還包括一些規(guī)模較大的供應(yīng)商，如EMC、IBM、HP，也加入到了這個(gè)市場(chǎng)中來，正在日益將其發(fā)展方向轉(zhuǎn)向服務(wù)以擴(kuò)大他們的市場(chǎng)。
通過提供這些軟件，企業(yè)們提供了SaaS服務(wù)或是將你的數(shù)據(jù)存放在他的服務(wù)器上，以及獲取捏計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，所以，引伸出一個(gè)問題：用戶使用這些服務(wù)的安全性到底如何？
"中小型企業(yè)必須非常謹(jǐn)慎的挑選供應(yīng)商以存儲(chǔ)他們寶貴的數(shù)據(jù)。"分析機(jī)構(gòu)IDC的分析師Laura DuBois表示，這位分析師一直關(guān)注在線存儲(chǔ)服務(wù)以及SaaS領(lǐng)域的發(fā)展動(dòng)向，去年在一篇文章中曾表示，由于在線存儲(chǔ)服務(wù)來勢(shì)洶洶，IDC甚至沒有為其準(zhǔn)備好一個(gè)相應(yīng)的分類方法。
很明顯，可取的做法是盡可能多的了解該公司是如何提供SaaS服務(wù)的，他們?yōu)榱四男畔⒌陌踩隽耸裁矗咳绻阈枰謴?fù)數(shù)據(jù)，需要多久才能收到？該公司是否能夠在低迷而又不穩(wěn)定的市場(chǎng)中長(zhǎng)久生存下去？這些都是你應(yīng)該問問自己的關(guān)鍵問題--只有做出滿意的答案才能夠任何選擇SaaS供應(yīng)商的決定。
SaaS能夠節(jié)省用戶在部署應(yīng)用時(shí)捆綁的軟件許可、硬件以及管理成本，但是這并不意味著SaaS就是每一個(gè)人都是使用的。當(dāng)打算選擇一家SaaS供應(yīng)商時(shí)，你應(yīng)該深入了解這家供應(yīng)商到底能夠提供多少實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，反面的典型就是不愿意向用戶提供詳細(xì)的參考資料或是只有很低用戶口碑度。
"在SaaS的世界里，留住用戶的數(shù)字是一個(gè)非常重要的宣傳。"LiveOffice公司的總裁Matt Smith這樣認(rèn)為，他的公司提供電子郵件、即時(shí)消息以及其它SaaS產(chǎn)品，"一個(gè)可靠的公司的客戶保持率應(yīng)該至少在98%。"
如果這是一家剛剛成立的沒有太多用戶聽說過的初創(chuàng)廠商，你就需要進(jìn)行更加徹底的調(diào)查，以核實(shí)其原有的一些用戶是否成功交付了。
從另一個(gè)角度來看，評(píng)價(jià)一個(gè)SaaS提供商還要看用戶的支持度，也許有些供應(yīng)商的設(shè)備看起來是豪華的，但是卻可能是華而不實(shí)的并不中用，尤其是可能會(huì)很薄弱的售后支持，雖然在某些情況下，熟練的服務(wù)人員和專業(yè)的頂尖的技術(shù)支持可能與其高昂的價(jià)格相比并不值得。
"這實(shí)際上取決于公司想要什么，"Iron Mountain公司Digital Record Center for Images服務(wù)的總經(jīng)理Tom Meyer認(rèn)為，"一些供應(yīng)商并不具備高度安全的內(nèi)容管理系統(tǒng)，所以他們提供的在線存儲(chǔ)空間價(jià)格低廉而且簡(jiǎn)單易行，但是這確實(shí)可能會(huì)被罰款的。"
感受安全
很清楚的一件事是，安全應(yīng)該是供應(yīng)商在選擇SaaS標(biāo)準(zhǔn)之前就應(yīng)考慮的問題并且應(yīng)該一直放在核心位置，這些
在線服務(wù)提供商的一個(gè)重要的工作就是如何保持其數(shù)據(jù)的安全，并且確保保護(hù)這些數(shù)據(jù)的保障系統(tǒng)的安全，以免使其遭受災(zāi)難。
"小型企業(yè)的擁有者應(yīng)該問問供應(yīng)商如何存儲(chǔ)他們的數(shù)據(jù)，"Smith認(rèn)為，"一個(gè)好的供應(yīng)商應(yīng)該有多個(gè)鏡像數(shù)據(jù)中心，這也就意味著客戶端的數(shù)據(jù)備份在多個(gè)地點(diǎn)和多個(gè)時(shí)間內(nèi)總是可以用的。"
SaaS廠商現(xiàn)在在利用各種方式來保障他們的數(shù)據(jù)，他們其中的一些喜歡使用提供了數(shù)據(jù)加密功能的磁盤陣列，另外一些供應(yīng)商的方法更加機(jī)械化，他們將數(shù)據(jù)存放在一個(gè)大的倉庫中，并給予起一個(gè)孤立但是安全的位置。
