1894年接掌《紐約時(shí)報(bào)》并由此創(chuàng)造了該報(bào)輝煌的阿道夫·奧科斯，經(jīng)常講給他的下屬一個(gè)關(guān)于“三個(gè)石匠”的故事：中世紀(jì)的一個(gè)行吟詩人在路上先后遇到了三個(gè)石匠。他分別問他們：“嘿，干什么呢？”

　　第一個(gè)說：“在鑿石頭呢。”

　　第二個(gè)說：“我在雕刻一塊基石。”

　　第三個(gè)回答令人振奮：“我在建造一座大教堂！”

　　在同一工地上，干同一項(xiàng)工作，但由于他們心中的使命不一樣，卻帶來了不同的人生命運(yùn)：第一個(gè)，把工作看作是為了養(yǎng)家糊口的手段，故然后來還是一個(gè)教堂維護(hù)工；第二個(gè)，把工作看作是一門技藝，他則成為了教堂后續(xù)工作的管理者；只有第三個(gè)，把工作看作是一個(gè)偉大事業(yè)，最后成為一個(gè)著名的建筑家。

　　使命是實(shí)現(xiàn)愿景的手段，回答的是“我該做什么”、“我如何走”才能實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)。在想做、可做、能做這三個(gè)環(huán)節(jié)中找到一個(gè)真正該你做的事，回答的是我們業(yè)務(wù)為什么只能做這個(gè)而不做那個(gè)。

　　——崇高的使命；

　　——神圣的使命；

　　——偉大的使命。

　　杜拉克認(rèn)為，在劇變的時(shí)代中，企業(yè)所要界定的使命，應(yīng)回答三個(gè)基本問題：“我們目前的事業(yè)是什么？”、“我們的事業(yè)將變成什么？”以及“我們未來的事業(yè)應(yīng)該是什么？”企業(yè)家最重要的責(zé)任，就是為企業(yè)創(chuàng)造不相同的明天。杜拉克一再強(qiáng)調(diào)，企業(yè)所要達(dá)成的使命，一定要落在企業(yè)以外的“創(chuàng)造顧客”之中，是企業(yè)為了達(dá)到愿景對客戶、員工、股東和社會等方面的承諾。

　　公司使命，我們面臨兩難處境：

　　1. 公司使命與社會使命——回答為誰干活。近年以來，安然、世通公司等華爾街金融丑聞的相繼敗露，使人們對企業(yè)家的道德水準(zhǔn)遭遇空前的質(zhì)疑，越來越多的學(xué)者也對曾經(jīng)被夸大的以贏利為目標(biāo)的企業(yè)使命進(jìn)行了反思，要求企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的呼聲越來越高，如今國外幾乎所有的大公司發(fā)布年報(bào)時(shí)都隆重地介紹企業(yè)的社會目標(biāo)和善行，富時(shí)和道瓊斯也推出了“企業(yè)社會責(zé)任指數(shù)”，不少歐洲企業(yè)還進(jìn)行SA8000社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證。

　　企業(yè)社會責(zé)任理論認(rèn)為，企業(yè)作為一個(gè)商業(yè)組織，不再是可以不考慮公眾利益的獨(dú)立實(shí)體，“企業(yè)的經(jīng)營行為必須具有社會意義，就像企業(yè)的社會行為必須具有經(jīng)濟(jì)意義一樣。”為此，要想獲得戰(zhàn)略主動并且確保長久發(fā)展，企業(yè)必須在關(guān)注利潤最大化目標(biāo)的同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。據(jù)有關(guān)資料表明，目前，全球主要的200多家跨國公司中，都設(shè)有自己的公司社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，絕大多數(shù)公司在其核心價(jià)值觀中，也將承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任放在重要的位置。

　　沃爾瑪?shù)氖姑牵?#8220;讓普通老百姓買到有錢人用的東西”。

　　墨克的使命是：“保護(hù)和改善人類生活”。

　　惠普的使命是：“為人類的進(jìn)步和幸福提供技術(shù)”。

　　三星的使命是：“事業(yè)報(bào)國”。

　　萬科的使命是：“建筑無限生活”。

　　海爾的使命是：“創(chuàng)造世界名牌”。

　　聯(lián)想的使命是：“為客戶利潤努力創(chuàng)新”。

　　華為的使命是：“聚集客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通訊解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值”。

　　邁克爾·波特發(fā)表的《企業(yè)慈善事業(yè)的競爭優(yōu)勢》認(rèn)為：“企業(yè)從事公共事業(yè)的目標(biāo)，從表面上看是為了博得更多的認(rèn)同和社會影響，而實(shí)質(zhì)上，則應(yīng)該集中于公司競爭力的增強(qiáng)。”也就是說，企業(yè)可以利用慈善活動來改善自己的競爭環(huán)境，而只有在企業(yè)的支出能同時(shí)產(chǎn)生社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的情況下，企業(yè)的公共活動和股東的利益才可能交匯在一起。

