（一）要不要管理好情緒
有個男孩脾氣很壞，他父親給了他一袋釘子，告訴他想發(fā)脾氣時就釘一根釘子在后院圍籬上，第一天，這個男孩釘下40根釘子。慢慢地，男孩可以控制他的情緒不再亂發(fā)脾氣了，每天釘下的釘子跟著減少，他發(fā)現(xiàn)控制自己的脾氣比釘下那些釘子來得容易些。終于父親告訴他，現(xiàn)在開始能控制自己脾氣時就拔出一根釘子。一天天過去，最后男孩告訴父親，他終于把所有的釘子都拔出來了。于是，父親牽著他的手來到后院告訴他：“孩子，你做得很好。但看看那圍墻上的坑洞將永遠不能回復(fù)從前的樣子，你生氣時所說的話就像這些釘子一樣會留下難彌補的疤痕！”從此，男孩懂得了管理情緒的重要性。
你現(xiàn)在心情如何？歡樂、煩惱、生氣、擔(dān)心、害怕、難過、失望或平靜無常？還是你根本不懂自己的心情！一早起來，看到陽光心情愉快，也可能因細雨綿綿心情低落；也許因逃課沒被點到名高興，然而考試快到又讓你擔(dān)心；談戀愛心花怒放，失戀又垂頭喪氣……我們擁有許多不同的情緒，它們似乎也為我們的生活增添了許多色彩。然而，有情緒好不好？成功的人應(yīng)不應(yīng)該流露情緒？怕不怕被人說太情緒化？不要有情緒……真正的問題并不是情緒本身，而是情緒的表達方式，如果能以適當(dāng)?shù)姆绞皆谶m當(dāng)?shù)那榫潮磉_適度的情緒，就是健康的情緒管理之道。因為面子、情境等場合因素所致，我們會不自覺地在他人面前隱藏真實情緒，或?qū)娏业那榫w轉(zhuǎn)換為較不具殺傷力、震撼力的方式表現(xiàn)，只讓別人看到部分真實情緒，這是非常符合社會規(guī)范、十足社會化的行為表現(xiàn)?；蛟S我們未必完全清楚自己有這樣的行為表現(xiàn)，但我們確實是適宜地掌握自身情緒決定了合適的呈現(xiàn)形態(tài)，在不扭曲事實的情況下，在掌控范圍內(nèi)，作出于人、于己皆恰當(dāng)?shù)臎Q定與行為反應(yīng)。如果我們能夠明白這些行為都是經(jīng)過自己抉擇、決定的結(jié)果，進而能為自己的情緒負(fù)責(zé)任，不必要的情緒問題便可以減少。問題是，生活中所面臨的許多事對個人而言具有威脅性，可能意味著個人形象、價值感、自尊心的折損和破壞，有些大到足以引起個人內(nèi)心焦慮，但旁人看來卻是芝麻綠豆，此時恐怕得費些工夫?qū)η榫w操控自如。
關(guān)于情緒能力的“軟糖實驗”
實驗人員把一組4歲兒童分別領(lǐng)入空蕩蕩的大房間，只在一張桌子上放著非常顯眼的東西：軟糖。這些孩子進來前，實驗人員告訴他們，允許你走出大廳前吃掉這顆糖，但如果你能堅持在走出大廳前不吃這顆糖會有獎勵，能再得到一塊糖。結(jié)果是兩種情況都有。專家們把堅持下來得到第二塊糖的孩子歸為一組，沒有堅持下來只吃一塊糖的孩子歸為另一組，對兩組孩子進行了14年追蹤研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，那些向往未來能克制眼前誘惑的孩子，在學(xué)業(yè)、品質(zhì)、行為、操守方面，與另一組相比有顯著優(yōu)越的表現(xiàn)。這說明，決定人生成功的因素并非只有傳統(tǒng)智商理論所認(rèn)定的那些東西，非智力因素特別是情緒智力對個人成功有極為重要的影響。
