前  言

   “一言可以興邦，一言可以亡國(guó)”。古人已充分認(rèn)識(shí)到了會(huì)說話的重要性，今天，會(huì)說話作為一種必備的個(gè)人素質(zhì)，其重要性已不言而喻，它對(duì)于個(gè)人的成敗榮辱具有至關(guān)重要的作用。

說話不僅是一種生理現(xiàn)象，更是一種處世能力。會(huì)說話的人，縱然口若懸河，滔滔不絕，聽者也不以為苦，縱然片言只語，一字千金，也能繞梁三日，語言真是神奇，一句話說的好，就可能福從口入，一句話說的不好，也可以禍從口出。一句話可化友為敵，引發(fā)一場(chǎng)爭(zhēng)論，甚至導(dǎo)致一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，一句話也可以化敵為友，化干戈為玉帛，冰釋前嫌，帶來非凡的榮譽(yù)和成功。

     成功人士大多是成功的說話者，毫不夸張的說，在成功人士身上，至少有一半是用舌頭去創(chuàng)造的。君不見，拿破侖的一席話，能迅速調(diào)動(dòng)軍隊(duì)的士氣，一鼓作氣，取得勝利；君不見，林肯的一席話，能讓反對(duì)他的政敵啞口無言，肅然起敬；君不見，比爾蓋茨的一席話，能促使信息業(yè)走進(jìn)一個(gè)全新的領(lǐng)域；君不見，格林斯潘的一席話，能讓納斯達(dá)克的股價(jià)瘋狂飆升。

    細(xì)細(xì)想來，成功人士的這種說話滴水不漏的特質(zhì)，我們何嘗不具備呢？只要肯下功夫練習(xí)，掌握說話的基本功，通曉語言的技巧，理解語言的藝術(shù)，發(fā)揮語言的力量，人人都可以成為說話的高手和口才大師。當(dāng)然，要做到這一點(diǎn)，我們離不開對(duì)古今中外相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的借鑒，離不開理論和技巧的學(xué)習(xí)，而下邊所介紹的知識(shí)，就是這種借鑒和學(xué)習(xí)的起點(diǎn)。

 

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一：與朋友溝通的說話秘招

    沒有朋友的人生是孤獨(dú)的人生。要擺脫孤獨(dú)，豐富人生，就需要廣交朋友，加強(qiáng)朋友之間的情感溝通。朋友是我們?nèi)松幸还P寶貴的財(cái)富，所以無論在任何時(shí)候，無論身體多累，工作多忙，時(shí)間多緊張，我們也不要忘記新朋舊友。真心地為朋友著想，適時(shí)地為朋友幫忙，最重要的是通過寒喧、問候、交談、贊美等方式，經(jīng)常地、適時(shí)地與朋友保持必要的情感溝通。

朋友交往真話最動(dòng)人

    真話與假話是相對(duì)立的，它會(huì)導(dǎo)致交友的兩個(gè)不同結(jié)果，可以說獲得朋友的信任，鑄就自己的信譽(yù)，必須靠講真話來贏得。而假話縱然能蒙蔽一時(shí)，但最終必將真相大白，那時(shí)說假話者只能處于一種窘迫的境地，友誼的大廈也必然頹然傾倒。

    (1)說“真”話動(dòng)人

    說“真”話即用真摯誠(chéng)懇的語言去打動(dòng)對(duì)方的一種語言表達(dá)方式。這里的“真”不僅僅只是“真實(shí)”的意思，更重要的還要有“真情”。

    真實(shí)、篤誠(chéng)和真情是說“真”話時(shí)尤須注意的要素，以真實(shí)為基礎(chǔ)，以真情動(dòng)人、以真情感人，才能達(dá)到說服對(duì)方的目的。

    人是有情感的高級(jí)動(dòng)物，情感是人的心理過程的重要組成部分，它是人對(duì)他人和外物是否符合自己的需要所產(chǎn)生的內(nèi)心體驗(yàn)。這種內(nèi)心體驗(yàn)具有情境性和直接性，情感的產(chǎn)生需要外界的刺激。在人際交往之中，飽含真情實(shí)感的言語是喚起情感的一種最具效力的武器。飽含真情的語言可以順利促使雙方產(chǎn)生情感共鳴，關(guān)系融洽，形成良好的交際氛圍；可以較快地促使雙方強(qiáng)化相應(yīng)的感性認(rèn)識(shí)，形成并鞏固某種態(tài)度傾向和觀念信仰；可以有力地推動(dòng)人們將某種行為動(dòng)機(jī)付諸實(shí)踐，并為之積極奮斗。

  (2)講假話無益

  一般人會(huì)以謊話連篇企圖取得別人的信任，而且大多數(shù)人也都以為說謊沒什么大不了的。雖然幾乎沒有人是真正絕對(duì)的誠(chéng)實(shí)，但朋友之間切記不可欺騙對(duì)方。

    每個(gè)人或多或少都說過謊話，其實(shí)說謊是最沒效率且最費(fèi)事的行為，然而要自許做到絕不說謊。也的確不是件容易做到的事。不管怎么說，朋友之間的交往還是要努力由內(nèi)心做到不說謊，因?yàn)榕笥严嘟蛔钪匾那疤?，還是要抓住對(duì)方的心。因此，朋友之間絕對(duì)不容許有背信的行為。當(dāng)你對(duì)朋友說謊的時(shí)候，第三者正在冷眼旁觀地看這件事，或許就因此對(duì)你產(chǎn)生了絕望的心情。因此，你雖然只足欺騙了一個(gè)朋友，但感到你不誠(chéng)實(shí)的人卻可能還包括其他人。你只要有欺騙的行為．人格就會(huì)遭到質(zhì)疑，而且會(huì)迅速地散布到你周圍的其他朋友。朋友是你費(fèi)了好大的力氣才得到的資產(chǎn)，卻因?yàn)檎f謊而輕易地毀棄掉自己難能可貴的資產(chǎn)，這豈不是太愚不可及了。

    有些人非常喜歡說大話，也常對(duì)別人大吹大擂地宣稱某位社會(huì)名流是他的好朋友。當(dāng)別人前來拜托他幫忙拉關(guān)系的時(shí)候，他又要制造出其他的謊言來自圓其說，結(jié)果是一點(diǎn)兒忙也幫不上。這種人縱然費(fèi)盡心思要拓展自己的人際關(guān)系，但成效卻十分有限。

    有時(shí)，你說假話即使并沒有直接傷害到朋友，卻已經(jīng)破壞了自己的信譽(yù)。即使有時(shí)不得不以無傷大雅的謊話來達(dá)到某一種目的，但對(duì)朋友的交往還是會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。

    與朋友交往，一定要謹(jǐn)記：假話害己傷朋友，唯有真話最動(dòng)人。

與朋友談笑自如的技巧

    朋友之間可以無話不說。友誼這汪清泉就是在談笑自如的交流中流淌著。

    北宋時(shí)期蘇軾和黃庭堅(jiān)是以詩(shī)文聞名于世的一對(duì)好朋友。有一次，他們一起討論書法，蘇軾說：“您近來的字雖愈來愈遒勁，不過有的地方卻顯得太硬瘦了，幾乎像樹梢繞蛇啊!”說罷大笑。黃庭堅(jiān)說：“師兄批評(píng)一語中的，令人心折。不過，師兄的字……”蘇軾忙說：“你干嗎吞吞吐吐，怕我受不了嗎?”

  黃庭堅(jiān)于是大膽言道：

  “師兄的字，鐵畫銀鈞，遒勁有力，然而，有時(shí)寫得就像是石頭壓的蛤蟆。”話音一落，兩人都笑得前仰后合。

    古代藝術(shù)大師們?cè)谡勑柣ハ嗄サZ，達(dá)到了互相幫助、互相促進(jìn)的目的。

    一天，郭沫若和茅盾這兩位文學(xué)大師相聚了。他倆談得非常愉快，話題很快轉(zhuǎn)到魯迅先生身上。郭沫若詼諧地說：“魯迅愿做一頭為人民服務(wù)的‘牛’，我呢，愿做這頭‘牛’的‘尾巴’，為人民服務(wù)的‘尾巴’。”聽郭老說愿做“牛尾巴”，茅公笑了笑說：“那我就做‘牛尾巴’的‘毛’吧!它可幫助‘牛’把吸血的‘大頭蒼蠅’和‘蚊子’掃掉。”郭老看看茅公，說：“你太謙虛了”這兩位文學(xué)巨匠圍繞著魯迅先生“牛”的比喻，充分地層開聯(lián)想，一個(gè)自喻為“牛尾巴”，一個(gè)自喻為“牛尾巴”的“毛”，謙虛地說明自己只是別人的一部分。這種方法既形象生動(dòng)，又把兩位藝術(shù)大師博大的胸懷表現(xiàn)得淋漓盡致。

    有時(shí)，朋友之間產(chǎn)生了點(diǎn)小矛盾，開個(gè)玩笑，說句逗趣的話，比正兒八經(jīng)說道理的效果更佳。

    老王和老張是一對(duì)好朋友，由于誤會(huì)而產(chǎn)生了隔閡，有一段時(shí)間沒有交往了。有一天，老王跑到老張家，進(jìn)門便說：“老張啊，我今天是來唱‘將相和’的。”老張感到很不好意思，忙接過話頭說：“要唱‘將相和’也該我‘負(fù)荊請(qǐng)罪’啊!”兩人在笑聲中握手言歡。

    試想，老王與老張若不用這種說笑式交談，要驅(qū)除各人心中的云霧，該說多少話呀!而且效果未必有這么好。

    所以說，說說笑笑，談笑風(fēng)生，是朋友間交談的一大特色。友誼往往就在這親密無問的說笑聲中得到了升華。

    在現(xiàn)實(shí)生活中，很多人認(rèn)為自己笨嘴拙舌，很難與朋友談笑自如。其實(shí)只要做一些必要的調(diào)整，完全可以做到：

    (1)放下身份

    不管是什么身份，如果想要受人歡迎，就得放下身段想想看，誰會(huì)去接近一個(gè)成天緊繃著臉，服睛長(zhǎng)在頭頂上的人。

    (2)把話說得親切點(diǎn)兒

    話說得太高雅了，就會(huì)拉遠(yuǎn)距離。“嗨!穿得這么美干什么?要迷死人啊!”這句恭維話就比“嗨!你今天穿的衣服非常漂亮。”要來得親切。

    (3)偶爾裝點(diǎn)兒瘋，賣點(diǎn)兒傻

    沒有人喜歡成天看一本正經(jīng)的苦瓜臉，偶爾裝點(diǎn)兒瘋，賣點(diǎn)兒傻，就算嘴里講著歪理，也不會(huì)有人怪你，反而會(huì)跟著輕松起來插科打諢一番。

    不僅是在朋友之間，如果夫妻、親子之間也以這種方式相處，就會(huì)有一顆甜蜜溫馨、讓人一下了班就想要趕回去團(tuán)聚的心!

    (4)說起話來可別像老師上課

    就算再有道理，也別把話說得硬邦邦，讓人聽了不舒服。在朋友之間說理，只要點(diǎn)到為止，別成天婆婆媽媽的，讓人見了退避三舍。

    (5)把熱情拿出米，把誠(chéng)懇寫在臉上

    朋友之間遇到麻煩需要有人幫忙時(shí)，盡管舉起手來大聲說：“讓我來!”時(shí)常打個(gè)電話問候一下，別在有求于人時(shí)才登門拜訪，結(jié)結(jié)巴巴地說：“無事不登三寶殿。”

    只要你按以上方法調(diào)整自己的交際習(xí)慣，你就可以與朋友談笑自如，盡嘗友誼之果。

與朋友寒暄的多種方式

    “人生得一知己足矣，斯世當(dāng)以同懷視之。”“戊戌六君子”之一的譚嗣同慷慨赴義前如是說?？梢?，朋友在人生中的重要地位?，F(xiàn)實(shí)生活中，大部分人都有自己的朋友，但是很多人是用著朋友的時(shí)候想起朋友，用不著的時(shí)候就把朋友忘在了腦后。用這種方式對(duì)待朋友，只能與朋友日漸疏遠(yuǎn)，以致形同路人。做朋友不應(yīng)該這樣，而應(yīng)該時(shí)常聯(lián)絡(luò)，適時(shí)寒暄以增進(jìn)情義。

    寒喧并不僅僅是“早上好!”“您好!”“近來好嗎?”等問候，它可以采取多種方式進(jìn)行：

    (1)夸贊的方式

    當(dāng)我們見到朋友時(shí)，可以不自覺地夸他幾句，這樣能使他心花怒放，使友誼之花更燦爛。

    (2)招呼、點(diǎn)頭的方式

    如果我們?cè)谌ド习嗷蛏险n途中，時(shí)間比較緊張而碰到朋友時(shí)，簡(jiǎn)單招呼一下，叫一下他的名字或微笑著向他點(diǎn)一下頭也是很好的方式。

    (3)詢問的方式

    有時(shí)候，我們遇到朋友，可以根據(jù)他當(dāng)時(shí)的神情、著裝、情緒狀態(tài)揣測(cè)一下對(duì)方的行為動(dòng)向，并抱著關(guān)切的態(tài)度詢問一下。

    (4)“開場(chǎng)”的方式

    也許“開場(chǎng)”才是寒喧最初的用處。當(dāng)我們要和別人商談某事；或參加一個(gè)非正式會(huì)議遇上別的公司的董事、經(jīng)理；或是和異性初次約會(huì)時(shí)，為了避免初次見面的廂生感而不知如何開口；或緩解正式場(chǎng)合的緊張氣氛，我們可以先談些與正事無關(guān)的彼此熟知的話題，如天氣、社會(huì)風(fēng)氣等。我們用這種方式，可以讓交談的話題永葆新鮮，談興更濃。

    上面這些寒喧方式是最基本的。除了這些，還可以憑自己的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)不同的情境想出一些寒喧的方式，借以達(dá)到融洽關(guān)系的目的。寒暄看似簡(jiǎn)單，但要真正恰到好處地運(yùn)用，充分發(fā)揮其作用，卻也要花點(diǎn)功夫。寒喧時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

    (1)一定要積極、主動(dòng)、爽朗地向人寒喧

    記住，不論對(duì)任何人，你都得做到這一點(diǎn)，而且最好附之以和善的微笑。這樣會(huì)很快得到回禮或回應(yīng)。

    (2)根據(jù)不同的對(duì)象、不同的場(chǎng)合采用不同的方式

    對(duì)特別熟悉的朋友，也要大大方方地問好，或關(guān)切地詢問對(duì)方最近的學(xué)習(xí)、工作情況，盡管可能是無意間的寒膻，但這一瞬間卻成了較好的思想交流的時(shí)刻，同時(shí)你們之間的情義也更深了。

    (3)注意寒喧時(shí)的表情和姿勢(shì)

    寒喧時(shí)最好配以笑臉，對(duì)久別重逢的好友可上前握手、擁抱，要和對(duì)方的目光接觸。如果行禮時(shí)，一定要挺直上身，以優(yōu)美的姿勢(shì)使你的寒暄更有效果。

    總之，與朋友交往應(yīng)注意不時(shí)寒喧，才能使友誼之樹常青。

對(duì)朋友講客氣話要適度

    與朋友交往，客氣是不可避免的。適度的客氣是一門藝術(shù)，可以收到很好的交際效果；過度的客氣則是對(duì)人對(duì)己的傷害，因?yàn)樗鼓銦o節(jié)制地看低自己，不僅不會(huì)使對(duì)方身心愉悅，相反更易引起對(duì)方的反感。

    說話恭敬，對(duì)人客氣，是一種美德。但不分青紅皂白地恭敬，過度地客氣，那就不大好了。

    假如你到一個(gè)朋友家里拜訪，你的朋友對(duì)你異常客氣，你每說一句話，他只有“是是”而答，唯恐你不高興。如此一來，你一定覺得如芒刺背，坐立不安，最終逃之天天。過度的客氣顯然是令人痛苦的。己所不欲，勿施于人，這句至理名言當(dāng)謹(jǐn)記。

    開始會(huì)面時(shí)的幾句客氣話是應(yīng)該的，如果繼續(xù)說個(gè)不停就不太妥當(dāng)了。談話的目的在于溝通雙方的情感，在于增加雙方的興趣，而客氣話則恰恰是橫擋在雙方中間的墻，如果不把這堵墻搬走，人們只能隔著墻做極簡(jiǎn)單的敷衍酬答。

    朋友初次見面略談客套話后，第二、第三次的見面就應(yīng)竭力少用那些“閣下”、“府上”等名詞，如果一直用下去，則真摯的友誼是無法建立的?？蜌庠挼?#8220;生產(chǎn)過剩”，必然損害快樂的氣氛。

    客氣話是表示你的恭敬或感激，不是用來敷衍朋友的，所以要適可而止。多用就流于迂腐，流于浮裙，流于虛偽。有人替你做一點(diǎn)小小的事情，譬如說：遞過一杯茶吧。你說“謝謝”也就夠了。要是在特殊的情形下，那么最多說“對(duì)不起，這事情要麻煩你”也就很夠了。但是有些人卻要說：“呵，謝謝你，真對(duì)不起，我不該把這些小事情麻煩你，真使我覺得難過，實(shí)在太感激了……”等一大串，你在旁邊看見也會(huì)覺得不舒服的。

    說客氣話時(shí)要充滿真誠(chéng)，像背熟了的成語似的流水般瀉出來的客氣語，最易使人生厭。說話時(shí)的態(tài)度更要溫文爾雅，不可現(xiàn)出急促緊張的狀態(tài)。還有，說時(shí)要保持身體均衡，過度的打躬作揖，搖頭擺身作態(tài)來幫助你說客氣話的表情，并不是“雅觀”的動(dòng)作。

    總之，朋友之間客氣話不能“過剩”，只要把平常對(duì)朋友太客氣的說話改得略微坦率一點(diǎn)，你就一定可以享受到友誼之樂。

巧語化解誤會(huì)

    與朋友相處，時(shí)常出現(xiàn)別扭的情況。導(dǎo)致這種情況產(chǎn)生的原因很多，其中之一就是誤會(huì)。誤會(huì)是指別人對(duì)你的看法或認(rèn)識(shí)與你的實(shí)際情況不符，是無意之中產(chǎn)生的認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)誤。

    誤會(huì)形成的原因有兩個(gè)方面：一是自身的言行不夠謹(jǐn)慎，言談行事有欠周到、細(xì)致，使他人不能準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)你的意圖；二是對(duì)方主觀臆測(cè)。由于每個(gè)人不同的經(jīng)歷、學(xué)識(shí)、價(jià)值觀、氣質(zhì)、心境等因素的影響，對(duì)同一件事、同一句話，不同的人會(huì)有不同的理解。誤會(huì)給我們帶來痛苦、煩惱、難堪，甚至?xí)a(chǎn)生預(yù)料不到的隔閡。所以，一旦發(fā)現(xiàn)自己陷入誤會(huì)的圈子后，必須及時(shí)采取有效的方式予以解除，使自己與朋友能盡快地輕松、舒暢起來。

    (1)查清原因

    產(chǎn)生誤會(huì)后，一方怒氣沖沖，充滿怨恨和敵視；一方滿腹狐疑，委屈壓抑，雙方的隔閡就會(huì)越陷越深。如果這時(shí)談崩，就會(huì)有新的誤會(huì)接踵而來。

    產(chǎn)生誤會(huì)后你一定要冷靜，必須下一番工夫內(nèi)查外調(diào)，搞清楚對(duì)方的誤解源于何處。否則，無論你浪費(fèi)多少唇舌，也解釋不清楚，搞不好還會(huì)越描越黑，弄巧成拙。

    (2)當(dāng)面說清楚

    雖然誤會(huì)的類型各種各樣，但解決誤會(huì)最便捷的方法便是當(dāng)面說清楚。大多數(shù)的人也都會(huì)喜歡這種方法。

    因此，如果有誤會(huì)需要親自向朋友作出說明，你千萬不要找各種借口推脫，一定要戰(zhàn)勝自己的懦弱，克服困難，想方設(shè)法地當(dāng)面表明心跡。

    (3)不要放過好時(shí)機(jī)

    解釋緣由，消除誤會(huì)，必須選擇好時(shí)機(jī)，一定要考慮對(duì)方的心境、情緒等情感因素。你最好選擇升職、漲工資或婚宴等喜慶日子，因?yàn)檫@時(shí)對(duì)方心情愉快，神經(jīng)放松，胸懷也就較為寬廣。你如果能抓住這些時(shí)機(jī)進(jìn)行表白，往往更容易得到對(duì)方的諒解，雙方重歸于好。

    (4)消除委屈情緒

    發(fā)生誤會(huì)后，你首先要做的，就是不要為自己辯解。總認(rèn)為自己正確、不被理解，心中懷有委屈情緒的人，必定不愿開口向?qū)Ψ阶鼋忉?，這種心理障礙會(huì)妨礙彼此間的交流。

    此時(shí)，你應(yīng)多替對(duì)方著想，無論他是氣量小、心胸窄，還是不了解真相，不了解你的一番苦心，你都不必去計(jì)較。只要你真誠(chéng)地向他表明心跡，那么誤會(huì)就會(huì)很快消失的。