　　畢竟，企業(yè)的第一責(zé)任是賺取利潤。當(dāng)競爭的壓力擋在面前，如果過多考慮那些高尚的東西，可能犧牲掉的就是自己眼下的生存和發(fā)展機(jī)會！把企業(yè)辦好就是很好的承擔(dān)社會責(zé)任。企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人只是受托管理股東的資產(chǎn)，承擔(dān)社會責(zé)任應(yīng)該主要是政府組織和被當(dāng)選政客的責(zé)任，企業(yè)把原本應(yīng)該支付給股東的錢拿去做善事，這不符合市場原則和企業(yè)精神。

　　總之，在現(xiàn)階段，企業(yè)的使命保證股東回報(bào)應(yīng)是首位的，當(dāng)然也應(yīng)考慮客戶、員工、供應(yīng)商、社區(qū)等相關(guān)者的利益。

　　2. 抱負(fù)使命與專業(yè)使命——回答干什么活。當(dāng)我們注目于那些誕生于19世紀(jì)末或上世紀(jì)初的美國百年大公司的身上時(shí)，我們可以無一例外地發(fā)現(xiàn)同樣的氣質(zhì)：它們均有著浪漫主義的改造世界和稱雄全球的志向，具有一個(gè)崛起的商業(yè)帝國主義的遠(yuǎn)大抱負(fù)：

　　——AT＆T：我們立志成為全球最受推崇和最具價(jià)值的公司。

　　——時(shí)代華納（TimeWarner）：我們力求成為最受尊敬和最為成功的媒體公司棗在我們的經(jīng)營范圍內(nèi)成為領(lǐng)導(dǎo)者；以優(yōu)質(zhì)、卓著聞名于世。

　　——美國運(yùn)通（AmericanExpress）：成為全球最受人尊敬的服務(wù)品牌。

　　——通用汽車（GM）：成為客戶滿意的行業(yè)領(lǐng)先者。

　　當(dāng)我們的目光從這些百年公司移開，轉(zhuǎn)到那些在近30年里誕生的、新興的、以IT產(chǎn)業(yè)為代表的新興公司身上的時(shí)候，情況便發(fā)生了戲劇性的變化，多元化讓位于專業(yè)化，遙遠(yuǎn)抱負(fù)讓位于執(zhí)著追求，工程師式的專業(yè)聲音響起。

　　——微軟：讓每張桌面上和每個(gè)家庭里都有一臺電腦。

　　——朗訊：為我們的客戶提供全世界最優(yōu)質(zhì)、最新的通訊設(shè)備、產(chǎn)品、技術(shù)和客戶服務(wù)。

　　——蘋果：致力于為全球140多個(gè)國家的學(xué)生、教育工作者、設(shè)計(jì)人員、科學(xué)家、工程師、商務(wù)人士和消費(fèi)者提供最先進(jìn)的個(gè)人計(jì)算機(jī)產(chǎn)品和支持。

　　——SUN：成為最好的通信技術(shù)服務(wù)提供者，使員工得到最好的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，使股東得到良好的投資回報(bào)，受到社會和大眾的認(rèn)可。

　　——LSI（美國大規(guī)模集成電路公司）：憑借我們在半導(dǎo)體設(shè)備方面所具有的迅速設(shè)計(jì)和批量生產(chǎn)的能力在全球范圍內(nèi)為我們的客戶提供具有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品。

　　——百視達(dá)（Blockbuster）：成為全球領(lǐng)先的可租借娛樂器材公司提供卓越的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的選擇、便利的條件和理想的價(jià)值。

　　——保德（Baldor）：成為設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售電動發(fā)動機(jī)和驅(qū)動器的最優(yōu)秀企業(yè)。

　　企業(yè)使命它是一個(gè)公司對長期持久目標(biāo)的設(shè)計(jì)和界定，是“要去完成的任務(wù)”，將反映出這個(gè)組織的價(jià)值觀、長期宗旨和優(yōu)越性。很顯然，這都是一些十分清晰的闡述，是一種“專業(yè)化的公司使命”。今天，進(jìn)入全美300強(qiáng)的公司中特別是那些新興的、居于中堅(jiān)力量的大公司，其公司使命的表述往往非常專業(yè)和簡潔，它有著明確的邊界感，而很少摻雜不可捉摸的、容易被夸大的要素。可以說，從“抱負(fù)化的使命”向“專業(yè)化的使命”衍變，是當(dāng)今企業(yè)使命衍變的新軌跡。

　　使命不是為了自己，而是為了別人，是在更廣闊領(lǐng)域中尋找自己的價(jià)值，尋找自己的靈魂?，F(xiàn)代公司治理，就是要培養(yǎng)《把信送給加西亞》中像羅文那樣具有偉大使命精神的員工。