|
一、如何才能做好總裁秘書(shū)？中國(guó)人民大學(xué)劉潔/文 首屆總裁秘書(shū)高校選拔賽開(kāi)賽，直至我順利進(jìn)入了復(fù)試，我都一直在思考這樣一個(gè)問(wèn)題＂如何才能做好總裁秘書(shū)＂。總裁作為一個(gè)企業(yè)或公司的最高管理者，在很大程度上對(duì)企業(yè)發(fā)展的成敗起著決定作用?？偛妹貢?shū)作為一個(gè)特殊的職位，是領(lǐng)導(dǎo)視覺(jué)、觸覺(jué)和嗅覺(jué)的延伸，相對(duì)于其他秘書(shū)而言，需要更高綜合素質(zhì)的人才來(lái)?yè)?dān)任。本次大賽的目的就在于選拔出能夠勝任總裁秘書(shū)這一特殊工作職位的人才，在總裁秘書(shū)騰訊的官方網(wǎng)站上，主辦方給出了總裁秘書(shū)的十條評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，分別是職業(yè)道德、綜合素質(zhì)、情緒管理、悟性、協(xié)調(diào)溝通能力、快速學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力、突發(fā)應(yīng)變力、技能方面和專業(yè)知識(shí)背景。筆者認(rèn)為這十條標(biāo)準(zhǔn)是從能力的角度對(duì)總裁秘書(shū)所必須具備能力的全面總結(jié)。本文將從另外一個(gè)角度來(lái)闡述筆者對(duì)總裁秘書(shū)這一工作職位的理解，那就是“職業(yè)意識(shí)”（Professional Awareness），任何一個(gè)行業(yè)的工作人員，都應(yīng)該有該行業(yè)工作者所必須具備的職業(yè)意識(shí)，因?yàn)樗麖膶儆谶@個(gè)職業(yè)，而不是其他職業(yè)，職業(yè)意識(shí)正是各個(gè)不同職業(yè)的特殊性之所在。筆者根據(jù)自己的體會(huì)，從八個(gè)方面對(duì)總裁秘書(shū)這一特殊工作職位的工作者應(yīng)該具備的職業(yè)意識(shí)進(jìn)行了總結(jié)。 1、公關(guān)意識(shí) 所謂公關(guān)意識(shí)，是一種自覺(jué)用公共關(guān)系理論和原則指導(dǎo)自己思維和行動(dòng)的觀念，又稱“公關(guān)觀念”?？偛妹貢?shū)只有具備較強(qiáng)的公關(guān)意識(shí)，才能協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，充分發(fā)揮好輔助協(xié)調(diào)作用，以達(dá)到提高企業(yè)的知名度，為企業(yè)樹(shù)立良好形象的目的。總裁秘書(shū)公關(guān)意識(shí)的培育，不僅要注重培養(yǎng)樹(shù)立單位良好形象的意識(shí)外，還要有一個(gè)廣結(jié)良緣的意識(shí)，即要盡可能發(fā)展廣泛的橫向聯(lián)系網(wǎng)，以取得更多的支持和幫助。剛進(jìn)入社會(huì)的青年學(xué)子在公關(guān)意識(shí)方面肯定是很薄弱的，需要慢慢培養(yǎng)的培養(yǎng)和積淀。 2、輔助角色意識(shí) 總裁秘書(shū)的角色意識(shí)，是指總裁秘書(shū)對(duì)自己所擔(dān)任角色的社會(huì)地位以及由這一地位所決定的職責(zé)的認(rèn)識(shí)與體會(huì)，具體而言，總裁秘書(shū)角色的主要行為特征就是輔助總裁管理，為總裁提供綜合服務(wù)?？偛妹貢?shū)角色的本質(zhì)性就在于輔助性，因?yàn)闆](méi)有總裁，就不會(huì)有總裁秘書(shū)，因此總裁秘書(shū)應(yīng)該以高度的責(zé)任感去輔助總裁進(jìn)行管理和決策。由于總裁秘書(shū)承擔(dān)著承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的職能，總裁秘書(shū)的任何一種不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度都會(huì)對(duì)總裁的工作造成負(fù)面的影響，影響總裁和公司的聲譽(yù)，因此輔助角色意識(shí)的背后還需要高度的責(zé)任感。 3、進(jìn)諫、規(guī)勸意識(shí) 進(jìn)諫和規(guī)勸意識(shí)，是指總裁秘書(shū)除了對(duì)總裁在工作上服務(wù)支持以外，當(dāng)發(fā)現(xiàn)總裁工作、決策上的問(wèn)題和錯(cuò)誤時(shí)，要通過(guò)正當(dāng)?shù)那馈⑼咨频姆椒ㄏ蚩偛梅从?，以便及時(shí)糾正和處理。 4、現(xiàn)代管理意識(shí) 現(xiàn)代管理意識(shí)，是指總裁秘書(shū)要具備現(xiàn)代管理的一些基本概念和能力，在我看來(lái)，主要有以下三點(diǎn)很重要的現(xiàn)代管理意識(shí)：第一，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；第二，合作(協(xié)作)意識(shí)；第三，效率意識(shí)。只有具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，才能不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我，更好的勝任工作；只有具有和意識(shí)，才能更好的協(xié)調(diào)和溝通；只有具有效率意識(shí)，才能把紛繁復(fù)雜的秘書(shū)工作做到在最短的時(shí)間里取得最大的效果。 5、積極學(xué)習(xí)意識(shí) 積極學(xué)習(xí)意識(shí)，是指總裁秘書(shū)在工作當(dāng)中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、有強(qiáng)烈的求職欲望，不斷擴(kuò)充自己的知識(shí)面，努力提高各方面綜合素質(zhì)的意識(shí)。