山水樂活戶外
2011中國十大快遞公司排行榜
(最新快遞服務(wù)排名) 一、供廣大網(wǎng)友產(chǎn)考
上海宅急送快遞 19944 電話:4006789000 網(wǎng)址:http://www.
上海EMS郵政特快 17658 電話:11185 網(wǎng)址:http://www.ems.com.cn/
上海圓通速遞 48442 電話:021-52273639 網(wǎng)址:http://www.yto.net.cn 上海天天快遞 27850 電話:021-65849222 網(wǎng)址:http://www. 上海韻達快運 24810 電話:021-62215588 網(wǎng)址:http://www.yundaex.com 上海中通速遞 18857 電話:021-59130790 網(wǎng)址:http://www. 上海中誠快遞 14078 電話:021-51691885 網(wǎng)址:http://www. 上海匯通快遞 8013 電話:021-59114488 網(wǎng)址:http://www. 上海申通快遞 83678 電話:021-39206666 網(wǎng)址:http://www.sto.cn
(申通快遞:全國網(wǎng)民評論服務(wù)態(tài)度最差,發(fā)貨速度差勁強烈拒絕?。?br>
另外十大全球快遞公司排名也在整理中,如下為四大全球快遞公司 1、聯(lián)邦快遞/FEDEX 電話:8008201338 網(wǎng)址:http://www.fedex.com/cn/ 2、聯(lián)合包裹/UPS 電話:8008208388 網(wǎng)址: http://www./content/cn/zh/index.jsx 3、中外運敦豪/DHL 電話:8008108000 網(wǎng)址:http://www.cn. 4、中外運天地/TNT 電話:8008209868 網(wǎng)址:http://www./country/zh_cn.html 中國民營快遞企業(yè)的“網(wǎng)絡(luò)知名度”的前10名的排名 1中國遠洋物流有限公司 2 中鐵快運股份有限公司 3 中郵物流有限責任公司 4 中遠國際貨運有限公司 5 中鐵集裝箱運輸有限責任公司 6 招商局物流集團有限公司 7 中國物資儲運總公司 8 山東海豐國際航運集團有限公司 9 中國石油天然氣運輸公司 10 中鐵現(xiàn)代物流科技股份有限公司 二、中國最大物流信息網(wǎng):http://www.chinawutong.com/
評價!
目前與淘寶合作的物流公司有:順風(fēng)、郵政、申通、圓通、宅急送、韻達、風(fēng)火天地(上海同城);其中郵政同時提供:網(wǎng)上EMS,和e郵寶兩種服務(wù)產(chǎn)品。 對于在淘寶上開店的店主們來說,沒有一個適合所有店主的最好的物流公司,關(guān)鍵是看那種最適合?,F(xiàn)小編把幾個物流公司的優(yōu)缺點匯總?cè)缦拢员銋⒖肌?/strong> 順豐:國內(nèi)快遞老大,價格最高,速度最快,服務(wù)最好
宅急送 :比順豐差點,但是還不錯,
申通:服務(wù)馬馬虎虎可以,網(wǎng)點較多,價格中等
圓通 :網(wǎng)點最多,一般的小縣城都有網(wǎng)點,價格最低,服務(wù)最差,丟件率最高
ems郵政:國家郵政,價格高,速度一般,關(guān)鍵是不穩(wěn)定,有時挺快,有時很慢
1、投訴數(shù)量之最:上海申通快遞
點評:從06年1月4日接到第一宗申通快遞的投訴開始,一年時間里,本網(wǎng)共接到申通各類投訴646宗,是所有快遞企業(yè)投訴中投訴數(shù)量最多的,它相當于排在第二位圓通快遞投訴量的1.33倍,第三位韻達快遞的2.53倍。值得一提的是,去年12月,該公司投訴一下便突破100宗(130宗),日均超過4宗,也創(chuàng)造了快遞企業(yè)日均投訴的最高記錄。 2、快速處理之最:華宇物流集團 點評:該公司從06年9月份開始高度重視本網(wǎng)的投訴,并安排了總部客服中心趙先生和張先生兩位負責人專門處理相關(guān)投訴。趙、張兩位負責人每天會定期上315投訴網(wǎng)查詢企業(yè)的投訴情況,并及時跟進跟進,所有投訴基本上能在當天給出處理意見或結(jié)果,并在投訴下方的評論處做出回復(fù),華宇物流的做法值得其它快遞企業(yè)的借鑒。 