電磁爐的維修事例

1、PC18 不加熱，不報(bào)警。開始通電有功率輸出，過后沒有；查電阻R2401，R2341，這時(shí)發(fā)現(xiàn)電阻值增大，更換電阻故障排除。

2、PC18 通電開始顯示 H5 ，過后立即出現(xiàn)E5 低壓保護(hù)，查電阻R38（330K） 這時(shí)可發(fā)現(xiàn)電阻阻值增大，更換同值電阻后，電磁爐工作恢復(fù)正常，故障排除。

3、電磁爐PC18E-B上電時(shí)，蜂鳴器“嘀”聲，但不放鍋，沒有報(bào)警聲，查7501（1uf電解電容時(shí)，發(fā)現(xiàn)有漏電的現(xiàn)象，更換后，故障排除。

4、電磁爐上電爆機(jī)，發(fā)現(xiàn)電磁爐的保險(xiǎn)管燒壞，首先換上保險(xiǎn)管，用萬用表查IGBT， 發(fā)現(xiàn)IGBT損壞，更換IGBT，接下來查整流橋、電阻等， 沒發(fā)現(xiàn)有損壞現(xiàn)象，這時(shí)用萬用表查IGBT的G極靜態(tài)電壓，電壓應(yīng)為0V 可上電試機(jī)，故障排除。

5、電磁爐PC16J上電后，開機(jī)長鳴一聲，顯示板有顯示，風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)，但立即斷電關(guān)機(jī)，5V、18V正常，這時(shí)查電阻R37（330K） 變?yōu)闊o窮大，更換后，一切正常。

6、電磁爐PC22N-A上電風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)，風(fēng)扇不停機(jī)，但是顯示板無顯示，這說明18V正常，查5V，這時(shí)發(fā)現(xiàn)也正常，更換顯示板后，一切正常。

7、電磁爐PC19E-A上電開始一切正常，但是立即關(guān)機(jī)，查電阻R38（330K） 發(fā)現(xiàn)變?yōu)闊o窮大，更換后開機(jī) 一切正常。

8、電磁爐PC18E-B上電電源顯示燈閃爍，這證明5V 供電正常，風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)，證明18V電源也正常，但是按啟動(dòng)鍵毫無反應(yīng)，問題可能出現(xiàn)在顯示板上，用萬用表查啟動(dòng)按鍵時(shí)發(fā)現(xiàn)按鍵壞，更換后一切恢復(fù)正常。

9、電磁爐上電后，（5V、18V）供電都正常，這時(shí)不放鍋也不報(bào)警，放上鍋具時(shí)能夠加熱，可能揚(yáng)聲器本身出現(xiàn)了問題，更換后，電磁爐恢復(fù)正常。

10、PC18A（拓邦）顯示一切正常，但是風(fēng)扇不轉(zhuǎn)，18V電路出現(xiàn)了問題，查風(fēng)扇回路，這時(shí)可發(fā)現(xiàn) Q1 三極管損壞，換上三極管后，風(fēng)扇開始工作，故障排除。

11、PC18A（拓邦）開機(jī)時(shí)，顯示屏顯示E3 是溫度傳感開路，查溫度傳感器和其它元件一切都正常，這時(shí)發(fā)現(xiàn)T-MAN 的連接處有虛焊，導(dǎo)致信號中斷，用烙鐵重新焊接后，故障排除。

12、PC20V-C (拓邦)上電開機(jī)時(shí)，蜂鳴器“嘀”聲，顯示屏顯示正常，風(fēng)扇電路正常，但是不放鍋時(shí)，電磁爐也無報(bào)警聲，這時(shí)應(yīng)查同步振蕩電路，發(fā)現(xiàn)R18（330K）電阻變值，更換電阻，故障排除。
13、電磁爐PC16（ 拓邦）上電后，(18V、5V )供電正常，這時(shí)放上鍋具功率變小，查高壓電容（0.27uf）和整流橋都很正常，查到Q4（D882P） 發(fā)現(xiàn)有問題，更換后一切正常。

