一、概述
        我覺得人是需要精神的。在物質(zhì)和精神的關(guān)系中，精神在某種意義上決定著事物變化的走向和結(jié)果。鐵人王進(jìn)喜和雷鋒體現(xiàn)的是一種精神，直至今天，我們還在學(xué)習(xí)他們。徐家文化提倡四種精神：一是積極向上的精神；二是心態(tài)良好的精神；三是思想進(jìn)步的精神；四是持之以恒的精神。如果，這四種精神處于最佳狀態(tài)，那么我們徐家就沒有不可克服的困難，不可逾越的障礙。
        徐家木業(yè)在決策中心領(lǐng)導(dǎo)下，由行政、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、營銷四個(gè)團(tuán)隊(duì)組成。每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有自己的崗位要求和基本職責(zé)。因此，我要具備什么樣的專業(yè)、技術(shù)和能力，不能“一刀切”。要結(jié)合你的職業(yè)定位發(fā)展來考慮。當(dāng)然我們最基本的要求是：專業(yè)、精干和能力與你所承擔(dān)的崗位相適應(yīng)。除了這些基本要求之外，作為部門領(lǐng)導(dǎo)來說：要求各級領(lǐng)導(dǎo)刻苦學(xué)習(xí)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。對各個(gè)專業(yè)，也都有各個(gè)專業(yè)具體的要求。除此之外，徐家木業(yè)還有企業(yè)文化、職業(yè)道德等諸多方面的要求。當(dāng)前，在市場不景氣的情況下，正是我們每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和家人苦練內(nèi)功的極佳時(shí)刻。要趁勢而上，各個(gè)部門要做好自己的修身和能力的培訓(xùn)，希望在原有水平的基礎(chǔ)上，有一個(gè)較大的提高和突破！
        作為一位公民、一位員工，我要具備什么樣的行為？這是當(dāng)我們走進(jìn)工廠的第一天，就應(yīng)該明白的道理。在實(shí)際工作和生活中，我們往往忽略了這一點(diǎn)，以至于我們的態(tài)度和行為是不是符合社會(huì)、企業(yè)對我們的要求。還是一個(gè)問題，徐家文化要求員工一要遵紀(jì)守法，做道德模范，二要堅(jiān)持誠信、責(zé)任、敬業(yè)、服從和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，齊心協(xié)力為企業(yè)、為你自己創(chuàng)造價(jià)值。
        因此，人是要積極向上的，你天天向上，就不容易被腐敗墜落的思想所侵蝕，你就不會(huì)沒有目標(biāo)而顯得空虛，你的心態(tài)良好，你就不會(huì)為一絲一毫的差別斤斤計(jì)較，心存浩然之氣。你思想進(jìn)步，你就不會(huì)被歪風(fēng)斜氣擊倒，你持之以恒，你就會(huì)好學(xué)上進(jìn)，努力學(xué)好各種生產(chǎn)技能，總之，一個(gè)人是具備了良好的精神狀態(tài)，才能面對工作而不畏難，面對家人友好相處，面對群眾勇挑重?fù)?dān)，你才能以你的積極、樂觀、主動(dòng)的心態(tài)帶動(dòng)周圍的人，你才能和別人合作愉快！所以，我要求所有員工，包括我自己在內(nèi)，在心態(tài)、心情和思想境界諸方面都保持最佳狀態(tài)，只有這樣，我們才能戰(zhàn)無不勝、攻無不克，你看我們在雨中急行軍的家人們，是多么令人敬佩?。∧愕墓ぷ骷で樾枰阌蟹e極向上的精神；心態(tài)良好的精神；思想進(jìn)步的精神；持之以恒的精神。那么，應(yīng)該怎樣具備這樣的精神？我認(rèn)為有這樣幾點(diǎn)：
第一，改變錯(cuò)誤心態(tài)，建立正確心態(tài)。形成一個(gè)人的心態(tài)模式需要經(jīng)歷漫長的時(shí)間過程，從小到大的生活環(huán)境和各樣的經(jīng)歷讓你積累了許許多多的所見所聞，還包括書本上看到的和老師、家長所講的故事，這一切都會(huì)在你的腦海中留下深刻的印象和一幅幅真摯的畫面，并根據(jù)這些推論得到各種各樣的假設(shè)。就是因?yàn)檫@些假設(shè)，促使你對待同一件事情會(huì)產(chǎn)生不同想法、說法，采取不同的行為方式。由于每個(gè)人的成長環(huán)境不一樣，所以心態(tài)模式也不會(huì)一樣。有些人積極、主動(dòng)、超前，有些人卻消極、被動(dòng)、落后。積極的心態(tài)促進(jìn)人的發(fā)展，消極的心態(tài)只能阻礙你的前進(jìn)步伐。因此，建立正確的心態(tài)很重要。
第二，要實(shí)現(xiàn)從消極的心態(tài)向積極的心態(tài)的改變，前提是需要了解正確心態(tài)思維模式的障礙：(1)“歸罪于外”。我們有些人出了錯(cuò)后不去在自身上找問題，總是習(xí)慣把發(fā)生在自己身上的任何失敗和差錯(cuò)，都?xì)w結(jié)到外部環(huán)境。所以我們經(jīng)常聽到的話是：“都是因?yàn)樗麄?，我才這樣的。”“都是公司的制度問題……”等等。(2)“墨守成規(guī)”。每個(gè)人都有他思維的局限性，但多數(shù)人無法突破自我思維的限制，缺乏創(chuàng)新思維，用不變應(yīng)萬變，造成了觀念落后，思維落后，阻礙了行動(dòng)，影響了人生成果。(3)“托付心態(tài)”。這種心態(tài)是將自己的命運(yùn)和幸福成功寄托在外界的人或事情上，這種心態(tài)是拒絕成長和弱者心態(tài)。徐家文化中不應(yīng)該存在這種因素。

二、應(yīng)具備飽滿的工作熱情