人的自控能力跟人生成功與否有密切關(guān)系。心理學(xué)家經(jīng)過長期研究認(rèn)為：人與人之間智商沒有明顯差別，有人成功有人未能成功，與各自情商密切相關(guān)，情商要素之一就是自控能力。從某種意義上講，情商表現(xiàn)的是人們通過控制自己情緒來提高生活品質(zhì)的能力，即如何激活潛能，克制情緒沖動，使自己始終對未來充滿希望等。
（二）能接納自己的情緒嗎？
1、你有沒有對情緒迷失？一般而言，我們將情緒分為正向和負(fù)向，即愛的反面是恨，喜悅、高興的反面是難過、沮喪。有些人過度夸大情緒的負(fù)面影響，對情緒迷失。如，認(rèn)為如果你對別人生氣就表示你不喜歡他；或認(rèn)為表達生氣就表示不尊重或沒有愛。所以當(dāng)父母對你生氣大罵時，你可能會全盤否定他們對你的關(guān)愛；或父母的某些做法令你不高興時，你會覺得有很深的罪惡感，覺得自己不應(yīng)該這樣等等。其實愛恨是可以并存的，正向與負(fù)向感受可以同時存在，情緒只是反映出我們內(nèi)在的感受，沒有好壞之分。每種情緒都有它獨特的價值，如果僅僅為了某種情緒忽略其他情緒，我們就無法完整地體驗生活。
此外，我們對情緒還存在錯覺，認(rèn)為可以選擇性地去掉一些情緒，可以完全不生氣或完全不難過，永遠快樂。實際上當(dāng)我們壓抑情緒時，就累積了緊張，壓制了感受快樂與愛的能力。情緒能力是整體的，只有自由地體驗各種情緒，才能感受更多流暢的情緒。如紀(jì)伯倫所說：“悲傷在你心中切割得愈深，你便能容納更多的快樂。”
2、怎樣對待和處理自己的情緒？
阿強前兩天考試沒考好心理有挫折感，一直責(zé)怪自己平時不夠用功，考試時沒仔細看，覺得自己比別人差，開始垂頭喪氣，遠離人群，躲在角落，心情很沮喪?？崦冒阉?a oncg="javascript:tagshow(event, '%c5%f3%d3%d1');" href="javascript:;" target=_self>朋友小頑子的心愛偶像簽名照弄丟了，小頑子很生氣，可酷妹是她最好的朋友，怎么可以對她生氣呢？所以她告訴自己：“算了！丟了就丟了，生氣無濟于事。”雖然這樣，她還是心有疙瘩，無法再像以前一樣對待酷妹。小東學(xué)習(xí)成績不好，不喜歡上課，經(jīng)常逃課，父母教育他，希望他專心讀書，但小東總嫌父母啰嗦，與他們爭吵。有一次他跟父母吵架，一氣之下把電視機給砸了，令父母很傷心。
上面三個故事中呈現(xiàn)出來的是某些同學(xué)對情緒的態(tài)度與處理方式，比較有代表性。如果主角換成你，會有什么感受？會怎么處理你的情緒？有人面對情緒，完全被情緒所控，負(fù)面情緒產(chǎn)生時任由情緒牽制一切思想、感受和行為。影響層面小點的包括個人心情不快、生活功能受限制；影響層面廣泛點的包括人際關(guān)系出現(xiàn)問題，更嚴(yán)重的是可能因一時沖動做出嚴(yán)重舉動，造成生命、財產(chǎn)損失。另外，有些人對負(fù)面情緒害怕、恐懼，擔(dān)心自己受到生氣、憤怒、悲傷、沮喪、緊張、焦慮等情緒情況會更糟，甚至發(fā)生無法預(yù)測的后果，因而極力壓抑、控制自己的情緒；但是，沒有表現(xiàn)出的情緒并不表示沒有情緒，原本被引發(fā)的情緒仍會間接影響自己或人際關(guān)系。也有人不滿于負(fù)向情緒控制和預(yù)防，認(rèn)為情緒是非理性的，所以理性成熟的人不應(yīng)表現(xiàn)出自己的情緒。