14、電磁爐PC20N-F（ 拓邦）上電后，(18V、5V )供電正常，但是放上鍋具后，揚(yáng)聲器還是報(bào)警檢不到鍋具，這時(shí)查同步振蕩電路，發(fā)現(xiàn)D19 有些不正常，更換后電磁爐工作一切正常。

15、電磁爐PC20N系列（拓邦）上電后，出現(xiàn)不報(bào)警，這時(shí)查同步振蕩電路發(fā)現(xiàn)電阻R19 變值，更換后電磁爐開始檢鍋，但是放上鍋具后不加熱，查電流檢測電路各元件一切正常，這時(shí)更換顯示板后，開機(jī)工作正常。

16、電磁爐（PC16J） 上電后，出現(xiàn)無電源現(xiàn)象，打開機(jī)器后，發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)管，IGBT都已損壞更換后，接上假負(fù)載燈亮，這時(shí)再查整流橋發(fā)現(xiàn)有問題，更換整流橋后電磁爐工作正常。

17、電磁爐PC20N-C/F（拓邦）上電后，在工作的過程中出現(xiàn)間斷加熱的現(xiàn)象，不管用什么檔位和功能鍵都是一樣，這時(shí)查LM339 發(fā)現(xiàn)損壞，更換后一切正常。當(dāng)LM339 沒問題時(shí)，查貼片電容471（C310） 發(fā)現(xiàn)損壞，更換后正常。

18、PC20N-H（ 拓邦）電路板，（5V、18V）供電正常，放鍋后不報(bào)警不加熱，電流檢測部分一切都正常，更換顯示板，電磁爐工作正常。

19、PC20N-F（ 拓邦）電路板，上電后有時(shí)能用，有時(shí)顯示板顯示E0， 這種現(xiàn)象是按鍵短路，但是用萬用表檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)按鍵正常，這時(shí)可能是顯示板出現(xiàn)了問題，更換后電磁爐恢復(fù)正常。

20、PC18E-C（迅磁）電路板，（5V、18V）供電正常，但是放鍋后報(bào)警，這時(shí)我們應(yīng)該從同步振蕩電路開始，斷開電阻后發(fā)現(xiàn)電阻R430損壞，更換電阻后電磁爐恢復(fù)正常

21、電磁爐PC22N-H（迅磁）上電后，（5V、18V）供電正常，但是放鍋后，揚(yáng)聲器報(bào)警說明檢鍋電路出現(xiàn)了問題，這時(shí)我們應(yīng)該從同步振蕩電路開始，斷開電阻后發(fā)現(xiàn)電阻R351（100K） 變?yōu)椋?00K）左右，更換電阻后電磁爐恢復(fù)正常

22、電磁爐PC18E-C（ 迅磁）小板上電無反應(yīng)，18V電源正常，5V電源出現(xiàn)異常，這時(shí)查VIP12A正常，接下來查XTAL1(ZTT)　出現(xiàn)了異常，更換后電磁爐工作正常。

23、電磁爐PC22N-A（迅磁）上電顯示板顯示E5電壓過低，這時(shí)用萬用表查電網(wǎng)電壓為220V 正常，懷疑主電板的電壓部分出現(xiàn)了問題，斷開電阻用萬用表檢查，發(fā)現(xiàn)R401（100K）變?yōu)闊o窮大，更換后，電磁爐工作正常。

24、電磁爐PC20N-E（迅磁）上電無顯示，發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)管和IGBT擊穿，更換配件后，開機(jī)的瞬間電流達(dá)到15A左右，過后能加熱，調(diào)節(jié)可調(diào)電阻功率毫無改變，但是說明還有故障存在，可能IC339 芯片失控，更換后一切正常。說明迅磁電路板一般出現(xiàn)爆機(jī)后，同時(shí)可能引起IC339 損壞。

25、電磁爐PC22N-A（迅磁）上電無電源顯示，打開電磁爐發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)管燒壞，IGBT和整流橋都已損壞，更換后開機(jī)5V\18V 都已正常，但是放鍋不加熱，蜂鳴器報(bào)警，這時(shí)用萬用表檢測IC339的各腳電壓，發(fā)現(xiàn)2腳13腳電壓異常，更換后電磁爐工作正常。