        每個(gè)人的心情想法模式都有一定的缺陷，改變心情想法不是一朝一夕的事情，需要三年，五年甚至更長時(shí)間。只有愿意改變自己的人，才有可能改變心智。對于企業(yè)公司系統(tǒng)或部門、車間管理者，以及班組長，他們需要具有的正確的角色心情和想法，主要體現(xiàn)在以下方面：
(1)責(zé)任意識(shí)——我是一切開始的源頭、對自己的工作生活負(fù)一切責(zé)任。
(2)主動(dòng)、積極、超前——沒有不好的人，只有不好的心態(tài)。
(3)自我激勵(lì)、自我超越——沒有失敗，只是成功暫時(shí)的停止了。
(4)追求快樂、逃避痛苦——應(yīng)該注意你所想要的，而不是你所恐懼的，接受一切過程。
(5)員工贏，我才能贏的意識(shí)——透過給予別人力量來展現(xiàn)自己的力量，員工的榮譽(yù)才是自己的榮譽(yù)。
(6)執(zhí)行力——當(dāng)一個(gè)人思想和行為一致時(shí)就可以產(chǎn)生極大的力量。
        我們各級管理者要修煉以上心情想法模式。首先，要隨時(shí)把鏡子轉(zhuǎn)向自己。普通人習(xí)慣把鏡子永遠(yuǎn)照向別人，不照自己。但修煉心情想法的人，敢于將鏡子照向自己，只有這樣才可以避免：“歸罪于外”“自我感覺良好”等不健康的心情想法模式。當(dāng)我們形成一個(gè)習(xí)慣，不斷看自己的時(shí)候，就有機(jī)會(huì)突破自己、超越自己。有些人之所以停滯不前，就是看別人是一只烏鴉，看自己是一只美麗的鳳凰！
        我給大家講一個(gè)“一杯茶”的故事。說的是從前有一位很有名的企業(yè)教授，專門去拜訪寺廟里的和尚。這個(gè)和尚用茶招待這位教授，在給這位教授倒茶的時(shí)候，杯子滿了他還在不停的倒。杯子里的水都溢出來了，流到桌子上，然后順著桌子又流到了地上，教授看見實(shí)在忍不住了說：“大師，水都溢出來了，你怎么還要倒?。?span lang=EN-US>”
        這個(gè)和尚不緊不慢地說：“其實(shí)你的心情就跟杯子一樣，心里面裝的全部都是你自己的主張和想法，如果你不倒空你的杯子，你的心里還能裝下什么東西呢？我即使對你說，也是白說，你根本就聽不進(jìn)任何東西。”
        所以，我們自己要把“杯子倒空”。如果你們堅(jiān)持把自己的心態(tài)和想法裝得滿滿的，你們還能接受什么新鮮有價(jià)值的東西？任何東西都裝不下。心不滿，才能裝下更多的東西。
        俗話說，“滿招損，謙受益”。在工作中，我們常常會(huì)看到有一些過于自信自滿的人，他們的“心”已經(jīng)滿了，他們早已無法裝下任何其他東西。這樣的人遭到失敗，你們還會(huì)感到奇怪嗎？二十一世紀(jì)，在這個(gè)瞬息萬變的社會(huì)，隨時(shí)需要知識(shí)更新，需要不斷的吸取養(yǎng)分，你們還很年輕，所以我們的心態(tài)一定要“倒空”，只有這種“空杯心態(tài)”才能達(dá)到真正的理想境界。
        作為徐家木業(yè)的家人，當(dāng)我們面對任何先進(jìn)的思想和理念時(shí)，都要有倒空自己杯子的胸懷，洗耳恭聽，博采眾長，我們的企業(yè)才能發(fā)展進(jìn)步。我要求，尤其是徐家各級管理者要有包容和接受的胸懷，放開自己的心靈，試著去接受你身邊的任何一個(gè)人，這個(gè)人無論是什么樣子，都有他存在的道理，世界上沒有兩個(gè)完全相同的人。徐家文化是一個(gè)兼容并包的文化。
        徐家人的角色心態(tài)、心情和想法，涵蓋了我們做人的第一意識(shí)、第一心態(tài)、第一習(xí)慣、第一精神、第一境界和行動(dòng)力，只要你掌握了這些，做到了這些，那么，你們沒有理由不卓越。

三、應(yīng)具備高尚的思想品德
        做一名合格的徐家人，做一個(gè)合格的管理干部，必須要有先做人，后做事的思想。人來到這個(gè)世界上就為兩件事，一是做人，二是成事。一個(gè)人的人生態(tài)度，決定了為人的好壞和做事的成??；一個(gè)人的品德，決定一個(gè)人一生的走勢和志向。我們要做人、要成事，就要培養(yǎng)“會(huì)做人、能做事”的品行。
        我們說一個(gè)人的“品行”如何，“品”就是品德，就是做人問題，“行”就是行為能力，就是做事問題。“會(huì)做人”就是一個(gè)人要具有良好的道德修養(yǎng)，并且能按道德標(biāo)準(zhǔn)去處理好各種社會(huì)關(guān)系；“能做事”就是能在一定社會(huì)系統(tǒng)中充分發(fā)揮自已的才智，做好各方面工作并獲得社會(huì)認(rèn)可。圍繞著會(huì)做人，能成事。我提出幾點(diǎn)要求。
（一）要具有“能做事”之“行”
        人活在世上必須要做些事，做事是我們立身成人之道。因?yàn)槿说幕旧钯Y料需要通過做事獲得，人的各種素質(zhì)在做事中形成，人的本質(zhì)在做事中展開，人的能力在做事中發(fā)揮，人的成就在做事中取得，人的價(jià)值要在做事中實(shí)現(xiàn)。如今，樹徐家百年基業(yè)，打造徐家世界品牌，為我們做事提供了廣闊舞臺(tái)，可謂海闊憑魚躍，天高任鳥飛。在徐家這個(gè)平臺(tái)上做事越多、付出越多，收獲就越大；做事越少、惰性越大，收獲就越小。只要我們投入樹徐家百年基業(yè)，打造徐家世界品牌，養(yǎng)成做事的習(xí)慣，我們就會(huì)擁有越來越多奉獻(xiàn)企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)的資本。我們到老了的時(shí)候，也就不會(huì)感慨自已碌碌無為，而寄望于下一代的有為與成功。因此，我們要把握自己的現(xiàn)在，要奮發(fā)作為、成就自已的一番事業(yè)！
（二）要具有“會(huì)做人”之“品”
