趙志新江蘇省無錫市公安局局長
把人民警察塑造成新時期人民群眾心目中最可愛的人
"誰得罪百姓，我就得罪誰！誰不讓百姓滿意，我就查處誰！"
保民平安是人民警察的天職，讓人民滿意是公安機關(guān)和人民警察永恒的主題和不懈的價值追求。我曾告誡全局警察：“誰得罪百姓，我就得罪誰！誰不讓百姓滿意，我就查處誰！”
為實時掌握和回應人民群眾對公安工作的新期待新要求，我們通過構(gòu)建一系列警民溝通互動的平臺和機制，實現(xiàn)了與人民群眾全方位的溝通，并在警民互動中不斷滿足人民群眾對公安工作的期望和要求，提升了人民群眾對公安工作的滿意度。在2009年度萬人評議機關(guān)效能作風活動中，公安機關(guān)群眾滿意度躍至64個參評部門的第9位。
當前，無錫公安正根據(jù)省公安廳的統(tǒng)一部署，組織開展江蘇公安精神大討論活動，我們提出要把無錫公安打造成人民群眾心目中的鐵軍形象，把人民警察塑造成新時期人民群眾心目中最可愛的人。
韓良波山東省威海市公安局局長
把社會宣傳作為和諧警民關(guān)系的助推器
"公安民警不僅要善做和諧之事，還要講究和諧之道。"
構(gòu)建和諧警民關(guān)系，不僅要求公安民警善做和諧之事，還要講究和諧之道，切實加強與群眾的溝通、交流，及時主動地做好輿論引導工作。
近年來，威海把社會宣傳作為構(gòu)建和諧警民關(guān)系的“潤滑劑”和“助推器”。一是突出宣傳的針對性。堅持圍繞中心、面向基層、服務群眾，緊緊抓住公安工作中涉及人民群眾切身利益的問題，最大限度地服務群眾需求，使廣大群眾真切感受到公安機關(guān)時刻在關(guān)注和維護他們的切身利益，從而更自覺地理解和支持公安工作。二是突出宣傳的創(chuàng)新性。以展現(xiàn)人民警察的良好精神風貌為重點，不斷創(chuàng)新宣傳形式、擴大宣傳效應。三是突出宣傳的互動性。變社會宣傳由單向傳播為雙向交流，使警民在互動中增進了解、加深感情。圍繞搭建互動平臺，開展了感動威海的十大警營故事評選活動，讓群眾直接參與、自主評判。
葉國兵江西省九江市公安局局長
學習周俊軍，做群眾貼心人
"開展群眾工作，不僅要有積極性，還要講求方式方法。"
愛民、為民是我們公安工作永恒的主題。在3月26日的愛民模范報告會上，6名報告團成員中的其中一名是我們九江的周俊軍。他走遍了全鄉(xiāng)每一個村莊、每一家農(nóng)戶，行程6000多公里，建立了一個警務信息平臺，為群眾快速解決困難，得到了群眾的認可。
開展群眾工作，就應該像周俊軍這樣，不僅要有積極性，還要講求方式方法，對群眾情況要了解，并且懂得如何與群眾溝通，真正解決“進得了門，說得上話，辦得了事，連得上心”。
今年春節(jié)，我們開展了“七個一”愛民實踐活動，比如千名科級干部一幫一結(jié)對幫扶活動，已經(jīng)連續(xù)保持了7年，還有大手拉小手關(guān)愛青少年活動，警民懇談會，矛盾糾紛大排查大調(diào)處，入戶采信息、上門送服務，陽光警務滿潯城等，讓愛民為民切實落到實處。
倪興余江蘇省淮安市公安局局長
架起警民關(guān)系“連心橋”
"要真正實現(xiàn)‘過錯零容忍，服務零距離，監(jiān)督零縫隙，過程零缺陷’。"
為了更好地與群眾溝通和聯(lián)系，我們將“關(guān)注民生、服務民生”作為戰(zhàn)略的著力點，并提出“將群眾的呼聲作為第一信號，將群眾的需求作為第一選擇，將群眾的利益作為第一考慮，將群眾的滿意作為第一標準”，從以下幾個方面努力，真正架起警民關(guān)系的“連心橋”。
第一，要提高服務水平，著力構(gòu)建和諧警民關(guān)系。我們要延伸服務的范圍，樹立服務的理念。我們給自己提出了高要求，真正實現(xiàn)“過錯零容忍，服務零距離，監(jiān)督零縫隙，過程零缺陷”。第二，要做優(yōu)社區(qū)，打造警民互動平臺。我們的民警要深入社區(qū)，贏得群眾的信任和尊重，為此我們開展了“紅袖標”工程，并把送奶工、出租車司機、清潔工發(fā)動起來，配合民警做強做細社區(qū)警務。第三，要深化走訪交流，搭建警民溝通平臺，加強了與群眾的相互理解和包容。
