公司的使命、愿景和理念都是公司頂層設(shè)計的一部分，如果不細細研究和分析，確實會有一些人對這些概念會混淆、分不清。那么究竟公司的使命、愿景和理念的區(qū)別是什么呢？

一、使命的定義。

任何一個組織，無論是盈利性組織（如公司、企業(yè)等）還是非盈利性機構(gòu)（如慈善組織、志愿者協(xié)會等）都會有它存在的理由。由于本人沒有在非盈利性組織工作過，所以我們今天只談盈利性組織。盈利性組織（公司）的使命是指公司站在客戶、股東、員工、社會的角度存在的價值，也就是說公司因為自己的存在能夠為客戶做什么、為股東做什么、為員工做什么、為社會做什么。當然，這些價值不會降維在底層去做展開說明，而是要對這些價值進行提煉并高度概括。比如：中國移動通信的使命則是：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁；波士頓咨詢公司的企業(yè)使命則是：協(xié)助客戶創(chuàng)造并保持競爭優(yōu)勢，以提高客戶的業(yè)績；而通用公司（GE）的使命是：1. 無邊界，快速、遠大；2.以科技及創(chuàng)新改善生活品質(zhì)，在對顧客、員工、社會與股東的責任之間求取互相依賴的平衡；3.在我們服務(wù)的每一個市場中，要成為數(shù)一數(shù)二的公司，并且改革公司，擁有小企業(yè)一般的活力。我原來所工作過的一個公司，它的使命如下圖：

二、愿景的定義。

愿景與使命是完全不同的兩個概念。愿景是指一個公司在未來的某個時點、在哪個領(lǐng)域、要實現(xiàn)什么什么宏觀的目標，是對企業(yè)在未來市場中的畫像，是對企業(yè)自身未來的一種憧憬和展望。比如微軟公司的愿景是：讓計算機進入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件；蘋果公司的愿景是：讓每人擁有一臺計算機；麥當勞的愿景是：控制全球食品服務(wù)業(yè)；而德克士的愿景則是：提供優(yōu)質(zhì)美食與服務(wù)，運用優(yōu)勢的管理能量成為愛與關(guān)懷世界級的連鎖餐飲集團。

三、理念的定義。

理念，本質(zhì)上就是一家公司本著什么樣的價值觀對待自己的事業(yè)，以什么樣的價值觀對待自己的員工，以什么樣的價值觀獲取客戶、以什么樣的價值觀對待市場。在理念的表現(xiàn)形式上各個公司都有所不同。有些公司比較簡單，它們僅僅確立“公司價值觀和經(jīng)營理念”，即內(nèi)部員工在工作精神上應(yīng)該具備的價值觀以及獲取市場和客戶需要什么樣的態(tài)度。有些公司還分出了精神理念、產(chǎn)品理念等。我見到過理念最復(fù)雜、最具有個性化的是海爾公司，如下圖：

四、使命、愿景和理念直接到底有什么關(guān)聯(lián)關(guān)系或邏輯關(guān)系呢？

當一個公司明白了自己的使命，明白了自己成立之后所要完成的任務(wù)，還不夠；公司的發(fā)起人（或者創(chuàng)始人）以及員工，在完成公司的使命的過程中，總不能糊里糊涂地去完成一項任務(wù)（使命），因此公司會為公司自己以及員工繪出一幅通過不斷履行使命而能達到的宏觀目標，讓員工每天為了追逐這樣的目標而努力工作，讓他們知道這是一份崇高的事業(yè)；但是，不要忘記，公司里的“人”都是活生生的，他們有自己的思想，有自己做事的風格，有個自己的脾性，有自己的行為準則，甚至有自己的價值觀；如果沒有一個統(tǒng)一的原則來對大家統(tǒng)一約束或控制，沒有一個做事的“框子”，任由每個自由的人在實現(xiàn)使命的過程中、在實現(xiàn)愿景的過程以各自的風格做事，使命和愿景最后就會落空。所以，作為一個領(lǐng)導(dǎo)大家完成使命、實現(xiàn)愿景的組織，必須有一套行之有效的宏觀的做事規(guī)則，那就是理念和價值觀。所以，使命、愿景和理念之間相互作用，相互依賴，相互幫襯，形成公司在頂層一個完整的思想體系，讓組織能夠有效地發(fā)展。

總結(jié)：從本質(zhì)上講，各個公司在使命、愿景、理念的定義上沒有多少的不同，但對于公司各自對于使命、愿景和價值觀的呈現(xiàn)方式和內(nèi)容都會有所不同，有些簡單、直接，有些則設(shè)立得非常仔細，生怕遺漏了什么。為了便于記憶，我們把他們?nèi)叩膮^(qū)別做成這樣的總結(jié)：使命=存在的意義或價值；愿景=未來的憧憬和展望；理念=秉持的價值觀（做事的原則）。

而他們?nèi)咧g的邏輯關(guān)系總結(jié)，則是：我們要做一件有價值的事兒（使命），而且做這些有價值的事兒，最后能夠把我們帶往美好的未來（愿景），但我們要按照統(tǒng)一的規(guī)則和紀律（價值觀）才能成事兒。

愿意與大家一起探討。