        做事要先會(huì)做人。因?yàn)槿烁駴Q定了做事的空間。做事必須先把握方向，識(shí)正道，才不誤入歧途；做事必須先處理好各種社會(huì)關(guān)系，創(chuàng)造一個(gè)做事的良好環(huán)境，獲得周圍各種力量的支持。
“能做事”是立身成人之道，“會(huì)做人”是立身成人之本。所以做人的道理你知道越深，你行的就會(huì)越多，做事就會(huì)越成功。這就對我們徐家人的品德修養(yǎng)提出了很高的要求，做人是立身的根本，做事的基礎(chǔ)。特別對尚處于開創(chuàng)、發(fā)展、提升階段的徐家事業(yè)而言，更需要我們廣結(jié)良緣，營造一個(gè)得心應(yīng)手的環(huán)境。
（三）要把“會(huì)做人”與“能做事”統(tǒng)一起來
        會(huì)做人、能做事，就要講良心、講道德、講禮節(jié)、立志向、養(yǎng)見習(xí)、充才干，就要在其位、講其話、謀其事、盡其責(zé)。只談做人而不培養(yǎng)做事能力，會(huì)碌碌無為；做事能力強(qiáng)而品德不正，會(huì)走向歧途。這對我們企業(yè)涉世不深的年輕人有著更現(xiàn)實(shí)的警示意義。
        做事先做人，做人要做事，二者是內(nèi)在統(tǒng)一的。因?yàn)槿藗兊娜∩岵煌?，在做人與做事問題上往往出現(xiàn)三種情況：一是有些人做事能力較強(qiáng)，有成績，但忽視個(gè)人品德修養(yǎng)，做人的缺陷阻礙了個(gè)人事業(yè)發(fā)展；二是個(gè)人品德修養(yǎng)不錯(cuò)，但做事的本領(lǐng)不強(qiáng)，使得自己的工作難有創(chuàng)新和突破；三是有些所謂的“精明人”，整天不琢磨事，專琢磨人，搞得大家都做不了事。這三種情況都屬于做人做事有缺陷，小處會(huì)妨礙自身的成長進(jìn)步，大處會(huì)影響我們的徐家事業(yè)發(fā)展。徐家木業(yè)是多家木業(yè)，是我們共同生活創(chuàng)造價(jià)值的平臺(tái)，大家也都處在一個(gè)新的起點(diǎn)，樹百年基業(yè)，打造世界品牌，呼喚我們要有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。我們完全可以把做人做事統(tǒng)一起來，在德才兼?zhèn)渲袑?shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
（四）要時(shí)刻提醒自己怎樣做人?
        做人的道理很深也很多。但它自有標(biāo)準(zhǔn)可循。中華民族五千年文明造就的優(yōu)良傳統(tǒng)和道德要求，是我們新時(shí)代做人的標(biāo)準(zhǔn)。概括講，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)一是立志高遠(yuǎn)，誠實(shí)守信。干事業(yè)的人首先要立志，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心。“志不立，天下無可成之事。志不立，如無舵之舟，無銜之馬，漂蕩奔逸，終矣何所底乎？”人無志則無努力的方向與動(dòng)力，不思進(jìn)取，勿談做事。從我們選擇徐家的那一刻起，為樹百年基業(yè)，打造世界品牌，就是我們最實(shí)際的志向，惟有在自勵(lì)中踐行。誠實(shí)守信是做人最基本的道德底線，是為人處事的基本要求。不守誠信、欺上瞞下的人必然遭人唾棄，終究四處碰壁，一事無成。所謂“質(zhì)以忠信為美，德以好學(xué)為極。”做人要講實(shí)話、辦實(shí)事，為人正直，言而有信。一個(gè)誠實(shí)的人，還應(yīng)該處事謙讓、私心不重、富同情心。我們大家為了同一個(gè)志向從五湖四海走來，站在徐家這個(gè)舞臺(tái)上。徐家人應(yīng)該最懂謙讓和寬容。
（五）以禮待人，謙虛謹(jǐn)慎。
        以禮待人，是營造為人處事良好環(huán)境之道。
        孔子說：“不學(xué)禮，無以立”，禮，從表現(xiàn)形式看主要是尊重他人的行為和言語。在言論自由的當(dāng)代，說話也要講四條原則。一是真言，說真話不講假話。二是善言，善言多說，勸言好說，多恭敬，少刻薄。說話有技巧和方法，注意用詞和方式，善于把握表達(dá)時(shí)機(jī)。三是慎言，說話要謹(jǐn)慎，分場合說話，說與自已職責(zé)相適應(yīng)的話，不說消極的話，不說無根據(jù)的話。做人要慎對自己的言行，打鐵先要自身硬，不做消極的事。我們徐家人，我們徐家品牌的產(chǎn)品，盡管名氣不算太大，但依然有人在監(jiān)督我們。因此，謙虛謹(jǐn)慎是做人的一種態(tài)度，是一種美德，能使我們學(xué)到他人的長處，也能使我們冷靜思考。這對我們徐家人至關(guān)重要。我提醒各位家人注意：和我們打交道的上至政府領(lǐng)導(dǎo)，下到普通消費(fèi)者，復(fù)雜的人際環(huán)境要求我們必須謙虛謹(jǐn)慎，低調(diào)做人，恭敬和氣，心淡人靜，進(jìn)退有度，惟有這樣才能留住他人信任，生意才會(huì)越來越好。

四、應(yīng)具備熟練的專業(yè)技術(shù)能力