Iron Mountain公司提供了一項(xiàng)名為Digital Record Center for Images的服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)為用戶提供了數(shù)據(jù)加密傳輸、用戶訪問路徑控制以及確保位于地下200英尺的數(shù)據(jù)中心的安全的服務(wù)。
備份和存儲(chǔ)SaaS提供商Elephant Drive通過將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在多個(gè)基于硬盤的存儲(chǔ)池并進(jìn)行復(fù)制的方法來保證用戶數(shù)據(jù)的安全，數(shù)據(jù)復(fù)制保護(hù)功能被集成到其產(chǎn)品系統(tǒng)中，所有的數(shù)據(jù)都可以讓用戶在位于至少兩個(gè)不同地點(diǎn)的獨(dú)立站點(diǎn)進(jìn)行訪問。
AmeriVault也是一家在線備份服務(wù)提供商，其幫助用戶在三個(gè)地點(diǎn)保存用戶的備份數(shù)據(jù)，每個(gè)用的數(shù)據(jù)都存放在兩個(gè)不同的磁盤系統(tǒng)中，第三份備份則放置在1000公里之外的保證業(yè)務(wù)連續(xù)性的站點(diǎn)中。
在線備份提供商DS3則使用EMCClariion作為主存儲(chǔ)設(shè)備，為了保證備份方便，他們將備份的數(shù)據(jù)保存在其他的高端磁盤系統(tǒng)中，在DS3的三個(gè)數(shù)據(jù)中心中，有一個(gè)數(shù)據(jù)中心專門用于保存用戶的信息的備份。
"任何一家有個(gè)良好信譽(yù)的SaaS供應(yīng)商都應(yīng)該采取必要合適的措施確保他們服務(wù)器的安全，并且為每個(gè)用戶都展現(xiàn)出所有的操作。"Smith表示。
服務(wù)滿意度
服務(wù)級(jí)別協(xié)議是我們通常用來判斷一個(gè)SaaS服務(wù)是否令用戶滿意的工具，SLA是一項(xiàng)針對(duì)提供某種程度上的穩(wěn)定性的廠商的合同義務(wù)，Smith認(rèn)為，目前使用SLA協(xié)議的用戶達(dá)到了99%以上。
此外，SLA協(xié)議還包括如果合同到期的話，SaaS服務(wù)提供商應(yīng)該如何處理用戶數(shù)據(jù)的條款，在這種情況下，用戶應(yīng)該確保擁有這些信息的所有權(quán)，并且確認(rèn)是受到法律保護(hù)的。
例如，Prince Street Capital Management公司采用了由Data Storage公司提供的備份服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)可以對(duì)企業(yè)的電子郵件系統(tǒng)實(shí)施保護(hù)，并對(duì)離線數(shù)據(jù)存儲(chǔ)池進(jìn)行保護(hù)，確保遠(yuǎn)程存儲(chǔ)安全以及信息的快速恢復(fù)，SLA協(xié)議在其中也是一個(gè)重要的組成部分。
該公司的首席財(cái)務(wù)官Peter McKown表示，"在你尋找一款適合的備份和恢復(fù)解決方案時(shí)，對(duì)Microsoft Exchange的快速恢復(fù)是一個(gè)重要的考查標(biāo)準(zhǔn)，在選擇了Data Storage服務(wù)作為我們的備份和恢復(fù)服務(wù)管理合作伙伴之后，我們的業(yè)務(wù)獲得了充分的滿足，服務(wù)水平超過了我們的想象。"
未來目標(biāo)
用戶質(zhì)疑SaaS是很正常的，但是從多個(gè)方面來看，在十幾年前業(yè)界關(guān)于電子商務(wù)的不休爭(zhēng)論時(shí)，這些質(zhì)疑就已經(jīng)存在了。過去，很多中小企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)安全都有所顧慮，他們不知道是不是可以信任那些初創(chuàng)廠商，或是不太確定電子商務(wù)是一個(gè)穩(wěn)定的業(yè)務(wù)模式，但是在10年之后，似乎每個(gè)人都多多少少和電子商務(wù)有所聯(lián)系，不過，要是想讓企業(yè)也接受這個(gè)全新的技術(shù)還要等一段時(shí)間。
同樣的，SaaS服務(wù)也需要經(jīng)歷這樣的循環(huán)，贏得人們的信任是SaaS服務(wù)提供商們不得不面對(duì)的一項(xiàng)日產(chǎn)共工作，但是對(duì)于那些只有幾個(gè)技術(shù)人員或是根本沒有IT部門的中小企業(yè)來說，SaaS確實(shí)有很重要的作用，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供他們必須要完成的工作。