只要這樣，才能跟上時(shí)代發(fā)展的需要，更好的為總裁提供服務(wù)和決策參考。 6、保密意識(shí) 保密意識(shí)是由于總裁秘書(shū)經(jīng)常參與重大決策、組織參加重要會(huì)議、保存機(jī)密文件資料等活動(dòng)的存在而必須具備的維護(hù)總裁和公司利益的基本素養(yǎng)。保密意識(shí)一方面是個(gè)人的職業(yè)道德的體現(xiàn)，同時(shí)又是獲得總裁信任所必須的。沒(méi)有保密意識(shí)的總裁秘書(shū)，哪一個(gè)總裁秘書(shū)又會(huì)用呢？ 7、信息意識(shí) 信息意識(shí)是指總裁秘書(shū)要主動(dòng)了解各方面情況、掌握動(dòng)態(tài)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后進(jìn)行篩選、處理，綜合分析，進(jìn)而提供給總裁準(zhǔn)確有用的信息資料以供決策參考。在一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，收集、篩選有用的信息，應(yīng)該是總裁秘書(shū)時(shí)刻需要做到的，而且信息的質(zhì)與量將極大影響到工作效率的高低。 8、幕后意識(shí) 幕后意識(shí)是指總裁秘書(shū)的工作由于其輔助性和服務(wù)性，其工作成績(jī)一般不會(huì)獨(dú)立完整的顯示出來(lái)，而是附著于公司的整體工作成績(jī)和總裁的有效決策之中。因此，總裁秘書(shū)要有“淡泊以明志”的精神境界，掌聲和鮮花與自己無(wú)緣，但仍然要擺正位置、端正態(tài)度，做好自己的工作。 以上幾個(gè)方面是我對(duì)總裁秘書(shū)職業(yè)意識(shí)的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)，除此之外，總裁秘書(shū)還必須具備敬業(yè)意識(shí)、全局意識(shí)、吃苦耐勞意識(shí)等一般職業(yè)所共有的素養(yǎng)。以上論述的總裁秘書(shū)應(yīng)該具備的職業(yè)意識(shí)，綜合在一塊，就是總裁秘書(shū)的職業(yè)素養(yǎng)，這些職業(yè)素養(yǎng)也許一開(kāi)始并不很充分，需要在工作中不斷積淀，只有這樣，才能做一個(gè)優(yōu)秀的總裁秘書(shū)，才能從優(yōu)秀走向卓越。 二、我的學(xué)校工作經(jīng)歷 大學(xué)期間我擔(dān)任了兩年的班級(jí)學(xué)習(xí)委員，主要的工作是兩件事情：一件是“上傳下達(dá)”，即上傳同學(xué)們的各種疑問(wèn)，下達(dá)教務(wù)處和任課老師的指示和通知；第二件是為班級(jí)同學(xué)的服務(wù)，如為班級(jí)同學(xué)印發(fā)學(xué)習(xí)資料，收集學(xué)生證，整理論文、遞交各種材料等；第三件是參與班委組織班級(jí)活動(dòng)，如組織班會(huì)、組織班級(jí)出游等。前兩件事情就是干跑腿的和充當(dāng)一個(gè)信息傳遞的中介，第三件帶有一點(diǎn)組織管理的性質(zhì)。在將近兩年的時(shí)間中，我深深體會(huì)到了班級(jí)學(xué)習(xí)委員這個(gè)工作是相當(dāng)繁瑣復(fù)雜的，需要非常的細(xì)心、極大的耐心以及全心全意為班級(jí)服務(wù)的意識(shí)，才可以做好。這個(gè)工作很累，但讓我很受鍛煉，而且得到了班級(jí)同學(xué)的好評(píng)。 大學(xué)期間我還有過(guò)兩年社團(tuán)工作經(jīng)驗(yàn)，在中國(guó)人民大學(xué)銳澤學(xué)生舞蹈協(xié)會(huì)先后任外聯(lián)部干事、外聯(lián)部部長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)等職務(wù)。在社團(tuán)的工作經(jīng)驗(yàn)讓我了解到要從小事做起，而且要在做事的過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)。一開(kāi)始我的工作就是在學(xué)校貼活動(dòng)海報(bào)、發(fā)宣傳單、做展板、聯(lián)系協(xié)會(huì)成員等，都是一些繁瑣的小事，但卻必須要做好。后來(lái)隨著對(duì)協(xié)會(huì)日?；顒?dòng)的了解，我才慢慢加入到了管理層，開(kāi)始組織策劃舞會(huì)活動(dòng)，包括拉贊助等。 大學(xué)期間我利用暑假時(shí)間，三次參加了中國(guó)人民大學(xué)暑期社會(huì)調(diào)查實(shí)踐，第一次是調(diào)研“農(nóng)村勞動(dòng)力流動(dòng)的成本和收益分析”課題，第二次是調(diào)研“新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的可持續(xù)性研究”課題，調(diào)研過(guò)程中從設(shè)計(jì)問(wèn)卷、走訪調(diào)查、數(shù)據(jù)整理到最后的撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，我都全程參與，極大地豐富了我的實(shí)踐經(jīng)歷。第三次是隨中國(guó)人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院國(guó)民經(jīng)濟(jì)管理系赴山東濟(jì)南市平陰縣調(diào)研新農(nóng)村建設(shè)，主要是去政府部門座談和實(shí)地考察。通過(guò)調(diào)查研究，我覺(jué)得要把理論和實(shí)踐相結(jié)合，才能了解到現(xiàn)實(shí)真正的情況。 |
|
|
來(lái)自： 柔攻 > 《我的圖書(shū)館》