    (5)請(qǐng)同事幫忙

    與同事的誤會(huì)常常是在工作中產(chǎn)生的，雙方的誤解涉及許多因素。自己解決可能會(huì)受到限制，有時(shí)候不能明白透徹地說清楚，這時(shí)候，你可以請(qǐng)其他同事幫忙，當(dāng)然，你也不必興師動(dòng)眾，叫上一幫同事大費(fèi)口舌。當(dāng)誤會(huì)不便于直說，你們雙方又都覺得心里不愉快，產(chǎn)生了生疏和隔閡時(shí)，你只需要讓同事幫忙為你們提供一個(gè)暢談的機(jī)會(huì)。在和諧、友好的氣氛中，彼此心理上的距離便會(huì)縮短，許多小誤會(huì)和不快都會(huì)自然地消失。

    (6)用行動(dòng)加以證明

    有的誤會(huì)如果用語言不能解釋清楚，那么你就用與之相反的行動(dòng)去證明誤會(huì)的不實(shí)之處。

    比如，有同事誤解你工作成績(jī)是靠別人幫忙得來的，這種事你是說不清楚的，只有靠自己的努力，拿出更好的成績(jī)來證明你的能力。這樣，誤解也就自然消失了。需要注意的是，不要認(rèn)為難以啟齒或礙于情面而使消除誤會(huì)的時(shí)間越拖越長(zhǎng)。這樣會(huì)使誤會(huì)越陷越深，到最后造成令人更加苦惱的后果。所以，有了誤會(huì)，要迅速地解釋清楚。拖的時(shí)間越長(zhǎng)，你就越被動(dòng)。

    總之，產(chǎn)生誤會(huì)是正常的，但誤會(huì)的體驗(yàn)是痛苦、深刻的，所以你一定要爭(zhēng)取主動(dòng)，適時(shí)開言，及時(shí)消除誤會(huì)。

安慰遇到不幸朋友的技巧

  人生的道路不平坦，逆境常多于順境。不幸的事，人人難免。身處逆境面對(duì)不幸，當(dāng)事者不僅需要堅(jiān)強(qiáng)起來，也迫切需要?jiǎng)e人的安慰。人是社會(huì)的合群的和有感情的高等動(dòng)物。痛苦再加孤寂，痛苦倍增；痛苦有人分擔(dān)，痛苦減半。安慰如“雪中送炭”，能給不幸者以溫暖、光明和力量，是為人處世的一種美德，當(dāng)朋友遭到不幸時(shí)，及時(shí)送上真誠(chéng)的安慰，更是你應(yīng)盡的責(zé)任。

    在探望身患重病的朋友時(shí)，你不必過多談?wù)摬∏?，有關(guān)的醫(yī)療知識(shí)，醫(yī)生已有所交代和說明，勿需你再多言，如果對(duì)方本來就背著重病的精神包袱，你再談及過多，勢(shì)必使病人精神包袱加重，你應(yīng)該多談?wù)劜∪岁P(guān)心、感興趣的事。以轉(zhuǎn)移對(duì)方的注意力，減輕精神負(fù)擔(dān)，如能盡量多談點(diǎn)與對(duì)方有關(guān)的喜事、好消息，使他精神愉快，更有利于早日康復(fù)。醫(yī)生送去治療身體的良藥，摯友送去溫暖人心的情感都是根治重病必不可少的。

    對(duì)于因生理缺陷或因出身門第被人歧視的朋友，由于不幸的原因有些是先天的，并非全是人為的，你勸慰別人時(shí)應(yīng)多講些有類似情況的名人的成功事跡，鼓勵(lì)他不要向命運(yùn)屈服，爭(zhēng)取人生的幸福，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。

    在安慰喪失親人的朋友時(shí)，不要急于勸阻對(duì)方的慟哭，強(qiáng)烈的悲痛如巨石積壓在心頭，愈久愈重，不吐不快，讓其宣泄、釋放出來，反而如釋重負(fù)，有利于較快恢復(fù)心理平衡和平靜的狀態(tài)。你應(yīng)當(dāng)注意傾聽對(duì)方的回憶、哭訴，并多談?wù)勊勒呱暗膬?yōu)點(diǎn)、貢獻(xiàn)，人們對(duì)他的敬仰、懷念。死者的生命價(jià)值越高，其親屬就愈感寬慰。

    對(duì)于胸懷大志而叉在事業(yè)上屢遭挫折、失敗的朋友，最需要的是你對(duì)其強(qiáng)烈事業(yè)心的充分理解、支持。對(duì)于他們，理解應(yīng)多于撫慰，鼓勵(lì)應(yīng)多于同情，憐憫是變相的侮辱，敬慕是志同道合的表現(xiàn)。你不必勸慰對(duì)方忘掉憂愁、痛苦，更不要試圖說服對(duì)方隨波逐流，放棄他的理想、追求。最好的安慰，是幫助對(duì)方總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分析面臨的諸多有利和不利的條件，克服灰心喪氣的情緒，樹立必勝的信念，并共同探討到達(dá)事業(yè)頂峰的光明之路。這就要求你對(duì)他所從事的事業(yè)有一定的了解，稱得上是名副其實(shí)的知音。

    中華民族是勤勞、勇敢又善良、重情義的民族。在我們民族的語言中就有如“比上不足，比下有余”、“謀事在人，成事在天”、“塞翁失馬，焉知非福”、“大難不死，必有后福”、“失敗是成功之母”等很多專用于安慰、鼓勵(lì)不幸者的諺語、格言和典故，在民間流傳千百年，至今仍然經(jīng)常被用來安慰不幸者。只要你多加積累，滿懷真誠(chéng)，當(dāng)朋友身遭不幸時(shí)將關(guān)切送給你的朋友，你的朋友一定感觸良多，你們的友情也將得到升華。

結(jié)識(shí)新朋友的技巧

    朋友是每個(gè)人都需要的，但是由于種種原因，很多人的朋友圈子都有一定的局限性：比方說，你身為教師，身邊只有一幫當(dāng)教師的朋友；你是一名工人，在身邊活躍的只是群工人朋友。其實(shí)人生不應(yīng)該這樣，人生應(yīng)該是絢爛多彩的，你可以擁有各種各樣的朋友，關(guān)鍵是體要找對(duì)方法。通過朋友介紹就是很不錯(cuò)的方法。當(dāng)然并不是一經(jīng)介紹你們就會(huì)成為朋友，你還要付出自己的努力。在交往過程中漸漸地融合到一起，俗話說，“一回生，二回熟”，只要你善于把握，就不難與對(duì)方建立起情感。

    不論是因?yàn)楹π呋蚴菍?duì)陌生人沒有安全感，大部分的人都不善于與初次見面的人交往。在這種情況之下，不妨先通過熟悉的朋友介紹，因?yàn)檫@時(shí)有已經(jīng)熟悉的朋友在場(chǎng)比較容易從輕松的話題開始，說些笑話或調(diào)侃自己的話都是很有效的方法。事實(shí)上，這種方法也的確很有效。

    經(jīng)朋友介紹后，與新朋友第一次見面的印象對(duì)日后的交往而言非常重要。在第一次見面時(shí)，仍然要自然而又大方，任何忸怩作態(tài)都是不可取的。交往是長(zhǎng)期持續(xù)下去的，矯情的表現(xiàn)方式將不利于日后的交往，最好還是自然而真情流露。為了讓陌生的對(duì)方能夠了解自己，最好是先讓朋友把自己的情況向?qū)Ψ阶餍┙榻B。有了朋友的介紹和鋪墊，可以及早完成“安全感一信任一了解”的交往過程。

    在與新朋友交往中，為了打開對(duì)方的心胸，必先打開自己的心胸，以溫群的人情味將對(duì)方迎入自己的心中。

    通過朋友的介紹，讓原本陌生的倆人比較容易在輕松的氣氛下交談。當(dāng)然，朋友交往就是在有需要時(shí)能夠互相坍助，這并不是互相利用；在需要的時(shí)候，透過彼此熟識(shí)的朋友引見更容易見效。

    此外，你也可以自己與對(duì)方聯(lián)系，再把彼此交往的情況告訴彼此共同的朋友。但是，可不要超越了介紹的朋友，有些人就是因?yàn)楹鲆暳嗽鹊慕榻B者而遭到批評(píng)。如果處理得不好，你可能同時(shí)失去兩個(gè)朋友。朋友交往時(shí)，有些禮儀還是要注重。

    你也有受人之托代為照顧他人的親戚或朋友的經(jīng)驗(yàn)吧!既然是受人之托．就要忠人之事才行。因?yàn)檫@不但代表了你對(duì)朋友所盡的一一份心，也是你拓展自己人際關(guān)系的大好時(shí)機(jī)。只要你躬身而行，你的朋友就會(huì)滿天下。

對(duì)不起朋友時(shí)要真誠(chéng)道歉

    不愉快的情緒是每個(gè)人都可能有的，其表現(xiàn)也是多種多樣的，生氣就是其中之一。在交往的過程中，你的朋友常常會(huì)生氣。這可能是他對(duì)其他人有什么不滿，但更有可能是因?yàn)槟阕鲥e(cuò)了什么事。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)是因?yàn)槟阕鲥e(cuò)了事才使朋友生氣時(shí)，你應(yīng)該怎么辦呢?

    你不妨用用這句話：“我真誠(chéng)地向您道歉”。

    凱斯思的高爾夫球伙伴莫斯里是一位來自阿根廷的具有杰出貢獻(xiàn)的移民，他在房屋開發(fā)行業(yè)中卓有成就。一次業(yè)余高爾夫球比賽中，莫斯里的比賽開局良好，但是，后來?yè)羟蚝茉愀?，凱斯思和莫斯里跑到球道的側(cè)面等著另一個(gè)選手大衛(wèi)擊球。莫斯里在擊球時(shí)錯(cuò)誤地看高而打空了，使球只沿著跑道跑了幾碼遠(yuǎn)。原本心情就不好的大衛(wèi)臉色變得鐵青，大發(fā)雷霆地向莫斯里走來，并大聲地責(zé)備他。

    而莫斯里，一位擅長(zhǎng)勸說的人卻沒有對(duì)他朋友的無理生氣進(jìn)行回?fù)?，也沒有嘲笑和敷衍他的朋友，他只是真誠(chéng)地說：“大衛(wèi)，我的朋友，我真誠(chéng)地向你道歉。”氣憤從大衛(wèi)身上慢慢消失，就像是水從浴缸中慢慢排出一樣。

    “噢，沒關(guān)系，”大衛(wèi)嘟噥著說，“這不是您的錯(cuò)。”

    “我真誠(chéng)地向你道歉”這句話如此具有魔力，在“真誠(chéng)”的攻勢(shì)下，化解了大衛(wèi)的憤怒，也堅(jiān)固了兩人之間的友誼。

    當(dāng)然，你也不能過多地道歉，他們接受道歉就表明休的道歉已經(jīng)足夠了。

    對(duì)付生氣的人的另外一種較有效的方式，就是承認(rèn)他說的問題，但要使用“我沒有經(jīng)驗(yàn)”這種方法去委婉地表達(dá)自己的不同意見。請(qǐng)看以下案例：

    喬治給他的朋友做幫手，有一次，他的朋友對(duì)他大叫：“這個(gè)廣告冊(cè)子真是太糟糕了，喬治。如果將它刊印出來，我們就將成為別人的笑柄了!”

    “我沒有經(jīng)驗(yàn)。”喬治靜靜地回答。

    “我們不能告訴顧客我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手賣的玉米片比我們多。否則他們就會(huì)到我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那兒去購(gòu)買了。”他的朋友大吼道。

    “我沒有經(jīng)驗(yàn)。”喬治繼續(xù)平靜地回答。

    “還有這個(gè)800電話號(hào)碼，它使得消費(fèi)者不停地打進(jìn)電話抱怨一些事情，電話費(fèi)花銷要比玉米片的銷售額還多，我們會(huì)破產(chǎn)的。”他的朋友經(jīng)過發(fā)泄后，漸漸消了氣。

    對(duì)付生氣的人切忌以好斗的語氣說話。和他們說話時(shí)要保持低調(diào)，幾乎是壓著嗓子：“我沒有經(jīng)驗(yàn)。”其實(shí)，這也是一種道歉，只是不太直接，不過絲毫不能掩蓋了你的真誠(chéng)。

    總而言之，當(dāng)你與朋友相處時(shí)做錯(cuò)了事，不妨真誠(chéng)地向他道歉，這樣你們會(huì)和好如初。

二：與同事相處的說話秘招

    與同事交往的過程中，良好的語言溝通是至關(guān)重要的，首先應(yīng)該懂得該說什么，不該說什么，講究在不同場(chǎng)合的說話技巧，不要只為一時(shí)之快，直言不諱，而觸及了同事的傷痛，使同事不愉快，招同事嫉恨或厭惡。在和同事溝通和交流的過程中如果不注意說話的場(chǎng)合、內(nèi)容和分寸，往往容易招惹是非，授人以柄，影響自己的形象和與同事問的團(tuán)結(jié)，給工作帶來不利。在與同事交往溝通的過程中，針對(duì)不同場(chǎng)合運(yùn)用不同的說話技巧可使自己博得同事的好感，為自己創(chuàng)造融洽和諧的人際關(guān)系，有利于工作的開展。

新進(jìn)員工的說話要?jiǎng)t

    作為新員工，在迎新會(huì)上你被奉為貴賓，上司對(duì)你贊賞有加。但開始工作后就不同了，你要去認(rèn)識(shí)同事，熟悉工作，了解公司的各種組織。進(jìn)人職場(chǎng)后，你就踏人了“人生中最忙碌的日子”。

    這時(shí)，你需要做的就是將你的良好形象維持下去。

    (1)開朗的問候

    當(dāng)你到達(dá)公司時(shí)，如果有人比你早來，無論是誰，你都要開朗地道聲：

“早!”就算這些人是警衛(wèi)、清潔工或其他工友也應(yīng)如此。只是早上一聲“早”，以及下班后一句“再見”，你便會(huì)讓警衛(wèi)、清潔工、工發(fā)等人記住你的名字，并留下開朗的好印象，以后你有事相托就很方便了。

    簡(jiǎn)單的一句問候，會(huì)增進(jìn)你的人際關(guān)系。不斷地訓(xùn)練自己精力充沛地問候，將會(huì)給你帶來意想不到的收獲。

    (2)牢記同事的名字

    在職場(chǎng)中，牢記住對(duì)方的名字是很重要的。如果你能在上班的第二天就準(zhǔn)確無誤地叫著他人的名字與他們打招呼，那你在以后的工作中將會(huì)得到更多的幫助。但如果你在上班一段時(shí)間后還叫不出同事的名字，甚至連對(duì)方的姓都記錯(cuò)了，那你在工作中受挫的可能性也就提高了數(shù)倍!

    為什么名字對(duì)交際如此重要?因?yàn)樗砹四銓?duì)一個(gè)人的重視程度。試想一下，當(dāng)你告訴同事你的名字后，第二天他找你有事時(shí)對(duì)你說：“哎呀，不好意思，你叫什么來著，能麻煩你把報(bào)告做一下嗎?”你會(huì)是什么感覺?至少會(huì)在心里感到不悅吧。更別說是對(duì)方過了很久還把你的名字叫錯(cuò)，那簡(jiǎn)直是讓人不可原諒的事情。

    因此，你希望別人重視你的同時(shí)，先要注意重視別人。尤其是比你早進(jìn)公司的那些同事，他們是你的前輩，為了表示出你對(duì)他們的尊敬與重視。首先就應(yīng)從重視對(duì)方的名字人手。

    準(zhǔn)確叫出同事的名字，對(duì)于剛進(jìn)入職場(chǎng)的你來說，比你挖空心思想出的無聊的奉承話更有魔力。

    (3)及早“不恥下聞”

    有的新員工進(jìn)公司后沒有多久，就能融人公司的整體氛圍中，說話辦事都順應(yīng)公司的作風(fēng)。而有的人只做了兩三個(gè)月就辭職了，因?yàn)樗麄儗?shí)在是無法順應(yīng)公司的作風(fēng)，并且與同事之間的關(guān)系別扭又疏離的。為什么會(huì)有這些不同的情況出現(xiàn)呢？關(guān)鍵就在于前者往往勤于不恥下問。

    職場(chǎng)上的路是要靠自己走出來的。在你“不恥下問”的過程中，你與工作中其他人員的關(guān)系往往會(huì)更加緊密，從而有利于你的工作。

    需要注意的是，你不能僅僅是為了問而問，比如一些雞毛蒜皮的與工作無關(guān)的事情，或是涉及個(gè)人隱私的問題，你最好還是少開尊口。

    (4)多說“謝謝”

    維持良好的人際關(guān)系，表達(dá)感激最簡(jiǎn)潔的一句話就是“謝謝”。誠(chéng)懇地說聲“謝謝”會(huì)帶給對(duì)方最大的滿足和感動(dòng)。

    在職場(chǎng)上，往往越是親密的人越不好意思說出“謝謝”。然而，不管你們交情有多好，你仍然應(yīng)該注意禮貌，要多說“謝謝”。

    如果你是位董事長(zhǎng)，委托秘書幫忙時(shí)，仍要說聲“謝謝”；或者你是推銷員，即使推銷不成功，也應(yīng)該向看過你產(chǎn)品的人說聲“謝謝”。

    “謝謝”雖然是一個(gè)簡(jiǎn)單的詞語，但只要你運(yùn)用得當(dāng)，就會(huì)給別人留下好的印象。

    (5)少用“我”這個(gè)字

    “我”這個(gè)字是經(jīng)常要用到的，但在職場(chǎng)中，“我”這個(gè)字怎樣用，大有講究。尤其是對(duì)于新進(jìn)的員工來說，更要謹(jǐn)慎。

    “我”字講得太多，過分強(qiáng)調(diào)，就會(huì)給人突出自我，標(biāo)榜自己的印象，這會(huì)在對(duì)方的心理上筑上一道防線，為人際交往設(shè)置障礙，進(jìn)而影響交往的深人。

    因此，無論你做了多么重要的事情，在講述時(shí)都要把表達(dá)的重點(diǎn)放在事件的客觀敘述上，而不要突出這件事的“我”，更不要讓聽這話的人感到你是在吹噓自己，以顯示自己高人一等。

    (6)多觀察，少開口

    作為新進(jìn)員工，剛開始時(shí)沒有多少可以深入交談的說話對(duì)象，這是很正常的事情。人際關(guān)系是個(gè)漸進(jìn)的、逐漸積累的過程，并不是“速成”的。如果你對(duì)別人太過熱情，反而會(huì)引起對(duì)方的猜疑。因此，你不用對(duì)自己的默默無語而感到焦慮。

    你需要學(xué)會(huì)忍耐，然后在必要的時(shí)候說出得體的話，而不是有意無意地到處夸夸其談。如果你不認(rèn)真工作，一味地閑談，反而會(huì)給人留下工作不認(rèn)真、能力不佳的惡劣印象。

    因此，你得多花些時(shí)間，充分地觀察周圍的情況。在工作的時(shí)候，除了按照公司規(guī)定的方法來做，你也需要思索出自己的意見。有所感觸，并且勤于思考的人，才能成為專業(yè)的職場(chǎng)人士。受到眾人歡迎，沒有能力的人就算話說得再動(dòng)聽也不能使人信服。

    (7)抓住機(jī)會(huì)向上司請(qǐng)教

    作為剛剛進(jìn)人公司的新人．如果你能夠在很短的時(shí)間內(nèi)獲得上司的賞識(shí)，對(duì)你日后在公司的發(fā)展是至關(guān)重要的。

  然而，普通職員卻很少有機(jī)會(huì)接觸到高層的董事長(zhǎng)或經(jīng)理。因此，你的才能很少會(huì)被上司發(fā)現(xiàn)。向上司請(qǐng)教，將是你展示才能的大好機(jī)會(huì)。所以，你要學(xué)會(huì)和善于利用請(qǐng)教的機(jī)會(huì)，適當(dāng)?shù)卣故灸愕哪芰Α?/p>

注意閑談的分寸

    在工作空隙時(shí)間，聊天是辦公室的人打發(fā)時(shí)間的主要形式，聊天的范圍雖然不受限制，但要注意格調(diào)，不要講庸俗低級(jí)的話題，比如搬弄是非，貶低他人的話題。他人的缺點(diǎn)和不喜歡的事也不應(yīng)作為話題。

    另外，重要的一點(diǎn)就是不要妨礙他人，在公眾場(chǎng)所大聲聊天是不受歡迎的。也不要自以為是，用教訓(xùn)人的口氣說話。

    有時(shí)不在辦公室，而是在電梯間里，或是在開會(huì)前偶遇，也免不了有一番閑談。交談時(shí)間的長(zhǎng)短應(yīng)隨交談對(duì)象和交談地點(diǎn)的不同而異。

    雖然閑談看起來是微不足道的小事，但它有時(shí)卻顯得非常關(guān)鍵。談得太多會(huì)被人看成是神經(jīng)質(zhì)，不理會(huì)別人則會(huì)被人誤以為過于清高，僅僅談?wù)摴ぷ鞯娜藙t顯得思想有些狹隘。因此，閑談的能力在工作中是非常必要的，有助于同事閫協(xié)調(diào)情感、增加信任，是人際關(guān)系中一項(xiàng)極為重要的內(nèi)容，你應(yīng)把握好閑談的分寸，把每一次閑談都看作打動(dòng)別人的機(jī)會(huì)。如果幾個(gè)人在一起聊天，你就要注意讓大家都有發(fā)言的機(jī)會(huì)。不要故意提出一些挑戰(zhàn)性的問題，以免引起激烈爭(zhēng)論，以至于不歡而散；如果有前輩在座，你更要虛心有禮了，不要隨意打斷前輩的話或搶在前輩之前發(fā)言。

