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一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必須具有如下的品質(zhì)特征:
1. 擁有重要使命。
領(lǐng)導(dǎo)者的核心任務(wù)是看清組織存在的意義以及未來(lái),以這種使命感來(lái)激發(fā)自身以及員工的潛力。使命不應(yīng)空洞,而應(yīng)具有實(shí)際的意義。如杰克·韋爾奇說(shuō):"在今后的十年內(nèi),我們想使GE公司成為一個(gè)員工擁有創(chuàng)造自由、每個(gè)人都能盡其所能的場(chǎng)所,一個(gè)開(kāi)放、公正的場(chǎng)所,在此場(chǎng)所內(nèi),員工相信自己能決定具體的工作,而當(dāng)自己完成這些工作時(shí),自己的錢袋和靈魂都能得到獎(jiǎng)勵(lì)。"

2.是組織的思想者與改革者。
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有一種透過(guò)事物的表面看到本質(zhì)的能力,富有創(chuàng)造力和想象力。他們并不安分守己,不因循守舊,不拘泥于已有的成就,敢于向任何阻礙公司前進(jìn)的陳舊觀念、習(xí)慣挑戰(zhàn)。領(lǐng)導(dǎo)者具有發(fā)動(dòng)改革與推動(dòng)改革的能力,能使組織始終保持強(qiáng)大的環(huán)境適應(yīng)能力。

3. 對(duì)員工利益的關(guān)心。
領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工利益的關(guān)心能使員工形成一種重要的品質(zhì)--忠誠(chéng)。員工的利益不僅僅在于物質(zhì)與金錢方面,領(lǐng)導(dǎo)者必須清楚認(rèn)識(shí)到每個(gè)員工都希望改善自己,渴望改進(jìn)自己的缺陷與弱點(diǎn),期望提高自己的生活質(zhì)量與提高自己在家庭與社會(huì)中的地位。組織可以為員工提供這樣的機(jī)會(huì),實(shí)際上工作是一種很好的方式。組織應(yīng)該創(chuàng)造各種條件使員工在工作中真正感受到自己能力與信心的提高。

4.敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
領(lǐng)導(dǎo)者不僅自己敢于承擔(dān)因變革導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn),而且鼓勵(lì)下屬追求發(fā)展與創(chuàng)新,允許下屬的失誤。他們知道如果因?yàn)閼峙率〉娘L(fēng)險(xiǎn)而不去行動(dòng),組織的必然結(jié)局是被市場(chǎng)所淘汰。但領(lǐng)導(dǎo)者并不是冒失者。他們還必須采取一切可能的手段降低行動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。他們善于考慮各種革新的方法,善于處理各種復(fù)雜的關(guān)系。

5．善于溝通。
所有歷史上偉大的領(lǐng)導(dǎo)者都是善于將自己的理想闡明并使他人接受的人。溝通的形式是雙向的:包括準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)和聆聽(tīng)他人的觀點(diǎn)。溝通的作用包括:激勵(lì)和鼓舞員工;與員工建立相互合作與相互信任的關(guān)系;妥善解決沖突;消除員工在不穩(wěn)定環(huán)境中的恐懼感與無(wú)力感;提供準(zhǔn)確的信息使員工做出正確的行為;提供反饋信息使員工認(rèn)識(shí)到如何更好地改進(jìn)自己。全美100家管理最好的公司之一 --SRC公司的 CEO斯塔克說(shuō):"人們對(duì)公司的了解越多,公司運(yùn)轉(zhuǎn)就越好,這是一條顛撲不破的真理"。

6． 敢于超越自己。
實(shí)際上個(gè)人的束縛很大程度上不是來(lái)自于外界環(huán)境,而是來(lái)自于內(nèi)心。當(dāng)我們告訴自己說(shuō)"我缺乏這樣的能力"時(shí),這個(gè)理性的自我就限制了我們做進(jìn)一步嘗試的努力,而且使我們能夠輕易地原諒自己。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該敢于向自我挑戰(zhàn),他們知道生命的意義在于不斷完善自己,在不斷的嘗試與努力的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己的新價(jià)值,重新認(rèn)識(shí)自己。他們也善于將自己的這種信念運(yùn)用到領(lǐng)導(dǎo)員工的過(guò)程中,使員工同樣具有這種可貴的品質(zhì)。

7．具有奉獻(xiàn)精神。
"公仆型領(lǐng)導(dǎo)"概念的倡導(dǎo)者羅伯特·格林利夫提出,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該經(jīng)常問(wèn)這樣四個(gè)問(wèn)題:在你的領(lǐng)導(dǎo)下,你所服務(wù)的人是否真正在成長(zhǎng)?在這個(gè)過(guò)程中,他們是否變得更健康?他們是否變得更自主、自由、聰明和能干?他們自己是否越來(lái)越像公仆型領(lǐng)導(dǎo)者?領(lǐng)導(dǎo)者明白為員工服務(wù)的目的不是從員工那里索取,而是激發(fā)員工的自我價(jià)值與尊嚴(yán)。當(dāng)員工得到成長(zhǎng),組織自然得到相應(yīng)的成長(zhǎng)。

8．充分相信員工。
領(lǐng)導(dǎo)者相信大多數(shù)員工通過(guò)實(shí)踐是可以提高自己的能力的。如果有員工拒絕接受領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán),那么原因多半是他們?nèi)狈ο鄳?yīng)的能力。領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)給予員工支持和幫助,完全可以提高他們的這種能力,并使他們獲得極大的成就感。