同時(shí)，如果你是Prince Street公司的話，或許你需要和多個(gè)廠商合作，DuBois認(rèn)為，在判斷究竟哪一個(gè)供應(yīng)商才是可信的時(shí)候，用戶需要問自己三個(gè)問題：誰是技術(shù)提供商？誰是管理他們數(shù)據(jù)的供應(yīng)商？誰負(fù)責(zé)建設(shè)數(shù)據(jù)中心和他們的基本數(shù)據(jù)架構(gòu)？
她認(rèn)為："在很多情況下，這些問題的答案指向不同的三個(gè)廠商，因此每個(gè)層次都會(huì)有危險(xiǎn)存在，在任何情況下，用戶要認(rèn)真的了解隱私性、加密、可用性、恢復(fù)時(shí)間、SLA協(xié)議、成本以及合同期限等細(xì)節(jié)情況。"
總之，安全問題不容小覷，解決安全問題是SaaS模式繼續(xù)存在并發(fā)展的前提，而周全的考慮各方面的安全性則是中小企業(yè)在選擇SaaS服務(wù)商時(shí)必須注意的問題。
SaaS與物聯(lián)網(wǎng)
物聯(lián)網(wǎng)的兩種業(yè)務(wù)模式：
1. MAI（M2M Application Integration), 內(nèi)部MaaS
2. MaaS（M2M As A Service), MMO, Multi-Tenants(多租戶模型）
SaaS與物聯(lián)網(wǎng)
隨著物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)量的增加，對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和計(jì)算量的需求將帶來對(duì)“云計(jì)算”能力的要求：
1. 云計(jì)算：從計(jì)算中心到數(shù)據(jù)中心在物聯(lián)網(wǎng)的初級(jí)階段，PoP即可滿足需求
2. 在物聯(lián)網(wǎng)高級(jí)階段，可能出現(xiàn)MVNO/MMO營(yíng)運(yùn)商（國(guó)外已存在多年），需要虛擬化云計(jì)算技術(shù)，SOA等技術(shù)的結(jié)合實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)的泛在服務(wù)： TaaS （everyTHING As A Service)
[1]。
編輯本段中國(guó)市場(chǎng)
發(fā)展現(xiàn)狀
雖然SaaS在中國(guó)的發(fā)展時(shí)間并不長(zhǎng)，但最新數(shù)據(jù)顯示，其發(fā)展已經(jīng)具備了一定的規(guī)模，而且呈現(xiàn)上升之勢(shì)。
2008年1-7月軟件行業(yè)實(shí)現(xiàn)收入4199.1億元，同比增長(zhǎng)32.4%。2008年第一季度，業(yè)務(wù)管理軟件市場(chǎng)總量達(dá)16.31億元，同比增長(zhǎng)17.8%。面對(duì)成本的上升，企業(yè)選擇了向信息化要效率，希望通過信息化進(jìn)一步提升企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，這一需求推動(dòng)業(yè)務(wù)管理軟件市場(chǎng)新一輪的增長(zhǎng)。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，業(yè)務(wù)管理軟件增長(zhǎng)點(diǎn)集中在CRM、HRM、SCM三類產(chǎn)品，增長(zhǎng)形式以產(chǎn)品的升級(jí)更新為主，新的大型軟件項(xiàng)目較少。
2008年二季度業(yè)務(wù)管理軟件市場(chǎng)同比增長(zhǎng)19.6%，規(guī)模達(dá)到22.53億元。二季度市場(chǎng)需求的驅(qū)動(dòng)力一方面在奧運(yùn)臨近，大型國(guó)際活動(dòng)的帶動(dòng)下，電信、政府等奧運(yùn)緊密相關(guān)行業(yè)圍繞奧運(yùn)的部署進(jìn)入沖刺階段，帶動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)活躍，另一方面，由于對(duì)三季度奧運(yùn)會(huì)的影響有所擔(dān)心，有些客戶將大的信息化投資提前，另外，SaaS對(duì)中小企業(yè)的需求撬動(dòng)效應(yīng)顯現(xiàn)，財(cái)務(wù)軟件、客戶關(guān)系管理軟件以及人力資源管理軟件在中小企業(yè)市場(chǎng)增長(zhǎng)速度高于整個(gè)市場(chǎng)增長(zhǎng)，盡管中小企業(yè)市場(chǎng)沒有出現(xiàn)軟件廠商希望的井噴形式，但中小企業(yè)市場(chǎng)在信息化方面的嘗試仍讓眾多以中小企業(yè)為目標(biāo)用戶的軟件企業(yè)看到希望。隨著傳統(tǒng)管理軟件市場(chǎng)需求漸趨平穩(wěn)，主力廠商急需尋找下一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，SaaS是可能的一個(gè)選擇。