    聊天是一種交換意見、交流思想和交融情感的活動(dòng)。它在人際關(guān)系中，有時(shí)是潤(rùn)滑劑，使人們消除摩擦，化解矛盾；有時(shí)又是黏合劑，使人們互相貼近，彼此了解。正因?yàn)槿绱耍阋美谜勑牡姆绞綔贤ㄐ撵`，推動(dòng)工作。

    聊天時(shí)，避免冷場(chǎng)是談話雙方共同希望的。但萬一出現(xiàn)冷場(chǎng)時(shí)．作為聊天的一方，你可以通過轉(zhuǎn)換話題的方式打破冷場(chǎng)，在你轉(zhuǎn)換話題時(shí)，要提出一個(gè)大多數(shù)人都感興趣并有可能參與意見、發(fā)表看法的話題，或是開個(gè)玩笑，活躍一下氣氛，再轉(zhuǎn)人你要說的正題。

    要知道，聊天的話題是否有趣和冷場(chǎng)的出現(xiàn)有很大的關(guān)系。“曲高和寡”會(huì)導(dǎo)致冷場(chǎng)，“淡而無味”同樣也會(huì)引起冷場(chǎng)。如果你不希望出現(xiàn)冷場(chǎng)，應(yīng)當(dāng)事先準(zhǔn)備好一些可以應(yīng)急的話題，以備不時(shí)之需。如：對(duì)方的個(gè)人愛好、對(duì)方的健康、新聞趣事、公司所取得的成就等。

同事?lián)尮r(shí)的語言對(duì)策

    “職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”，當(dāng)你挖空心思想出一個(gè)好方案，或者你兢兢業(yè)業(yè)地工作，為公司發(fā)展做出了極大的貢獻(xiàn)時(shí)，卻有人試圖把這份功勞占為已有。這時(shí)，你該怎么辦?是據(jù)理力爭(zhēng)，還是自認(rèn)倒霉？也許，下面幾種談話方式對(duì)你會(huì)有所幫助：

    (1)不用言語，用書信

    有些情況下，面對(duì)面地說，極有可能會(huì)引發(fā)一場(chǎng)唇槍舌劍，若是以書信的方式進(jìn)行溝通，效果或許會(huì)好些。當(dāng)然，寫信的主要目的是要委婉地提醒一下對(duì)方，如今的成果是通過自己怎樣的努力換來的，在信中適當(dāng)?shù)牡胤?，你可以寫上有關(guān)的日期、標(biāo)題，可以引用任何現(xiàn)存的書面證據(jù)，這能讓你再次含蓄地強(qiáng)調(diào)一下你的真正意思：這主意是我想出來的。

    (2)先夸贊搶你功勞的人，然后說明功勞是自己的

    當(dāng)同事們都不在場(chǎng)的時(shí)候，你可以先對(duì)搶你功勞的人的才能和見解大加贊賞一番。你可以這樣說：“盡管最終的時(shí)候，我們把這個(gè)方案設(shè)計(jì)得天衣無縫，但那天我回去以后又仔細(xì)琢磨了一下，覺得有些地方需要進(jìn)一步地改進(jìn)?，F(xiàn)在，這個(gè)方案才真正是完美元缺了!”

    或許，你的同事也非心存歹意，他也是想盡力把本職工作干好，只不過無意中占了你的勞動(dòng)果實(shí)。如果是這樣的話，你只需輕描淡寫地把你的構(gòu)思過程講述一遍，他便會(huì)有所領(lǐng)悟。值得一提的是，你的夸贊千萬不能變成對(duì)他(她)的挖苦，否則，將適得其反。

遇到冷言冷語時(shí)的對(duì)策

    “這個(gè)工作是你一個(gè)人完成的？不會(huì)吧，想不到你居然可以獨(dú)立完成這個(gè)工作。”

    “你真是笨得可以，告訴你這份文件要這樣做的。你腦子里裝的是什么?”

     在職場(chǎng)上，不可避免地會(huì)聽到諸如這樣的冷言冷語。這種尖酸刻薄的話，常令人感到難堪和不悅。說這類話的人的心態(tài)，或嫉妒或蔑視，但目的都是要讓你難受，刺傷你的自尊，打擊你。如果你聽到這樣的冷言冷語就氣上心頭，并且激烈地反唇相譏，就正好中了對(duì)方的圈套，雙方免不了一番唇槍舌劍，弄得兩敗俱傷，這是極不明智的。這樣不僅會(huì)讓自己動(dòng)了肝火，遂了對(duì)方的意，還不能解決問題．反而傷了彼此的和氣。

    要化解冷言冷語帶來的傷害，有很多方法，你大可不必唇槍舌劍，大動(dòng)干戈。因?yàn)閷?duì)你冷言冷語的人通常是有某種目的，你不妨先分析他話中的用意，找出言外之意，再針對(duì)性地做出回應(yīng)。你可以故作不解地問對(duì)方：“你這樣說是什么意思，我不大理解。”或裝傻說：“你這個(gè)玩笑真有意思。”總之，你要忍耐，不要當(dāng)面翻腧。

    如果有同事總是對(duì)你冷嘲熱諷，你最好和他保持距離，偶爾聽到一、兩句閑言閑語，你就裝作沒聽見，千萬不要?jiǎng)优?，否則，你就會(huì)自討沒趣，惹火燒身。

 

三：與上級(jí)相處的說話秘招

 

    與上級(jí)打交道時(shí)，給他最直接的印象就是你的談吐及外表。你在談吐上的表現(xiàn)很可能成為他提升你的重要參考依據(jù)。掌握與上級(jí)交談的技巧，你可能得到上司的賞識(shí)，晉升也就指日可待了。

敢于進(jìn)行口頭承諾

    常常見到這樣的場(chǎng)面，上級(jí)在對(duì)自己的下屬部署任務(wù)之時(shí)，總習(xí)慣地說：

“大家對(duì)這任務(wù)有沒有充分的認(rèn)識(shí)啊？有沒有充分的信心啊?能不能完成任務(wù)啊?”等等期待性的話語。

    “有!有!有!”回答當(dāng)然是斬釘截鐵般的聲音。

    其實(shí)在回答“有”的一群人中，就有不少人對(duì)該任務(wù)并沒有任何認(rèn)識(shí)，也沒有十足的信心去完成它，有些人甚至在心中嘀咕：到底要怎樣去完成這個(gè)任務(wù)呢?

    但是，此時(shí)如果不是高聲喊“有信心，”而是提出自己的真實(shí)疑惑，那就肯定要引起那個(gè)上級(jí)的反感了。他會(huì)在心里說：“我費(fèi)了九牛二虎之力把這件事說得明明白白，可他竟然一點(diǎn)沒聽懂，臨了還提出來一大堆疑問，這樣的人有什么用呢?”這個(gè)上級(jí)可能根本就沒有想到，這個(gè)人提出來的疑惑，或許正代表著全體下屬的共同心聲，只不過其他的人都沒有說出來而已。

    這就說明任何領(lǐng)導(dǎo)者都十分看重那一句“有信心”的口頭承諾，即使這個(gè)口頭承諾沒有任何實(shí)際的內(nèi)容。

    舉世聞名的法國(guó)皇帝拿破侖有一句至理名言，說：“在我的字典中沒有‘不可能，的字跟。”這便是有“高度自信”的豪言壯語，所以當(dāng)拿破侖遇到任何艱難困苦時(shí)，他總是首先就響亮地喊出“我能解決”的明確口號(hào)，這口號(hào)實(shí)際上就是對(duì)自己的“口頭承諾”，然后，他才會(huì)想盡一切方法去戰(zhàn)勝艱難困苦，最后他也確實(shí)獲得了巨大的成功。

    美國(guó)有一個(gè)名叫喬依·吉拉德的人，他是一個(gè)世界吉尼斯紀(jì)錄的創(chuàng)造者。他所創(chuàng)造的吉尼斯世界紀(jì)錄，竟然是每天推銷零售汽車四五部之多，這簡(jiǎn)直有點(diǎn)令人匪夷所思?？墒钦l能想到，他曾經(jīng)是個(gè)對(duì)推銷汽車一竅不通的人呢？當(dāng)初他去應(yīng)聘汽車的零售推銷員，主管推銷的經(jīng)理問他：“你推銷過汽車嗎?”

    喬依·吉拉德說：“我沒有推銷過汽車，但我自信能成功地推銷自己，能推銷自己的人一定也能成功地推銷汽車。”

    聽!這是多么堅(jiān)強(qiáng)有力的“口頭承諾”。主管經(jīng)理一聽他這么有信心，便答應(yīng)他先試試工。喬依·吉拉德十分看重這個(gè)職業(yè)，千方百計(jì)去推銷汽車。后來他果然成功了，最后成了吉尼斯世界推銷紀(jì)錄的創(chuàng)造者。

    所以，“口頭承諾”是一種十分重要的表達(dá)方式，由它傳遞你的“高度自信心”，由它牽動(dòng)你千方百計(jì)去完成這種承諾，也就有可能挖掘出潛力來，創(chuàng)造一個(gè)嶄新的奇跡。

面對(duì)上司巧“進(jìn)言”

    面對(duì)來自上司的壓力，總有一些話如哽在喉，不吐不快。但要如何才能巧妙地說出來呢?

    (1)兼顧上司的立場(chǎng)

    李先生是一家網(wǎng)企的總經(jīng)理助理。他的頂頭上司王總是摘技術(shù)出身，由于工作重點(diǎn)長(zhǎng)期落在研究開發(fā)領(lǐng)域，因此對(duì)企業(yè)管理依然一知半解。出于對(duì)技術(shù)的忠愛，王總直接插手技術(shù)部門的事，把管理的層級(jí)程序搞得亂七八糟，其他部門雖然表面若無其事，但私下里無不怨聲載道，讓李先生與其他部門溝通協(xié)調(diào)倍感吃力。

    經(jīng)過思考，李先生決定采用兼顧策略。他對(duì)王總說“真正意義上的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威包含著技術(shù)權(quán)威和管理權(quán)威兩個(gè)層面，王總的技術(shù)權(quán)威牢固樹立，而管理權(quán)威則有些薄弱。”王總聽后，若有所思。

    李先生巧妙地兼顧了王總的立場(chǎng)，結(jié)果獲得了成功。后來，王總果然越來越多地把時(shí)間用在人事、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)的管理上，企業(yè)的不穩(wěn)定因素得到控制，公司運(yùn)營(yíng)進(jìn)入了高速發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

    從李先生的經(jīng)歷，我們可以得到很好的啟發(fā)：兼顧上司的立場(chǎng)，的確不失為向上司提意見的上等策略。

    首先，它沒有排斥上司的觀點(diǎn)，而是站在上司的立場(chǎng)上，最終是為了維護(hù)了上司的權(quán)威，出發(fā)點(diǎn)是善意的；其次，這種策略是一種溫和的方式，能夠克分照顧上司的自尊，易于被上司接受。

    (2)將“意見”轉(zhuǎn)化為“建議”

    在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候向你的上司提幾點(diǎn)“建議”，它不僅巧妙地體現(xiàn)了你的意見，而且指出了解決問題的方案。但是要注意以下幾個(gè)問題：

   (1)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。

    這里主要照顧到你上司的心情。請(qǐng)記住他也是個(gè)普通人，當(dāng)公務(wù)纏身、諸事繁雜時(shí)，他未必有很好的耐心隨時(shí)傾聽你的建議。

    (2)關(guān)注對(duì)方，恰當(dāng)舉例。

    談話時(shí)應(yīng)密切注意對(duì)方的反應(yīng)，通過他的表情及身體語言所傳達(dá)的信息，迅速判斷他是否接受了你的觀點(diǎn)，并視需要而適當(dāng)?shù)嘏e例說明，以增強(qiáng)說服力。

    (3)態(tài)度誠(chéng)懇，言語適度。

    注意說話的態(tài)度和敬語的運(yùn)用，恰到好處地表達(dá)出你的意思，由于你的坦率和誠(chéng)懇，即使對(duì)方不完全贊同你的觀點(diǎn)，也不會(huì)影響到他對(duì)你個(gè)人的看法。

    (4)用盡量短的時(shí)間發(fā)表

    上司一般來說都對(duì)長(zhǎng)的意見感到不耐煩。如果你能用盡可能短的時(shí)間說完你的意見，他就會(huì)覺得很愉快，而且如果覺得“有理”，也比較容易接受。反之。倘若他不贊同你的意見，你也不會(huì)浪費(fèi)他太多的時(shí)間，他會(huì)為此感謝你。

    (5)否定也是意見的附屬品

    向上司提意見，如果馬上獲得認(rèn)可，當(dāng)然很好。不過，一般而言，不被馬上認(rèn)可的情況比較多。畢竟提意見的對(duì)象是你的上司，是否接受你的意見他當(dāng)然需要慎重考慮。

    當(dāng)意見被“我不贊成”或“這不合適”等駁回時(shí)，有些人往往心灰意冷?；蛞?yàn)橐粌纱蔚囊庖姳环駴Q就責(zé)難上司，而放棄自己的努力與心力，這是一種非常愚蠢的做法。

    向上司提意見應(yīng)該抱著“否定也是意見的附屬品”的想法，要勇于碰壁。

    當(dāng)然僅僅做到這一點(diǎn)還是不夠的，還應(yīng)該在你所提的意見的內(nèi)容上、方式方法上下工夫。

    首先在內(nèi)容上，既然是提意見，就必須言之有據(jù)。不僅要把自己的意見表達(dá)出來，還要以大量的數(shù)據(jù)材料為依據(jù)，使意見站得住腳，否則就容易造成信口開河的負(fù)面影響。

    其次，還要注意提意見的方式方法。向上司提意見并非壞事，但如果過于“熱心”，會(huì)使自己“沖”過頭，上司必定會(huì)認(rèn)為你是個(gè)制造麻煩者，不會(huì)接受你的意見。此時(shí)，你切記不要過于自作主張或忽視上司周圍的人際環(huán)境以及時(shí)間安排。

    “企望往高處爬的人，應(yīng)該踩著謙虛的梯子。”這是莎士比亞的名言。想要自己提出的意見得到上司的尊重和認(rèn)可，最好把這句話牢記心頭，用巧妙的辦法提意見。

上下級(jí)交流的要訣

    一般說來，人們?cè)谂c自己同等級(jí)、同層次的人講話時(shí)，行為舉止都會(huì)比較自然、大方。但是，在與比自己地位高的人交往時(shí)，就可能感到緊張。表現(xiàn)比較拘謹(jǐn)，并且自卑感強(qiáng)。

    比如，有的人在自己的上級(jí)面前從不敢“妄言”，與同一科室的同事也不多說話，可是在自己的下級(jí)面前講話時(shí)，則落落大方，侃侃而談，有的甚至還擺出一副能者的架勢(shì)。這種交流方式影響了同事間的融洽，也不利于工作。

    因此，上下級(jí)之間的講話，上級(jí)要力求避免采取自鳴得意、命令、訓(xùn)斥下級(jí)的口吻說話，要放下架子，以平易近人的方式對(duì)待下級(jí)。這樣，下級(jí)才會(huì)向你敞開心扉。談話是雙邊活動(dòng)，只有感情上的貫通，才談得上信息的交流。

    平等的態(tài)度，除說話本身的內(nèi)容外，還通過語氣、語調(diào)、表情、動(dòng)作等體現(xiàn)出來。所以，不要以為這些是純屬個(gè)人的習(xí)慣，不會(huì)影響上下級(jí)的談話。實(shí)際上，這往往關(guān)系到下級(jí)是否敢向你接近。此外，上級(jí)同下級(jí)談話時(shí)，要重視開場(chǎng)白的作用。不妨與下級(jí)先聊幾句家常，以便消除拘束感。

    上級(jí)同下級(jí)說話時(shí)，還不宜做否定的表態(tài)：“你們這是怎么搞的?”“有你們這樣做工作的嗎？”等訓(xùn)斥的話。在發(fā)表評(píng)論時(shí)，也應(yīng)當(dāng)掌握分寸。點(diǎn)個(gè)頭，搖個(gè)頭都會(huì)被看作是上級(jí)的“指示”而貫徹下去，所以，輕易地表態(tài)或過于絕對(duì)的評(píng)價(jià)都應(yīng)盡量避免。

例如，一位下級(jí)匯報(bào)某改革試驗(yàn)的情況，作為領(lǐng)導(dǎo)，只宜提些問題，或做一些一般性的鼓勵(lì)：“這種試驗(yàn)很好，可以多請(qǐng)一些人發(fā)表意見。”，“你們將來有了結(jié)果，希望及時(shí)告訴我們。”這種評(píng)論不涉及具體問題，留有余地。如上級(jí)認(rèn)為下級(jí)的匯報(bào)中有什么不妥，表達(dá)更要謹(jǐn)慎，盡可能采用勸告或建議性的措辭：“這個(gè)問題能不能有別的看法，例如……。”，“不過，這是我個(gè)人的意見，你們可以參考。”，“建議你們看看最近到的一份材料，看看有什么啟發(fā)'”

 這些話，起了一種啟發(fā)作用，主動(dòng)權(quán)仍在下級(jí)手中，對(duì)方容易接受。

    下級(jí)對(duì)上級(jí)說話，則要避免采用過分膽小、拘謹(jǐn)、謙恭、服從，甚至唯唯諾諾的態(tài)度講話，而要自然、大膽和自信。

    與上級(jí)說話的成功與否，不僅影響上級(jí)對(duì)你的印象，有時(shí)甚至?xí)绊懩愕墓ぷ骱颓巴?。因此，要尊重，要慎重，但不能一昧附和?#8220;抬轎子”、“吹喇叭”等等，有損自己的人格，也得不到重視與尊敬，還很可能引起上級(jí)的反感和輕視。在必要的時(shí)候，你不必害怕表示自己的不同觀點(diǎn)，只要你從工作出發(fā)，擺事實(shí)，講道理，領(lǐng)導(dǎo)一般是會(huì)予以考慮的。

    另外，還應(yīng)該了解上級(jí)的個(gè)性。上級(jí)固然是領(lǐng)導(dǎo)，但他作為一個(gè)普通人，他有他的性格、愛好，也有他的語言習(xí)慣等。有些領(lǐng)導(dǎo)性格爽快、干脆，有些領(lǐng)導(dǎo)則沉默寡言，事事多加思考，你必須了解清楚，不要認(rèn)為這是“迎合”，這是上下級(jí)交流的要點(diǎn)之一。

    此外，與上級(jí)談話還要選擇有利時(shí)機(jī)。

    上級(jí)每天要考慮的問題很多。所以，假若是個(gè)人瑣事，就不要在他處理事務(wù)時(shí)去打擾他。你應(yīng)該根據(jù)自己的問題重要與否，選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)去反映。

要勇于提出要求

    向上司提出要求是一門學(xué)問，要擺正心態(tài)，更要掌握技巧。

    首先要明確：任何利益都是自己爭(zhēng)取來的，不管受到了怎樣不公正的待遇，你的上司如何不講理，一定要勇于提出要求．如果隱忍不發(fā)，沒有人知道你心中所想。當(dāng)然，這一點(diǎn)基于你的要求必須是合理的，這樣才能更加自信。

    要清楚，你的上司也是普通人，他的任務(wù)更重，要面對(duì)來自他的上司、其他部門等方方面面的壓力。對(duì)絕大多數(shù)上司而言，他最大的愿望是更好更快地完成任務(wù)，而不是從一上任就想刁難誰。因此，如果你覺得他對(duì)你不夠公正，首先要冷靜，想一想“他為什么這樣做?”如果你過于情緒化，或者一向?qū)ι纤居谐梢姡赡軙?huì)和他大吵一架，而這樣只會(huì)使情況更糟。要始終堅(jiān)持“對(duì)事不對(duì)人”，了解他的真實(shí)想法，站在他的角度冷靜、客觀地提出要求。

    在方式上要心平氣和。如果是待遇問題，要列舉你付出的勞動(dòng)與所得到的回報(bào)，并舉出別人待遇合理的例子，請(qǐng)上司告訴你其中原因。如果溝通無效，再去找他的上司。通常上司們都不愿接受員工的越級(jí)報(bào)告，“大老板”會(huì)信任他選中的中層管理者。但是，當(dāng)你覺得問題得不到解決，還是要勇于打破常規(guī)，切忌私自議論或傳播對(duì)上司的不滿。如果部門同事對(duì)上司有一致意見，可以聯(lián)名致信“大老板”。私下議論于事無補(bǔ)。

    當(dāng)然，在職場(chǎng)中也需要忍耐。最初你與上司剛剛開始合作時(shí)，有一個(gè)相互取得信任的過程，你要努力證明自己的實(shí)力，對(duì)小的不愉快要忍耐。你不妨和上司經(jīng)常做一些小溝通，匯報(bào)工作進(jìn)展，請(qǐng)教如何改進(jìn)，你可以這么問：“你能給我一些建議嗎?”，“我這一陣總是不能做到完美……”

    實(shí)際上，你的上司在這個(gè)職位上也并不總是稱心如意。他可能很難與員工有真正的溝通，與員工之間也不易獲得朋友似的友誼，正所謂“高處不勝寒”。有個(gè)員工以前總認(rèn)為他的老板很挑剔，兩人合作不愉快。一次郊游，他無意中對(duì)老板說：“你最近做的一次策劃挺棒的。”老板很吃驚，頓有知音之感，隨即倆人談起了更多工作計(jì)劃，關(guān)系漸緩。有時(shí)候，老板也會(huì)常感孤獨(dú)，也需要贊揚(yáng)、鼓勵(lì)。

