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岳飛與屈原---談溝通
岳飛與屈原，他們不管有沒(méi)有能力，都無(wú)法達(dá)成目標(biāo)，因?yàn)樽约喝顺蔀榱俗畲蟮臄橙?，自己想做的事情不符合老闆的利益?/span>
2002年的秋天，我在杭州西湖畔的岳王祠憑弔岳飛，那時(shí)候我的朋友都揶揄我，認(rèn)為我對(duì)公司與組織滿(mǎn)腔忠肝義膽，但是卻被邊緣化之後黯然離開(kāi)。
老實(shí)說(shuō)，我已經(jīng)想不起來(lái)那時(shí)候心裡是否有氣有怨恨，但是我常常在想，企業(yè)裡面很多人都認(rèn)為自己一片赤誠(chéng)，但是卻沒(méi)有得到相對(duì)應(yīng)的回報(bào)，擔(dān)心憂(yōu)慮之下，最後創(chuàng)造自己成為悲劇英雄，黯然離開(kāi)公司。
同樣憂(yōu)國(guó)憂(yōu)民的還有屈原，與岳飛不同的是，屈原沒(méi)有找到解決事情的方法，也沒(méi)有發(fā)揮的空間，最後選擇悲壯的死法。我無(wú)意對(duì)先人不敬，但是用這樣的比喻我們比較容易看出，企業(yè)裡面屈原與岳飛這兩類(lèi)型的人的差異。
前天下午，我啜飲著學(xué)長(zhǎng)公司裡面供應(yīng)的10元咖啡，坐在我對(duì)面的同仁是一個(gè)典型的「岳飛」。他能帶兵打仗，而且紀(jì)律儼然，訓(xùn)練出來(lái)的手下不但表現(xiàn)好、態(tài)度佳，而且一個(gè)人都能當(dāng)兩三個(gè)人用。
他也非常認(rèn)真，身先士卒，自己的表現(xiàn)也是非常好。為什麼我會(huì)說(shuō)他是岳飛呢？歷史上岳飛很努力北伐，最後卻落得十二道金牌賜死的下場(chǎng)，滿(mǎn)朝文武百官?zèng)]有人為他說(shuō)半句話(huà)。
我想，這是因?yàn)樵里w只顧著打仗，很會(huì)照顧手下，卻忘記了與其他人溝通，也忘記了上頭老闆的策略，只想著自己的理想。
當(dāng)年皇帝的想法，當(dāng)然是偏安江南，最好別把老皇帝救回來(lái)，因?yàn)榫然乩匣实?，小皇帝就沒(méi)位置了?？墒窃里w不管這些，只想救回老皇帝，不符合組織利益與策略，導(dǎo)致到後來(lái)要兵沒(méi)兵、要糧沒(méi)糧，還只能被處理而無(wú)法還手。
眼前這個(gè)「岳飛型」的幹部也是這樣子，什麼都好，就是無(wú)法跨部門(mén)以及與上級(jí)溝通，雖然他有做，但是方法不對(duì)，結(jié)果更糟，把大家都惹毛了。他一個(gè)人努力完成上級(jí)交辦的任務(wù)，用他自己的方法與資源，甚至自掏腰包獎(jiǎng)賞手下員工，把所有事情做好，讓上級(jí)放心。
可是自己心裡面卻很苦，因?yàn)樗睦硐刖褪窍Ｍ灸苷业綇?qiáng)的人進(jìn)來(lái)跟他一齊打拼，沒(méi)想到找來(lái)的人在他看來(lái)普普通通，每次他反映事情，上級(jí)也都馬馬虎虎，感覺(jué)上不是很認(rèn)真。所以他每打一場(chǎng)仗，心裡就受傷一分，他想說(shuō)自己做個(gè)「驚世媳婦」咬牙忍耐把事情做好，等到內(nèi)心痛苦到忍無(wú)可忍的時(shí)候，只能走人，然後抱怨上級(jí)不懂善待人才。
本來(lái)是能打仗的岳飛，只因?yàn)闆](méi)辦法溝通，最後卻變成沒(méi)辦法打仗、也沒(méi)辦法跟別人溝通的屈原，不但什麼事情都做不了，到後來(lái)還把自己消耗殆盡，損失慘重。
兩點(diǎn)之間最近的距離是直線(xiàn)，兩個(gè)人之間最近的距離「絕對(duì)不是」直線(xiàn)。我們都以為溝通是可以直來(lái)直往的，但是後來(lái)卻發(fā)現(xiàn)這是一廂情願(yuàn)的想法，就算每個(gè)人都很客觀(guān)理性，但是我們不知道的是，當(dāng)我們溝通的當(dāng)下或者之前，是否對(duì)方有沒(méi)有發(fā)生過(guò)什麼意外事件，例如女朋友打電話(huà)來(lái)吵架，或者家裡出了什麼事情等問(wèn)題，所以直來(lái)直往可能就會(huì)在對(duì)方?jīng)]準(zhǔn)備好的時(shí)候傷害到別人。
在公司裡面，岳飛型的人物因?yàn)樽砸暽醺?，能力又?qiáng)，手下多精兵，所以常常會(huì)忽略別人的感受，甚至也認(rèn)為不需要去照顧別人的感受。我們可以不管別人怎麼想，但是在公司裡面做事情，不是只有事情，還有人的層面──把人的事情處理好，可以讓事情更快解決。
如果一個(gè)岳飛型的企業(yè)幹將，沒(méi)有用心處理或者根本忽略人的層面，在我所探訪(fǎng)過(guò)的記錄裡面，結(jié)果確實(shí)只有兩種：變成屈原黯然自我了斷；或者被團(tuán)隊(duì)排擠之後離開(kāi)。
溝通不是討好，也不是需要彼此都能夠意氣相投，最重要的是站在對(duì)方的立場(chǎng)思考。企業(yè)因?yàn)橘Y源有限，所以當(dāng)我們拿走資源的時(shí)候，就代表有人失去資源。拿走資源的人創(chuàng)造了績(jī)效，協(xié)同作戰(zhàn)與輔助的人，不但得讓步而且還沒(méi)有功勞，幾次之後，有誰(shuí)還要跟我們合作？
「拜託，做事情還要顧到別人？別忘了我們是學(xué)工程的耶！幹麼搞這種複雜的人際關(guān)係？」
話(huà)可不能這樣說(shuō)，40歲之前我們靠的是自己的專(zhuān)業(yè)與專(zhuān)長(zhǎng)，40歲以後就要靠人脈了，如果我們遲遲不肯重視自己的人際關(guān)係，難免到後來(lái)做死做活都只是累到自己而已。
適當(dāng)?shù)貙?duì)幫助我們的人表達(dá)謝意；在上級(jí)面前，或者會(huì)議之間，感謝那些幫助我們的人；在資源分配的時(shí)候，如果因?yàn)闄?quán)責(zé)關(guān)係我們拿到大多數(shù)的資源，也需要跟那些讓步或者妥協(xié)的同仁致謝。有個(gè)長(zhǎng)輩說(shuō)：「長(zhǎng)懷感恩之心」，這就已經(jīng)是很大幅度的溝通了！
岳飛與屈原，他們不管有沒(méi)有能力，都無(wú)法達(dá)成目標(biāo)，因?yàn)樽约喝顺蔀榱俗畲蟮臄橙耍约合胱龅氖虑椴环侠祥浀睦?。到後?lái)受傷嚴(yán)重的人，往往都是覺(jué)得自己對(duì)公司是很重要的人，也就是我們俗稱(chēng)的「大頭癥」。
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