他們不許自己處在負(fù)面情緒中，拼命告誡自己“要理性”，“要控制情緒”，“我不應(yīng)該焦慮，焦慮只會讓我表現(xiàn)更糟”，“我不應(yīng)沮喪，沮喪只會侵蝕我的斗志”，“我不能生氣，生氣代表我是個不能把情緒管理好的人”。因此，他們塑造自己成為有修養(yǎng)的人，預(yù)防可能引出負(fù)面情緒的情境。如果我們一味否認(rèn)、壓抑或控制負(fù)面情緒，將失去適當(dāng)?shù)胤从痴鎸嵡榫w的能力，也將無法真實感受到快樂等正面情緒，變成單調(diào)無情緒的人。
當(dāng)我們失去感受負(fù)面情緒的能力，也就失去感受正面情緒的能力，許多人很排斥負(fù)面情緒發(fā)生或存在，除了因它帶給人們不快感受外，也因它會使其他方面運作和表現(xiàn)受影響。排斥不能防止負(fù)面情緒出現(xiàn)，只是徒增適應(yīng)上的困難而已。所以有效管理情緒的方法，不是壓抑控制，而是接納，允許有情緒，通過適當(dāng)方法加以表達紓解。
3、能不能對惹你生氣的人發(fā)怒？
在重要公正事務(wù)所工作的讓·馬克的訴說： 我從來沒憤怒過，童年時期除外。那時我對金屬玩具發(fā)火時，家長立即告訴我：“人不能對東西生氣。”按照他們的觀點，對人也不能生氣。進入青春期后，我心情經(jīng)常不好，他們會要求我：“不能用自己的情緒影響別人，要控制自己。”除了最小的妹妹阿麗思，我姐妹們比我更服從，后來阿麗思與一個個性很強的人結(jié)為夫妻。父母履行自己的說教：總是彬彬有禮，笑容滿面，心平氣和，即使與他人爭辯時也這樣。我還能想起父親駕駛汽車時，有人在前方“甩魚尾”，他憤怒的樣子（他字字句句按照交通規(guī)則行事）。在生活中，無能力憤怒的表現(xiàn)不久就給我?guī)碓S多麻煩。同齡青少年向我挑釁，我無力反擊。我常常跑到女孩那里躲避，因此成為女孩們的知心人。我學(xué)習(xí)成績好，很容易就找到工作，我性格平和、禮貌，能干，令雇主喜歡。但仔細想一下，我很苦惱，因為我常被雄心更強或咄咄逼人的人欺負(fù)，他們故意這樣做，是因為他們不害怕我。有時我因?qū)δ硞€同事霸占有意思的項目或因跟我開我不高興的玩笑反復(fù)琢磨，心里很不舒服。但是只要面對他們，我有教養(yǎng)的“好孩子”表現(xiàn)就占上風(fēng)，表現(xiàn)出彬彬有禮，不過與之拉開點距離而已。妻子常常譴責(zé)我。這種無能力發(fā)怒的壓力變得越來越大，于是我決定去和心理治療師談?wù)?。其實不是我害怕對方反?yīng)，只是他人進攻時我內(nèi)心退縮，變得無動于衷，事后我非常憤怒。家長把我訓(xùn)練得太有教養(yǎng)了！ 不要因為自己表達了憤怒覺得不好，你有權(quán)憤怒。當(dāng)你憤怒時，請你這樣想：最好能夠控制，但是我不一定總能做到；我情愿不傷害別人，但如果發(fā)生了，我也能承受；最好在我有道理時憤怒，但我也有權(quán)做錯事；我喜歡被人接納，但我不可能讓所有的人喜歡我。
（三）如何有效管理自己的情緒
諾貝爾文學(xué)獎得主赫曼赫塞說：“痛苦讓你覺得苦惱的，只是因為你懼怕它、責(zé)怪它；痛苦會緊追你不舍，是因為你想逃離它。所以，你不可逃避，不可責(zé)怪，不可懼怕。你自己知道，在心的深處完全知道——世界上只有一個魔術(shù)、一種力量和一個幸福，它就叫愛。因此，去愛痛苦吧。不要違逆痛苦，不要逃避痛苦，去品嘗痛苦深處的甜美吧。”