26、PC10N-A（迅磁）電路板，上電不通電，這時(shí)檢測到D101端的電壓不足18V而D102端的電壓正常，經(jīng)檢測D101兩端用電阻檔測量阻值為0，將D101焊下，測試正常，最后更換CPU，測試正常。

27、PC18E-C（迅磁）電路板，上電無電源，開機(jī)發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)管正常，查到12A兩端的電壓一樣，次極沒有輸出電壓，用電阻檔測12A兩端的阻值正常，更換12A后，測試正常

28、PC18E-C（迅磁）電路板，有報(bào)警聲，檢測不到鍋具查看電路板上的電阻阻值正常，最后發(fā)現(xiàn)IC 339的管腳電壓有差別，更換339后，測試正常

29、PC18E-B瑞德電路板中有報(bào)警聲，檢測不到鍋，打開機(jī)器，發(fā)現(xiàn)5UF的電容變形！更換后正常！

30、電磁爐PC22N-A（瑞德）上電時(shí)顯示板正常，風(fēng)扇正常，但是放鍋時(shí)報(bào)警不加熱，這時(shí)發(fā)現(xiàn)扼流線圈一腳斷開，重新焊接，故障排除。

31、電磁爐PC18E-B（ 瑞德）上電后，18V電源正常，5V異常，查電源的供電部分，用萬用表查T301沒發(fā)現(xiàn)問題，這時(shí)直接把T301 更換，上電揚(yáng)聲器鳴叫，用萬用表調(diào)到V-20 檔位，黑筆接地 ，紅筆接7805（VOUT）+5V， 說明工作正常。

32、PC18E-B（瑞德）電路板，開機(jī)無電源，打開機(jī)器，保險(xiǎn)絲燒斷，還有周圍的4007短路，更換后測試正常！ C$#X6Q! ,
特此聲名：瑞德電路板的4007二極管、大的電阻、 大的電容經(jīng)常容易壞 ;

33電磁爐IC339 各腳的電壓可作參考 

PC22N-A、PC20N-G迅磁板
1腳 0.6V 5腳 10.9V 9腳 2.9V 13腳 2.5V 
2腳 2.3V 6腳 0.3V 10腳 4.5V 14腳 14.5V
3腳 19.4V 7腳 1.2V 11腳 10.9V
4腳 1.3V 8腳 1.3V 12腳 1.3V

PC19N-B瑞德電路板
1腳 2.4V 5腳 1.5V 9腳 0.4V 13腳 0.2V
2腳 4.5V 6腳 1.6V 10腳 0.9V 14腳 1.1V
3腳 0.4V 7腳 0.8V 11腳 0.9V
4腳 2.5V 8腳 0.3V 12腳 17.4V

PC20N-A迅磁板
IC1（339）
1腳 2.1V 5腳 0.3V 9腳 2.4V 13腳 14.5V
2腳 2.1V 6腳 3.5V 10腳 0.9V 14腳 2.6V
3腳 14.5V 7腳 2.6V 11腳 2.2V
4腳 2.7V 8腳 14.5V 12腳 2.6V
IC2（339）
1腳 0V 5腳 1.9V 9腳 0V 13腳 0.8V
2腳 2.6V 6腳 2.1V 10腳 0.2V 14腳 4.1V
3腳 2.6V 7腳 14.5V 11腳 2.6V
4腳 14.5V 8腳 0V 12腳 0V
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PJ16J 拓邦
IC1（339）
1腳 1.4V 5腳 2.0V 9腳 2.0V 13腳 1.6V
2腳 1.4V 6腳 1.2V 10腳 16.4V 14腳 1.8V
3腳 0.2V 7腳 2.0V 11腳 0.4V
4腳 0.4V 8腳 0.3V 12腳 0V
IC2（339）
1腳 2.0V 5腳 2V 9腳 2.5V 13腳 7.2V
2腳 0V 6腳 16.3V 10腳 16.4V 14腳 15.1V
3腳 2V 7腳 1.3V 11腳 4.5V
4腳 0.4V 8腳 2.7V 12腳 7.3V 