3、處理態(tài)度轉(zhuǎn)變之最:上海韻達 點評:去年最初幾個月,本網(wǎng)將有關(guān)韻達的投訴都及時轉(zhuǎn)給了企業(yè),但該公司一直沒有處理。經(jīng)過多次交涉,雖然陸續(xù)處理了一些投訴,但投訴處理仍不理想。幾經(jīng)周折,本網(wǎng)找到了該公司高層領(lǐng)導(dǎo)反映情況,事后,該司安排了專門的工作人員負責處理所有投訴?,F(xiàn)在該司不僅認真地解決消費者的投訴,并且還積極地參與了本網(wǎng)的年度客服之星評選。 4、處理效率差之最:天天快快遞 點評:開始與天天快快遞公司給人的感覺還是比較重視投訴的。但是,該公司后來處理的卻讓投訴人非常不滿,原因是2006年下半年開始,隨著投訴的增長,該公司基本上都沒有有效解決投訴,而面對本網(wǎng)的催促,該司又以一些無實質(zhì)內(nèi)容的處理結(jié)果來敷衍。本網(wǎng)多次與該司相關(guān)負責人溝通時,對方一直表示投訴已解決,但實際上解決率幾乎為零。 5、處理過程費周折之最:上海申通快遞 點評:目前申通快遞的投訴在315投訴網(wǎng)受理的所有快遞企業(yè)投訴中是最多的,由于該公司處理投訴時好時壞,為了給大家解決問題,本網(wǎng)做了大量的工作,甚至找了很多個職能部門,在國家郵政局行業(yè)管理司一位王先生的幫助下,該公司又開始處理起投訴來,但盡管這樣,投訴處理的仍不是很理想。詳見“為解決申通快遞投訴,我們做了大量工作”一文。 6、相對高額度賠償之最:深圳順豐 點評:該公司一直以來都相當重視客戶的投訴問題,并且安排了專人負責跟進。由于06年順豐未實行保價服務(wù),盡管“貨物丟失或損壞以及延期”等方面的投訴較多,但該公司都會與投訴人充分協(xié)商,給予最大程度賠償,在無保價的情況下,有的賠償額度能達到貨物價值的50%,這與某些企業(yè)只是象征性賠償消費者的損失相比,順豐應(yīng)該值得大家學(xué)習(xí)。 7、投訴點擊率之最:申通快遞,給我個說法! 點評:該投訴產(chǎn)生于2006-07-05 13:29:16 ,主要內(nèi)容是投訴人反映在淘寶網(wǎng)上購買了一個智慧棒,但在快遞過程中不知為何丟失。截止至2007年的3月5日,點擊的IP數(shù)高達193369,如果算上網(wǎng)吧和局域網(wǎng),差不多有近30多萬人看過該投訴帖子,另外該投訴也吸引了大量網(wǎng)友的跟帖,跟帖量在103條,這在快遞類投訴中也是極其少見的。 8、投訴涉案金額之最:深圳順豐 點評:該投訴涉及金額24余萬元,大致內(nèi)容是:從事郵票交易業(yè)務(wù)的投訴人通過順豐快遞走一筆價值24萬的貨,該貨卻意外丟失。事后,投訴人和快遞公司進行了長時間的交涉,但無法達成賠償協(xié)議,無奈之下投訴人找了很多部門介入,但仍未果。在315投訴網(wǎng)的跟進下,此事得到圓滿解決,該賠償也創(chuàng)下了本網(wǎng)06年為消費者爭取到的賠償最高記錄。 9、貨物丟失率之最:華宇物流集團 點評:貨物丟失率是最能反映一個快遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的要素,華宇快遞以34.51%的丟貨率高居上述快遞公司的首位。34.51%是一個什么概念?換言之,華宇公司在315投訴網(wǎng)的投訴,三條中必有一條是關(guān)于貨物丟失的。值得一提的是,該公司在處理投訴這一塊做得非常不錯,所有丟貨的投訴,投訴人基本上都能得到較為有效地解決。 10、敷衍處理之最:上海申通快遞 點評:凡是有一定難度的投訴,上海申通給出的處理結(jié)果大都是:“協(xié)商處理中”、“調(diào)查中”、“調(diào)查處理中”。而對于丟貨類投訴,該公司基本上是“望聯(lián)系當?shù)匕l(fā)件申通,提供相關(guān)資料,申請延誤索賠”這樣的處理結(jié)果,由于有些投訴人是多番向發(fā)件申通交涉無果的情況下才向315投訴網(wǎng)投訴的,作為公司總部,這樣處理是否有敷衍和推卸責任的嫌疑呢? (為了使大家找到服務(wù)更好的快遞,)
(希望更多使用過快遞公司的網(wǎng)友跟帖評論評,) (強烈拒絕只收錢服務(wù)及差勁的快遞?。?/span> |
|