    當(dāng)然，作為上司，要擺正自己的位置，官威十足的上司是最不受歡迎的。締造松下王國(guó)的松下幸之助有一句名言：“管理的定義很簡(jiǎn)單，過去、現(xiàn)在、未來都是溝通。”據(jù)調(diào)查，70％的優(yōu)秀經(jīng)理人的主要工作時(shí)間用于溝通：和客戶、同級(jí)部門、上司，當(dāng)然，也包括和下屬。

    現(xiàn)代企業(yè)倡導(dǎo)這樣的上下級(jí)理念：密切合作，相互支持，沒有森嚴(yán)的等級(jí)觀念?，F(xiàn)代社會(huì)崇尚團(tuán)隊(duì)精神，因?yàn)闆]有人能靠單打獨(dú)斗取得成功。

    上司一定要相信：沒有一個(gè)下屬愿意跟你作對(duì)。員工有勇氣提出意見是很不容易的，而你能聽到反饋是幸運(yùn)的。聽到不同意見，首先考慮：這對(duì)部門和企業(yè)利益有什么影。向，對(duì)實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)有什么影響。

    鼓勵(lì)每個(gè)人說真心話，應(yīng)當(dāng)是企業(yè)文化中的重要組成部分。上司應(yīng)設(shè)身處地從員工的角度考慮問題，“把腳放進(jìn)別人的鞋子里”。如果員工抱怨待遇不好、天天加班，你就要考慮工作是不是過量?他是不是期待更高的回報(bào)?你不一定答應(yīng)員工的所有要求，但一定要解釋原因。作為上司，還要謹(jǐn)防陷入這樣的誤區(qū)：我必須是正確無誤的；如果情況不改變就是我的無能；所有的技術(shù)我都要精通。過于追求完美，你可能會(huì)變得苛刻、固執(zhí)、自以為是。

四：與下屬打交道的說話秘招

  如何塑造領(lǐng)導(dǎo)者的威信至關(guān)重要，因?yàn)橥攀菣?quán)力的延伸。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，無論說話辦事，都應(yīng)該顯得比下屬成熟老練，更有禮貌，更能保持自己的風(fēng)度和尊嚴(yán)。

    一個(gè)會(huì)說話的領(lǐng)導(dǎo)，總能贏得下屬的擁戴，擁有崇高的威望和巨大的凝聚力。

    好領(lǐng)導(dǎo)離不開好口才

    伶牙俐齒是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的有力武器。

    你是一位博學(xué)多才、思想深邃的領(lǐng)導(dǎo)者，但無法把自己所思所想準(zhǔn)確地表達(dá)出來，你的真實(shí)才能往往也得不到展現(xiàn)，影響到你管理決策的正確實(shí)施和有效貫徹，淡吐不當(dāng)述會(huì)對(duì)你的領(lǐng)導(dǎo)形象產(chǎn)生不良影響，不利于威信的建立。

    作為一位領(lǐng)導(dǎo)，在言語表達(dá)上你不一定要成為一名優(yōu)秀的演說家。但是，為了你的成功，你必須使自己向著演說家的方向努力。

    優(yōu)秀的口才對(duì)于信息交流、情感溝通、建立廣泛友好的人際關(guān)系，發(fā)揮著舉足輕重的作用。

    一場(chǎng)驚心動(dòng)魄的商戰(zhàn)，由于你卓越的口才，勝利的天平便偏向了你；會(huì)議上，一段精彩絕倫的發(fā)言，語驚四座，大家對(duì)你的看法大加改變；婚禮慶典上，你幾句熱情洋溢、恰到好處的祝詞，贏得眾人的陣陣掌聲……

    運(yùn)用自如的口才，可以幫助你團(tuán)結(jié)下屬、同事，獲得上級(jí)的賞識(shí)、信任，直至取得事業(yè)的成功。息好的領(lǐng)導(dǎo)口才將使你受益匪淺。

    不善言辭的領(lǐng)導(dǎo)，也許你的口訥正在無形中影響著你自身的進(jìn)步和發(fā)展。你切不可不以為然，如果自甘放棄語言表達(dá)能力的提高，做一名默默無語者，你的才華將被逐漸地埋沒。

    那么，從現(xiàn)在起，立刻開始鍛煉你的口才，磨煉出一副鐵嘴皮吧。不要自卑了，你天生嗓音不好，也不必羞恥于一時(shí)的拙嘴笨舌，更不要為自己進(jìn)步緩慢而灰心。

    只要你鍥而不舍、堅(jiān)持不懈地在實(shí)踐中努力，就一定會(huì)擁有優(yōu)秀的口才，到那時(shí)，你會(huì)感覺如虎添翼。

與下屬單獨(dú)談話的技巧

    每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)有與下屬單獨(dú)交談的時(shí)候。

    有的人很會(huì)“談話”，不管什么人，也不管多么復(fù)雜的問題，經(jīng)他一談就迎刃而解；有的人卻不會(huì)談話，甚至一談就崩，原本并不復(fù)雜的問題，經(jīng)他一一談反而復(fù)雜了。

    這說咀個(gè)別談話其實(shí)并不簡(jiǎn)單。不同的談話對(duì)象和不同性質(zhì)的談話，在語占運(yùn)用上應(yīng)該有所不同。談話對(duì)象個(gè)體之間的差別是很大的，不同的出身和經(jīng)歷，不同的文化程度和性格，不同的年齡和性別等，都有不同的心態(tài)，而且影響著對(duì)外部事物的接受和理解。因此，在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，對(duì)適當(dāng)?shù)娜苏f話的技巧很重要，掌握以下幾點(diǎn)，對(duì)我們會(huì)有所幫助：

    (1)見什么人說什么話

    一般的，知識(shí)分子理性觀念較多，談話時(shí)道理應(yīng)講得深，言辭文雅并注意邏輯性；

    文化水平較低的人理性觀念相對(duì)少些，談話時(shí)講道理應(yīng)深人淺出，并注意多講些實(shí)實(shí)在在的事：

    性格外向的人，喜歡快言快語，不喜歡拐彎抹角，與其談話可以開門見山，直截了當(dāng)；

    性格內(nèi)向的人，往往思想含蓄而深沉，與其談話不能過于直率；

    年紀(jì)大的人閱歷豐富，與其談話切忌說教；

    年輕人閱歷淺，有的涉世不深，談話時(shí)就應(yīng)該多講些道理；

    (2)談話內(nèi)容不同，談話的方法也要有區(qū)別。

    表彰性談話有人以為最好談，其實(shí)不然。表彰在于產(chǎn)生良好的社會(huì)影響，因此談話要闡明表彰的理由，注意分寸，留有余地，不能講過了頭，更不能把表彰變成吹捧，要引向更高的目標(biāo)和層次，如果不引導(dǎo)，談話就沒有什么意義。

     批評(píng)性談話，也許是最難談的，只要方法得當(dāng)，也可以變難為易。要尊重對(duì)方人格，以誠(chéng)待人。要輕“批”重“評(píng)”。

    批是指出所犯錯(cuò)誤的性質(zhì)，評(píng)是講道理重教育，啟發(fā)思想覺悟。如果只“批”不“評(píng)”，就會(huì)變成訓(xùn)斥，被批評(píng)者不但難以認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，還可能因沒想通而產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)。

    此外，批評(píng)要力求準(zhǔn)確，批評(píng)性談話最忌諱的就是批評(píng)不準(zhǔn)確，與事實(shí)不符，最容易引起被批評(píng)者的反抗。所以批評(píng)性談話一定要把各方面的事實(shí)和情況搞清楚，說話要有根據(jù)。

    (3)要掌握語言環(huán)境

    要使談話富有魅力，首先要掌握語言的環(huán)境。在特定的場(chǎng)合F，必須要講適合環(huán)境的語言。如意大利總統(tǒng)佩爾蒂尼訪華時(shí)，在北京大學(xué)受到了熱烈的歡迎，在回答青年們的敬意時(shí)，他很風(fēng)趣地說：“我在青年們面前算不得什么，如果你們能給我青春，我寧愿把總統(tǒng)的職務(wù)交給你們。”一句“愿以總統(tǒng)換青春”的話語，因同大學(xué)的校園環(huán)境相適應(yīng)，所以贏得了青年們的熱烈掌聲。

    (4)要謹(jǐn)言慎行

    針對(duì)不同的對(duì)象，語言的使用要很有分寸，要運(yùn)用得貼切，恰到好處。對(duì)自己的言談舉止，也一定要小心謹(jǐn)慎，特別是不要觸動(dòng)對(duì)方禁忌的話題。

    不要說大話，過于賣賣弄自己。

    夸口、說大話、“吹牛皮”者，其目的只不過是為了引起大家對(duì)他的關(guān)注，以滿足自己的虛榮心。朋友、同事相處，貴在講信用，上、下屬之間也如此，不能辦到的事，胡亂吹噓會(huì)給人以巧言令色，華而不實(shí)之感。

    過于賣弄自己，顯示自己多么有才華，知識(shí)多么淵博，對(duì)方會(huì)覺得相形見絀,感到難堪，這也不利于雙方的交往。

    不要在下屬面前喋喋不休地訴苦，發(fā)牢騷。

    內(nèi)心有痛苦、積怨、煩惱、委屈，雖需要找人訴說，但不宜隨便在下屬面前傾訴。一是對(duì)方可能沒有多大興趣；二是不了解你的實(shí)際情況，很難產(chǎn)生同情心；三是可能誤解你本身有毛病、有缺點(diǎn)，所以才有這么多的麻煩。你的發(fā)泄若招致對(duì)方對(duì)你的信任，懷疑你的能力。所以，要保持心理上的鎮(zhèn)定，控制自己，力爭(zhēng)同任何人的談話都有實(shí)際意義。

    在下屬失意時(shí)，不要談自己得意的事。

    處在得意日，莫忘失意時(shí)。下屬向你表露失落感，傾吐心事，本意是想得到同情和安慰。你若無意中把自己的自滿自得同他的倒霉、失意相對(duì)比，就會(huì)刺激對(duì)方的自尊，他也許會(huì)認(rèn)為你是在嘲笑他的無能，這樣的誤會(huì)很難消除，所以講話千萬要慎重。

    不要用訓(xùn)斥的口吻

    上、下屬之間的關(guān)系是平等的，不能自以為是，居高臨下，唯我獨(dú)尊。盛氣凌人的訓(xùn)斥會(huì)刺傷對(duì)方的自尊心。這種習(xí)性將使你成為孤家寡人。人類有一種共同的個(gè)性，沒有誰喜歡接受別人的命令和訓(xùn)斥。不要自以為是，要為別人保住面子。

不要揚(yáng)人隱私

    任何人都有隱私，在心靈深處，都有一塊不希望被人侵犯的領(lǐng)地。現(xiàn)代人極為強(qiáng)調(diào)隱私權(quán)。下屬出于信任，把內(nèi)心的秘密告訴你，這是你的榮幸。但是你若不能保守秘密，則會(huì)使他傷心，隱私是人的心靈深處最敏感、最易激怒、最易刺痛的角落。當(dāng)面或背后都應(yīng)回避這類話題。

    交談時(shí)，不要伴隨一些不禮貌的動(dòng)作

    出于對(duì)下屬的尊重，應(yīng)該保持端莊的談話姿態(tài)。抖腿、挖鼻孔、哈欠連天等都是不禮貌的。尤其不要一直牢牢地盯住別人的眼睛，這會(huì)使對(duì)方覺得窘迫不安；也不要居高俯視，這會(huì)給人以高高在上的感覺；不要目光亂掃，東張西望，這會(huì)使對(duì)方覺得你漫不經(jīng)心或另有他圖。

    不要只關(guān)注一個(gè)人

    在與你的屬下交談時(shí)不能只關(guān)注一個(gè)人而冷落旁人。最好是一個(gè)話題喚起大家的興趣，令眾人都發(fā)表見解。

    不要隨意打斷、轉(zhuǎn)移下屬正在討論的話題，會(huì)讓他們感覺你不尊重人，不在意他們。也不要滔滔不絕地談他們生疏的話題，他們會(huì)認(rèn)為你在賣弄。

    出現(xiàn)歧義發(fā)生爭(zhēng)辯時(shí)，不要把人家逼到山窮水盡的地步，當(dāng)將要陷人頂撞式的辯論漩渦之中的時(shí)候，最好的辦法是繞開它。針鋒相對(duì)、咄咄逼人的爭(zhēng)辯只能屈人口，不能服人心。

換種說法表達(dá)意見

    “我早說過一千遍了，他就是不聽!”人們常常聽到領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出這種怨言。當(dāng)你的話起不了作用時(shí)，即使再重復(fù)一千遍，又有什么作用呢？這時(shí)，你應(yīng)當(dāng)換一種更好表達(dá)的方式。同一種內(nèi)容，可有多種形式，同樣意思的話，也可有多種說法。

    如果第一種說法沒有效果，可以換第二種、第三種說法。

    在換一種說法時(shí)，你還須增添一點(diǎn)新材料，再加一點(diǎn)新的理由?？傊?，應(yīng)有新的變化。這樣，才有不同的效果。

    多種多樣的表達(dá)方式不僅局限于“說”，還可以配合其他方式。美國(guó)一位大學(xué)校長(zhǎng)運(yùn)用實(shí)際表演法，收到很好的效果。

    一次集會(huì)時(shí)，校長(zhǎng)面目嚴(yán)肅、戴方帽、穿禮服登臺(tái)，只講了幾句開場(chǎng)白，就從口袋里掏出筆記簿寫著什么，然后把筆記簿丟在地上。又掏出香蕉，吃后把皮隨手扔掉，然后是糖果花生，最后競(jìng)把泡泡糖也吐在臺(tái)上。

    學(xué)生們不忍看下去時(shí)，校長(zhǎng)說道：“各位同學(xué)，大家已經(jīng)看清楚了。從現(xiàn)在起我們共同維護(hù)校園的整潔吧!報(bào)告完了。”

    這位校長(zhǎng)的新穎的做法無疑有很大的吸引力，它比純粹的語言表達(dá)給人留下更深刻的印象。

當(dāng)然，采用什么方式要看場(chǎng)合，方式也應(yīng)靈活多樣。

家長(zhǎng)式的指責(zé)法不可濫用

    領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指責(zé)下屬，不可采用“家庭式”的指責(zé)方法。

    什么叫“家庭式指責(zé)法”呢?下面略舉幾例：

    例一孫王把一份報(bào)告交給科長(zhǎng)，科長(zhǎng)一看，便皺眉道：“你的字怎么寫得這個(gè)樣子?蹩腳不說，還這么潦草。去，給我重抄一遍。一筆一畫，端端正正地寫。小王滿臉通紅，拿著文件訕訕地走了。從此以后，小王遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見科長(zhǎng)就趕緊掉頭走開，唯恐躲之不及，更不要說積極配合工作了。

    例二，高經(jīng)理一走進(jìn)辦公室，便嘮叨開了：“你看你，怎么把廢紙簍放在這里?難看不難看?”；“小王，我昨天不是讓你把頭發(fā)剪短的嗎?怎么還是這副披頭散發(fā)的樣子？”；“哎喲喲，瞧你這辦公桌，簡(jiǎn)直像垃圾堆!”高經(jīng)理一邊說著，一邊走出辦公室。眾人剛剛不約而同地舒了口氣，高經(jīng)理又伸出頭來嚷道：“喂，你們都聽好。今天可不準(zhǔn)再提早吃飯!”

    例三，“小陳啊，我這可是為你好。”辦公室主任老張一面說。一面把沾在小陳衣領(lǐng)上的一小片枯葉拂掉，“這件事我已經(jīng)和你談過好多次了，你怎么就是不聽呢?這樣下去怎么行呢?”小陳眼睛看著窗外，對(duì)張主任的話置若罔聞。

    上述領(lǐng)導(dǎo)都用了“家庭式”的指責(zé)法。那科長(zhǎng)如同嚴(yán)父，一點(diǎn)也不給下屬面子，搞得小王非常狼狽，失去了搞好工作的信心。高經(jīng)理是“婆婆嘴”：事無巨細(xì)，嘮叨個(gè)沒完。老張則像個(gè)教子無方的慈母，對(duì)不聽話的孩子束手無策。

    下屬不是孩子，不能像家長(zhǎng)教育小孩兒那樣過分嚴(yán)厲。像那個(gè)科長(zhǎng)，應(yīng)該對(duì)小王說：“你的字寫得太潦草了，打印起來有困難，希望你重新謄抄一下。另外，你經(jīng)常要搞這類工作，有空的時(shí)候可以練練字。”這樣，該表達(dá)的意思表達(dá)清楚了，又不至于讓下屬下不來臺(tái)。高經(jīng)理對(duì)那些小事，則應(yīng)該視若無睹。假若覺得有必要整頓，不如干脆把全體人員召集起來，說一下勞動(dòng)紀(jì)律和個(gè)人、環(huán)境衛(wèi)生。既能解決問題，又不顯得婆婆媽媽。張主任對(duì)小陳則應(yīng)該嚴(yán)肅點(diǎn)，國(guó)有國(guó)法，廠有廠規(guī)。屢教不改要受相應(yīng)的處分，哀求苦惱只會(huì)喪失威信，而收不到好效果。

    家庭和工作場(chǎng)所不同。家庭是有血緣關(guān)系的，由親情緊緊維系著。這和以勞動(dòng)契約為基礎(chǔ)而結(jié)合的工作關(guān)系根本不一樣，即使工作的氣氛非常融洽，也不可能像一家人。在家庭中，再?zèng)]有道理的指責(zé)，都因?yàn)槲伤宥玫秸徑?。好管閑事也不會(huì)引起反感。工作中，不適當(dāng)?shù)闹肛?zé)給雙方帶來的傷害，日后不管你怎么苦心挽回，要恢復(fù)都是很困難的。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)清楚地意識(shí)到這一點(diǎn)。

說話語調(diào)要講究?jī)?yōu)美

    事實(shí)證明，語調(diào)的優(yōu)美可以增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)魅力。

    聲音作為一種語言形式，影響著所要表達(dá)的內(nèi)容。即使你天生音質(zhì)不太好，也一定要做到干脆有力，并具有一定特色。

    一些領(lǐng)導(dǎo)說話，聲音微弱低沉，模模糊糊，吞吞吐吐，容易給人一種怯懦的感覺，有損于領(lǐng)導(dǎo)形象，也不利于內(nèi)容的正常表達(dá)。

    在語言表達(dá)中，你是否存在著以下這些缺點(diǎn)呢?