PC18A 拓邦
IC1（339）
1腳 3.1V 5腳 0.2V 9腳 5.2V 13腳 0.9V
2腳 2.3V 6腳 0.4V 10腳 19.3V 14腳 18V
3腳 3.1V 7腳 0.4V 11腳 7.7V
4腳 2.8V 8腳 5.2V 12腳 10.1V
IC2（339）
1腳 3.9V 5腳 0.2V 9腳 5.2V 13腳 0.9V
2腳 3.9V 6腳 3.9V 10腳 19.3V 14腳 18V
3腳 2.4V 7腳 3.1V 11腳 7.7V 
4腳 2.9V 8腳 5.2V 12腳 10.1V

 

 

                                         疑難解答信息反饋

一、為什么剛買的電磁爐在使用中有塑料味？
答：因外殼，電路板都是塑料加工而成，塑料受熱時(shí)所產(chǎn)生的氣味是正常現(xiàn)象，時(shí)間長了，這種氣味就會(huì)自然消失。

二、為什么電磁爐用過幾次頂板就會(huì)發(fā)黃？
答：電磁爐頂板發(fā)黃原因：通常發(fā)生在國產(chǎn)板上。因頂板中的雜質(zhì)受熱所致，為頂板表面內(nèi)層雜志，暫無實(shí)質(zhì)性解決對策。而奔騰頂板通過高溫上釉進(jìn)行緩解。

三、為什么電磁爐用過幾次頂板就會(huì)發(fā)黑？
答：頂板發(fā)黑原因：為國產(chǎn)頂板（白板）中的內(nèi)層雜質(zhì)受熱所致，往往表現(xiàn)為同一處。其與頂板的受熱單元的多少有關(guān)，而電磁爐的受熱單元由磁場磁力線梳密，在線圈盤位置固定后，其磁場磁力線密集區(qū)也就固定。在初期用洗潔精或牙膏，對電磁爐在加熱狀態(tài)下借助鋼絲球可緩解。

四、為什么電磁爐在用蒸煮和湯粥功能鍵時(shí)，當(dāng)火力上升最大時(shí)，人工無法調(diào)節(jié)。
答：微電腦根據(jù)傳感器檢測到的溫度以及加熱的時(shí)間來自動(dòng)控制電磁爐的加熱功率，并以設(shè)定的流程自動(dòng)進(jìn)行工作，分以下三步：
1) 先以用戶設(shè)定火力將水燒到80度時(shí)，也就是在火力還沒進(jìn)入到最大時(shí)，此時(shí)火力的調(diào)節(jié)范圍是1-6檔。
2) 當(dāng)水溫達(dá)到80度時(shí)，火力會(huì)轉(zhuǎn)到最大檔位加熱，這時(shí)禁止人工調(diào)節(jié)。
3) 判斷水開后，電磁爐會(huì)轉(zhuǎn)到小火力加熱，維持沸騰，這時(shí)人工的調(diào)節(jié)范圍是1-3檔，所以這屬正?，F(xiàn)象。

五、為什么電磁爐在使用中聲音大？
答：因奔騰電磁爐的電機(jī)速度快，再加上里面的風(fēng)扇采用的是7片風(fēng)葉，排風(fēng)力強(qiáng)，所以聲音有點(diǎn)大，不過散熱效果好，無形中延長了電磁爐的使用壽命。

六、電磁爐間斷加熱時(shí)會(huì)有響聲，這屬正常嗎？
答：電磁爐在間斷加熱時(shí)，有響聲是屬正常，并不是故障；因電磁爐在加熱時(shí)，為了不讓溫度超出設(shè)定值，這時(shí)電磁爐會(huì)停止功率輸出，溫度就會(huì)下降，為了保持原溫不變，這時(shí)電磁爐又會(huì)恢復(fù)功率輸出，這種聲音就是接通和斷開時(shí)所發(fā)出的。