目前整個(gè)業(yè)務(wù)管理軟件市場(chǎng)上，軟件許可證收入在整個(gè)業(yè)務(wù)管理軟件收入中所占比例逐年下滑，而咨詢、集成、維護(hù)等服務(wù)費(fèi)用有所上升。究其原因，除了與早期廠商賣軟件送服務(wù)，而如今服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)的定價(jià)策略轉(zhuǎn)變有關(guān)，更深層次的原因是服務(wù)在軟件市場(chǎng)重要性的不斷提高。以集團(tuán)企業(yè)、跨國(guó)企業(yè)為代表的高端客戶更是如此，在高端客戶中，定制開發(fā)、行業(yè)知識(shí)等在軟件中的體現(xiàn)成為廣大高端軟件廠商競(jìng)爭(zhēng)的重要領(lǐng)域，系統(tǒng)改造升級(jí)成為集團(tuán)企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化提高競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。
目前國(guó)內(nèi)的主流SaaS服務(wù)提供廠商有八百客、天天進(jìn)賬網(wǎng)、中企開源、
CSIP、阿里軟件、
友商網(wǎng)、
偉庫網(wǎng)、金算盤、CDP、奧斯在線、
百會(huì)創(chuàng)造者、XTools等 。
除了這些早期的SaaS廠商，國(guó)內(nèi)近兩年來也涌現(xiàn)了不少后起之秀。這些廠商一般選擇以下兩類模式進(jìn)入SaaS市場(chǎng)：一類為專門提供某一類型SaaS服務(wù)的廠商（愛普信科技、
龍脈在線、CDP公司等），一類為提供較全面及按需整合定制的SaaS服務(wù)商（八百客、
百會(huì)創(chuàng)造者等）。
2010年年初，阿里軟件平臺(tái)停止服務(wù)。在經(jīng)過幾年的喧囂后，SaaS變得冷清了許多，“云”取代“SaaS”成為新的熱點(diǎn)。用友移動(dòng)與用友在線事業(yè)部,合并成立了新偉庫公司，金蝶KIS小企業(yè)管理軟件融入友商網(wǎng)，也說明了SaaS現(xiàn)在在中國(guó)的境況。
國(guó)內(nèi)廠商
2009，國(guó)內(nèi)SaaS市場(chǎng)風(fēng)生水起，中企開源作為國(guó)內(nèi)的SaaS的領(lǐng)軍企業(yè)，提出了以“隨需而變、個(gè)性定制”為特點(diǎn)的“中國(guó)特色的SaaS服務(wù)體系”，為SaaS如何適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)，提供了現(xiàn)實(shí)的解決方案, 同時(shí)中企開源還成立了國(guó)內(nèi)首個(gè)“SaaS體驗(yàn)中心”，將中企開源在SaaS領(lǐng)域長(zhǎng)期實(shí)踐中積累的模式、方法和運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)展示出來，通過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)生動(dòng)的演示和互動(dòng)引領(lǐng)體驗(yàn)者進(jìn)入SaaS運(yùn)營(yíng)的真正核心，切身體驗(yàn)SaaS運(yùn)營(yíng)平臺(tái)為軟件服務(wù)帶來的嶄新天地。除了中企開源，國(guó)內(nèi)還有以金蝶為代表的傳統(tǒng)管理軟件企業(yè)和以提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)為主的阿里巴巴、神碼在線、風(fēng)云在線、銘萬等企業(yè)，都開始全面介入SaaS行業(yè)。各大SaaS廠商也推出了大量的產(chǎn)品和相關(guān)活動(dòng)，八百客獲巨額投資，風(fēng)云在線與微軟達(dá)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，阿里軟件推行3年免費(fèi)，Intel攜手偉庫，隨著傳統(tǒng)軟件廠商陸續(xù)進(jìn)軍SaaS，不少新興SaaS廠商也直接開啟了SaaS之旅，這些新老軟件商在SaaS領(lǐng)域里根據(jù)各自的優(yōu)勢(shì)豐富整個(gè)SaaS市場(chǎng)。
未來展望
總體來講，SaaS在中國(guó)的發(fā)展前景是值得肯定的，但是在其發(fā)展過程中還是需要注意很多問題，要結(jié)合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的特殊環(huán)境，制定特定的商業(yè)模式。