要記住，情緒本身并無是非、好壞之分，每種情緒都有它的價值和功能。一個心理健康的人不否定自己情緒存在，會給它適當(dāng)?shù)目臻g允許有負(fù)面情緒。只要能成為情緒的主人，不是完全讓它左右我們的思想和行為，就可以善用情緒價值和功能。 在許多情境下，應(yīng)該泰然接受自己的情緒，把它視為正常。如我們不必為想家感到羞恥，不必因害怕感到不安，對觸怒你的人生氣也沒什么不對。這些感覺與情緒都是自然的，應(yīng)該允許他們適時適地存在，并緩解出來。這遠比壓抑、否認(rèn)有益得多，接納自己內(nèi)心感受的存在，才能談及有效管理情緒。
管理情緒的方法，就是能清楚自己當(dāng)時的感受，認(rèn)清引發(fā)情緒的理由，找出適當(dāng)?shù)姆椒ň徑饣虮磉_情緒，可以歸為三部曲。
1、what――我現(xiàn)在有什么情緒？
由于平常容易壓抑感覺或常認(rèn)為有情緒不好，因此常常忽略我們真實的感受.情緒管理第一步就是要先能察覺我們的情緒，接納我們的情緒。情緒沒有好壞之分，只要是我們真實的感受，要正視并接受它。只有當(dāng)我們認(rèn)清我們的情緒，知道自己現(xiàn)在的感受，才掌握情緒，也才能為自己的情緒負(fù)責(zé)，不會被情緒所左右。
2、why——我為什么會有這種感覺（情緒）？
我為什么生氣？為什么難過？為什么覺得挫折無助？為什么……找出原因，才知道這樣的反應(yīng)是否正常，找出引發(fā)情緒的原因，才能對癥下藥。
3、how――如何有效處理情緒？
用什么方法紓解自己的情緒？心情不好時會怎么處理？什么方法對你比較有效？深呼吸。肌肉松弛、靜坐冥想、運動、到郊外走走、聽音樂等，都能讓心情平靜，大哭一場、找人聊聊、涂鴉、用筆抒情等，也可以宣泄或換個樂觀想法改變心情。
二、有趣的情緒小故事
（一）笑是良藥
1、笑聲護士
據(jù)美國芝加哥《醫(yī)學(xué)生活周報》報道，美國一些大型醫(yī)院和心理診所雇用“幽默護士”陪同重病患者，看幽默漫畫，談笑風(fēng)生，以作為心理治療方法。幽默與笑聲，幫助不少患者或情緒障礙者解除了煩惱與痛苦。 笑聲是人們所喜歡的，最新醫(yī)學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，笑口常開可防止傳染病、頭痛、高血壓，可減輕過度精神壓力，因為歡笑增加血液中的氧分，刺激體內(nèi)免疫物質(zhì)分泌，對抵御病菌侵襲大有幫助。不笑的人患病幾率高，生病后也常是重病。美國醫(yī)學(xué)界將歡笑稱為“靜態(tài)慢地”。笑能使肌肉松弛，對心臟和肝臟都有好處。如果生活中沒有時間慢跑，可以每天多笑笑，甚至哈哈大笑幾十次，以調(diào)節(jié)身體狀態(tài)，增進健康。耶魯大學(xué)心理學(xué)教授列文博士說：“笑表達了人類征服憂慮的能力。”笑又是人歡樂的表達，而歡樂則是人體在生理上產(chǎn)生某種愉悅的緣故。
2、笑的妙用
名醫(yī)張子和曾用使人發(fā)笑疏導(dǎo)法治愈了一個人的怪病。當(dāng)時有個官吏妻子精神失常，不吃不喝只胡叫亂罵，不少醫(yī)生用各種藥物治療半年無效。張子和叫來兩個婦人，在病人面前涂脂抹粉，故意做出各種滑稽樣子，病人看了大笑起來。第二天，張子和又讓那兩個婦人做摔跤表演，病人看了又大笑不止。后來張子和又讓兩個食欲旺盛的婦人在其身邊進餐，邊吃邊對食物味道贊不絕口，病人看見她倆吃得津津有味便要求嘗嘗。從此她開始正常進食，怒氣平息，病全好了。