        一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)頑強(qiáng)、技術(shù)過硬、業(yè)績良好的企業(yè)公司團(tuán)隊(duì)，是公司出業(yè)績的必備要素,怎樣管理好這支隊(duì)伍至關(guān)重要。一個(gè)優(yōu)秀的系統(tǒng)總監(jiān)，應(yīng)該具備熟練的專業(yè)技術(shù)能力，在管理中不但要幫助一線部門下屬取得成功，而且還要盡量減少系統(tǒng)內(nèi)部的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。作為總監(jiān)，他（她）必須注意到各種難以預(yù)料的風(fēng)險(xiǎn)，并準(zhǔn)備隨時(shí)處理各種突發(fā)情況。因此，很強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)工作能力是這些中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的素質(zhì)?？偟膩碚f，我們要看到工作風(fēng)險(xiǎn)：
①財(cái)務(wù)系統(tǒng)的資金賬目出現(xiàn)差錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)。②生產(chǎn)系統(tǒng)的采購來不合格原材料的風(fēng)險(xiǎn)，生產(chǎn)過程中出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不合格的風(fēng)險(xiǎn)。③營銷系統(tǒng)的消費(fèi)者投訴退貨、市場被別人侵占的風(fēng)險(xiǎn)。④行政系統(tǒng)與各級政府方方面溝通不暢的風(fēng)險(xiǎn)。等等。當(dāng)然我們不能完全避免經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，但要以減少這種風(fēng)險(xiǎn)為己任。我們要求向管理要效益。但在實(shí)際操作中往往卻只注重用人管人，不靠制度去管人。一些報(bào)表，總結(jié)、計(jì)劃等制度形同虛設(shè)，主管不仔細(xì)看，員工不認(rèn)真填。各系統(tǒng)總監(jiān)本可借助這些表格來了解員工的工作情況、個(gè)人動(dòng)向等。但實(shí)際上由于我們不重視．一些很容易就能發(fā)現(xiàn)的問題，卻因?yàn)闆]能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和加以解決而最終影響了全局。除了這種定期的書面報(bào)告制度外，還應(yīng)該建立日常工作報(bào)告制度、走訪或抽查制度、(包括定期舉行會(huì)議、座談等面對面的溝通形式)以及競爭機(jī)制。獎(jiǎng)勤罰懶，優(yōu)勝劣汰。競爭給我們帶來的壓力和動(dòng)力但它往往比合作更加明顯和重要!用制度管理的另一個(gè)好處就是，人人都在制度的約束中，在平等和公平管理環(huán)境下更能產(chǎn)生效益。充分的運(yùn)用制度來管理部屬的能力就是一種強(qiáng)勢管理能力。但最關(guān)鍵的是作為系統(tǒng)主管，你首先要起好帶頭作用，要以身作則，才能帶好你的系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)。做為系統(tǒng)的主管你應(yīng)該懂得基本管理知識(shí)并能靈活運(yùn)用，在徐家戰(zhàn)略目標(biāo)的組織實(shí)施過程中能夠有足夠的理論與實(shí)踐水平去指導(dǎo)和說服下屬參與戰(zhàn)略落實(shí)。同時(shí)必須懂得分析，時(shí)刻掌握你所在系統(tǒng)的現(xiàn)狀，及時(shí)采取相應(yīng)措施保證我們企業(yè)健康發(fā)展。
        根據(jù)以上對于風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)計(jì)。這就需要各個(gè)管理系統(tǒng)的總監(jiān)具有熟練的專業(yè)技術(shù)能力，能把握系統(tǒng)全局的運(yùn)行情況，能熟練地運(yùn)用現(xiàn)代管理的方法和手段，能比較深入地了解基層人員的工作動(dòng)態(tài)，更能在這個(gè)基礎(chǔ)上尋求最佳解決風(fēng)險(xiǎn)的方案。只有具有熟練的專業(yè)技術(shù)能力，我們才能化風(fēng)險(xiǎn)為機(jī)遇，從預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)能力的提高上，更好地駕馭系統(tǒng)運(yùn)行的整個(gè)狀態(tài)，帶好自己的團(tuán)隊(duì)，以便取得更卓越的成績。
做好20％的重要工作等于創(chuàng)造了80％的業(yè)績。系統(tǒng)主管應(yīng)該把各項(xiàng)工作按輕重緩急列出計(jì)劃表——分配你的部屬來承擔(dān)，自己多把眼光放在未來的發(fā)展上，不斷理清明天、后天、下周、下月甚至明年的計(jì)劃上。計(jì)劃能力就是制定小型戰(zhàn)略的能力，包含你所在系統(tǒng)部門發(fā)展的規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)劃。前者是保持你在同類型企業(yè)公司部門之間的頑強(qiáng)競爭力，后者是指如何完成業(yè)績?nèi)蝿?wù)的策略規(guī)劃。對于營銷系統(tǒng)還要包括產(chǎn)品投放規(guī)劃、渠道規(guī)劃、廣告促銷規(guī)劃等。計(jì)劃制定好后就要善于把任務(wù)分解到人。計(jì)劃+不落實(shí)=0；抓住沒落實(shí)的事+追究不落實(shí)的人=落實(shí)?？傊畱?yīng)該事事落實(shí)，事事督導(dǎo)。計(jì)劃能力在我看來可總結(jié)成一句話：能區(qū)分各項(xiàng)工作輕重緩急，并加以有效執(zhí)行的能力就是計(jì)劃能力。也就是你作為領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和決策能力。
