網(wǎng)上購物--通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票賬號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內(nèi)的網(wǎng)上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉(zhuǎn)帳，在線匯款）。擔保交易（淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財付通等的擔保交易），貨到付款等。
網(wǎng)上購物的好處
首先，對于消費者來說：
第一，可以在家“逛商店”，訂貨不受時間、地點的限制；
第二，獲得較大量的商品信息，可以買到當?shù)貨]有的商品；
第三，網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全，可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫；
第四，從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場，既省時又省力；
第五，由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更便宜。
其次，對于商家來說，由于網(wǎng)上銷售沒有庫存壓力、經(jīng)營成本低、經(jīng)營規(guī)模不受場地限制等，在將來會有更多的企業(yè)選擇網(wǎng)上銷售，通過互聯(lián)網(wǎng)對市場信息的及時反饋適時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，以此提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和參與國際競爭的能力。
再次，對于整個市場經(jīng)濟來說，這種新型的購物模式可在更大的范圍內(nèi)、更廣的層面上以更高的效率實現(xiàn)資源配置。
綜上可以看出，網(wǎng)上購物突破了傳統(tǒng)商務(wù)的障礙，無論對消費者、企業(yè)還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新經(jīng)濟時期無疑是達到“多贏”效果的理想模式。
網(wǎng)上購物的技巧
第一種
1，要選擇信譽好的網(wǎng)上商店，以免被騙；
2，購買商品時，付款人與收款人的資料都要填寫準確，以免收發(fā)貨出現(xiàn)錯誤；
3，用銀行卡付款時，最好卡里不要有太多的金額，防止被不誠信的賣家撥過多的款項；
4，遇上欺詐或其它受侵犯的事情可在網(wǎng)上找網(wǎng)絡(luò)警察處理。
第二種
1，看。仔細看商品圖片，分辨是商業(yè)照片還是店主自己拍的實物，而且還要注意圖片上的水印和店鋪名因為很多店家都在盜用其他人制作的圖片。
2，問。通過旺旺詢問產(chǎn)品相關(guān)問題，一是了解他對產(chǎn)品的了解，二是看他的態(tài)度，人品不好的話買了他的東西也是麻煩。
3，查。查店主的信用記錄，看其他買家對此款或相關(guān)產(chǎn)品的評價。如果有中差評，要仔細看店主對該評價的解釋。
另外，也可以用旺旺來咨詢已買過該商品的人，還可以要求店主視頻看貨。原則是不要迷信鉆石皇冠，規(guī)模很大有很多客服的要分外小心，堅決使用支付寶交易，不要買態(tài)度惡劣的賣家的東西。
第三種
通過購物返還可以節(jié)省更多費用（2%——50%不等）
什么是購物返還？
在返還網(wǎng)站購物，會給您一定比率的現(xiàn)金返還。到一定點數(shù)就可申請返還。如行業(yè)幾家比較大的網(wǎng)站網(wǎng)易返現(xiàn)，返還網(wǎng)，QQ返利。
第四種
通過搜索引擎查找商品，購物搜索網(wǎng)站收錄的賣家產(chǎn)品一般都是企業(yè)或工廠開的網(wǎng)上店鋪，具有產(chǎn)品質(zhì)量保證，通過購物搜索引擎可以比較賣家支付方式、送貨方式、賣家對商家信譽服務(wù)態(tài)度評論，也可查看賣家所在地到線下自行提貨。這是一種新的購物選擇方式，目前知道的人較少，不過挺方便。
網(wǎng)上購物的相關(guān)經(jīng)驗
在網(wǎng)上購物最怕的就是遇到黑心賣家或被騙到錢財。那么在網(wǎng)購時就需要針對這兩點需要注意了。
首先要在一些知名的大型購物網(wǎng)站上選擇商品。賣家的聯(lián)系方式都會有，要針對你所需要的產(chǎn)品進行咨詢、一定要問清楚后再決定買否、千萬不要自己想當然的認為差不多。決定買之后，最好是通過支付寶，安付通之類的能保護買家利益的。初次網(wǎng)購，最好不要從銀行直接匯款，還有就是要保存證據(jù)，圖片或是聊天資料等，以免日后有問題處理起來麻煩。
再就是找信譽好的賣家，多看看他所得的那些好評是否為他所售的同類商品。防止信譽是炒作或是其他不正當手段得到的。
然后再就要選擇物流方式了,這樣是要算運費的.如果是快遞,就一定要有單號,方便自己查詢,視不同的快遞公司,一般1-3天會到,如果在快遞網(wǎng)站上查不到直關(guān)信息或是超過五天沒有到手上,就必須和賣家聯(lián)系給個答復,如果聯(lián)系不上,或是不給明確答復的,記住!一定要申請退款,因為一般賣家在網(wǎng)上填寫發(fā)貨單后,一定時間內(nèi)會自動確認收貨的,等自動收貨后處理起來就會很麻煩了;
收到貨時,不要急于簽收,一定要當面開包檢查一下是否與賣家說的產(chǎn)品一致,是否有破損等,有的快遞公司必須先簽字再開包,也一樣,如果貨不對版,就拒收!