著名科學(xué)家法拉第年輕時，由于工作緊張導(dǎo)致精神失調(diào)、身體非常虛弱，雖長期藥物治療卻毫無起色。后來一位名醫(yī)對他進行了仔細檢查，未開藥方，臨走只說了一句話：“一個小丑進城勝過一打醫(yī)生！”法拉第對這句話仔細琢磨，終于明白了其中奧秘。從此后，他經(jīng)常抽空去看馬戲、滑稽戲與喜劇，高興得開懷大笑，愉快的心情使他恢復(fù)了健康。
3、歡笑診所
據(jù)說每天早上印度孟買大小公園里，可見許多男女老少站成一圈，一遍遍哈哈大笑，在進行“歡笑晨練”。印度馬丹卡塔里亞醫(yī)生開設(shè)了150家“歡笑診所”，人們可以在診所里學(xué)到各種各樣的笑：“哈哈”開懷大笑；“吃吃”抿嘴偷笑；抱著胳膊會心微笑……以此治療心情壓抑等心理疾病。
4．笑能拯救生命
加利福尼亞大學(xué)的諾曼教授40多歲時患上膠原病，醫(yī)生說這種病康復(fù)可能性是五百分之一。按照醫(yī)生吩咐，他經(jīng)?？椿腥さ奈捏w節(jié)目，有的捧腹大笑，有的心底微笑，他平時還有意識地和家人開玩笑。一年后，醫(yī)生進行血沉檢查，發(fā)現(xiàn)指標(biāo)好轉(zhuǎn)。兩年后，他身上的膠原病自然消失。為此，他撰寫了一本《五百分之一的奇跡》，書中提出：“……如果消極情緒能引起肉體的消極化學(xué)反應(yīng)的話，那么，積極向上的情緒可以引起積極的化學(xué)反應(yīng)……愛、希望、信仰、笑、信賴、對生的渴望等等，也具有醫(yī)療價值。”中外許多心理學(xué)家、運動學(xué)家認(rèn)為，一般性的笑能使隔膜、咽喉、腹部、心臟、兩肺，甚至連肝臟都獲得短暫運動。捧腹大笑能牽動臉部、手臂和兩腿肌肉的運動。笑停止后，脈搏跳動低于正常頻率，骨骼肌變得非常松弛。
5．裝笑也管用
美國一廣告公司的部門經(jīng)理弗雷德，工作一向很出色。有一天，他感到心情很差，但由于這天要在開會時和客戶談話，所以不能情緒低落。于是，他在會議上笑容可掬，談笑風(fēng)生，裝成心情愉快而又和藹可親的樣子。令人驚奇的是，他的這種心情“裝扮”卻帶來了意想不到的結(jié)果——隨后，他就發(fā)現(xiàn)自己不再抑郁不振了。 美國心理學(xué)家霍特指出，弗雷德在無意中采用心理學(xué)的重要規(guī)律：裝著有某種心情，模仿著某種心情，往往能幫助我們真的獲得這種心情。
有些人通常在情緒低落時避不見人直到心情消散為止。這么做是好辦法嗎？多年來，心理學(xué)家都認(rèn)為，除非能改變自己的情緒，否則通常不會改變行為。當(dāng)然，情緒、行為改變也不是說變就變、想變就變的“瞬間”現(xiàn)象，而是有心理變化的內(nèi)在過程。心理學(xué)家艾克曼的最新實驗表明，一個人老想像進入某種情境，并感受某種情緒時，結(jié)果這種情緒十之八九果會到來。需注意的是：隨著年齡、性別、職業(yè)、性格等因素不同，情緒變化程度和時間也不一樣。情緒有變化后，伴隨每種情緒的外在表現(xiàn)，生理反應(yīng)也會出現(xiàn)變化。華東師范大學(xué)心理學(xué)系孔教授研究后認(rèn)為：故意裝作憤怒的實驗者，由于“角色”行為潛移默化影響，真的也憤怒起來，表現(xiàn)在待人接物、言談舉止等方面；同時，心率體溫（心率和體溫都是憤怒的生理反應(yīng)指標(biāo)）也會上升。 為調(diào)控好情緒，不妨偶爾對自己的心情進行一番“喬裝打扮”。