七、為什么電磁爐在加熱時(shí)，鍋具發(fā)出吱吱或碰碰的異聲？
答：從兩個(gè)方面分析，1是鍋具底部有水，當(dāng)溫度上升時(shí)，鍋具底部的水受熱產(chǎn)生汽泡，汽泡破裂時(shí)所發(fā)出的聲音。2是電磁爐對鍋具切割磁力線時(shí)受到的阻力所致。是一種正常現(xiàn)象。

八、PC20G-C或PC20G-D的右置數(shù)碼旋鈕處會(huì)進(jìn)水嗎？
答：不會(huì)的，在旋鈕處有固定墊子，密封性良好。

九、我們奔騰電磁爐能持續(xù)不間斷工作多長時(shí)間？
答：電磁爐持續(xù)不間斷工作時(shí)間為50個(gè)小時(shí)，因?yàn)樵陔姶艩t電路中設(shè)有過溫保護(hù)電路，當(dāng)電磁爐內(nèi)部溫度超過設(shè)定值時(shí)，電磁爐就會(huì)自動(dòng)停機(jī)，當(dāng)溫度下降到允許值時(shí)，電磁爐才能工作。

十、我們的電磁爐為什么在還沒有炒好菜的時(shí)候，火力會(huì)自動(dòng)調(diào)到1檔？
答：電磁爐在炒菜時(shí)，油加熱的時(shí)間不能太長，不然接近溫度點(diǎn)時(shí)電腦芯片會(huì)自動(dòng)減小火力，G系列電磁爐是這樣的。如果其它型號的電磁爐炒菜功能鍵會(huì)自動(dòng)調(diào)到1檔，就是顯示板出現(xiàn)了問題，需要到維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步的檢測。

十一、電磁爐出現(xiàn)爆機(jī)的現(xiàn)象，為什么？
答：因電網(wǎng)電壓不穩(wěn)定造成信號不同步，出現(xiàn)很大的瞬間電流導(dǎo)致IGBT燒壞。

十二、為什么電磁爐不能定時(shí)？
答：近期市場上有不少反饋PC20N-H（H）,PC22N-A（H）等電磁爐在現(xiàn)場演示時(shí)出現(xiàn)按定時(shí)鍵無反映問題，經(jīng)查明這并不是故障，而是由于近期電磁爐電路板供應(yīng)有變化，有不少型號采用了瑞德廠提供的電路板，由于該廠設(shè)計(jì)的電路板有一個(gè)特性，不放上鍋具時(shí)，是不能進(jìn)行定時(shí)操作的，這與前期出產(chǎn)的電磁爐（采用拓邦、迅磁電路板）有所區(qū)別，前期生產(chǎn)的電磁爐不放鍋也可進(jìn)行定時(shí)操作的。各培訓(xùn)主管在終端演示時(shí)，可根據(jù)電磁爐底座上的合格證上面標(biāo)注的“R”“X”“T”來區(qū)別，如合格證上標(biāo)有“R”，表明該款電磁爐電路板是瑞德廠提供，其定時(shí)功能一定要放上鍋具時(shí)才可操作。以上問題請各培訓(xùn)主管轉(zhuǎn)告導(dǎo)購員，以免造成不必要的退貨。 

十三、PC10N-A的煮奶、煮茶、煮咖啡功能會(huì)自動(dòng)關(guān)機(jī)嗎？
1) 答：在使用溫奶功能時(shí)800W加熱2分鐘，若溫度小于100度則以800W再加熱1分鐘后。牛奶的溫度保溫在60度，15分鐘后自動(dòng)關(guān)機(jī)。
2) 在使用煮茶功能時(shí)，1000W加熱至100度（沸騰后）自動(dòng)保溫90度，保溫30分鐘后自動(dòng)關(guān)機(jī)。
3) 在使用煮咖啡功能時(shí)，1000W加熱至100度（沸騰后），再以800W加熱10分鐘，然后自動(dòng)保溫70度，保溫10分鐘后自動(dòng)關(guān)機(jī)。