    口頭語太多，而且總是把一句話重復(fù)丁一遍又一遍；一說話就擺官腔，一股子居高臨下的官派語氣和作風(fēng)；語調(diào)酸味十足，拿腔拿調(diào)，嘩眾取寵，令人作嘔。與人交談總是前不搭言，后不搭語，含糊其辭……這些缺點(diǎn)常常會(huì)給人以最直接、最明顯的感覺，因此，需要你在工作實(shí)踐中不斷磨煉自己的嘴皮子，改正這些缺點(diǎn)，逐步提高。當(dāng)然，這不是輕而易舉能夠做到的，一定要有耐心，不斷努力。

    有些領(lǐng)導(dǎo)常會(huì)抱怨說，“我可真是一個(gè)語言表達(dá)的小丑，我的話總是招來大家肆意的嘲笑，大家說我講話簡(jiǎn)直像一臺(tái)機(jī)器，可我又能怎么辦呢？

    這樣的領(lǐng)導(dǎo)大可不必著急，你的毛病出在語音節(jié)奏和旋律上。當(dāng)你在說話時(shí)，每個(gè)句子都是高低起伏，抑揚(yáng)頓挫的，并不是一條直線，自始至終沒有變化。當(dāng)你情緒激動(dòng)時(shí)，音調(diào)就會(huì)變得高昂，當(dāng)你情緒哀傷時(shí)，音調(diào)就會(huì)變得低沉。

    要改掉平板的語調(diào)，你可以從朗讀文章開始，可以是詩(shī)歌，可以是散文，也可以是電影臺(tái)詞。同時(shí)，與標(biāo)準(zhǔn)語言進(jìn)行仔細(xì)對(duì)照，也要聽一聽別人究竟是怎么說話的，然后與自己做比較，發(fā)現(xiàn)自己的毛病而加以修正。只要堅(jiān)持不懈，你的語調(diào)一定會(huì)變得優(yōu)美起來。

拒絕辦公室的緋聞

    辦公室里異性之間的微妙關(guān)系，一直是人人茶余飯后津津樂道的話題。只要和異性稍為親近，就有可能被渲染成熱戀中的主角，跳到黃河也別想洗清。

    男女間的關(guān)系原本就很微妙、只要一有風(fēng)吹草動(dòng)，當(dāng)事人本身尚未理清彼此感覺，旁觀者的敏銳嗅覺卻早已發(fā)揮威力，傳聞已然不脛而走。

    對(duì)于類似的傳聞，多少帶點(diǎn)戲弄的意味。而對(duì)于添油加醋的惡意揶揄，你們就要小心提防了，它往往使當(dāng)事人哭笑不得，絲毫沒有喜悅的感覺。為避免使自己成為鬧劇的主角，平日在言談舉止方面就應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)守規(guī)范。已受流言所困者，最好保持“清者自清”的態(tài)度，多做解釋只能助長(zhǎng)好事者的獵奇樂趣，實(shí)非明智的對(duì)應(yīng)之道。

    你一定擁有一個(gè)龐大而且裝飾講究的辦公室，這里是休，工作時(shí)間最長(zhǎng)的地方，看一看你桌上的文件，一定是很厚的一撂，電話也總響個(gè)不停。

    這里是你要時(shí)刻注意的地方，你身邊的異性下屬與你在一起的時(shí)間最長(zhǎng)。如果經(jīng)常兩人相處，那就更要注意。

    你們的關(guān)系是上下級(jí)，不是不可以談生活中的問題，但要注意分寸，要時(shí)刻提防，溫柔之水時(shí)刻會(huì)向你湮來。

    早晨你走進(jìn)辦公室，如果你的下屬迎過來向你問好，并幫你整理辦公桌乃為正常。如果不單是這些，可要回絕了。

    如幫你脫外衣，問寒問暖，還時(shí)不時(shí)看你一眼，不乏脈脈之隋，你可要把握自己，不接受過分的殷勤。該自己辦的事自己完成，你可說：“噢!挺忙的，你忙你的，這些我自己來，不必麻煩你。”

    也可說一句笑話：“你干這么多，不是發(fā)薪時(shí)以此向我多要工資吧?”或者說：“我可沒雇你當(dāng)我的保姆，不該過問的事，就不要越俎代庖，不然耽誤工作，我可要扣你的工資。”如此一兩句話，加上面帶笑容，對(duì)方不會(huì)十分難堪，但也會(huì)明白你的用意。

    如果對(duì)方明顯對(duì)你表現(xiàn)出異心，甚至有時(shí)對(duì)你過分親呢，你就該找理由把她調(diào)人別的處室，或于脆向她說明，“本人不吃這一套。”

    記住這條忠告，最好你的辦公室不要安排異性，你辦公室的門也不要經(jīng)常關(guān)著，說話要盡量大聲，以免別人懷疑。

贊美下級(jí)的技巧

    下屬對(duì)上級(jí)“拍馬”的行為屢見不鮮。而要讓領(lǐng)導(dǎo)拍下屬的“馬屁”，就有點(diǎn)兒讓人難以接受了。其實(shí)，出于把工作搞好的目的，有時(shí)候也需要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的奉承。例如，有一件任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)者和其他任何下屬所做不到的，只有一位下屬能勝任。那么，做領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)這位下屬奉承幾句，鼓勵(lì)鼓勵(lì)他，又何嘗不可呢？

    切記，領(lǐng)導(dǎo)者“拍馬”要“拍”有所值。“拍馬”之后還不能讓下屬看出跡象，做到神不知、鬼不覺的程度。這樣做，同樣會(huì)得到大多數(shù)下屬的信任。他們會(huì)以為領(lǐng)導(dǎo)者禮賢下士，沒有“官架子”，還有助于建立領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的威信。

    你應(yīng)該破除“等級(jí)觀念”，下屬的“馬屁”該拍還得拍?？捎植荒茴l繁使用這一招。你經(jīng)常拍下屬的  “馬屁”，會(huì)讓人認(rèn)為你沒有能力，一味地依賴下屬。久而久之，下屬們對(duì)你也就失去了信心。

    常言道：“恭維不蝕本，舌頭打個(gè)滾。”要籠絡(luò)下屬，奉承是一件輕巧實(shí)用的武器，又用不著你掏腰包，何樂而不為呢’

    另外，領(lǐng)導(dǎo)“拍馬”要“拍得”有分寸，要恰到好處，不能給下屬肉麻的感覺。可以從日常細(xì)節(jié)人手：下屬穿了一件新衣服，你可以擺出欣賞神色：“這件汗衫很稱你啊!”

  “噢，打扮得叫人眼前一亮哩!”

  “嗯，今天這樣漂亮，有喜事呀?”

  “你真有眼光，這衣服太帥了!”

   有人穿了新鞋、燙了頭發(fā)，甚至換了個(gè)新手袋，你也可以套用以上的贊詞，不過記著，必須在第一次見到時(shí)就說，否則就流于虛假和公式化。

    除了打扮，請(qǐng)多注意下屬的工作表現(xiàn)。某下屬成功地完成了某項(xiàng)任務(wù)或者順利出差回來，別忘了恭賀人家，說：

  “你真棒，難怪老總器重你!”

  “你的干勁實(shí)在值得我們學(xué)習(xí)!”

  “旗開得勝，下一個(gè)任務(wù)又是你的囊中物了!”

  這些說法并非讓你做人虛偽，而是多留意別人，學(xué)會(huì)欣賞別人，對(duì)你有一定的好處。

    一般人總愛聽贊美話，聰明的你就不妨大方一點(diǎn)，多贊美別人吧：“這個(gè)意見不錯(cuò)，就這樣做吧!”，“真棒，你給我提供了一個(gè)好辦法!”這樣，下一次他會(huì)更努力地為你效勞。

 

五：與異性交往的說話秘招

 

    語言的交流更多的是一種感情上的互動(dòng)。交談的目的是為了給雙方帶來愉悅的身心感受。特別是和異性交往，更應(yīng)該以輕松愉悅為目的，加強(qiáng)彼此間的感情互動(dòng)。要做到這點(diǎn)，關(guān)鍵是如何找到有趣昧的話題，含蓄地贊美對(duì)方，制造新鮮與浪漫等等，讓情感在彼此的內(nèi)心流轉(zhuǎn)，讓對(duì)方加深對(duì)你的好感。和異性交談，切忌過于嚴(yán)肅，或只顧自己夸夸其談，不顧對(duì)方的內(nèi)心感受。否則，不僅會(huì)使談話陷入僵局，還會(huì)直接影響到對(duì)方對(duì)你的印象與評(píng)價(jià)。

話語投機(jī)的基本策略

    在異性交往中，很多人都希望，你一言，我一語，雙方配合默契，談興不減，其樂融融。要做到這些，需要融心理、社交、口才等知識(shí)技巧于一體。否則，與異性交流，就容易羞怯局促、緊張失措，連擠兩句應(yīng)酬話也生澀，平日的伶牙俐齒、妙語連珠也不知躲到哪里去了。只要掌握一些基本的原則，就能夠在和異性交流時(shí)應(yīng)付自如：

    (1)以對(duì)方感興趣的話為題材

    有這么一對(duì)戀人：男孩喋喋不休地談?wù)撝镜氖拢⒊藦乃H熱地握著男孩的手可以看出他們的熱烈感情外，神態(tài)完全是無精打采、索然無味。一對(duì)熱戀著的情侶，本應(yīng)有著千言萬語難訴衷腸的沸騰情景，就因?yàn)楸舜苏勗挼膬?nèi)容不是雙方感興趣的話題而話不投機(jī)、冷冷清清。所以，在與異性談話時(shí)恰到好處地選擇那些生活中的趣事作話題，既可以消除彼此之間的距離，更容易產(chǎn)生共鳴，增加親切成分，比如選擇一些比較輕松的話題，如校園生活的詩(shī)情畫意等等。這些話題不但可以一下于就激起彼此的談話興趣，而且話題的外延廣、內(nèi)涵深，不至于大家剛聊了兩句就沒話了。

    (2)激發(fā)對(duì)方交談的興趣

    異性交往中，往往也會(huì)遇到一些說話很被動(dòng)的女子。當(dāng)男子首先與她說話時(shí)，她惜語如金似的僅用“是”與“不是”作答，無論你如何發(fā)問，她總是簡(jiǎn)單作答。遇上有一定社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的異性，還會(huì)鍥而不舍、耐著性子繼續(xù)進(jìn)攻下去，他相信，時(shí)間能慢慢地使陌生者變得親切起來，甚至引出她有興趣的話題，逐步改變“話不投機(jī)”的局面。

    小高因?yàn)橐黄袌?chǎng)調(diào)查報(bào)告，需要找微機(jī)操作員崔小姐查看有關(guān)資料，可看見崔小姐那滿臉修女神情，心虛發(fā)慌了。

    稍定后外高與她攀談起來：“崔小姐每天倒挺忙的啊!”

  “對(duì)!”

  “你操作微機(jī)如此熟練，有些資歷了吧？”

  “不長(zhǎng)!”

  幾個(gè)回合下來，崔小姐不但始終斬釘截鐵般吝嗇作答，而且臉上一直未解霜凍。于是小高轉(zhuǎn)變談活策略，“聽辦公室主任講，我們單位有兩個(gè)天使，你猜是誰?”

  “不知道!”崔小姐依然簡(jiǎn)單作答。

  “好，我告訴你，一個(gè)公關(guān)天使是小陳，另一個(gè)就是小姐你呀!”小高放慢談話速度說。

  “他們叫我什么天使？”

  小高見崔小姐終于活躍起來，故意頓了頓說：“叫你冷艷天使啊!”

  “簡(jiǎn)直胡說八道，小高你看我像不像?其實(shí)……”

  小高面對(duì)冷若冰霜的崔小姐，抓住對(duì)方的“冷艷”這個(gè)弱點(diǎn)，假借第三者的談話進(jìn)行出擊，這就造成了崔小姐內(nèi)心尊嚴(yán)的一個(gè)致命傷，她為了維護(hù)自尊，連珠炮似的向小高辯駁，以表明自己的熱情、溫柔和善良，從而在彼此的談話中形成了一個(gè)和諧、愉快的回流。

    (3)設(shè)法讓女孩主動(dòng)地引出話題

    在許多社交場(chǎng)合，我們常常發(fā)現(xiàn)，當(dāng)男女被介紹相識(shí)后，大多數(shù)女子，除了可愛的矜持之外，都練就有保持沉默的功夫，將這先開口講話的“活兒”留給男子去做。由于女子生理和心理的敏感、細(xì)膩、脆弱等特點(diǎn)，在交往的范圍和接觸點(diǎn)上都顯得比較隱秘、謹(jǐn)慎，是不可隨意橫沖直撞的，社交經(jīng)驗(yàn)不太豐富的男子往往就被這種情形難倒，話在嘴邊口難開。而如果讓女子主動(dòng)與男子攀談，那情況就迥然不同了。因?yàn)槟凶拥纳瞽h(huán)境一般比女子寬、廣，加之男子漢多是粗放型，于任何事情都不那么小家子氣，因此與他們談話的題材就比較

    隨意、廣泛，偶有什么“傷筋動(dòng)骨”的話題或言詞，也應(yīng)該是能夠?yàn)⒚摰氐灰恍α酥?。所以在異性交往中，女子向男子主?dòng)拋磚以引其玉，男子會(huì)很熱情地給以爽朗的回答。

    所以，異性間互相交談，女性應(yīng)該主動(dòng)些，而男子應(yīng)該設(shè)法讓女孩主動(dòng)地引出話題。與異性交流并不是一件很難的事情，只要積極行動(dòng)，就能揮灑自如。

縮短心靈距離的言語訣竅

    在與異性交往中，很多人都不喜歡“遠(yuǎn)距離”作戰(zhàn)，但只因不熟也無可奈何。其實(shí)，只要掌握了一定的言語訣竅，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這并不是一件難事。話到極致自來熟。   

    究竟怎樣才能把話說到相熟的份上?

    (1)尋找共同話題，可“粘”住對(duì)方

    “物以類聚，人以群分”，每個(gè)人的社交圈，實(shí)際上都是以自己為圓心，以共同點(diǎn)(年齡、愛好、經(jīng)歷、知識(shí)層次等)為半徑構(gòu)成的無數(shù)同心圓。共同點(diǎn)越多，圓與圓之問交叉的面積越大，共同語言也越多，也最容易引起對(duì)方的共鳴。比如，同班同學(xué)就比同校學(xué)生親密，同宿舍的又比同班的要親密，同桌比同宿舍的更容易建立起牢固的友誼，如果既是同桌又足老鄉(xiāng)，那簡(jiǎn)直可以成為鐵哥們。因此，在與他人搭訕時(shí)，一定要注意共同點(diǎn)，并不斷把共同點(diǎn)擴(kuò)大化，對(duì)方談起來才會(huì)興致勃勃，談話才會(huì)深人、持久。

    (2)多談對(duì)方關(guān)心的事情

    搭訕中，不能大肆吹噓自己，這只會(huì)令對(duì)方反感。你必須對(duì)談對(duì)方關(guān)心的事。人們最關(guān)心的是自己，這是人類最普遍的心理現(xiàn)象。比如，當(dāng)我們觀看一張合影相片時(shí)，最先尋找的是自己，如果自己的面目照得走了樣，就會(huì)認(rèn)為整張照片拍得不好。因此，你必須談對(duì)方所關(guān)心的，對(duì)方不僅不會(huì)厭惡，而且還會(huì)認(rèn)為你很關(guān)心體貼他(她)。

    (3)不要過于嚴(yán)肅或擺架子，如能幽默一點(diǎn)，效果會(huì)更好

    與陌生的異性交談，不能一本正經(jīng)，態(tài)度嚴(yán)肅，而要有幽默感。幽默是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，是智慧的結(jié)晶，它帶給別人的是快樂，誰會(huì)拒絕這種讓人心情愉悅的交流方式呢?有這樣一則故事：

    在擁擠的公共汽車上，一小伙子不慎踩了別人的腳，回頭一看，原來踩到的是位姑娘，姑娘滿臉怒氣，小伙子忙說：“對(duì)不起，對(duì)不起，我不是故意的。”接著又伸出一只腳，認(rèn)真地說，“要不，你也踩我一下。”姑娘一F子被這句話逗樂了。小伙子再次趁機(jī)搭汕，姑娘很樂意地和他交談。他的幽默，給姑娘留下了很深的印象。

    有的人自我感覺很好，而且各方面條件確實(shí)不錯(cuò)，但為什么常常在與異性搭訕時(shí)遭到冷遇，自討沒趣?關(guān)鍵就是有優(yōu)越感，擺架子，談起自己洋洋得意，這是令人反感的。即使你取得了巨大成功，但如果一味地自吹自擂，也只會(huì)令人敬而遠(yuǎn)之。一般而言，人們對(duì)那些經(jīng)歷坎坷、屢遭不幸而最終出人頭地的人容易產(chǎn)生同情和佩服。因此，政治家或歌星，為了提高知名度和贏得支持，往往再三渲染自己為取得成功付出的巨大努力或童年的小幸遭遇。這實(shí)際是一種技巧，借所謂心理學(xué)上的通感現(xiàn)象來贏得人心。由此可見，在與陌生的異性交談時(shí)，對(duì)自己的成功不妨“不經(jīng)意”地談?wù)?，而要多方面談昔日的坎坷、拼搏的歷程和不幸的遭遇，這樣就容易喚起對(duì)方的好感和欽佩。

    (4)策劃好一個(gè)小事件，顯得是偶然巧合

    有時(shí)，你可能沒有機(jī)會(huì)和陌生的異性接觸，更談不上去搭訕，在這樣的情況下，你可以“制造”一個(gè)機(jī)會(huì)。有一本紀(jì)實(shí)小說寫了這樣的情節(jié)：

    1950年夏天，一個(gè)星期六的下午，一位五官端正、衣著入時(shí)的青年手捧一束紅玫瑰，禮貌地敲一間公寓的門。公寓的主人是某公司年輕女秘書海因茲。她謹(jǐn)慎地打開門，面對(duì)這位不速之客，她不知所措，難堪之余，這位男士連連道歉：“我敲錯(cuò)了門，是個(gè)誤會(huì)，請(qǐng)?jiān)彙?#8221;然后轉(zhuǎn)身離去。未走兩步，又轉(zhuǎn)身走過來對(duì)海因茲說：“請(qǐng)收下這束鮮花，作為我打擾你的補(bǔ)償。”海因茲盛情難卻，把他請(qǐng)進(jìn)房里，兩人就這樣認(rèn)識(shí)了。實(shí)際上，這個(gè)偶然的誤會(huì)是男青年早就策劃好了的。不過，像這樣的善意“欺騙”，并不會(huì)傷害對(duì)方。

    需要注意的是。在與陌生異性交談時(shí)，不要爭(zhēng)執(zhí)，不要議論彼此熟悉的人的短長(zhǎng)，更不可刨根挖底地詢問別人的私生活。要把握分寸，如果不小心談及對(duì)方敏感的內(nèi)容，要巧妙而迅速地轉(zhuǎn)移話題。另外，不可嬉皮笑臉，胡攪蠻纏，更不能用粗俗的、下流的語言挑逗對(duì)方，這是品質(zhì)低劣，內(nèi)心骯臟的反映，只會(huì)引起對(duì)方的反感和排斥。

    如果你真正做到了以上五點(diǎn)，你就會(huì)在與異性交往時(shí)如魚得水。

保持適度的神秘感

    有人認(rèn)為，與人交往應(yīng)當(dāng)真誠(chéng)、直率，說話直截了當(dāng)。這句話本來沒有什么錯(cuò)，但在與異性交往中往往收效不佳。其實(shí)，在與異性交往時(shí)適度地保持神秘感，反而讓對(duì)方感到好奇，激起對(duì)方希望更了解你的決心，這樣大多可以進(jìn)一步引起異性的興趣。有位追求女孩子頗有心得的人曾經(jīng)這樣說過：“追求女人，如果讓她看穿你的生活，就完蛋了。”他的意思其實(shí)是說，保持部分的秘密，才能擄獲異性的心。雖然這位小伙子不是什么感情專家、戀愛顧問，但是他這番話也的確有幾分道理。

    一般而言，如果有人對(duì)你敞開心扉、十分坦白，多數(shù)人都會(huì)對(duì)對(duì)方產(chǎn)生好感。從心理學(xué)來說，這便是“自我開放”。但是異性之間，有些事情是不一樣的。當(dāng)然，將自己開放到某種程度是兩人要變往時(shí)相當(dāng)重要的條件，但如果將自己所有的一切，百分之百地完全呈現(xiàn)在對(duì)方面前，就有可能會(huì)帶來負(fù)面效果。因此，心理學(xué)家建議，想要讓人喜歡，將自己開放百分之八十的程度就好，剩下的百分之二十不需要讓對(duì)方知道。

    現(xiàn)在的報(bào)紙、雜志，網(wǎng)絡(luò)信息比以前更開放，很多明星從家人、興趣到喜好之類的瑣事，全都巨細(xì)無遺地?cái)傞_在眾人面前，觀眾也不再認(rèn)為“歌星、影星是踩在云端的人”，而認(rèn)為是“和自己一樣的平常人”。所以，現(xiàn)在已經(jīng)沒有像以前那樣讓人為之瘋狂的超級(jí)巨星了，因?yàn)榉凑蠹叶家粯勇?沒什么好稀奇的。

    舉例來說，某健美運(yùn)動(dòng)教練員從不公開私事，大家不知道他個(gè)人的隱私，自然就有神秘感，神秘感往往也能增添一些好感。

    和異性交往的道理多少和這有些類似，所以，一定要保持某些自己的秘密。戀愛初期的人總是談自己的事，想盡辦法加深親密關(guān)系。慢慢地相互了解到一定程度時(shí)，就應(yīng)該保有某些屬于自己的秘密。就算保密的事不久就會(huì)被知道，也不要主動(dòng)說給對(duì)方聽，那是讓對(duì)方朝思暮想的技巧之一。

    近年來，有一些人熱衷于在生辰、屬性上套近乎。在和男人談話時(shí)，如果你帶著神秘的微笑說：“我屬于水瓶座，二月出生的，你能猜出我屬于哪種類型的人嗎?”或者神秘地眨著眼睛說，“我是屬虎的，發(fā)起火來是很可怕的”這樣，對(duì)方的心會(huì)激動(dòng)起來，因?yàn)檫@些話極大地激起了他的好奇心。

    即使你昨天在自己的屋里亂晃，一張臉?biāo)貎粑瓷蠆y，獨(dú)自吃著方便面，然而等到約會(huì)時(shí)，你一定會(huì)慎重地化妝，任由對(duì)方想像昨天的自己是什么模樣。因?yàn)橹灰獙?duì)方一知道你昨晚做了什么，所有的幻想便會(huì)馬上破滅。

    要想在異性面前大受歡迎，說這樣的話效果特別好：“關(guān)于那件事，恕我無法奉告。”“這是秘密哦!”這樣半開玩笑地保持神秘，不是太過于嚴(yán)肅，反而讓彼此的關(guān)系輕松愉快一些，有助于感情的增進(jìn)。如果你想大受異性歡迎，不妨照此辦理，保持適度的神秘感。

贊美異性的語言藝術(shù)

    贊美，是男女雙方將愛慕之情傳送給對(duì)方最好的方法。贊美，也使彼此更具吸引力。如果一個(gè)男人對(duì)某個(gè)女人有好感，他可能通過贊美讓對(duì)方了解自己的心意，只是有時(shí)候男人會(huì)以他所期望的方式贊美對(duì)方，而非以女人習(xí)慣的方式為之。同樣地，許多女人也不清楚該怎樣成功地贊美男人。基本上，男人希望得到感謝，女人希望得到愛慕。

    當(dāng)男人的某項(xiàng)決定或行動(dòng)得到對(duì)方的感謝，等于是給了他最高度的贊美。所以，當(dāng)約會(huì)時(shí)，如果女方表示今天的晚餐很美味、電影很好看、歡度了一個(gè)愉快的夜晚，男人會(huì)覺得很開心，很有成就感。以看電影為例，當(dāng)男人提議的電影讓女人覺得：“這真是一部好電影。”男人會(huì)非常得意，好像他就是編劇，他就是導(dǎo)演。