        隨著我們徐家銷售市場的不斷發(fā)展壯大，我們直營店已經(jīng)由一個(gè)發(fā)展為三個(gè)。這些都離不開全體徐家人的辛勤勞動(dòng)和智慧。如今，市場更趨于理性，競爭愈發(fā)殘酷，而操作將日益規(guī)范，這就需要每一個(gè)徐家人比以往付出得更多，公司行政、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、營銷四大團(tuán)隊(duì)面臨著新的更大的挑戰(zhàn)。那么，我要具備什么樣的專業(yè)、技術(shù)、能力，才能適應(yīng)這樣的挑戰(zhàn)？回答這個(gè)問題，首先要確立自己在企業(yè)的位置。
        用傳統(tǒng)的思想政治教育的話來講，我們都是一顆螺絲釘。但是從企業(yè)各個(gè)崗位的要求來說，我們又因?yàn)楣ぷ鞯膷徫徊煌兄煌囊?。?dāng)然，我很贊賞多面手，全攻型的戰(zhàn)士。但是從高、精、尖的要求來說，這就要求做一行、精一行。
        首先，不管是財(cái)務(wù)系統(tǒng)，還是生產(chǎn)系統(tǒng)，或者是營銷系統(tǒng)，行政系統(tǒng)，我們要求你應(yīng)該具有靈活多變的適應(yīng)能力。做為企業(yè)公司一員，我們必須時(shí)刻牢記這樣一條準(zhǔn)則：企業(yè)就是要面對市場，面對消費(fèi)者的需要。市場上什么都可以發(fā)生變化，唯一不變的是變化。只有你來適應(yīng)工作，工作不可能來適應(yīng)你。世上沒有打遍天下的職業(yè)“必殺技”，任何公司也沒有一招通吃的市場“萬能膠”。市場在變，公司在變，人也要變。因此，具有以變應(yīng)變，積極應(yīng)變的能力，是我們徐家木業(yè)每位家人必須要具備的一種自我發(fā)展的技能。

五、應(yīng)具備高超的計(jì)劃管理能力
        各系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)能力還體現(xiàn)在溝通能力上。這是很重要的行為藝術(shù)能力。如何進(jìn)行有成果雙向溝通，體現(xiàn)了作為中層領(lǐng)導(dǎo)的熟練的工作能力。這就是我們應(yīng)該具備的高超的計(jì)劃管理能力。
        各系統(tǒng)主管需要管理的溝通的對象很多，上至老板、下到各部門、車間、員工，包括橫向部門，經(jīng)銷商、聯(lián)盟商、當(dāng)?shù)厣鐣?huì)關(guān)系等。善于溝通是一個(gè)系統(tǒng)主管必須具備的基本能力。系統(tǒng)主管作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)和團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的溝通尤其重要。我列出幾條主要觀點(diǎn)請你們參考：　　 
        1、溝通時(shí)只針對事，而不針對員工。也就是在批評時(shí)對事不對人，更不要有人格上的侮辱?！　?span lang=EN-US> 
        2、不要逼迫員工承認(rèn)自己是錯(cuò)的，講清道理最重要。更不要說就看你的態(tài)度了，作為主管，你既是領(lǐng)導(dǎo)，也是你下屬的同事、團(tuán)隊(duì)合作伙伴，千萬不要以盛氣凌人的態(tài)度和屬下溝通?！　?span lang=EN-US> 
        3、傾聽下屬的想法。給員工留90％的時(shí)間，不要給你的員工上課?！　?span lang=EN-US> 
        4、強(qiáng)調(diào)你需要員工的幫助，征求解決方案。讓員工時(shí)刻感覺我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)．我們誰也離不開誰。　　 
        5、根據(jù)工作需要，采納員工可用的建議。尊重和理解他們的想法，無論他們的建議是否成熟，你都要表示贊賞和鼓勵(lì)。這樣很容易和員工保持溝通，增進(jìn)彼此的信任?！　?span lang=EN-US> 
        一個(gè)稱職的系統(tǒng)主管應(yīng)該保持溝通的簡潔高效，應(yīng)該隨時(shí)隨地隨人隨事的和下屬加以溝通，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)的溝通。并善于利用開會(huì)的時(shí)間討論團(tuán)隊(duì)面臨的挑戰(zhàn)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，建立或評估既定目標(biāo)等。作為系統(tǒng)主管，你要記?。簻贤ㄊ悄愎ぷ鞯囊徊糠帧?span lang=EN-US>
        作為系統(tǒng)主管，你的心情將直接影響你的屬下。如果你消極你的屬下會(huì)比你更頹廢，如果你積極了他們也會(huì)跟著積極。在團(tuán)隊(duì)面前即使你的心情很糟糕，也要給你的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出笑容。一句話：系統(tǒng)主管并不是一般人所能干得了的。在你帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)開拓一個(gè)陌生的業(yè)務(wù)時(shí)，在你實(shí)施某個(gè)策略受阻的時(shí)候；尤其是市場營銷部門，在你遭遇99次的拒絕而產(chǎn)生信心危機(jī)的時(shí)候。你該如何克服來自自己內(nèi)心的障礙？一句話：這就是生活!作為一個(gè)優(yōu)秀的系統(tǒng)主管，要有自我調(diào)整能力，始終保持樂觀積極的心態(tài)和堅(jiān)定的信心。