十四、奔騰電磁爐是否具有干燒保護(hù)功能？
答：有防干燒功能，當(dāng)電磁爐溫度達(dá)到一定的時(shí)間后，會(huì)自動(dòng)關(guān)機(jī)。

十五、如果維修奔騰產(chǎn)品無發(fā)票，生產(chǎn)日期，該如何處理？
答：按超保處理。

十六、為什么湯鍋放在電磁爐上使用一次就出現(xiàn)發(fā)黑的現(xiàn)象？
答：發(fā)黑是湯鍋在使用時(shí)食物沉淀在鍋底使它局部受熱燒糊所致。

十七、奔騰電磁爐PC20N-H有顧客反映加熱時(shí)會(huì)突然停止加熱 
答：有可能是電磁爐本身保護(hù)所致（過熱保護(hù)或是浪涌保護(hù)），浪涌保護(hù)的可能性較大，前期云南就曾出現(xiàn)過，由于當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)在高峰期波動(dòng)較大，電磁爐浪涌保護(hù)起作用，會(huì)突然停止加熱，不過這種終止一般在1-3秒左右。

十八、為什么PC19E-C、18E-C加熱時(shí)有尖銳的噪音？
答：請問噪音從何而來，是風(fēng)扇還是湯鍋聲音，請具體反饋到售后。

十九、為什么PC20G-D爆炒時(shí)火力最低只能調(diào)到1400W？
答：爆炒本就是炒菜的細(xì)分功能，是為了方使顧客用大火力炒菜，所以火力設(shè)置在4-6檔調(diào)節(jié)，溫度控制在180度-250度，如用戶不想使用這個(gè)功能，可用煎炒，該功能火力可任意調(diào)節(jié)。

二十、PC20G-D的感應(yīng)鍵不夠靈敏，需要比較重的按。定時(shí)鍵都是30分鐘起，而不能低于30分鐘。
答：PC20G-D的按鍵是仿觸摸式按鍵，就是不管何種觸摸式開關(guān)都必須由小電流去轉(zhuǎn)換，那么必須配置如集成塊等輔助電路，這樣就給在操作時(shí)剛觸到某鍵而電路不能立即反映出該操作狀態(tài)（感應(yīng)式更遲緩），這就給操作者誤認(rèn)為按鍵不靈，會(huì)用力的去按按鍵。其實(shí)只需輕輕點(diǎn)中按鍵，稍會(huì)就會(huì)有反應(yīng)的。  至于定時(shí)鍵是30分鐘起，其實(shí)是為了方便消費(fèi)者，因?yàn)榇蠖喙δ茉O(shè)置的最小定時(shí)時(shí)間都不能小于30分鐘，如蒸煮、湯粥、火鍋的自動(dòng)檔。顧客如需要設(shè)小于30分鐘定時(shí)時(shí)間，只需將定時(shí)按過2：00后就可進(jìn)行小于30分鐘的定時(shí)。

二十一、全體導(dǎo)購員一致希望總部對PC20G-D的各功能有個(gè)祥細(xì)的說明，如此說來營養(yǎng)煮、老火煮等之間的區(qū)別。
答：煲湯功能詳細(xì)描述：
在前兩分鐘，默認(rèn)火力1800W升溫；在3-5分鐘，1800W大火加熱，6-10分鐘，1400W大火加熱；11-20分鐘，800W小火加熱；21分鐘后，400W小火加熱。在3-10分鐘之間大火加熱過程中，檢測鍋具溫度，若湯水沸騰或接近沸騰，則提前進(jìn)入11-20分鐘的階段加熱，即800W小火加熱?？刂七^程與定時(shí)時(shí)間沒有關(guān)系，當(dāng)定時(shí)時(shí)間到后，則進(jìn)入2小時(shí)的一檔保溫狀態(tài)。（三個(gè)不同的功能，適當(dāng)調(diào)節(jié)3-10分鐘的火力和加熱時(shí)間，同時(shí)調(diào)整調(diào)功比）。此功能可以預(yù)約和定時(shí)，火力可調(diào)節(jié)。
要求：清湯：半自動(dòng)功能，要求快速把湯煮開，確保湯水不溢出，且在20分鐘把湯煮開。默認(rèn)工作時(shí)間為45分鐘，最小定時(shí)時(shí)間為30分鐘；
營養(yǎng)湯：半自動(dòng)功能，要求把湯煮好，確保湯水不溢出，且在25分鐘把湯煮開。默認(rèn)工作時(shí)間為60分鐘，最小定時(shí)時(shí)間為45分鐘；
老火湯：半自動(dòng)功能，要求把湯煮好，確保湯水不溢出，且在30分鐘把湯煮開。默認(rèn)工作時(shí)間為90分鐘，最小定時(shí)時(shí)間為60分鐘；

