女性消費(fèi)者的消費(fèi)心理學(xué)
戒備心極強(qiáng)，但一旦相信了你，到最后什么都會(huì)信賴你，
比較喜歡友善式的接觸
20歲一下的女性追求流行，喜歡大膽前衛(wèi)的嘗試
20-30歲的女性對(duì)流行資訊非常敏感，重視個(gè)性美
30-40注重品質(zhì)，穩(wěn)重
40歲以上喜歡大方和端莊的發(fā)型
女性前往美發(fā)店消費(fèi)的原因：
追求愿望
追求流行
追求富有的感覺
追求情感
追求身份識(shí)別
追求健康
追求美的感覺
追求個(gè)性的展現(xiàn)
追求被呵護(hù)的感覺
顧客最善于比較。即使一個(gè)很小的細(xì)節(jié)也會(huì)同其他店做比較
顧客被廣告吸引進(jìn)門后，一旦失望絕不會(huì)再上門
顧客一旦對(duì)這家店產(chǎn)生好感后，會(huì)介紹他的親人和朋友來消費(fèi)
顧客會(huì)因服務(wù)人員的笑臉相迎而改變心情
女性顧客最恨不受到尊重的感覺
顧客期待自己被以禮相待
顧客對(duì)誠懇的建議會(huì)會(huì)忠心的感謝并考慮接受
即使只有一位服務(wù)人員的態(tài)度差，顧客也不會(huì)下次光臨
顧客會(huì)對(duì)強(qiáng)力推銷商品的行為極力反感
工作仔細(xì)但動(dòng)作緩慢也會(huì)另顧客反感
顧客不喜歡在為其服務(wù)的時(shí)候與同事竊竊私語
總結(jié)，世界上絕大多數(shù)的商品和服務(wù)如果忽略女性顧客的話都將無法銷售成功 |
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