        這就是一個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)的能力體現(xiàn)！
        優(yōu)秀的系統(tǒng)主管還應(yīng)該是一個(gè)好的教練，也就是他必須具備一定的指導(dǎo)能力。如果只會(huì)自己做事不會(huì)指導(dǎo)部屬開展工作，不可能取得很大成功。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，需要指導(dǎo)的往往是那些新進(jìn)員工。我認(rèn)為對一個(gè)員工最看重四個(gè)方面：　　 
        1、職業(yè)技能和水平的提高。 
        2、團(tuán)隊(duì)的接納和領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)?！　?span lang=EN-US> 
        3、獲得晉升和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。　　 
        4、勝任工作并能從工作中得到成就感和自信心。 
        因此．對新員工的指導(dǎo)可以有針對性的從以上這四個(gè)方面入手。但對新員工的指導(dǎo)要把握好三大原則并按步驟一步步完成。　　 
        1、培養(yǎng)原則。也就是將自己的部屬作為培養(yǎng)對象，以培養(yǎng)接班人的態(tài)度來對待。如果你只是想使用他(她)，你的手下不可能跟隨你打持久戰(zhàn)?！　?span lang=EN-US> 
        2、效益原則。對方向和戰(zhàn)略上的問題多指導(dǎo)，不要過多的把時(shí)間浪費(fèi)在細(xì)節(jié)的指導(dǎo)上。因?yàn)槲覀儺吘故且痪€人員，不是培訓(xùn)部門。投入和產(chǎn)出應(yīng)該放在首位。 
        3、淘汰原則。在指導(dǎo)員工時(shí)要有重點(diǎn)的培養(yǎng)。優(yōu)秀的、熱愛徐家團(tuán)隊(duì)的我們多做指導(dǎo)。對那些動(dòng)機(jī)不純，只想混工資的。只管安排他工作就行了。通常在指導(dǎo)新員工時(shí)要經(jīng)過這幾個(gè)步驟：認(rèn)同徐家企業(yè)文化，我們指導(dǎo)他，支持他，嚴(yán)格要求他。新員工剛進(jìn)公司，對公司的品牌和文化還很陌生。作為系統(tǒng)主管你要多在思想上加以指導(dǎo)讓他(她)的價(jià)值觀和徐家的價(jià)值觀保持一致。任何人加入徐家木業(yè)，肯定希望公司能給予他所需要的東西。是物質(zhì)上的還是精神上的？作為系統(tǒng)主管你應(yīng)該和他通過交談的方式，在你們之間建立一個(gè)共同的目標(biāo)。讓他清楚的看到目標(biāo)就在眼前，努力就能達(dá)到。徐家木業(yè)是多家木業(yè)。第三就是對新員工業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)了。指導(dǎo)他該怎么做，如何去做等。指導(dǎo)的終級目的是使屬下由被動(dòng)接受任務(wù)，變成主動(dòng)尋找達(dá)標(biāo)措施，調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性和創(chuàng)造性。新手上路后，對自己的工作多多少少會(huì)有自己的看法和建議。在他們提出自己的建議時(shí)，我們要多支持，多鼓勵(lì)。這樣可增進(jìn)新員工的信心和對工作的熱情。最后強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是嚴(yán)格。系統(tǒng)主管常常犯的錯(cuò)誤，就是和對脾氣的下屬哥們義氣太濃。認(rèn)為大家是同一戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友，該嚴(yán)格的地方不嚴(yán)格，睜只眼閉只眼。所以我告誡你們：做哥們就不要做領(lǐng)導(dǎo)，做領(lǐng)導(dǎo)就不要做哥們。否則工作做不好,哥們也沒得當(dāng)。
        我們公司一線員工，（包括生產(chǎn)、營銷、大廳收費(fèi)）在錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境中如果應(yīng)對不當(dāng)，容易受到挫折，信心和勇遭受打擊。這個(gè)時(shí)候，他們特別需要領(lǐng)導(dǎo)提攜、指導(dǎo)、鼓勁、打氣。而你們做主管的應(yīng)該學(xué)會(huì)激勵(lì)人。具有高超的計(jì)劃管理能力，有一個(gè)營銷案例很有說服力，說的是有一位地區(qū)主管，帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)在開發(fā)一個(gè)重點(diǎn)區(qū)域市場時(shí)，遭到了競爭對手的強(qiáng)勢打壓，連續(xù)三個(gè)月銷售額不但沒有上升，反而下降了5O％。主管受到批評，團(tuán)隊(duì)的自信心也受到重大打擊。但是在這個(gè)主管的臉上，你卻找不出任何失敗、沮喪的表情，唯一的不同的就是，他每天召集大家開一個(gè)半小時(shí)的短會(huì)，會(huì)上他只講三點(diǎn)：①如何應(yīng)對目前的銷售下滑，并拿出了具體方案在會(huì)上討論。②大家愛不愛銷售這一行，如果愛就留下，不愛可以到財(cái)務(wù)室領(lǐng)一個(gè)月的工資馬上走人。③他反復(fù)強(qiáng)調(diào)勝敗乃兵家常事，有壓力有波折就是我們的生活。主管用他高昂的斗志，激昂的語調(diào)掃除了壓在團(tuán)隊(duì)心頭的陰影，團(tuán)隊(duì)又煥發(fā)了活力，增加了勇氣，最終，取得很好的業(yè)績。所以有些事情真的讓你不可思議，激勵(lì)的力量是無窮的和巨大的。那么你說這樣的主管能不讓人佩服嗎？主管也是人，他又是如何自我激勵(lì)的呢？他說他每天只在內(nèi)心不停的對自己說：這是我的生活!推而廣之，營銷是如此，生產(chǎn)、財(cái)務(wù)行政，是不是也是這樣？我相信道理都是一樣的。失敗和成功往往就差那么一小步。你往前走，就勝利了。所以，計(jì)劃和管理能力是主管必須具備的素質(zhì)。