    另外，女性贊美男性時(shí)還要含蓄。女人是感性動(dòng)物，當(dāng)對(duì)男性嘉許時(shí)，贊美之意往往溢于言表，但身為女性，直接地夸贊男性，不僅使自己的形象受損，同時(shí)也會(huì)使受夸贊的男性不自然。雖然有時(shí)候你的贊美并非是有其他的含義，但如果你直接地說出你的心里話，可能會(huì)引起不必要的誤會(huì)。如果是因?yàn)檎嫘牡刭澝蓝鹫`解，這不僅達(dá)不到取悅別人的目的，反而適得其反，甚至?xí)饎e人的厭惡或疏遠(yuǎn)。何況女性應(yīng)適度的含蓄和講究語言藝術(shù)，否則即使對(duì)方不誤會(huì)，也會(huì)顯得自己沒有內(nèi)涵，沒有氣質(zhì)。

    例如，在聚餐的時(shí)候，你碰到以前的男同學(xué)。這位以前的男同學(xué)事業(yè)有成，同時(shí)你義很想與他保持良好的朋友關(guān)系，這時(shí)如果你說：“你現(xiàn)在有很好的工作，又有成就，身邊肯定有許多女孩子。”這些話不僅顯得你沒有內(nèi)涵、勢(shì)利，甚至?xí)疬@位男同學(xué)想你是否在暗示你在喜歡他。因此，要避免這種誤會(huì)，你就要學(xué)會(huì)借別人之口。你可以說：“聽別人說你最近做了一筆大生意。”或者“他們說你剛開了一家公司，祝賀你”之類的話。這些話有如下的特征：

    ①雖然不是別人說的事實(shí)，是你本身掌握的事實(shí)，但你可以把它說成是別人告訴你的。

    ②至于是誰說的，你大可不必說出來，否則會(huì)引起不必要的麻煩。

    ③用別人的話來帶出你的贊美。話語問是別人的贊美，但實(shí)際上是你的贊美。

    這樣的話不僅能準(zhǔn)確地傳達(dá)你的意思、想法，還能使對(duì)方高興愉快地接受。它還能把你的立場(chǎng)模糊起來，變主動(dòng)為被動(dòng)。

    假如，在某雞尾酒晚會(huì)上，你剛認(rèn)識(shí)了一位男性。這個(gè)男性瀟灑大方，而且從你朋友中得知他還沒有女朋友，這時(shí)你就想接近他，了解他更多一點(diǎn)。如果你想給他留下一個(gè)好印象，如何開口就是關(guān)鍵的一步。在這種男人周圍，或許也有很多女人想接近他，因此要博得他的好感，你就必須處于主動(dòng)地位，所以你就要以穩(wěn)取勝，這時(shí)借別人之口就派上用場(chǎng)了。當(dāng)朋友介紹你倆認(rèn)識(shí)后，你可以說：“據(jù)說你瀟灑開朗，以前只是聞名，今天看來的確如此。”這樣的開場(chǎng)白不僅暗示了你對(duì)他有興趣，而且又引起他的興趣。最重要的是給你帶來機(jī)會(huì)的同時(shí)能掌握主動(dòng)權(quán)。

    總而言之，在贊美男性時(shí)，話語一定要含蓄，只有這樣才能達(dá)到目的，收到應(yīng)有的效果。

    對(duì)于女人來說，直接贊美最能使她們感到滿足，但是男人往往不了解這個(gè)道理。其實(shí)最簡(jiǎn)單的方式就是以正面的形容詞直接贊美對(duì)方，這不只是讓對(duì)方得到被愛慕的感覺，更加強(qiáng)了你在她心中的安全感。這和男人所喜歡的贊美方式不太一樣，讓我們從例子中去詳細(xì)體會(huì)這種差異。間接贊美(適臺(tái)贊美男人)：“我覺得今晚很愉快。”直接贊美(適合贊美女人)：“你真是個(gè)好女孩。”

    當(dāng)個(gè)女人間接贊美某個(gè)男人，可以鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)追求她，讓他對(duì)自己更有自信心，更有成就感，并對(duì)她的好感大增。如果她不是以這種方式贊美對(duì)方，可能會(huì)在雙方之間造成距離感。

    而男人如果直接贊美女人，會(huì)令女人感受到對(duì)方的珍惜與尊重，拉近雙方的距離，并且愿意做更多的回應(yīng)。

    如果一個(gè)女人贊美她男友的車子、音響，或他最喜歡的足球隊(duì)，其實(shí)就等于是在贊美他。但是女人不一樣，她們喜歡對(duì)方直接贊美她這個(gè)人本身。因?yàn)檫@表示對(duì)方在注意她、關(guān)心她。

    只要是誠(chéng)懇的贊美，總是令人高興。如果男人在贊美女人時(shí)能夠多用點(diǎn)心，會(huì)更令女人感動(dòng)。尤其是運(yùn)用一些特別的形容詞，對(duì)方會(huì)覺得更特別。如果能在贊美之外再加上一個(gè)問題，可以使效果更好。因?yàn)閱栴}提供了讓她們敞開心胸分享自己的機(jī)會(huì)，透過回答問題她可以發(fā)表她的想法，讓她更欣賞愿意傾聽的男人。如：“我很喜歡你新染的頭發(fā)。有沒有得到很多人的贊美呢？”，“你的項(xiàng)鏈好美，你已經(jīng)買很久T57你在哪里買的礦

    無論男人，還是女人，在與異性交往時(shí)，都應(yīng)該巧妙地運(yùn)用贊美之言，這樣就可以抓住對(duì)方的心。

妙用“花言巧語”

    很多人認(rèn)為，只有當(dāng)男人追求女人時(shí)才會(huì)嘴巴像抹了蜜一樣花言巧語。其實(shí)在人際交往中，妙用“花言巧語”，也可以收到奇效。

    羅斯福是美國(guó)歷史上極有聲望的總統(tǒng)。在他尚未成為總統(tǒng)但事業(yè)正如日中天時(shí)，他通過使用“花言巧語’使自己同一些普通的女性保持著友好關(guān)系，并因此贏得了極大的聲譽(yù)。

    有一天，羅斯福到白宮去拜訪總統(tǒng)夫婦，碰巧塔夫脫總統(tǒng)和他太太不在。他真誠(chéng)喜歡卑微身份者的情形全表現(xiàn)出來了，因?yàn)樗蛩邪讓m的仆人打招呼，他能叫出他們的名字來，甚至廚房的小妹也不例外。亞奇巴特寫道：

    當(dāng)他見到廚房的歐巴桑·亞麗絲時(shí)，就問她是否還烘制玉米面包，亞麗絲回答他，她有時(shí)會(huì)為仆人烘制一些，但是樓上的人都不吃。“他們的口味太差了，”羅斯福有些不平地說，“等我見到總統(tǒng)的時(shí)候，我會(huì)這樣告訴他。”

    亞麗絲端出一塊玉米面包給他，他一面走到辦公室去，一面吃，同時(shí)在經(jīng)過園丁和工人的身旁時(shí)，還跟他們打招呼

    他對(duì)待每一個(gè)人，就同他以前一樣。他們?nèi)匀槐舜说驼Z討論事，艾克福眼中含著淚說：“這是將近兩年來我們唯一有過的快樂日子，我們中的任何人，都不愿意把這個(gè)日子跟一張百元大鈔交換。”當(dāng)然，羅斯福這么做決不只是為了做做樣子，而是發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)的話語來表現(xiàn)自己。即使后來做了美國(guó)總統(tǒng)以后，他依然還是如此細(xì)心、平等地對(duì)待女性，表達(dá)自己的“濃情蜜意”。實(shí)際上，這正是提奧多·羅斯福異常受歡迎的秘密之一甚至他的仆人都喜愛他。他的那位男仆詹姆斯·亞默斯，寫了一本關(guān)于他的書，取名為《提奧多·羅斯福，他仆人的英雄》。在那本書中，亞默斯講了一個(gè)富有啟發(fā)性的事件：

    有一次，我太太問總統(tǒng)關(guān)于一只鶉?guó)B的事。她從沒有見過鶉?guó)B，于是他詳細(xì)地描述一番。沒多久，我們小屋的電話鈴響了(亞默斯和他太太住在牡蠣灣羅斯福家宅的一棟小屋內(nèi))，我太太拿起電話，原來是總統(tǒng)本人。他說，他打電話給她。是要告訴她，她窗口外面正好有一只鶉?guó)B，又說如果她往外看的話，可能看得到。

    他時(shí)常做出像這類的小事。每次他經(jīng)過我們的小屋，即使他看不到我們，我們也會(huì)聽到他輕聲叫出：  “鳴，鳴，鳴，安妮!”或“鳴，鳴，鳴，詹姆斯!”這是他經(jīng)過時(shí)一種友善的招呼。

    一名堂堂的大國(guó)總統(tǒng)，能對(duì)他身邊的平凡的女性如此細(xì)心、關(guān)愛，適時(shí)地運(yùn)用“花占巧語”，無怪乎他是那么受人愛戴。自然，那些正在為自己的理想或事業(yè)努力奮斗的普通男人，就更沒有理由輕視身邊的女性了。忽略了女人對(duì)自己事業(yè)的助益，那將可能成為男人犯下的致命錯(cuò)誤。每個(gè)男人都應(yīng)當(dāng)善用自己的“花言巧語”。

拒絕求愛的語言藝術(shù)

    被愛是一種幸福，如果愛你的人正是你所愛的人，你當(dāng)然會(huì)有幸福的感覺；假如愛你的人并不是你的意中人，或者你一點(diǎn)兒也不喜歡對(duì)方，你就不會(huì)感覺被愛是一種幸福了，你可能會(huì)產(chǎn)生反感甚至是痛苦，這份你并不需要的愛就成了你的精神負(fù)擔(dān)。

    別人向你求愛，并沒有錯(cuò)；你拒絕對(duì)方的愛，也沒錯(cuò)。最關(guān)鍵的是看你怎樣拒絕，如果拒絕得恰到好處，對(duì)雙方都是一種解脫，也可以免去許多麻煩。如果你不能恰到好處地拒絕別人求愛，不但傷害他人，說不定也危害自己。

     拒絕求愛的方法有多種，從形式上看，可以用書信，可以口頭交談，也可以委托別人。

    (1)直言相告，以免誤會(huì)

    你若已有意中人，又遇求愛者，那么就直接明確地告訴對(duì)方，你已有愛人，請(qǐng)他另選別人，而且一定要表明你很愛自己的戀人，但切忌向求愛者炫耀自己戀人的優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處，以免傷害對(duì)方的自尊心。

    (2)講明情況，好言相勸

    倘若你認(rèn)為自己年齡尚小，不想考慮個(gè)人戀愛問題，那就講明情況，最好用口頭交談的方式，好言勸解對(duì)方，畢竟解鈴還須系鈴人。

    (3)婉言謝絕

    倘若你不喜歡求愛者，根本沒有建立愛情的基礎(chǔ)，可以在尊重對(duì)方的基礎(chǔ)上，婉言謝絕。對(duì)自尊心較強(qiáng)的男性或羞澀心理較重的女性，適合委婉、間接地拒絕。因?yàn)橛羞@類心理的人。往往是克服了極大的心理障礙，鼓足勇氣才說出自己的感情，一旦遭到斷然地拒絕，很容易受傷害，甚至痛不欲生，采取極端的手段以平衡自己的感情受創(chuàng)傷。因此拒絕他們的愛，態(tài)度一定要真誠(chéng)，言語也要十分小心。你可以告訴他(她)你的感受，讓他(她)明白休只是把他(她)當(dāng)朋友，當(dāng)同事或者當(dāng)兄妹看待，你希望你們的關(guān)系能保持在這一層面上，你不愿意傷害他(她)，也不會(huì)對(duì)別人說出你們的秘密。

     你不妨說：“我覺得我們的性格差異太大，恐怕不合適。”

    “你是個(gè)可愛的女孩，許多人喜歡休，你一定會(huì)找到合適的人。”

    “你是個(gè)很好的男人，我很尊重你，我們能永遠(yuǎn)當(dāng)朋友嗎？”

    “我父母不希望我這么早談戀愛，我不想傷他們的心。”

    如果他(她)們沒有直接示愛，只是用言行含蓄地暗示他(她)們的感情，那么，你也可以采取同樣的辦法，用暗含拒絕的語言表明你的心思。

    要記住，拒絕別人時(shí)千萬不要直接指出或攻擊對(duì)方的缺點(diǎn)或弱點(diǎn)，因?yàn)槟阌X得是缺點(diǎn)或弱點(diǎn)的東西，他人也許并不認(rèn)為是缺點(diǎn)。所以，不能以一種“對(duì)方不如自己”的優(yōu)越感來拒絕對(duì)方。特別是一些條件優(yōu)越的女青年，更不能認(rèn)為別人求愛是“癩蛤蟆想吃天鵝肉”不屑一顧，態(tài)度生硬，讓人難以接受。

    無論如何，在愛情之路上，當(dāng)你遇到不滿意或不能接受的求愛時(shí)，最好采用恰當(dāng)?shù)恼Z言，婉言拒絕，巧妙收?qǐng)觥?/p>

 

六：與戀人相處的說話秘招

 

    “談情說愛”是感情生活里一個(gè)不可或缺的重要組成部分，可見，“談”和“說”的作用不可低估。只有真心地“談”與巧妙地“說”，雙方才能確立戀人的“情”與“愛”。有了好口才，往往就能使你贏得最滿意的愛情回報(bào)。與戀人相處時(shí)的談情說愛，是一門美妙的藝術(shù)，需要悉心體會(huì)，認(rèn)真揣摩，善加利用。只有談得愜意，說得圓滿，才能贏得最真摯的愛意，才能讓兩顆心在甜言蜜語中碰撞出愛的火花。

表達(dá)愛慕之情的六種方法

    “關(guān)關(guān)雎鳩，在河之洲。窈窕淑女，君子好逑……求之不得，寤寐思服。悠哉悠哉，輾轉(zhuǎn)反側(cè)。”的確，悄悄地愛上了心上人之后，卻又苦于不知道怎樣表達(dá)，這是不少青年男女常常碰到的難題。愛在心頭，口難開，又羞于向人求教，更恐“落花有意，流水無情”，只能緘默、著急、苦惱。

    其實(shí)，找到恰如其分的時(shí)機(jī)和方法，張開你的“金口”，愛情之花就會(huì)開放。

    (1)曲折含蓄

    如果你的心上人的文化素質(zhì)與領(lǐng)悟能力比較強(qiáng)，那么你可以不顯山不露水，把你的情感若隱若現(xiàn)地包含在彼此的談話中，使他在咀嚼之余，倍感愛情的神秘與甜蜜。

    有一位小伙子在參加散文大獎(jiǎng)賽中獲頭等獎(jiǎng)，得了一套微波爐。他把這個(gè)消息告訴心上人時(shí)，說：“我終于有了自己的微波爐，是散文大賽頭等獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品哩!”姑娘也興奮地說：“那我祝賀你!”。“這樣慶賀太沒勁了，,咱們搞個(gè)家宴，怎么樣?”小伙子提議。“可以呀!”。“可是我不會(huì)做菜，沒有主人操作，怎么辦?”小伙子顯得為難起來。“我可以試試呀!”。姑娘毛遂自薦。“那敢情好，我如果能經(jīng)常吃到你做的菜，那該多好啊!”。“只要你不嫌我做得蹩腳，我答應(yīng)你就是了!”小伙子用獎(jiǎng)品作話題，以做飯為主線，繞了一個(gè)大圈子，終于巧妙地將彼此的談話導(dǎo)人表情達(dá)意的“正常軌道”，仿佛是在不經(jīng)意之間，就敲定了一樁婚姻。

    (2)直抒胸臆

    直抒胸臆是指有些人表達(dá)愛情十分簡(jiǎn)明直率，不虛偽造作，大膽而毫無保

    留地向?qū)Ψ絻A吐自己的感情，宛如那潺潺的小溪，汩汩而流。一般而言，性情直率、表達(dá)思想感情喜歡開門見山的人宜采用此法。顯然，對(duì)于交往比較深，有一定的感情基礎(chǔ)，或者兩人已經(jīng)互相傾慕。只需“捅破那層紙”的雙方來說，直抒胸臆表達(dá)愛情很省力，也別有一番趣味。

    列寧向克魯普斯卡婭求愛時(shí)就直截了當(dāng)?shù)卣f：“請(qǐng)你做我的妻子吧!”而一直愛慕列寧的克魯普斯乍婭也回答得很干脆：“有什么辦法呢，那就做你的妻子吧!”列寧的真愛言簡(jiǎn)意賅，感情誠(chéng)摯，給人以難以拒絕的力量，同時(shí)，也讓克魯普斯卡婭清清楚楚地看到一個(gè)忠誠(chéng)的心靈世界，從而很容易使雙方激起愛的漣漪。

    (3)詼諧幽默

    將神圣的愛情寓于俏皮逗趣的說笑中，讓對(duì)方不知不覺地體會(huì)你的心思，你在他的幽默中完成一次“試探”，既不顯得羞怯，又不會(huì)出現(xiàn)難堪的場(chǎng)面。

    黎夫陪筱卉到商廈買東西，他為了在筱卉面前玩瀟灑，顯“派”而取悅于她，對(duì)售貨員指東呵西，最終一件東西也沒買，為此惹怒了售貨員，雙方唇槍舌劍。當(dāng)黎夫顯然處于無理的劣勢(shì)之時(shí)，筱卉站出來從中周旋，為他挽回面子。黎夫很感動(dòng)地對(duì)她說：“人們常說‘英雄救美人’，今日倒好，成了‘美人救狗熊’，我真該好好感謝你才是啊!”筱卉止住笑，俏皮地追問：“好啊，看你怎么謝我呀?”。“我送你一件最珍貴而稀有的禮物，不知你喜不喜歡?”黎夫顯然已成竹在胸，獻(xiàn)殷勤般地調(diào)侃。“說出來看看吧!”。“我把我自己贈(zèng)送給你，

    接受不接受??！”黎夫巧妙的幽默，使筱卉充分感受到了他的風(fēng)趣睿智，迎得了筱卉的芳心。

    (4)畫龍點(diǎn)睛

    畫龍點(diǎn)睛是指彼此心有期許，往往又飄忽不定，猶豫不決，愛戀的一方借助某種氛圍和物質(zhì)的烘托，將愛情推向“白熱化”。

    劍鳴只差一步之遙就可能獲取阿佳的芳心，可阿佳近來對(duì)他表現(xiàn)出不友好的神情。劍嗚著實(shí)亂了方寸。情人節(jié)這天，本想買束花送給阿佳，可花市鮮花告罄，于是他直奔鄉(xiāng)下花圃。當(dāng)他抱著一大捧鮮艷的紅玫瑰正要獻(xiàn)給在公園門口等自己的阿佳時(shí)，被一群囊中有錢，手上無花的俊男倩女?dāng)r住，出20元買兩束。劍鳴靈機(jī)一動(dòng)，不無得意地大聲說：“按說，我有這些鮮花，賣你們兩束也可以，可是，這是我特意從花圃采來獻(xiàn)給我的天使的，花兒代表我的心，此花只屬阿佳一人!”阿佳頓時(shí)陶醉在一片羨慕聲中。劍鳴通過贈(zèng)花，將對(duì)心上人的情感在大庭廣眾之下表露出來，既表現(xiàn)了他對(duì)阿佳愛情的赤膽忠心，又使阿佳在大家面前風(fēng)光了一回，虛榮心得到了極大的滿足。

    (5)借題發(fā)揮

    借題發(fā)揮是指巧妙地將情感蘊(yùn)含在并不直露的言語中，借用某一事物或人物等形式，小題大做，把綿綿之情傳遞給對(duì)方。

    翎借給菲他新買回而自己尚未看的本書，菲深情地對(duì)翎說：“我借別人的書，總是很快就讀完，而你借給我的這本書，怎么也讀不完，可能要讀一輩子，你是愿意伴我讀完呢，還是讓我割舍不讀呢?”他們?yōu)榘l(fā)展彼此的關(guān)系，利用雙方的共同愛好，經(jīng)常交換，推薦好書，借“書”讓兩人愛情的種子開始萌芽。

    總之，向心上人表達(dá)愛情，是一種甜蜜又傷腦筋的微妙的情感活動(dòng)。但只要你張開“金幾”，把握好性別角色、情感濃度，大膽主動(dòng)，并鍥而不舍，就一定能擁有甜蜜的愛情。

大膽說出“我愛你”

    上帝造了一個(gè)亞當(dāng)，又捏出了個(gè)夏娃，自此有了男歡女愛。亞當(dāng)只有一個(gè)，夏娃也只有一個(gè)，他們都是為對(duì)方特意準(zhǔn)備的。在這個(gè)世界上，你最中意的他(她)也只有一個(gè)，但是同樣與中意他(她)的人確不僅一個(gè)，有多少人由于自己的怠惰，由于自己怕靦腆投有表達(dá)自己的情意，而失去了與“她”同在的機(jī)會(huì)，飽嘗孤寂。

    讀過《鋼鐵是怎樣煉成的》的人，無不為保爾·柯察金和麗達(dá)的陰差陽錯(cuò)而感到惋惜。保爾悄悄地愛上了麗達(dá)，但因?yàn)辂愡_(dá)是他的上級(jí)，能力出眾，保爾只是把愛偷偷埋在心罩，由于1次誤會(huì)，使得他終于離她而去。

    許多年以后，兩人不期而遇，通過促膝長(zhǎng)談，兩人消除了誤會(huì)。經(jīng)過了風(fēng)霜雪雨，保爾得到很大的發(fā)展，他覺得現(xiàn)在自己在各方面配得上麗達(dá)，終于鼓起勇氣向她表白多年的愛，可麗達(dá)的回答卻出乎他的意料：“晚了!”