為了更好的解釋SaaS模式在中國(guó)的發(fā)展前景，我想首先引入長(zhǎng)尾理論：
長(zhǎng)尾理論是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代興起的一種新理論，由美國(guó)人克里斯·安德森提出。長(zhǎng)尾理論認(rèn)為，由于成本和效益的因素，過去人們只會(huì)關(guān)注重要的人或事，如果用正態(tài)分布曲線來描繪這些人或事，人們只關(guān)注了曲線的“頭部”，而處于曲線的“尾部”、需要用更多的精力和成本才能關(guān)注到的大多數(shù)人或事則被忽略了。例如，在銷售產(chǎn)品時(shí)，廠商更多關(guān)注的是能產(chǎn)生80%經(jīng)濟(jì)效益的那20%的客戶，而“無暇”顧及在人數(shù)上居于大多數(shù)的普通消費(fèi)者。
在管理軟件市場(chǎng)，數(shù)目眾多的中小企業(yè)就是市場(chǎng)的“長(zhǎng)尾”，而且這個(gè)“長(zhǎng)尾”一直都未能得到很好的開發(fā)。
目前，軟件產(chǎn)業(yè)面臨著產(chǎn)品同質(zhì)化、客戶需求多樣化的激烈競(jìng)爭(zhēng)，軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也出現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈停滯徘徊的局面。在這種情況下， SaaS由于其應(yīng)用于中小企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)幾乎得到了所有軟件廠商的一致認(rèn)可。SaaS通過互聯(lián)網(wǎng)提供了低成本的服務(wù)交付和低成本的服務(wù)應(yīng)用方式，這大大地降低了以前需要花費(fèi)大量精力才能關(guān)注到的市場(chǎng)的成本。因此，SaaS使得抓住市場(chǎng)潛力巨大的“長(zhǎng)尾”成為了可能。
當(dāng)然，雖然SaaS提供了抓住“長(zhǎng)尾”市場(chǎng)的可能，但在中國(guó)繼續(xù)深入開展軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)需要特殊的商業(yè)模式，尤其是針對(duì)中小企業(yè)的軟件租賃服務(wù)。否則，有可能不僅抓不住“長(zhǎng)尾”市場(chǎng)，還會(huì)導(dǎo)致投資風(fēng)險(xiǎn)，主要原因有以下三點(diǎn)。
生態(tài)系統(tǒng)
“長(zhǎng)尾理論”的典型代表之一百度依靠互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作取得了成功，其主要收入來自具有在線營(yíng)銷需求的中小企業(yè)。在完成技術(shù)平臺(tái)搭建后，服務(wù)的展示、交付等所有的環(huán)節(jié)都幾乎是無成本的。當(dāng)滿足需求的產(chǎn)品可以通過互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)與新方法將各個(gè)環(huán)節(jié)的成本降為零或者趨于零時(shí)，就是“長(zhǎng)尾理論”發(fā)揮得最為充分的時(shí)候。但與百度的模式相比，SaaS雖然通過互聯(lián)網(wǎng)降低了交付環(huán)節(jié)的成本，但仍然需要上下游廠商的支持，包括SaaS應(yīng)用廠商、實(shí)施咨詢服務(wù)的廠商和平臺(tái)服務(wù)商等。相對(duì)復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)對(duì)覆蓋中小企業(yè)的“長(zhǎng)尾”市場(chǎng)會(huì)產(chǎn)生難度。
客戶需求
與采購(gòu)百度的營(yíng)銷廣告不同，中小企業(yè)在采購(gòu)軟件租賃服務(wù)時(shí)，更多地直接涉及到了企業(yè)的業(yè)務(wù)管理。而業(yè)務(wù)管理的需求就存在很多的差異性，不同的行業(yè)、不同的企業(yè)和不同的業(yè)務(wù)都存在差異。相比，營(yíng)銷廣告的需求具有很多共性的方面，只要滿足宣傳推廣的需求，能吸引客戶即可。因此，具有共性營(yíng)銷需求的“長(zhǎng)尾”市場(chǎng)要大于有業(yè)務(wù)管理需求的“長(zhǎng)尾”市場(chǎng)。
市場(chǎng)環(huán)境