        系統(tǒng)主管作為公司各大部門的領(lǐng)導(dǎo)，具備企業(yè)所賦予的權(quán)力。作為一名合格的系統(tǒng)主管，首先要學(xué)會(huì)做好計(jì)劃，心中有數(shù)，充分運(yùn)用手中的權(quán)力，推廣自己的計(jì)劃和思路。而有些系統(tǒng)主管或者不會(huì)運(yùn)用手中的權(quán)力,或者是濫用手中的權(quán)力。歸納一下又有這樣兩種情形：①“不能怪我沒把業(yè)績做上去，我下面的人根本不聽我的”。②“沒人敢不聽我的，怎么就是做不好呢？”。很明顯這兩個(gè)系統(tǒng)主管一個(gè)是不會(huì)用權(quán)，一個(gè)濫用。徐家文化要求我們的各級領(lǐng)導(dǎo)是家人。家人遇到事情要多商量。不能因?yàn)槟隳挲g比我大，權(quán)力比我大就要求我服從你。動(dòng)不動(dòng)就對下屬發(fā)飚：“如果這件事你完不成,我就扣你的工資”；再不就是“你再這樣就請你下崗，別干了。”這些威脅性的話，究竟對你的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造業(yè)績有多大的作用，只有鬼知道。事實(shí)上，不過是主管過了下嘴癮,員工悶了一肚子的氣。其實(shí)，這對工作是一點(diǎn)益處都沒有的。
        在我看來，我們做主管應(yīng)該具有人格魅力，你有了這樣的人格魅力，即使在業(yè)績不景氣的時(shí)候，仍然有一個(gè)齊心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)愿意和你并肩戰(zhàn)斗。如果你不具備這種魅力，團(tuán)隊(duì)的凝聚力就無從談起。因此，你的人格魅力對團(tuán)隊(duì)成員的影響是最大的。要?jiǎng)龠^以官壓人、以利誘人。話又說回來，這種人格魅力反映的是一個(gè)人的綜計(jì)劃管理合能力問題，系統(tǒng)主管是領(lǐng)導(dǎo)者也是教練。有時(shí)還要充當(dāng)分析家、溝通者、傾聽者的角色。在必要時(shí)還要成為心理學(xué)家、激勵(lì)大師。
        在徐家木業(yè)，不同的角色需要不同的能力，只有具備了這些能力和職業(yè)素質(zhì)才能成為一名優(yōu)秀的徐家人。當(dāng)然，做為徐家人系統(tǒng)部門的主管，你應(yīng)具備的能力還有很多。比如洞察力、判斷力、創(chuàng)造力、控制情緒的能力，以及具備幽默感和人際關(guān)系管理的能力等等?？傊鳛橐粋€(gè)系統(tǒng)部門主管，十八般武藝要樣樣精通，這樣，在激烈的市場競爭中才能立于不敗之地 才可能取得更大的成功?！　?　　
 

六、應(yīng)具備綜合的協(xié)調(diào)能力
        前面我講了很多關(guān)于對干部的要求，尤其是四大系統(tǒng)部門主管的要求?？偣彩侵v了“八個(gè)能力”。作為一個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)你要具備綜合的協(xié)調(diào)能力，我想提出以下幾點(diǎn)：
        第一、做企業(yè)的主人。什么叫做主人？不管老板在不在，不管公司遇到什么樣的挫折，你愿意去全力以赴，你愿意幫助公司去創(chuàng)造更多財(cái)富，這就是做主人的心態(tài)。什么叫做仆人？就是把自己當(dāng)成企業(yè)的仆人，是在為別人而工作。
        一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，最重要的任務(wù)就是讓每一個(gè)員工都具備做企業(yè)主人、做企業(yè)老板的心態(tài)。老板是為自己而工作，他是要為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績，同時(shí)也要對自己負(fù)責(zé)任。如果你有為自己工作的心態(tài)，你也具備做老板的素質(zhì)。如果你的心態(tài)是在為別人工作，必須靠別人的監(jiān)管、控制才肯努力工作，那你注定一輩子是個(gè)打工者。
        如果你這輩子要做一個(gè)主人，要先具備做主人應(yīng)該具備的一個(gè)心態(tài)：只要我在做，我就要做到全力以赴。我們可以看到，好的領(lǐng)導(dǎo)者，開始都要做一個(gè)很好的跟隨者，在做跟隨者的時(shí)候，如果就是隨便做一做，混一混，就不會(huì)成為一個(gè)很棒的領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)你未來去做領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候也會(huì)產(chǎn)生問題，大多數(shù)好的領(lǐng)導(dǎo)者，他最初就是一個(gè)好的跟隨者。
        第二、對事業(yè)的熱忱。這是成功者所具備的非常重要的特質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者的能力非常重要，而且他的能力也會(huì)吸引到優(yōu)秀的人才。同樣，對待事業(yè)的熱情，也可以起到很大的吸引作用。