    現(xiàn)實(shí)生活中，由于不敢及時(shí)表白而錯(cuò)過愛情的事例不少。當(dāng)然也有懶漢娶仙妻的例子，那是由于懶漢在追求愛情時(shí)敢于表露自己的鐘情，同時(shí)有一種執(zhí)著的憨勁。

    當(dāng)你的心里升起愛意時(shí)，不要猶豫，不要彷徨，而應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，向自己心中鐘情的他(她)，大膽、果斷地說出——“我愛你!”機(jī)不可失，時(shí)不再來!如果你沒有這個(gè)勇氣，你只能孤獨(dú)地走完你的人生旅程，使你的人生少了很多光彩。

言語間多放點(diǎn)兒“蜜”

    男女相處的時(shí)候，有時(shí)甜言蜜語非常受用，尤其是愛侶已到了接近談婚論嫁的階段，不妨大膽些，在言語間多放點(diǎn)“蜜”。沐浴在愛河中的人，任何海誓山盟，“愛你愛到人骨”的話也可以說，不必怕肉麻，除非你并不愛他(她)。久別重逢時(shí)你可以講：

    “好像在做夢(mèng)，多么希望永遠(yuǎn)不要清醒。”你以充滿愛意的眼神望著他(她)：

    “總是惦記著你!別的事我一概小想……我的感覺，好像一直跟你在一起。”

    說這些話不用怕羞，可以反復(fù)使用。相愛之初，甜言蜜語絕對(duì)不會(huì)使人感到厭煩，也許還認(rèn)為不夠呢!

    “你喜歡我嗎'”你不妨大膽地問。

    “說說看，喜歡到什么程度?”或用這樣的語氣追問。“請(qǐng)你發(fā)誓，永遠(yuǎn)愛我!”甚至你單月直人地這樣對(duì)他(她)說。

    “世界是為我們而存在，對(duì)不對(duì)?”

    “你愛我，我可以拋棄一切!你也是這樣?愛就是一切。”

    “你不會(huì)違背我吧?如果你拋棄我，我會(huì)尋死!”

    還有許多甜蜜的愛語。有很多女性使用如此甜蜜的詞句接二連三地向男性表示“永遠(yuǎn)不變的純真愛情”，女性便會(huì)沉浸在自我陶醉之中，而男性的反應(yīng)也會(huì)是積極的?？扇绻芰骼卣f：“可以發(fā)誓，我永遠(yuǎn)愛你一人?？v使?？菔癄€，愛情也永不變!”

    或許表示他并不重視你，因?yàn)樗芸赡軐?duì)任何女性都這么說。

    多數(shù)男性會(huì)說：“又來了!”感到畏縮與失望，口中哼哼唧唧無法明確回答，心中還想著其他的事，譬如音響需分期付款

    “對(duì)永恒不變的愛無法負(fù)責(zé)。”事實(shí)上，這才是男士的真心話。

    當(dāng)然，在愛情上“我愛你”的言辭用得過多，未免有庸俗之感，倘若你換用“我需要你!”就顯得有實(shí)際的感覺。“需要”與“愛”所表現(xiàn)的感受，對(duì)男性而言，似乎前者勝于后者。

    男性在社會(huì)活動(dòng)中，喜歡被人發(fā)現(xiàn)自己的存在價(jià)值。恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用甜言蜜語，可以使兩人之間的愛情溫度逐漸升高。

    甜蜜的稱呼也會(huì)在兩人之間產(chǎn)生情意的相投。“怎么了?愁眉苦臉的熊貓，明天工作一定會(huì)順利進(jìn)行提起精神，振作吧!”你選用這很開朗的稱呼與安慰。這時(shí)他會(huì)回答：“我是愁眉苦臉的熊貓，那么你是花蝴蝶'”他的心理逐漸恢復(fù)開朗，感覺到你賜予的愛情溫暖。

    沉浸在愛河中的人，言語間多放點(diǎn)“蜜”，一定會(huì)使你們的戀情甜如蜜。

妙用悄悄話來表達(dá)戀人之間的愛意

    古人很早就發(fā)現(xiàn)聲音和人的感情的聯(lián)系：《樂記》中說：“凡音之起，由人心生也  其愛心感者，聲音和以柔。”戀愛雙方都有一種羞澀心理，這種心理集中體現(xiàn)在愛的隱蔽性卜，反映在言語七必然是帶著親切柔和音色的輕占細(xì)語。唯有輕言細(xì)語，才能表達(dá)依戀、傾心的微妙感情；唯有輕言細(xì)語，才能體現(xiàn)溫柔、撫愛；唯有輕言細(xì)語，才能把雙方帶進(jìn)一個(gè)共同擁有的溫馨世界。試想想，如果你提高嗓門對(duì)戀人說：“我們?nèi)タ措娪鞍?”。“今天過得真愉快!”對(duì)方一定會(huì)認(rèn)為你是沒有修養(yǎng)的、粗野的傻瓜。這樣的人，誰還會(huì)愛他(她)呢?

    有一對(duì)戀人約會(huì)，男方遲到了，女方撅著嘴，很不高興。小伙子見此情景，笑了笑，然后不急不慢走到女方身旁，對(duì)她說：“我今天有一個(gè)重大發(fā)現(xiàn)”姑娘不做聲，投來疑惑的眼光。小伙于趕忙上前一步附在姑娘身旁小聲悅：“我告訴你一件事，請(qǐng)你保守秘密。我今火發(fā)現(xiàn)——你是多么愛我。”一句輕聲細(xì)語的悄悄話，姑娘臉上“多云轉(zhuǎn)晴”，漾起了幸福的微笑。

    戀愛雙方擁有一個(gè)不為外人“開放”的神秘世界。在這個(gè)世界里，悄悄話有其特殊的表達(dá)效果。悄悄話所傳遞的愛的信息比大盧說話更為強(qiáng)烈。而這，只有在熱戀中的情人才能深深感受到。當(dāng)雙方陶醉在愛的漩渦中時(shí)，當(dāng)產(chǎn)生了一點(diǎn)小誤會(huì)或是有點(diǎn)小意見時(shí)，你若在他(她)耳旁說上幾句悄悄話，雙方一定會(huì)感到無限幸福，誤會(huì)和意見也頓時(shí)煙消云散。有人說悄悄話是溝通雙方的“秘密通道”，這一點(diǎn)不假，打開這個(gè)通道，使愛得到交流，你就可以成為世界上最幸福的人。

巧用電話與戀人傳情達(dá)意

    男歡女愛，與戀人談天說地，那種感覺的確很好，即便分隔兩地，適時(shí)拿起電話，你的愛意也會(huì)輕敲戀人的耳膜，使他(她)如同在你的身邊。

    電話戀愛，有許多獨(dú)到之處，雙方可敞開心懷地侃侃而談，或低聲細(xì)語或哈哈大笑，此時(shí)不必?fù)?dān)心各自的相貌不雅或衣冠不整或

    對(duì)于女孩來講，在電話中與異性溝通，沒有話題了，可隨時(shí)掛斷電話，想好話題后衛(wèi)可重新開始交談，特別是對(duì)自己外表不自信的女子，在電話中可用動(dòng)人的嗓音來“以長(zhǎng)補(bǔ)短”，消除自卑和緊張。戀愛開始后，很多女孩子就自然而然地產(chǎn)生被動(dòng)心理，你對(duì)她的關(guān)心體貼程度成了她注意的焦點(diǎn)。戀愛中的女孩感到最幸福的莫過于成為你注意的中心。假如你每天打一次電話給她，那么她就會(huì)覺得你每時(shí)每刻都在關(guān)心著她，除了她心中沒有第一位異性，下面介紹一些方法，讓你利用電話更好地與戀人溝通。

    (])電話談戀愛的方法

    ①氣氛電話——在傍晚或晚上，精神比較輕松。也容易動(dòng)情。兇此，這時(shí)的效果比白天好，可一面播放他(她)喜歡的音樂，一面談?dòng)腥さ氖隆?/p>

    ②旅行電話——你外出旅行時(shí)，一定要打電話給他(她)，表示“真希望能和你一起去旅行”或“我會(huì)帶禮物給你的，你想要什么”等。

    ③慰問電話——對(duì)方生病時(shí)，要比別人更早地打電話給他(她)，并以開朗的語氣安慰對(duì)方，但不可讓他(她)太累，談話時(shí)間不宜太長(zhǎng)。

    ④傾訴電話——想念的時(shí)候不妨直接告訴對(duì)方，碰到自己高興的或煩惱的事可與對(duì)方分享，他(她)會(huì)認(rèn)為自己是你第一個(gè)想到的人。

  (2)電話談戀愛的語言

    ①“生日快樂，希望你一天比一天更美。”

    ②“你的聲音真動(dòng)聽……”

    ③“我只是想聽到你的聲音，只有聽到你的聲音，我的心才能平靜下來。”

    ④男人在女人意想不到的情況下?lián)軅€(gè)電話溫柔地說：“沒什么特別的事，只想聽聽你的聲音。”

    ⑤男人被女人拒絕后仍帶著深情地說：“即使你不愛我，我也會(huì)一生保護(hù)你。”

    ⑥男孩向初戀情人天真爛漫地說：“你是我最初也是最后愛的人。”

    ⑦癡情男子向女朋友說：“不管將來發(fā)生什么事，屯不管你變成什么樣子，依舊是我最愛的人。”

    ⑧男人和女人聊了很長(zhǎng)時(shí)間說：“和你一起總會(huì)令我忘記時(shí)間的存在。”

    ⑨男人在工作期間不忘給女友傳遞動(dòng)人話語：“此刻我很掛念你，請(qǐng)為我小心照顧自己。”

    ⑩兩人的愛情即使受著外在因素影響，跌跌撞撞，男人卻一直堅(jiān)定執(zhí)拗向所愛的人說：“只要能和你在一起，我不在乎要付出怎樣大的代價(jià)。”

    11男人一臉癡心，愿為她赴湯蹈火地說：“任何時(shí)候，任何情況，只要你需要找，我會(huì)立即趕來，盡我全力為你做事。”

    12一天甜蜜約會(huì)結(jié)束，凌晨時(shí)分，男的還捧著電話向遠(yuǎn)方的她充滿渴望地說：“現(xiàn)在能夠見面多好啊!”

    當(dāng)你思念戀人而不得相見的時(shí)候，不妨拿起你的話筒，傳遞過去你對(duì)他(她)的愛意。

    道歉的語言技巧

  人非圣賢，孰能無過?有過就要道歉。戀愛之中也要學(xué)會(huì)道歉，掌握道歉的語言技巧，更女容易得到對(duì)方的原諒。以下是幾點(diǎn)有關(guān)道歉的建議：

    (1)先說你很抱歉

    當(dāng)你先說你很抱歉的時(shí)候，簡(jiǎn)短地向?qū)Ψ秸f你抱歉的原因，不要做任何解釋；越簡(jiǎn)短效果越好，越能得到原諒。

    (2)認(rèn)真傾聽他(她)的反應(yīng)

    當(dāng)你說抱歉，表示你在意對(duì)方的感受，愿意聽對(duì)方表達(dá)他(她)的感受。對(duì)方表達(dá)完r，千萬不要解釋或爭(zhēng)辯。如果對(duì)方還有更多話要說，就讓他(她)說個(gè)夠。只要你盡力而為地忍耐就好，一時(shí)的忍耐可以避免很多的不愉快。當(dāng)然，對(duì)方在發(fā)泄完后，也會(huì)原諒你。

    (3)用負(fù)面形容詞進(jìn)行解釋

    當(dāng)你犯錯(cuò)了，請(qǐng)記得用負(fù)面形容詞描述你所犯的錯(cuò)。人心都是肉長(zhǎng)的，當(dāng)你自知錯(cuò)處，并表現(xiàn)出改正錯(cuò)誤的誠(chéng)意就能得到原諒。以下是幾個(gè)以負(fù)面形容詞描述的男人向女人道歉的例子：

    男人：“很抱歉，我遲到了，我真是太不體貼了。”

    女人：“沒錯(cuò)，你真的很不體貼。既然你知道我的感覺，我心里就好過多了。只要不是每次都遲到就好了。你不需要凡事完美，只要你有想到我在等你就好，沒什么，我應(yīng)該原諒你。”

     男人：“我很抱歉說了不該說的話，我太沖動(dòng)了。”

     女人：“你太沖動(dòng)了，所以根本聽不進(jìn)我說的話。我想我也有錯(cuò)，你至少是在乎我，所以試著聽我說話，我應(yīng)該原諒你。”

    在以上幾個(gè)例子當(dāng)中，男人用幾個(gè)負(fù)面形容詞：不體貼、容易生氣的。女人對(duì)于男人用這些形容詞來道歉，永遠(yuǎn)不嫌煩。

    戀人之間，只要勇于道歉，就會(huì)得到諒解，這樣的互敬互讓，才能迎來甜蜜的愛情。

回答女人問題的策略

    俗話說：“女人的心，海底的針。”這句話極言女人的心思難以捉摸。既然心思難以捉摸，說出的話就不會(huì)太容易回答。男人應(yīng)該如何回答女人經(jīng)常提出的棘手問題?比如，她們大多數(shù)會(huì)問下列問題：

    你在想什么?

    你愛我嗎？

    我看起來身材不好嗎?

    你認(rèn)為她比我漂亮嗎?

    如果我死了，你怎么辦？

    這幾個(gè)問題很難回答，一旦男人回答不好，就可能引起爭(zhēng)執(zhí)并導(dǎo)致兩人關(guān)系緊張。最令人滿意的回答是什么?美國(guó)SASSY雜志給我們提供了有益的參考。

    (1)“你在想什么?”其中一種較好的回答是：“對(duì)不起，親愛的，沉思使我冷落了你!不過我在想，遇見你是多么幸運(yùn)，你那么溫柔、漂亮、聰明。”顯然，這種表白跟實(shí)際所想的問題風(fēng)馬牛不相及，不過若能博愛人一笑，又未嘗不可。

    (2)“你愛我嗎?”最好的回答當(dāng)然是：“是的。”若想更進(jìn)一步地表示，你可以說：“是，親愛的。”

  不好的表述包括：

    ①“我想是吧!

    ②“如果我回答是婦，你會(huì)感覺好點(diǎn)兒?jiǎn)?”

    ③“這取決于你所說的‘愛’是指哪方面。”

    ④“這有什么關(guān)系嗎?”

    ⑤“誰？我?”

    (3)“我看起來身材不好嗎?”

  男人回答這個(gè)問題時(shí)應(yīng)該是肯定且果斷地說：“好，當(dāng)然好!”然后迅速扭轉(zhuǎn)話題。不恰當(dāng)?shù)幕卮鸢ǎ?/p>

    ①“我不會(huì)說你不好，但也不會(huì)說你好。”

    ②“跟什么相比，”

    ③“你稍微胖點(diǎn)兒好看。”

    ④“比你胖的人我見得多了。”

    ⑤“你說什么?再重復(fù)一遍好嗎，我剛才在想投保的事兒。”

    (4)“你認(rèn)為她比我漂亮嗎?”

    這里的“她”可能是你的前女朋友、一位你行了多個(gè)“注目禮”的過路女孩或電影里的女明星，無論哪種場(chǎng)合，最好的反應(yīng)是：“不。你比她美多了。”引起對(duì)方不滿的回答包括：

    ①“不比你漂亮，她的漂亮屬于另外一種。”

    ②“我不知道評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)是什么。”

    ③“是的，但你比她的性格好。”

    ④“她只是比你年輕、苗條。”

    ⑤“你說什么'我剛才想其他的事情去了。”

    (5)“如果我死了，你怎么辦?”

    可以回答：“最最親愛的，如果你去了，生活對(duì)我還有什么意義呢?我會(huì)投身于從身邊經(jīng)過的第一輛卡車輪下。”

    或許你認(rèn)為這個(gè)回答非常愚蠢，但不管愚蠢與否，這樣的回答就是能讓她們滿意。為了更進(jìn)一步了解不當(dāng)回答的后果，請(qǐng)看下面這個(gè)例子：

    “親愛的”，妻子問，“如果我死了，你會(huì)怎么辦?”

    “哦，親愛的，我會(huì)極度傷心”，丈夫說。

    妻子不理他，繼續(xù)問：“你會(huì)再婚吧?”

    “我不會(huì)。”丈夫說。

    “你不喜歡婚姻生活嗎?”妻子問。

    “當(dāng)然不是，親愛的。”

    “那你為什么不再婚?”

    “好吧”，丈夫說，“我再婚。”

    “你再婚?”妻子隱隱動(dòng)了怒氣。

    “是的。”丈夫說。

    妻子沉默了一段時(shí)間，然后說：“你會(huì)和她睡在我們的床上嗎?”

    “嗯，我想是吧。”丈夫回答。

    “我明白了”，妻子氣憤地說，“你會(huì)讓她穿我的衣服，是嗎?”

    “ 如果她愿意，我想是的。”丈夫說。

    “你會(huì)把我的照片取下來，換上她的，對(duì)吧?”妻子冷冷地說。

    “這……我想應(yīng)該是的。”

    “應(yīng)該是?”妻子怒不可遏，跳著腳大叫，“你還會(huì)讓她用我的高爾夫球具是不是?”

  “當(dāng)然不，親愛的”，丈夫說，“她是個(gè)左撇子。”

    得了，這下自己全說出來了。

    女人是需要呵護(hù)的，但并不是要你含在嘴里，捧在手上。當(dāng)你能讓女人提出的問題有滿意的答案時(shí)，女人的臉上就會(huì)綻放燦爛的笑容，你們的愛情生活也將甜如蜂蜜。

否定戀人的意見的技巧

    戀愛中的雙方各有己見。有的人認(rèn)為，對(duì)戀人的一切都照單辦理，一切就OK了。但事實(shí)上，并非如此，其實(shí)，戀人的意見并不能都接受，不能對(duì)所有的事情都言聽計(jì)從，戀人的要求也并不能都滿足。那么，如何使用否定和拒絕的藝術(shù)呢？

    (1)寓否發(fā)定于含糊

    含糊其辭在戀愛語言中意義非凡。女朋友穿一條裙子，自覺漂亮，在你面前得意地轉(zhuǎn)了一圈后問你：“美嗎”你不僅認(rèn)為不美，還覺得有點(diǎn)難看，于是你含糊其辭地回答：“還好!”這樣，對(duì)方便能體會(huì)這句話的真正含義。

    (2)寓否定于肯定

    如果你的女友希單你給她買件像樣的衣服，于是暗示你：“瞧，人家的衣服多漂亮，是男友送的。”但你覺得本季節(jié)她的衣服已經(jīng)夠多了，說不買，女友會(huì)覺得你很小氣，怎么拒絕?于是你說：“的確美，不過我贊賞蘇格拉底的一句話，‘女性的純正飾物是美德，不是服裝’。”話的表面并未拒絕，但也沒有同意，問題在不了了之中解決，誰也不會(huì)感到難為情。像這種戀人的要求，你不贊同也不接受，你的拒絕中雖然沒有否定詞，但對(duì)方能聽出弦外之音，彼此都不會(huì)覺得難堪。

    (3)寓否定于感嘆

    女友的生日，男友送她一套衣服，她并不喜歡。他問：“喜歡嗎'”女方若直截了當(dāng)?shù)鼗卮穑?#8220;不喜歡。”精心挑選過的他此時(shí)一定會(huì)覺得很傷心。若答：“要是素雅些就更好了，我比較喜歡淺色的。”這話的表面意思仿佛是：你買的也好，不過若素雅些就更好了。表面肯定的背后是一句否定的意思，只不過說得委婉一些罷了。

    (4)寓否定于商量

    戀人希望你陪他(她)參加朋友的一次聚會(huì)，可你覺得目前不便或不妥，于是你用商量的口氣說：“現(xiàn)在實(shí)在沒時(shí)間，以后行嗎子”顯然，戀人此時(shí)的邀請(qǐng)有他(她)特定的意義，若以后還有什么意思呢?可你用這樣的借口，他(她)也實(shí)在不好勉強(qiáng)。

    (5)寓否定于玩笑

    通過開玩笑的方式來否定，既可以達(dá)到目的，又不至于雙方尷尬，是一種很好的否定技巧。譬如，你男朋友邀請(qǐng)你“上門”。你覺得時(shí)機(jī)尚未成熟，不可盲目拜訪，這時(shí)你可以問：“有什么好吃的嗎’”你的男友會(huì)列出幾樣?xùn)|西來，于是你可接著說：“沒好吃的，我不去。”這是巧妙的玩笑，不儀拒絕了對(duì)方的請(qǐng)求，還可避免回答“為什么不去”的理由，可謂一箭雙雕。

    否定和肯定是對(duì)立的兩個(gè)方面。在戀愛中，誰也不愿被戀人否定，因此很有必要掌握否定的語言技巧，巧妙地否定對(duì)方。

 

七：與陌生人交朋友的說話秘招

 

