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你們的**，不如**品牌專業(yè)（好）啦 話術(shù)范例一 顧客：“好像**品牌的眼貼比你們名氣更大吧。”
導購：“是的，單從名氣的角度來說，您說的**品牌確實有名氣。不過，確切地說，美容保養(yǎng)品不是光靠名氣，而是要有實際效果。我們的產(chǎn)品是法國品牌，產(chǎn)品成分是源于純植物精華，每周使用2-3次就可以了，有更悠久的歷史，更全面的成分和更方便的使用性。我們不敢說比人家好，但肯定不會差過人家。還有一點，我們是全系列的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，如果您使用我們的眼貼效果不錯，一定能更安全地在我們品牌挑選其他護膚產(chǎn)品。這樣的方便性和產(chǎn)品配套性，您也可以在深入考慮一下。”（客觀、真實的評述競品，肯定對方但凸顯自己的優(yōu)勢）
話術(shù)范例二顧客：“爽膚水，好像**效果比你們好！”
導購：“很抱歉，我不知道您說的品牌，我也沒有用過她們的產(chǎn)品，所以沒有辦法進行比較（即使了解對方說的品牌，也可以表現(xiàn)的不了解，給顧客一個”您強調(diào)的品牌也不怎么樣“的暗示）。我相信您說的是事實，**應(yīng)該是不錯的產(chǎn)品，（也不能讓顧客太沒面子喔），我會去具體了解一下。不過有一點很關(guān)鍵，選擇化妝品的原則是針對皮膚，季節(jié)性，講究安全性和產(chǎn)品組合的配合使用。爽膚水是一款單一護膚產(chǎn)品，光看一瓶產(chǎn)品很難比較好壞。經(jīng)過我對您皮膚的判斷，我相信我們品牌完全能滿足您清潔，補水。滋潤的多重需要。既然您今天了解了我們品牌，經(jīng)過體驗感覺不錯，價格更讓您心動，您錯過我們就更可惜了。”（強調(diào)眼前機會更重要）
話術(shù)范例三導購：“小姐，我了解您說的品牌，的確不錯，不過我們品牌也不差，有自己的特色，而且價格上更有優(yōu)勢，俗話說：“人比人，氣死人”?；瘖y品也是一樣的道理，品牌不一樣，定位不一樣，消費群體不一樣，很難比較個高低出來，關(guān)鍵是自己用得舒服，感覺好！再說了，今天您遇上我，品牌不一定比得出來，但服務(wù)水平一定比得出來。我一定用最好的服務(wù)，讓您買的放心，用的稱心。（強調(diào)不具可比性，突出服務(wù)優(yōu)勢）
誰說價格優(yōu)惠后不能送贈品，我兩樣都要
話術(shù)范例一 導購：“呵呵，小姐，如果又有贈品，又能打折肯定好。不過，您也知道我們是品牌專賣店，從不打折銷售的，即使送贈品的機會也很少。這次是我們店3周年慶，才有這么大規(guī)模促銷力度，可以由顧客自由選擇打折還是贈品，機會實在太難得了，（凸顯出機會的難得）。我建議您選擇禮品，因為我們這次的禮品精油是專門定制的，限量版的，以后有錢也買不到。您等于是花一樣的錢買兩樣產(chǎn)品，當然更劃算。”（建議顧客選擇禮品）
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