當然這都是針對不愉快的網(wǎng)購的.還是祝愿您買到滿意的商品啦.最后別忘及時確認收貨,并給辛苦的賣家一個好評吧.
網(wǎng)上購物的服務(wù)
現(xiàn)在網(wǎng)上購物都提供365天每天長達18小時的免費電話服務(wù)，免除顧客外出逛街之苦，享受居家購物送貨上門的人性化服務(wù)，訓練有素的專業(yè)客戶服務(wù)人員親切、迅速的服務(wù)態(tài)度一直受到消費者的認同，為其帶來輕松 、便捷、快樂的居家購物。
高效的物流配送系統(tǒng)，以及遍布全國近2000個主要城市的送貨網(wǎng)絡(luò)，全方位的配送方式適應(yīng)不同地區(qū)的您，高效、快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障您訂購的商品及時配送到您手中。
四大陷阱引你入套
結(jié)合近期受理的多起網(wǎng)上購物投訴，工商部門總結(jié)出網(wǎng)上購物存在的四大陷阱:
陷阱一:低價誘惑。在網(wǎng)站上，如果許多產(chǎn)品以市場價的半價甚至更低的價格出現(xiàn)，這時就要提高警惕性，想想為什么它會這么便宜，特別是名牌產(chǎn)品，因為知名品牌產(chǎn)品除了二手貨或次品貨，正規(guī)渠道進貨的名牌是不可能和市場價相差那么遠的。
陷阱二:高額獎品。有些不法網(wǎng)站、網(wǎng)頁，往往利用巨額獎金或獎品誘惑吸引消費者瀏覽網(wǎng)頁，并購買其產(chǎn)品。
陷阱三:虛假廣告。有些網(wǎng)站提供的產(chǎn)品說明夸大甚至虛假宣傳，消費者點擊進入之后，購買到的實物與網(wǎng)上看到的樣品不一致。在許多投訴案例中，消費者都反映貨到后與樣品不相符。有的網(wǎng)上商店把錢騙到手后把服務(wù)器關(guān)掉，然后再開一個新的網(wǎng)站繼續(xù)故技重施。
陷阱四:設(shè)置格式條款。買貨容易退貨難，一些網(wǎng)站的購買合同采取格式化條款，對網(wǎng)上售出的商品不承擔“三包”責任、沒有退換貨說明等。消費者購買了質(zhì)量不好的產(chǎn)品，想換貨或者維修時，就無計可施了。
市檢察院專門對去年以來，檢方辦理的利用網(wǎng)購實施犯罪案件進行分析，總結(jié)出三大“網(wǎng)購陷阱”，并作出相應(yīng)提示?！∠葳逡唬荷秸W(wǎng)站騙錢財。檢察官提醒網(wǎng)購需練就“火眼金睛”，認清網(wǎng)址。此外，網(wǎng)購時消費者應(yīng)只接受貨到付款或安全的第三方支付方式。
陷阱二：騙個人信息猜密碼。網(wǎng)上購物時不要輕易向賣家泄露個人詳細資料，在設(shè)置賬戶密碼時盡量不要簡單地使用自己的個人身份信息。
陷阱三：“網(wǎng)絡(luò)釣魚”盜信息。不要隨意打開聊天工具中發(fā)送過來的陌生網(wǎng)址，不要打開陌生郵件和郵件中的附件，及時更新殺毒軟件。一旦遇到需要輸入賬號、密碼的環(huán)節(jié)，交易前一定要仔細核實網(wǎng)址是否準確無誤，再進行填寫。
十招識破網(wǎng)上騙局
第一招：查公司/個人經(jīng)營資質(zhì)：
1、看是否正規(guī)注冊的公司在經(jīng)營。是否公布公司資質(zhì)證書、公司注冊號，現(xiàn)在網(wǎng)站必須公布ICP注冊號(一般在頁面底部），如果沒有，可能是放在國外的服務(wù)器上，不要相信。從ICP號可以查到網(wǎng)站所有者的公司。100%省、市的工商局（紅盾網(wǎng)）提供網(wǎng)上查詢方法，或者電話查詢。
如果沒有公布公司注冊資料，肯定有問題！