    任何深厚友誼的建立，都要經(jīng)歷一個(gè)由陌生到熟悉的過程。學(xué)會(huì)和陌生人交談，既是提高個(gè)人能力的需要，也是結(jié)識(shí)新朋友，擴(kuò)大社交圈子的途徑。同陌生人交朋友，必須勇于交談，善于找到合適的話題，抓住最初交往的幾分鐘，盡量給對(duì)方一個(gè)完美的印象。在與陌生人交談時(shí)，還應(yīng)注意盡量把說話的機(jī)會(huì)留給對(duì)方。尤其應(yīng)當(dāng)注意關(guān)注對(duì)方的談話內(nèi)容，這是對(duì)人最起碼的尊重。

相互介紹的技巧

    在熙來攘往中，匆匆而過的是許多陌生面孔。每個(gè)人都不是一座孤島。因此，是否能抓住這些陌生面孔作為你人生的助力，事業(yè)的奠基石，至關(guān)重要。這就對(duì)你提出了要求，如何盡快抓住這些陌生面孔?介紹就是一條捷徑。

    介紹是社交場(chǎng)合中相互了解的基本方式。通過介紹，可以縮短交往雙方的距離，幫助彼此更好地溝通和更深入地了解。

    (1)介紹的方式

    不同的環(huán)境與條件，可以將介紹分為不同的方式。

    按照社交場(chǎng)合的正式與否來劃分，可以分為正式介紹和非正式介紹。正式介紹應(yīng)嚴(yán)格遵守介紹程序，比如，中央首長(zhǎng)接待外賓，首先按照職務(wù)高低先向客人介紹陪同人員的姓名與職務(wù)，然后是來訪者向東道主介紹隨同來訪人員的職務(wù)與姓名，這種外交場(chǎng)合的介紹非常嚴(yán)格，不能有一絲疏漏。又比如舉行某一會(huì)議，會(huì)議舉辦者應(yīng)按職位高低向與會(huì)者介紹參加會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)，不能有遺漏和錯(cuò)誤。

    非正式介紹比較隨便。按照介紹者的位置來劃分，可以分為自我介紹、他人介紹和為他人做介紹。自我介紹和他人介紹的“我”都處于當(dāng)事人的位置，為他人做介紹的“我”則處于當(dāng)事人之外的位置。

    按照被介紹者的身份、地位、層次來劃分，可以分為重點(diǎn)介紹和一般介紹。對(duì)于重要的人物，如身份高者、有社會(huì)影響者、有突出貢獻(xiàn)者、年長(zhǎng)者和貴賓，可做重點(diǎn)介紹。

    (2)介紹的方法

    根據(jù)對(duì)介紹方式的劃分，我們就其中比較重要的，并經(jīng)常使用的幾種方式進(jìn)行分析。以期掌握不同介紹方式的具體方法。

    ①自我介紹

    自我介紹是交際場(chǎng)合中常用的一種介紹方式。在許多人交談或聚會(huì)的場(chǎng)合，如果你要和一個(gè)不相識(shí)的人談話，首先應(yīng)該做自我介紹，表明自己的身份。

    自我介紹時(shí)，介紹者就是當(dāng)事人。其基本程序是：先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份和單位等，同時(shí)遞上事先準(zhǔn)備好的名片。也可先請(qǐng)問對(duì)方的姓名，待對(duì)方注意自己時(shí)，再簡(jiǎn)潔地介紹自己，若能找到共同話題，則容易彼此溝通。

    如果見面雙方，一方是主人，一方是賓客，作為主人一方通常應(yīng)主動(dòng)打招呼，以示知道客人來訪，而且表示高興與之會(huì)見。在向別人做自我介紹時(shí)，表情態(tài)度要自然大方，充滿自信，從而增加交往的信任感，否則，會(huì)造成溝通的障礙。目前，在西方大多數(shù)國(guó)家，自我介紹的風(fēng)氣已經(jīng)不同程度地形成，它能打破無人介紹的僵局，顯露出熱情和坦率。

    ②他人介紹

    他人介紹，是指在社交場(chǎng)合由他人將你介紹給別人。由他人做介紹，自己處于當(dāng)事人的位置，因此，應(yīng)該站在另一位被介紹人的對(duì)面，待介紹完畢，應(yīng)主動(dòng)與對(duì)方握手，說聲“見到您真高興”、“認(rèn)識(shí)你很幸運(yùn)”等。也可遞上自己的名片，并請(qǐng)對(duì)方多指教、多關(guān)照等。如對(duì)方愿意交談，你應(yīng)表示高興與其交談，對(duì)方讓你稍等并表示歉意．你應(yīng)說“沒關(guān)系”，并耐心等待。

   ③為他人做介紹

   為他人做介紹時(shí)，介紹者處于當(dāng)事人之外。因此，介紹之前必須了解被介紹雙方各自的身份、地位，了解雙方是否有結(jié)識(shí)的愿望等，如果被介紹雙方雖未謀面，但已耳聞對(duì)方秉性，只要有一方對(duì)對(duì)方無甚好感，介紹就會(huì)令人尷尬。在介紹時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持特別尊貴的一方有了解對(duì)方的優(yōu)先權(quán)的原則，即介紹的先后順序應(yīng)當(dāng)是：先向身份高者介紹身份低者；先向年長(zhǎng)者介紹年輕者；先向主人介紹來賓；先向女士介紹男士。在口頭表達(dá)時(shí)，先稱呼身份高者、年長(zhǎng)者、主人、女士，再將對(duì)方介紹出來，爾后介紹先稱呼的一方。必要時(shí)，可以說明被介紹的一方與自己的關(guān)系，為雙方找一些共同的談話材料，如雙方的共同愛好、共同經(jīng)歷或相互感興趣的其他事物與話題，以便雙方相互了解和信任。

    ④集體介紹

    集體介紹一般可采取的方法有兩種：一種是將一人介紹給大家。這種方法適用于在重大的活動(dòng)中對(duì)于身份高者、年長(zhǎng)者和特邀嘉賓的介紹。比如：電視臺(tái)的節(jié)目主持人把身邊特邀嘉賓主持介紹給直播現(xiàn)場(chǎng)的朋友和電視機(jī)前的觀眾朋友，“這位是著名演員xxx，我們有幸請(qǐng)他(她)為我們主持節(jié)目。”介紹 后，可讓所有的來賓自己去結(jié)識(shí)這位被介紹者。另一種是將大家介紹給一人，這種方法適用于在非正式的社交活動(dòng)中，由他人將那些身份高者、年長(zhǎng)者介紹給自己。這種介紹也適用于正式的社交場(chǎng)合，某主要領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)其特殊下屬(如勞動(dòng)模范、有突出貢獻(xiàn)者等)的介紹，還適用于兩個(gè)處于平等地位的交往集體的相互介紹。

    ⑤商業(yè)性介紹

    商業(yè)性介紹的目的在于通過介紹使雙方相識(shí)、了解、信任之后，進(jìn)而建立了某種貿(mào)易性的往來關(guān)系。這種介紹方式隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，已被越來越多的人所認(rèn)同。

    在介紹中，不分男女老少，只以社會(huì)地位的高低作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，遵從社會(huì)地位高者有了解對(duì)方的優(yōu)先權(quán)的原則，在任何場(chǎng)合，都是將社會(huì)地位低者介紹給社會(huì)地位高者，成為一種約定俗成的介紹慣例，這是商業(yè)性介紹的顯著特點(diǎn)，如介紹時(shí)可說：“張總經(jīng)理，這是我的秘書方小姐，請(qǐng)多關(guān)照。”然后才說：

    “方小姐，這是XX公司的張總經(jīng)理。”

    當(dāng)你把介紹作為與陌生人交流的橋梁，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的朋友會(huì)越來越多，你們無所不談，很多問題在不知不覺間就解決了。

巧找話題的藝術(shù)

    有人說：“交談中要學(xué)會(huì)沒話找話的本領(lǐng)。”所謂“找話”就是“找話題”。

    寫文章，有了個(gè)好題目，往往會(huì)文思泉涌，一揮而就；交談，有了個(gè)好話題，就能使談話融洽自如。

    “找話”的關(guān)鍵是要找到共同話題。你可以從一個(gè)人的服飾洋止、談吐分析他的心情、精神狀態(tài)和生活習(xí)慣。開始談話前首先看對(duì)方與自己有何相同之處。例如，他和你一樣都穿了一雙相同的運(yùn)動(dòng)鞋，你可以以鞋為話題開始你們的談話。與陌生人交談，最好尋找對(duì)方也熟悉的人和事，以此牽線搭橋，引出話題。尤其是雙方都與之關(guān)系很深的人和事，當(dāng)談到此類話題時(shí)，你們之間的距離很快就會(huì)縮短。還可以巧妙地借用別人的某些材料為題，借此引發(fā)交談。有人善于借助對(duì)方的姓名、籍貫、年齡、服飾、居室等，即興引出話題，常常會(huì)收到好的效果。

    另外，還可以先提一些“投石”式的問題，在大略了解對(duì)方后再有目的地交談，便能說得更加自如。如在聚會(huì)時(shí)見到陌生的鄰座，便可先“投石”詢問：“你和主人是老鄉(xiāng)還是老同學(xué)'”無論他們是老鄉(xiāng)還是老同學(xué)，都可循著話題交談下去；如果對(duì)方回答說是“老同事”那也可談下去。

    如果能了解陌生人的興趣，循趣發(fā)問，便更能順利地進(jìn)人話題。如對(duì)方喜愛象棋，便可以此為話題，談象棋的情趣，車、馬、炮的運(yùn)用，等等。如果你對(duì)下棋略通一二，那肯定談得投機(jī)。如果你對(duì)下棋不太了解，那也正是個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，可靜心傾聽，適時(shí)提問。

    引發(fā)話題的方法很多，諸如“借事生題”法、“即景出題”法、“由情人題”法等?？汕擅畹貜哪呈?、某景、某種情感，引出一番議論。引發(fā)話題，類似“抽線頭”、“插路標(biāo)”，重點(diǎn)在引，目的在導(dǎo)出話茬兒。

    當(dāng)與陌生人互道“你好”后不知說什么時(shí)，可參考以下例句：

    ①通用問題類：(對(duì)誰都合適，雖無實(shí)質(zhì)內(nèi)容，但一問一答保證不冷場(chǎng)。)你常來嗎?我沒見過你呀，住得遠(yuǎn)嗎？認(rèn)識(shí)多少人了?還去過哪里?你認(rèn)為哪里的人比較多，比較好？你是怎么知道這個(gè)地方的?此類交談的作用是初步觀察時(shí)方的相貌、教養(yǎng)、言談風(fēng)度等是否讓人喜歡。

    ②相互了解類：(進(jìn)一步了解性格、興趣、愛好、層次，相互討論，心理交流，讓對(duì)方也了解你。)那邊那個(gè)人的衣服你覺得好看嗎?平常喜歡什么運(yùn)動(dòng)?沒事時(shí)都干什么?愛聽誰的歌？愛看哪部電影?喜歡哪位運(yùn)動(dòng)明星?…好，現(xiàn)在，你基本已知道他是不足你所喜歡的人了，也大致知道他可能不可能喜歡你。

    以上例句僅供參考。每人性格不同，思路各異，也沒什么固定套路，只要?dú)夥杖谇?，能找到雙方都很投機(jī)的話題，那你就能與起來越多的陌生人成為朋友．

掌握輕松交談的原則

    有的人認(rèn)為，交談不就是說說話嘛，其實(shí)并非如此，交談也是有技巧的。

    (1)注意對(duì)方的眼神

    再也沒有比當(dāng)你對(duì)他講話而他卻環(huán)顧四周更令人難堪的了。有些人邊講話邊環(huán)顧四周，而有人聽話時(shí)東張西望。這兩種人都不是一個(gè)好的聽眾。在任何人對(duì)你講話時(shí)，都要注視他這樣你能從對(duì)方的眼睛里讀懂很多東西，而且你的專注也會(huì)給對(duì)方以尊重。千萬不要環(huán)顧四周，否則你的心不在焉只能使對(duì)方失去談話的興趣，以致中斷談話。

    (2)不做交談中的大獨(dú)裁者

    交談中獨(dú)裁者的定義之一是“當(dāng)別人想對(duì)他講自己的事時(shí)，他只講他自己”。另一種更準(zhǔn)確的描述為：一個(gè)堅(jiān)持講別人根本不想聽的事的人，這些人堅(jiān)持要?jiǎng)e人聽到最后，盡管別人已經(jīng)明屁地表現(xiàn)出不耐煩。

    如果你發(fā)現(xiàn)自己在談話中有獨(dú)裁特點(diǎn)，那么在下次談話時(shí)只要把嘴閉上認(rèn)真聽就可以了，或者盡量多看報(bào)紙或雜志，找一個(gè)有興趣的話題，例如環(huán)保等，一定是每個(gè)人都關(guān)心的。豐富的知識(shí)不僅會(huì)使自己加入談話，而且會(huì)傳遞有趣的信息。

    (3)小心對(duì)待私人問題

    關(guān)于錢的詢問通常是不合適的，應(yīng)該置之不理?？梢哉f：“如果您不介意的話，我不說這件事。關(guān)于生活的費(fèi)用，太讓人提不起情緒……”然后改變?cè)掝}。

    另一個(gè)類似于窺探的問題是“你是干什么的”。最好在對(duì)方指明了知識(shí)領(lǐng)域后再詢問對(duì)方的工作，或在談?wù)撆c工作相關(guān)的特殊話題時(shí)，可以問：“您在這個(gè)領(lǐng)域中從事工作嗎?”

    (4)適當(dāng)保持沉默

    說話隨便的人容易說得太多，有時(shí)造成不謹(jǐn)慎；有豐富想像力的人總是在言談中不可靠，總是保持沉默的人通常容易被大家都接受。永遠(yuǎn)不要遺憾沒有把話說出來。閉上嘴讓別人認(rèn)為自己是個(gè)傻子比張開嘴什么都說要好。不要裝作什么都懂。真正聰明的人會(huì)適時(shí)地說“我不知道”。要知道什么時(shí)候該昕別人講話，也要知道什么時(shí)候該輪到自己講話了。

    (5)三思而后說

    幾乎所有在談話中出現(xiàn)的失誤或錯(cuò)誤，都是由于沒有認(rèn)真考慮或缺乏考慮造成的。只要注意聽一聽自己講的話和對(duì)方的反應(yīng)就可以發(fā)現(xiàn)自己的不足。因此說話之前一定要三思要盡量謹(jǐn)慎占辭。

    (6)適時(shí)回避交談

    當(dāng)談話陷入吹捧時(shí)，可禮貌地加入自己的評(píng)論以轉(zhuǎn)換話題。如果他給您講關(guān)于他自己聳人聽聞的故事，最好的辦法是盡快找理由離開，除非您很感興趣。

    很多人喜歡問：“您多大年齡?”這是許多人不喜歡的，有許多辦法可以回避它。您可以說：“噢!足夠大了。”你還可以告訴他一個(gè)大概的年齡，例如，超過21歲，或用一個(gè)自己喜歡的數(shù)字：“29(或39，49，等等)。”

    如果有人在你面前詆毀別人，一個(gè)團(tuán)體、或一個(gè)國(guó)家，誠(chéng)懇地告訴他，他的言論是令人討厭的，不再想聽到這樣的話了，然后走開?；蛘哒f：“我們不談這個(gè)話題了。”然后開始另一個(gè)話題。只要你注意了以上技巧，你就會(huì)和別人輕松交談，你就是一個(gè)成功的人。

多留說話機(jī)會(huì)給對(duì)方

    交談，就是互相交替談話，而不是一方發(fā)表演說。只有這樣，才能達(dá)到理想的談話效果。

    現(xiàn)實(shí)生活中，有人很健談，說起話來滔滔不絕，口若懸河，沒有對(duì)方說話的機(jī)會(huì)。這樣的習(xí)慣足很不好的。既然是交談。就不能一個(gè)人唱獨(dú)角戲，只管自己說得痛快，讓別人插不上嘴。相反，當(dāng)自己談了對(duì)某一問題的看法時(shí)，就要有意地“打住話頭”，請(qǐng)對(duì)方談?wù)動(dòng)惺裁聪敕ā＿@既是為了使談話更為深入，也是對(duì)對(duì)方的尊重。

    學(xué)會(huì)傾聽，讓對(duì)方多講話，反而有益于自己。

    有一位在報(bào)社任職多年的記者，后來成了一家大企業(yè)的部門主任，薪水上漲了幾倍。認(rèn)識(shí)這位記者的人都知道，他身材矮小，口才一般，又沒有任何耀人的學(xué)歷。這樣的人何以在數(shù)十個(gè)應(yīng)征者中脫穎而出呢?

    原來他在接到面試通知時(shí)，立刻去圖書館查資料，知道了這家企業(yè)創(chuàng)辦人的生平背景。

    從背景資料中他發(fā)現(xiàn)這位企業(yè)負(fù)責(zé)人早年進(jìn)過牢獄，出獄后，從一個(gè)路邊的水果零售店做起，后來涉足建筑業(yè)，最后才有了現(xiàn)在的大企業(yè)。

    這位記者在面試時(shí)，說：“我很希望在這樣組織健全的大企業(yè)效力，聽說您當(dāng)年只身南下闖天下，由一個(gè)小小的水果攤開始，到今日領(lǐng)導(dǎo)萬人以上的企業(yè)

   那個(gè)大老板有段不堪回首的牢獄生涯，所以從不愿提起過去。不料這個(gè)記者能避開那不光彩的一面，直接談到他出獄后的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。這樣他就名正言順地說起了他的成功史。說得超過面試時(shí)間了，大老板還是意猶未盡。

    原本面試應(yīng)該是應(yīng)聘者說，招聘者聽，而這位記者幾乎沒有說任何與將來有關(guān)的計(jì)劃，甚至連自己那毫不傲人的學(xué)歷也沒有提到，相反的，只當(dāng)了聽眾。

    如果這個(gè)記者滔滔不絕地介紹自己，說自己如何如何，把自己夸耀一番，肯定會(huì)出現(xiàn)另一種結(jié)局。

    把說話的機(jī)會(huì)留給對(duì)方，讓對(duì)方多說話，是交談的一項(xiàng)絕招。若要交談成功，還是少唱“獨(dú)角戲”，多來“二人轉(zhuǎn)”為好。

讓談話留有余韻

    初次的會(huì)面如果讓對(duì)方意猶未盡，自然就盼望有第二次的見面，這就是人際交往的最高境界。然而怎樣才能做到這一點(diǎn)呢?最重要的就是善于制造余韻無窮的談話，讓對(duì)方在離去后仍舊不斷咀嚼這次談話。

    一般來說，談話的話題應(yīng)該視對(duì)方的情形而定，再好的話題，若不符合對(duì)方的需要，就無法引起對(duì)方的興趣。最好是想辦法引出兩人都感興趣的話題。才朗聊得投機(jī)，然后再設(shè)法慢慢地把話題引進(jìn)自己所要談?wù)摰姆秶鷥?nèi)。

    1986年10月15日，《北京日?qǐng)?bào)》報(bào)道了中共中央顧問委員會(huì)主任鄧小平會(huì)見英國(guó)女王伊麗莎白二世和她的丈夫愛丁堡公爵菲利普親王的消息：

    在親切友好的會(huì)見中，鄧小平談笑風(fēng)生。他說：“這幾天北京的天氣很好，這也是對(duì)貴賓的歡迎。當(dāng)然，北京的天氣比較干燥，要是能‘借’一點(diǎn)兒倫敦的霧，就更好了。我小時(shí)候就聽說倫敦有霧，在巴黎時(shí)，聽說登上巴黎鐵塔，就可以望得見倫敦的霧。我曾登上過兩次，可是很不巧，天氣都不好，沒有看到倫敦的霧。”

    愛丁堡公爵說：“倫敦的霧是工業(yè)革命時(shí)的產(chǎn)物，現(xiàn)在沒有了。”

    鄧小平風(fēng)趣地說：“那么，‘借’你們的霧就更困難了。”

    公爵說：“可以‘借’點(diǎn)兒雨給你們，雨比霧好。你們可以‘借’點(diǎn)兒陽光給我們。”

    在這段對(duì)話中，雙方都在談“天氣”，談“霧”，談“雨”，談“陽光”，這是極標(biāo)準(zhǔn)的“寒喧”了吧？但是從這寒喧之中，雙方已開始聯(lián)絡(luò)感情，為進(jìn)一步會(huì)談打下良好的基礎(chǔ)。愛丁堡公爵說“倫敦的霧是工業(yè)革命時(shí)的產(chǎn)物，現(xiàn)在沒有了”，言語問流露出英國(guó)工業(yè)歷史悠久而且環(huán)境治理成效顯著的自豪感，而“借”霧、“借”雨、“借”陽光之類的占辭，也委婉而巧妙地傳達(dá)著雙方有著互助互利、友好合作的誠(chéng)意。要這樣聊天，誰能說不值得回味呢？

    要讓談話留有余韻，必須使用優(yōu)美的言詞，假如為了加強(qiáng)印象，故意講些粗魯?shù)脑?，則反而會(huì)增加對(duì)方的不愉快，弄巧成拙。所以為了使對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生好感，必須言語和善，講話前先斟酌思量，小要脫口說出傷人的話，而破壞了人際關(guān)系。

    只要你善于阱話，讓你的談話留有余韻，讓人回味無窮，你的魅力就展現(xiàn)了出來，陌生人也在不知不覺問被你吸引，成為你的朋友。