徐承四川省達州市公安局局長
人人都要爭做警察形象代言人
"對百姓的要求，不管是否合理，都要及時回復，不能置之不理。"
缺乏溝通必然會帶來誤會。群眾有時對公安有誤會，支持力度不夠，往往是由于我們主動溝通不夠。為此，我們在實踐中采取了多項措施，一是組建“警民話吧”，通過這條重要的渠道隨時了解隊伍的整體情況。二是定期召開警風會議，每半年溝通一次。三是加強警察公共關(guān)系建設，要求人人都要爭做警察形象代言人。四是與鄉(xiāng)村百姓開展“壩壩會”，傾聽民意。當然，最根本的還是要滿足群眾的需求。對百姓的要求，不管是否合理，都要及時回復，不能置之不理。比如，達州市是川東北公路、鐵路的樞紐，達州火車站的管理曾經(jīng)很混亂，丟包、詐騙頻繁，引發(fā)群眾極大不滿。我們加強與鐵路公安部門的分工協(xié)作，建立專業(yè)隊伍，集中時間對火車站進行整治，群眾的滿意度和安全感大幅提升。
蔣志芳黑龍江省佳木斯市公安局局長
拿老百姓的事當自己的事
"要爭做‘群眾心中的好人，群眾身邊的親人，群眾眼中的能人’。"
人民警察為人民，我們工作的目標和落腳點是讓人民滿意，同時我們的工作需要群眾的支持和理解。這就需要加強與群眾的聯(lián)系溝通，構(gòu)建魚水情深的和諧警民關(guān)系。我總講的一句話是：老百姓在我們心目中的分量有多重，我們在老百姓的心目中分量就有多重。我始終堅持的一個理念是，拿老百姓的事當自己的事。
近年來，我們從群眾最希望公安機關(guān)做的事情做起，從群眾對公安工作最不滿意的事情改起，出臺便民利民措施，關(guān)注民生小事，方便群眾報警，端正執(zhí)法態(tài)度。特別是在選樹親民愛民典型上，我們推出了王江這一全國重大典型，涌現(xiàn)出了一批“王江式”的領導干部和人民警察，贏得了人民群眾對公安工作的廣泛信任、理解、支持。我們號召大家深入學習王江同志的先進事跡，要爭做“群眾心中的好人，群眾身邊的親人，群眾眼中的能人”。
江利亞安徽省宿州市公安局局長
構(gòu)建和諧警民關(guān)系必須以民生為根本
"我局已連續(xù)5年在全市政風行風評比中位居前列。"
構(gòu)建和諧警民關(guān)系，要求我們必須以民生為根本。宿州市公安機關(guān)近幾年從4個方面來促和諧：一是深化走訪促和諧，以察民情、解民憂、順民意、保民安為主要內(nèi)容的“四民”活動和察企業(yè)之所想、解企業(yè)之所憂、為企業(yè)服務、助企業(yè)發(fā)展的“四企”活動作為載體，開展“千警萬次察民情”主題活動；二是優(yōu)化服務促和諧，提升社會化管理水平,改革警務勤務模式；三是創(chuàng)建平安促和諧，以打擊和防范促平安，切實提高群眾的安全感和滿意率；四是抓好隊伍促和諧，打造和諧警營，凝聚警心。過去全市近10萬輛機動車都需要來市里檢測，而車管部門一天只能檢測150輛，駕駛員有時需要等一兩天。去年我們依法將車檢權(quán)下放到縣里符合資質(zhì)的社會單位。我局已連續(xù)5年在全市政風行風評比中位居前列，今年在全市54個部門和單位中被定為惟一的免評部門。
劉國秀遼寧省本溪市公安局局長
要讓群眾“觸警生情”
"只要把人民警察的法定職責真正履行好了，警民關(guān)系自然和諧。"
構(gòu)建和諧警民關(guān)系，應把立足點放在統(tǒng)一民警的價值取向上，把得分點放在做好公安機關(guān)的主業(yè)上，把著力點放在認真踐行民本警務理念上，把根本點放在提高民警做好群眾工作的能力上。我們明確提出：不重視和諧警民關(guān)系建設的領導是政治上不成熟、對人民沒有感情的領導，不善于抓和諧警民關(guān)系建設的領導是不稱職、不受群眾擁護的領導。去年本溪市可防性案件和治安案件均下降50%%以上，下降率位居全省首位。實際上，只要把人民警察的法定職責真正履行好了，警民關(guān)系自然和諧，這比多做幾件好人好事更有效。只有得民心、贏民心，讓群眾“觸警生情”、“與警同行”，才能在警民之間形成水乳交融、相互理解、相互支持、相互依靠的良性互動。這才是真正意義上的和諧警民關(guān)系。