Salesforce在國(guó)外取得了成功，其面向的客戶是所有存在需求的企業(yè)，在其現(xiàn)有客戶中，既有全球500強(qiáng)的企業(yè)，也有中小企業(yè)。但就其企業(yè)規(guī)模的平均水平來看，都是具有一定規(guī)模和購(gòu)買能力的中小企業(yè)。在整體市場(chǎng)環(huán)境方面，美國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境更加規(guī)范，包括信用環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等，企業(yè)的IT應(yīng)用也更加成熟。而中國(guó)企業(yè)的傳統(tǒng)習(xí)慣和市場(chǎng)環(huán)境使大型企業(yè)在采購(gòu)軟件服務(wù)時(shí)更加傾向于自己實(shí)施，真正的“長(zhǎng)尾”市場(chǎng)可能是數(shù)目巨大的小型企業(yè)，甚至是微型企業(yè)，而這些企業(yè)的購(gòu)買能力和IT應(yīng)用的成熟度還處于起步階段。
看來，在國(guó)內(nèi)繼續(xù)深入開展SaaS需要結(jié)合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的特殊環(huán)境，制定特定的商業(yè)模式，才能抓住“長(zhǎng)尾”市場(chǎng)。如果僅僅只是照搬國(guó)外企業(yè)的模式，將很難取得實(shí)質(zhì)性的突破。
用“前途是光明的，道路是曲折的”來形容SaaS是最貼切不過的了。軟件產(chǎn)業(yè)從單機(jī)過渡到互聯(lián)網(wǎng)，SaaS也許會(huì)帶來不可限量的機(jī)會(huì)，讓現(xiàn)有的市場(chǎng)擴(kuò)大幾倍甚至可能到達(dá)十幾倍，這個(gè)趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)。
總而言之
SaaS 最大特色是雖是軟件在線使用，數(shù)據(jù)卻能本地存儲(chǔ)，保證數(shù)據(jù)安全.
新的挑戰(zhàn)
SaaS通過租賃的方式提供軟件服務(wù)，免卻了軟件安裝實(shí)施過程中一系列專業(yè)并復(fù)雜的環(huán)節(jié)，讓軟件的實(shí)施使用變得簡(jiǎn)單易掌握。SaaS模式軟件的開發(fā)基于“能完全替代傳統(tǒng)管理軟件功能”這樣的要求，并提供在線服務(wù)和先進(jìn)的管理思想，實(shí)現(xiàn)銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等多部門多角色在同一個(gè)平臺(tái)上開展工作，實(shí)現(xiàn)信息可管控的高度共享和協(xié)同。正是由于這些優(yōu)勢(shì)，SaaS發(fā)展迅速。SaaS應(yīng)用在給企業(yè)和供應(yīng)商帶來收益的同時(shí)也帶來了挑戰(zhàn)：數(shù)據(jù)的安全性成為人們最關(guān)心的話題。特別是那些大型上市公司，將數(shù)據(jù)寄存在公司防火墻之外的構(gòu)想讓中高管階層感到無所適從，他們對(duì)數(shù)據(jù)安全性能否得到有力保證深感懷疑。
如何保障這些數(shù)據(jù)存放在SaaS供應(yīng)商處不被盜用或出賣？有人將這個(gè)問題比作“將錢放在家里安全還是放在銀行安全？”對(duì)SaaS服務(wù)提供商而言，安全泄露絕對(duì)會(huì)嚴(yán)重影響到企業(yè)的聲譽(yù)與發(fā)展前景，還會(huì)影響到眾多客戶公司的日常運(yùn)作，造成一種行業(yè)性的危機(jī)。這不僅是客戶公司不愿看到的，更是這些SaaS服務(wù)提供商不愿意的。因此SaaS服務(wù)提供商對(duì)安全等級(jí)的要求變得愈加嚴(yán)格起來，例如針對(duì)外貿(mào)企業(yè)的SaaS服務(wù)提供商——?dú)W樂軟件就擁有金融級(jí)別的安全措施：以用戶數(shù)據(jù)高安全、可用為目的，采用完善、成熟的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，嚴(yán)格的安全設(shè)計(jì)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)、關(guān)鍵應(yīng)用采取了多級(jí)容災(zāi)、冗余方案；采用AA級(jí)電信IDC機(jī)房，配備完整的制冷、防塵、雙路供電、消防系統(tǒng)，保證服務(wù)可用性達(dá)到99.99%；該機(jī)房與國(guó)內(nèi)頂級(jí)信息安全咨詢公司合作，定期對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行安全加固、咨詢、培訓(xùn)服務(wù)，確保數(shù)據(jù)安全。但是，要想讓企業(yè)找到將數(shù)據(jù)放在SaaS 供應(yīng)商那里就像將錢存在銀行一樣安全的感覺，還有待觀念的轉(zhuǎn)變、應(yīng)用的深入及相關(guān)規(guī)則的進(jìn)一步規(guī)范。首先應(yīng)該解決對(duì)軟件商、服務(wù)商的信任問題。由于SaaS服務(wù)提供商負(fù)責(zé)所有前期的實(shí)施、后期的維護(hù)等一系列服務(wù)，因此唯有信任服務(wù)提供商，企業(yè)才能放心使用SaaS產(chǎn)品。
