例：高腰節(jié)：“這是一款高腰節(jié)連衣裙（特性）；它的裁剪是在胸下圍收緊（優(yōu)點）；所以穿上身使的胸部更加豐滿，而且可以拉長下半身的線條（好處）。”如： A 081144003 A 08214024

 

三•  產品分類

貨號字母	品名	貨號字母	品名	貨號字母	品名
A	連衣裙	H	真皮草	NC	牛仔衣
B	短裙	HB	真皮裙	ND	牛仔褲
C	上衣	HC	真皮衣	R	胸針
D	褲子	HD	真皮褲	T	大衣類
E	套裝	K	胸針	W	毛衣類
F	風衣	NB	牛仔裙	Y	羽絨類

 

四•  產品型號

碼數(shù)	S	M	L	XL
上身	155/ 80A	160/ 84A	165/ 88A	170/ 92A
下身	155/ 62A	160/ 66A	165/ 70A	170/ 74A
連身裙	155/ 80A	160/ 84A	165/ 88A	170/ 92A

 

1•  營業(yè)前：

•  營業(yè)時間前 15 分鐘做好準備工作、店員打卡或簽到

•  店員換工裝、化妝或補妝、店長檢查店員儀容儀表

•  查看計事本，明確了解延續(xù)事務

•  店鋪晨會，店長明確當天注意事項及個人銷售指標，并觀察店員狀態(tài)，避免帶情緒上班

•  營業(yè)準備工作：清潔店堂，點數(shù)，檢查陳列品、櫥窗，清潔收銀臺、清點零錢和小票

•  開啟店堂音樂、準時打開店門，迎賓

2•  營業(yè)中

•  檢查貨區(qū)的貨品陳列是否符合陳列要求，包括：整理貨架 / 整理掛裝 / 整理疊裝 / 整理配件。

•  不斷檢查整理貨倉和備貨情況、及時處理顧客投訴，超越權限，及時上報

•  遇到客戶多時，及時調配員工的補位，避免空場、空位。

•  不斷檢查衛(wèi)生，及時清理

3•  營業(yè)結束

•  點數(shù)，對數(shù)，做手帳記錄、做下班前的清潔衛(wèi)生工作

•  清點貨款、整理票據(jù)、記事本記錄銷售及重要事項

•  晚例會總結當日銷售指標的完成情況、關閉音樂 / 照明 / 電源等設備關門

 

六、店長培訓（職責要求）

店長職責 ：

1 、確 保店鋪的財產安全、消防安 全、人員的安全

2 、負責店鋪日常管理和銷售工作

3 、參與并帶動店鋪銷售及銷售指標的達成、店鋪費用的核算與控制

4 、及時與商場對帳，保證銷售數(shù)額準確無誤，保證商場貨款的及時回籠

5 、負責及時傳達并監(jiān)督執(zhí)行公司下達的文件、計劃、制度

6 、負責店鋪銷售任務的分解和跟進、負責店員的排班、考勤、考評

7 、負責店鋪各種報表的正確填制和及時上報

8 、負責店鋪文件 / 資料 / 報表 / 單據(jù)的整理、分類、保管

9 、負責店鋪的貨品庫存管理和補貨工作、負責店鋪貨區(qū)的安排與調整

10 、負責店鋪貨品的陳列和出樣、負責店鋪員工的日常指導和代教培訓工作

11 、負責店鋪員工日常營業(yè)氣氛的及時調節(jié)、店鋪突發(fā)事件和顧客投訴解決

12 、負責店鋪市場調查工作，如顧客意見 / 促銷效果 / 競爭品牌 / 商場活動等

13 、公司促銷活動及市場推廣的執(zhí)行和信息反饋

14 、及時向公司匯報店鋪各種情況并提出改進意見

七、店員培訓（責任要求）

1 、遵守店鋪和商場紀律、保持微笑迎客，態(tài)度誠懇，儀容整潔

2 、熟悉本區(qū)貨品的價格 / 面料 / 款式 / 洗滌方法 / 保養(yǎng)常識

3 、熟悉本區(qū)貨品的店鋪存貨和斷碼情況、熟悉店鋪現(xiàn)階段的促銷活動細則

4 、能熟練進行量體 / 燙衣 / 扦褲邊 / 收放褲腰 / 訂紐扣等服務

5 、對店鋪貨品善于進行成套搭配、完成本貨區(qū)的清潔整理工作。

6 、與店鋪其它員工和睦相處、保守店鋪營業(yè)機密

 

八、店鋪規(guī)章制度

•  店員未經店鋪店長或主管許可，不得擅自離崗位及私自調假；

•  工作前必須化好妝，不得佩戴夸張的手飾，不得濃妝艷抹；

•  工作時必須穿著公司指定之制服，佩戴工牌于胸前，并應有專業(yè)儀態(tài)；

•  不論在任何情況下應面帶笑容及不得與顧客爭論；

•  不可在賣場內依傍貨架或墻壁，雙手疊在胸前或插于褲袋中；

•  不可在賣場內飲食，嬉戲，在工作時間內謝絕私人探訪或接電話；

•  在任何情況下，不可對上司態(tài)度惡劣及拒絕執(zhí)行上司合理之工作安排；

•  在下班時應注意衛(wèi)生的整潔、認真檢查開關，并關好燈，鎖好門；

•  每月遲到、早退兩次或（一次累積時間超過 30 分鐘）以上，扣除當月全勤獎，全勤獎扣完后，每遲到（早退） 5 分鐘，當日內或次日補加班半小時計算。

•  10 、離職須提前 30 天寫離職申請書，經店長及上級主管批準后方可離職。

 

九、 員工儀容儀表

1 、店員穿統(tǒng)一工裝上崗，工裝要整齊、清潔、熨燙平整、工牌佩戴于左胸

2 、化淡妝，妝面清淡 / 自然，擦淺色口紅（按公司當季化裝要求）

3 、頭發(fā)清潔 / 整齊，不留長指甲，不涂有顏色甲油。

4 、不可戴夸張性飾品， 可佩戴一條項鏈、一枚光面戒指、貼耳類耳環(huán) / 耳丁

 

十、 盤點對帳流程

1 、每月一次進行盤點 ( 全盤 )

2 、盤點的方法：初盤、復盤

3 、盤點結果的處理