2、查公司留下的聯(lián)系方式，既然違法行騙，都會為自己留有后路。聯(lián)系地址要么虛假，要么含糊，聯(lián)系電話以手機，移動小靈通居多 。一個連固定場所，固定電話都不敢給你的商家，你敢相信他的信譽嗎？
3、如果是個人在經(jīng)營，得注意了，是否有約束機制（比如淘寶所采用的支付寶）？因為工商部門對個人商業(yè)行為的約束力少得可憐。
第二招、查是否有不良記錄
一個正規(guī)經(jīng)營的公司，在互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)該能搜索出很到相關(guān)信息。包括介紹，新聞，注冊等信息，也包括被查處，被投訴的信息。
如果淘寶易趣的店鋪，則有信用評價，仔細查看已經(jīng)成交的顧客的評價。
第三招、查是否是價格陷阱
1、利益的誘惑，永遠都是受騙的開始。合理的利潤是公司生存的基礎(chǔ)，如果報價低于普通報價一大截，甚至半價，一定是陷阱。任何海關(guān)扣留品，水貨，清倉品等，都不可能有如此低的價格。最近"深圳沙頭角中英街"有幾個幾乎半價賣手機、數(shù)碼的“公司”已經(jīng)被執(zhí)法機關(guān)盯上了。
2、網(wǎng)上購物，方便，信息對稱。價格便宜也是一個方面。促銷的一個策略是這里虧點，那里賺點，超市有時白菜五分錢一斤，大家應(yīng)該見過。所以個別低價不足為怪，如果全部是低價，則是陷阱。
第四招，查最近是否有成交發(fā)貨記錄
任何公司只要正常運營，都有快遞或者郵政發(fā)貨單號，要求該網(wǎng)站提供最近的幾個顧客的快遞號，或者EMS，根據(jù)此號碼，可在網(wǎng)上查詢是否有成功發(fā)送的記錄。 因為不會顯示顧客購物信息，所以沒有理由拒絕此查詢要求。
第五招、查是否能提供貨到付款
貨到付款是騙子的要害七寸。我們不要奢求目前的中國電子商務(wù)公司都能提供全國地區(qū)貨到付款，但該公司所在城市或區(qū)域，應(yīng)該能提供貨到付款的服務(wù)。也證明該公司有足夠的實力，且認真在經(jīng)營。如果這點都辦不到，不要冒險了。
第六招、查是否告知產(chǎn)品真?zhèn)?、水?行貨識別方法
騙子公司自己采用調(diào)換重要配件、以假亂真、以次充好，混淆行貨水貨的伎倆進行獲利，所以絕不會清楚告訴顧客識別方法。
比如：網(wǎng)上有索尼數(shù)碼相機價格特別低廉的，低于進價。經(jīng)查：原配電池300多元，如果改換假索尼電池，只需幾十元成本！
第七招、查運輸安全和售后服務(wù)
國人的消費觀念，消費習慣，注意力在付款前的價格。而歐美國家的成熟消費觀念注意力在付款后的服務(wù)。網(wǎng)上購物的人群都是高素質(zhì)人群，有必要提升自己的消費觀念，注意事項：關(guān)注運輸途中貨物丟失有無賠償、售后服務(wù)保修有無承諾等。特別注意個別品牌如索尼數(shù)碼相機需要憑發(fā)票＋保修卡才能獲得全國聯(lián)保。
第八招、匯款到公司帳戶
凡是正規(guī)注冊公司均有公司基本帳戶，戶名絕對是公司名全稱，若搪塞推諉以各種理由拒絕用公司賬號接受匯款的所謂“公司經(jīng)營”，則要小心了。如果公司不存在或已經(jīng)注銷，銀行會退回匯款。
第九招、委托當?shù)嘏笥呀灰?br> 騙子能在網(wǎng)上行騙，就是憑借費者無法找到他，即使找到成本也很高。委托當?shù)氐呐笥眩祥T取貨，或者見面交易，也是很好的辦法。
第十招、以低價物品成交第一單
實踐是檢驗真理的唯一標準！如果以上判斷都沒有問題，還有點擔心，可以嘗試性購買低價的商品，獲得該公司在銷售，質(zhì)量，發(fā)貨，服務(wù)等方面更多了解，如果滿意，就可以逐步購買一些其他的價值高一些的商品，信譽是長期的誠信積累。但騙子只是“釣大魚”的，沒時間來理睬你的“小單”。