其次是解決內(nèi)部信息系統(tǒng)維護(hù)人員的管理和信任問題。內(nèi)網(wǎng)需要專門的人員和設(shè)備來解決信息化的問題，因此存在系統(tǒng)維護(hù)和設(shè)備維護(hù)，一般來說，內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)由于人員上的安排和水平是否能做到很好的數(shù)據(jù)備份或異地?cái)?shù)據(jù)備份呢？SaaS廠商不僅選擇有能力的人員負(fù)責(zé)相關(guān)項(xiàng)目，并輔助以相關(guān)的技術(shù)，防止數(shù)據(jù)丟失。SaaS具有復(fù)雜全面的備份系統(tǒng)，例如：實(shí)時(shí)多盤備份、每天增量備份、每周全部備份、物理異地備份，強(qiáng)大的病毒防御系統(tǒng)，專業(yè)的IT精英技術(shù)人員24小時(shí)的不間斷監(jiān)控下，確保萬無一失。而儲(chǔ)存在自己電腦里的數(shù)據(jù)，卻有可能因?yàn)殡娔X失竊、感染病毒、硬件損壞等原因而丟失數(shù)據(jù)。從以上這些情況可以說明SaaS的安全性遠(yuǎn)超過企業(yè)自身的安全系統(tǒng)。 可以說，SaaS提供商的安全保障“大金庫”是銀行級(jí)別的，與企業(yè)內(nèi)部小型的信息“保險(xiǎn)柜”不一樣，因?yàn)橛捎趯ｉT從事安全環(huán)節(jié)的工作，SaaS提供商具有的量產(chǎn)優(yōu)勢(shì)是任何企業(yè)都無法比擬的。相信時(shí)間可以證明， SaaS的安全性完全值得用戶信賴。
編輯本段優(yōu)劣概述
簡(jiǎn)述
從2000家最大的公司中選出的150家英國(guó)和150家美國(guó)IT公司的經(jīng)理們的報(bào)告中發(fā)現(xiàn)，英國(guó)和美國(guó)公司的大多數(shù)企業(yè)并沒有利用SaaS模式，以提升他們的ERP系統(tǒng)的價(jià)值。研究數(shù)據(jù)還表明，只有百分之七的英國(guó)公司和百分之十五個(gè)的美國(guó)公司的受訪者認(rèn)為，目前的ERP系統(tǒng)將在短期內(nèi)被新的技術(shù)所取代。但是，也有與調(diào)查數(shù)據(jù)持不同看法的，認(rèn)為大公司沒有實(shí)施SaaS是因?yàn)闆]有看到它的價(jià)值。SaaS的計(jì)劃被擱置，大部分（百分之75）已使用
SOA和SaaS的公司在一定程度上，已經(jīng)計(jì)劃擴(kuò)大其在未來的使用范圍。可以看到所給的數(shù)據(jù)是有爭(zhēng)議的并且還不足以作出任何預(yù)測(cè)或結(jié)論。
優(yōu)點(diǎn)
1. 簡(jiǎn)單。SaaS是簡(jiǎn)單的部署，從技術(shù)角度來看，不需要購(gòu)買任何硬件，剛開始只需要簡(jiǎn)單注冊(cè)即可。
2.初始成本低。傳統(tǒng)的ERP具有較高的初始購(gòu)買成本，對(duì)硬件和軟件的配置要求較高。SaaS可以不需要較高的硬件配置，減低成本。
3.訪問。SaaS能使用戶在世界上都是一個(gè)完全獨(dú)立的系統(tǒng)。如果您連接到網(wǎng)絡(luò)，就可以訪問系統(tǒng)。
4.免費(fèi)試用。幾乎所有的SaaS供應(yīng)商都提供免費(fèi)試用。
缺點(diǎn)
1.安全性。企業(yè)，尤其是大型企業(yè)，很不情愿使用SaaS正是因?yàn)榘踩珕栴}，他們要保護(hù)他們的核心數(shù)據(jù)，不希望這些核心數(shù)據(jù)由第三方來負(fù)責(zé)。
2.標(biāo)準(zhǔn)化。目前的SaaS解決方案缺乏標(biāo)準(zhǔn)化。這個(gè)行業(yè)剛剛起步，沒有明確的解決辦法，一家公司可以設(shè)計(jì)建立一個(gè)解決方案。鑒于復(fù)雜和高度可定制的ERP產(chǎn)品，這是一個(gè)冒險(xiǎn)的建議。
編輯本段技術(shù)要求
[
導(dǎo)讀]SaaS軟件應(yīng)用服務(wù)經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)開始從SaaS1.0的階段慢慢進(jìn)化到SaaS2.0的階段。