        人和人之間的影響和帶動(dòng)非常重要。銷售是信息的傳遞和情緒的轉(zhuǎn)移，如果一個(gè)銷售人員把對產(chǎn)品、對公司、對領(lǐng)導(dǎo)、對自己的極大熱忱，完全地感染給顧客，把他對這個(gè)產(chǎn)品的極大的信心和極大的熱忱復(fù)制給顧客，顧客就會(huì)采取投資購買行為；如果你是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，對工作的每一個(gè)步驟都非常熱忱，影響和帶動(dòng)了你周圍的人，他們就會(huì)跟隨著你，這就是一種群體效應(yīng)。
        如果你的情緒不好，你會(huì)影響到別人，如果你真的想成為一個(gè)優(yōu)秀的徐家人，一定要對工作當(dāng)中、生活當(dāng)中的每一件事情，充滿熱情的去做，才會(huì)把你的熱忱散發(fā)出來，進(jìn)而去影響你周圍的每一個(gè)人。
        第三、對待事情的意愿和決心。世界上沒有能與不能的問題，只有要與不要的問題。就是你只能得到你一定能得到的東西，你只能得到你一定要得到的東西。做任何事情，想要成功的話，永遠(yuǎn)有五個(gè)字，就是：我要，我愿意。大多數(shù)人只是想要結(jié)果，不愿意去努力。有相當(dāng)多的人會(huì)選擇借口來度過自己的人生，而不是去選擇理由。但是，你不能成功的借口，你不能做好的借口，都可以轉(zhuǎn)化成為你恰恰要做好的理由。
        第四、要有自我負(fù)責(zé)的精神。知識(shí)和觀念，不光自己要學(xué)會(huì)，還要把它傳播給更多的人，因?yàn)樵诮虅e人的時(shí)候，自己的成長也會(huì)很大，同時(shí)別人也獲得一個(gè)很大的成長。思想不同，對于一件事情的決定也是不一樣的。決定不一樣，又使得人們采取了不同的行動(dòng)。行動(dòng)不一樣造成了不同的結(jié)果。一個(gè)人的成就，取決于他下決定的決心，下決定的能力跟肌肉一樣，肌肉是越練越強(qiáng)，下決定的能力也是越練越強(qiáng)。
        人生最美好的結(jié)果，是由你所下的最正確的決定開始的，最正確的決定又開始于最正確的思想。所以你要對一件事情的結(jié)果負(fù)責(zé)，最重要的是，你首先要對你的思想和態(tài)度負(fù)責(zé)，因?yàn)樗枷氩煌瑧B(tài)度不一樣，下的決定也不一樣。如果你不肯為你獨(dú)有的人生負(fù)責(zé)任，那你只能任由別人來擺布。所以每個(gè)人要對自己的人生負(fù)責(zé)任，對自己的家人負(fù)責(zé)任。
        如果你非常熱愛工作，那你的生活就是天堂，如果你非常地討厭工作，你的生活就是地獄。因?yàn)槟愕纳町?dāng)中，有大部分的時(shí)間是和工作聯(lián)系在一起。不是工作需要人，而是任何一個(gè)人都需要工作。
        我上面雖然沒有具體要求你們，技術(shù)如何，工作如何，我覺得這都是不難解決的。難的是我們每個(gè)人的心態(tài)。心態(tài)決定能力，心態(tài)決定你這個(gè)人的本事。
        我們應(yīng)該隨時(shí)隨地提醒自己：我們應(yīng)該具備一種什么樣的行為，才會(huì)被社會(huì)和企業(yè)接受。我的看法很明確：對于一個(gè)公民來說，我們首先要有法律、法規(guī)意識(shí)，遵守憲法，遵守國家頒布的一切法律法規(guī)，按照一個(gè)公民的基本要求來規(guī)范我們的行為。作為一位企業(yè)員工，我們要遵守企業(yè)的一切規(guī)章制度，這也是企業(yè)的“法律法規(guī)”。如果我們能夠更加嚴(yán)格自覺地要求自己的話，除了法律的約束之外，我們更要在道德規(guī)范方面給自己提出做人的行為標(biāo)準(zhǔn)。
        宋代文學(xué)家范仲淹說：“居廟堂之高則憂其民，處江湖之遠(yuǎn)則憂其君。”提倡“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂。”這種精神也是我們今天需要的。所以需要什么樣的行為，在于我們一個(gè)“悟”字。國家需要我們做文明守法的公民，企業(yè)需要我們做遵章守紀(jì)的員工，做有道德的員工。更需要發(fā)揚(yáng)雷鋒精神，做毛澤東同志提倡的高尚的人，純粹的人，一個(gè)有道德的人！只有我們的行為符合社會(huì)和企業(yè)的要求，我們才能在最大限度上獲得自由。有些員工，腦子里總想著歪點(diǎn)子，想賭搏贏錢，想偷點(diǎn)瓜菜，想拿點(diǎn)企業(yè)的東西。雖然數(shù)額不大，但它的實(shí)質(zhì)仍然是損人利己，想不勞而獲，這種行為是多么可恥??！因此，“我要具備什么樣的行為？”要從兩個(gè)層面以上來要求，第一是法律上的，第二是道德上的，缺一不可。
        所以，徐家文化總體上要求，企業(yè)員工要具有以下四個(gè)方面的行為：①正面的行為。②要運(yùn)用平常心去對待自己和別人。③是要學(xué)會(huì)“悟”，識(shí)別對和錯(cuò)。④要學(xué)會(huì)“包容”。
        作為傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文化相結(jié)合而成的徐家文化，提倡并要求企業(yè)員工應(yīng)該有所擔(dān)當(dāng)，責(zé)任感強(qiáng)。人總是要做些事情有所擔(dān)當(dāng)?shù)模?span lang=EN-US>“給蒼天一覽，讓世人長思”。做好了事，特別是做成了幾件有意義的事，才能對家庭、社會(huì)、對周圍人做出更大的貢獻(xiàn)，做出最好的回報(bào)，也才會(huì)被社會(huì)肯定認(rèn)可。