（二）有害的情緒
1、可憐的小羊
歷史上有個著名醫(yī)師叫阿維林納，對動物生存環(huán)境做過試驗：把兩只小羊同樣喂養(yǎng)，一只放在狼籠不遠處，由于經(jīng)?？謶?，這只小羊逐漸消瘦，身體衰弱，不久即死了；另一只小羊因為放在較安靜的地方，沒有狼恐嚇，健康生存下來。
2、致命殺手“生氣水”
最近，美國一些心理學(xué)家做了一項實驗，把正在生氣的人的血液中所含物質(zhì)注射到小老鼠身上并觀察其反應(yīng)。初期，這些小老鼠表現(xiàn)呆滯，整天不思飲食。幾天后就默默死掉。美國生理學(xué)家愛爾瑪為研究情緒狀態(tài)對健康的影響，設(shè)計了很簡單的實驗：他把一支支玻璃管插在正好是0℃的冰水混合物容器里，然后分別注入人們在不同情況下的“氣水”，即用人們在悲痛、悔恨、生氣時呼出的水汽和他們在心平氣和時呼出的水汽對比。結(jié)果表明，當(dāng)一個人心平氣和時呼出的水汽冷凝成水是澄清透明、無雜質(zhì)的；悲痛時呼出的水汽冷凝后有白色沉淀；悔恨時呼出的水汽沉淀物為乳白色；生氣時呼出的“生氣水”沉淀物為紫色。他把“生氣水”注射到大白鼠身上，幾十分鐘后，大白鼠就死了。由此可見，生氣對健康危害非同一般。
有分析表明：人生氣10分鐘耗費大量精力，其程度不亞于參加一次3000米賽跑；生氣時的生理反應(yīng)也十分劇烈，分泌物比其他任何情緒狀態(tài)下復(fù)雜，且更具毒性。因此，動輒生氣的人很難健康長壽（很多人都是給氣死的）。
生氣發(fā)怒引起的后果有： 傷心損肺。氣憤引起心跳加快，心律失常，使心臟受到邪氣侵襲，誘發(fā)心慌心痛，呼吸急促，引發(fā)氣逆胸悶、肺脹、咳嗽及哮喘。傷脾傷肝。生氣時除傷脾臟外，還導(dǎo)致尿道受阻或失禁，并使肝膽不和、肝部疼痛。傷腦失神：人在發(fā)怒時，心理狀況失衡，情緒高度緊張，神志恍惚。在這樣惡劣的心理狀態(tài)和強烈不良情緒下，大腦中的“腦島皮質(zhì)”受刺激，時間久了會改變大腦正常運作?？梢?，生氣發(fā)怒可使呼吸系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、內(nèi)分泌系統(tǒng)和神經(jīng)系統(tǒng)失調(diào)，并帶來極大損傷。生氣還會引起皮膚憔悴、雙目紅腫、皺紋增多、月經(jīng)不調(diào)，影響生育。生氣婦女哺乳期奶水少，生氣后喂奶，嬰兒有可能中毒，輕者長瘡，重者生病。老人發(fā)怒時由于內(nèi)耳小血管、微血管痙攣性收縮，血液供量不足，形成血管栓塞，導(dǎo)致突發(fā)性耳聾。精神刺激是引發(fā)癌癥的活化劑，德國醫(yī)學(xué)博士認(rèn)為，相當(dāng)一部分癌癥是病人激烈內(nèi)心沖擊引起的?；加行哪X血管疾病的人生氣時易誘發(fā)心梗和腦血栓。為了健康，盡量不要生氣，實在是生氣，也要學(xué)會克制、幽默、寬容等藝術(shù)，減輕或消除壓力。
3、嫉妒是心靈地獄
有個人非常嫉妒他鄰居，鄰