[2]SaaS軟件應(yīng)用服務(wù)經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)開始從SaaS1.0的階段慢慢進(jìn)化到SaaS2.0的階段。類似于web1.0與web2.0的概念，SaaS1.0更多地強(qiáng)調(diào)由服務(wù)提供商本身提供全部應(yīng)用內(nèi)容與功能，應(yīng)用內(nèi)容與功能的來源是單一的;而SaaS2.0階段，服務(wù)運(yùn)營(yíng)商在提供自身核心SaaS應(yīng)用的的同時(shí)，還向各類開發(fā)伙伴、行業(yè)合作伙伴開放一套具備強(qiáng)大定制能力的快速應(yīng)用定制平臺(tái)，使這些合作伙伴能夠利用平臺(tái)迅速配置出特定領(lǐng)域、特定行業(yè)的SaaS應(yīng)用，與服務(wù)運(yùn)營(yíng)商本身的SaaS應(yīng)用無縫集成，并通過服務(wù)運(yùn)營(yíng)商的門戶平臺(tái)、銷售渠道提供給最終企業(yè)用戶使用，共同分享收益。
SaaS2.0模式要求服務(wù)運(yùn)營(yíng)商能夠提供具備靈活定制、即時(shí)部署、快速集成的SaaS應(yīng)用平臺(tái)，能夠提供基于web的應(yīng)用定制、開發(fā)、部署工具，能夠?qū)崿F(xiàn)無編程的SaaS應(yīng)用、穩(wěn)定、部署實(shí)現(xiàn)能力。在確保SaaS服務(wù)運(yùn)營(yíng)商自身能夠迅速推出新模塊、迅速實(shí)現(xiàn)用戶的客戶化需求的同時(shí)，能夠使各類開發(fā)伙伴、行業(yè)合作伙伴簡(jiǎn)單地通過瀏覽器就能利用平臺(tái)的各種應(yīng)用配置工具，結(jié)合自身特有的業(yè)務(wù)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)、技術(shù)知識(shí)，迅速地配置出包括數(shù)據(jù)、界面、流程、邏輯、算法、查詢、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表等部分在內(nèi)的功能強(qiáng)大的業(yè)務(wù)管理應(yīng)用，并且能夠確保應(yīng)用迅速地穩(wěn)定、部署，確保應(yīng)用能夠以較高水平的性能運(yùn)行。
SaaS2.0還需要服務(wù)運(yùn)營(yíng)商能夠提供內(nèi)容豐富、信息共享的SaaS門戶與渠道平臺(tái)，使SaaS服務(wù)價(jià)值鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括最終用戶、開發(fā)團(tuán)隊(duì)、銷售渠道、業(yè)務(wù)伙伴、行業(yè)合作伙伴，能夠通過SaaS門戶充分地交流信息、共享數(shù)據(jù)、尋找機(jī)會(huì)、獲取服務(wù)，最終形成SaaS應(yīng)用服務(wù)行業(yè)的網(wǎng)上虛擬社區(qū)，最大限度地發(fā)揮SaaS軟件作為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)，最大限度地利用Internet在傳播、推廣、信息共享方面的特點(diǎn)，更好地在中國(guó)發(fā)展、推廣SaaS軟件服務(wù)業(yè)務(wù)。
因此，如果SaaS應(yīng)用服務(wù)提供商只是大量堆砌功能模塊，而不具備針對(duì)特定用戶簡(jiǎn)便、低成本的客戶化定制能力，不具備能夠整合合作伙伴、渠道與相關(guān)內(nèi)容的門戶網(wǎng)站，是無法在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存的。國(guó)際上SaaS應(yīng)用服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)證明，只有具備靈活定制、結(jié)構(gòu)先進(jìn)的基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)，具備內(nèi)容豐富的SaaS門戶系統(tǒng)，才能夠支持SaaS應(yīng)用服務(wù)業(yè)務(wù)的平穩(wěn)發(fā)展，才能夠支撐數(shù)百以至上千的企業(yè)用戶在同一個(gè)應(yīng)用體系內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)操作，才能夠保證每個(gè)企業(yè)自身應(yīng)用功能的安全性、穩(wěn)定性和可擴(kuò)展性。