二十二、22G-A、20G-D、22G-E的說明書上說燒水鍵在燒開水以后會(huì)自動(dòng)切斷電源，可是在實(shí)際操作過程中卻是持續(xù)在1800W沸騰。
答：目前燒水a(chǎn)：必須用標(biāo)準(zhǔn)湯鍋b:湯鍋的水位不能太少，一般要求在4/5之處水位
C：湯鍋下不能墊紙。D：自動(dòng)關(guān)機(jī)的時(shí)間與當(dāng)?shù)貧鉁赜泻艽箨P(guān)系。所以目前很多顧客在使用時(shí)都難以自動(dòng)關(guān)機(jī)，我們也在改進(jìn)，利用時(shí)間與溫度雙重控制，這樣能更準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn)燒水自動(dòng)關(guān)機(jī)。

二十三、深色線圈有什么好處？
答：電磁爐的勵(lì)磁線圈顏色深淺與電磁爐的能效比沒有任何關(guān)系。

二十四、PC20N—H的預(yù)約功能只能定時(shí)5分鐘，不能延長嗎？
答：PC20N-H沒有預(yù)約功能，定時(shí)時(shí)間在1-120分鐘。

二十五、19N-B電磁爐在工作時(shí)會(huì)發(fā)出噼啪聲。
答：可能是加熱時(shí)湯鍋發(fā)出的輕微振動(dòng)聲音。

二十六、有幾位顧客反映PC20N-B旋鈕不能瞬間調(diào)節(jié)火力大小，有溢鍋現(xiàn)象發(fā)生 :
答：可能性不大，有可能是使用蒸煮和湯粥檔，大火力禁止調(diào)節(jié)時(shí)造成。

二十七、19N-B、20N-H、20N-C 湯粥健煮粥時(shí)大火力不可調(diào)，持續(xù)時(shí)間過長造成溢鍋 .
答：由于在使用湯粥和煮粥時(shí)，其火力調(diào)節(jié)為半自動(dòng)調(diào)節(jié)過程，從5檔自動(dòng)調(diào)到第6檔加熱 時(shí)，禁止火力調(diào)節(jié)，等電磁爐判斷水燒開時(shí)再自動(dòng)轉(zhuǎn)到第1檔。由于電磁爐 判斷水燒開受環(huán)境溫度和水量的影響，其時(shí)間不是固定，一般約在3-5分鐘，出現(xiàn)溢 鍋有可能是水太滿所致，可叫用戶水不要放的太滿，另外要向用戶解釋我們這樣設(shè)計(jì)，是為了使水充分沸騰，煮熟食物。

二十八、電磁爐能承受相對應(yīng)的濕度和溫度是多少?
答：電磁爐使用的環(huán)境溫度一般要-20攝氏度到40攝氏度，濕度目前沒有具體要求。

二十九、與其它品牌相比風(fēng)扇燥音較大. Je6 = N3)
答：我們的電磁爐是普遍采用大功率設(shè)計(jì)，功率大發(fā)熱就相應(yīng)高，所以我們都是采用的大功率風(fēng)扇散熱，聲音相對來說稍大一點(diǎn)，這樣能更好保護(hù)電磁爐延長電磁爐的使用壽命。