ORACLE ERP 的前世今生

一個偉大的公司必有一個偉大的產(chǎn)品。如果說數(shù)據(jù)庫是ORACLE在上世紀最后二十年賴以起家并奠定江湖地位的旗艦產(chǎn)品，那么，
企業(yè)應用產(chǎn)品（或曰ERP）則毫無疑問是ORACLE在本世紀初的這近十年，征戰(zhàn)疆場、所向披靡的核心武器。有關ORACLE數(shù)據(jù)庫的傳奇故
事，相信對于大多數(shù)程序員或IT技術人員來說，已經(jīng)是耳熟能詳、了然于心，但對于ORACLE的ERP產(chǎn)品的來源與發(fā)展歷史，許多人則似乎不甚了了，甚至于連ORACLE自己對于自家ERP產(chǎn)品的歷史淵源也是語焉不詳，有些遮遮掩掩。2007年國內(nèi)有一位SAP顧問在網(wǎng)上與ORACLE的擁躉者爭吵時就曾說過：“十年前哪里有人聽說過Oracle有什么ERP產(chǎn)品，就是三年前如果你去問做ERP的，大家只知道SAP R/3，Oracle是數(shù)據(jù)庫”。
客觀來看，這位仁兄所言也并非完全是意氣用事，因為十多年前，當時人們還習慣稱之為MRP II 的ORACLE ERP確實有些默默無聞（至少在國內(nèi)是這樣），以至于2000年8月15日，聯(lián)想集團正式對外自豪地宣布：由聯(lián)想、SAP和德勤合作的聯(lián)想集團ERP項目實施成功。有媒體歡呼：聯(lián)想集團ERP項目的成功，不但創(chuàng)造了中國IT行業(yè)在ERP項目中的“第一”，也創(chuàng)造了一個新的Legend (傳奇〉?？蓪嶋H情況卻是，早在1996年華為就已經(jīng)開始了ORACLE R10.6的全業(yè)務應用（13個核心業(yè)務模塊，僅HR模塊策略性地選擇了SAP）。到2000年正當媒體及業(yè)界上下正熱議柳傳志的名言“上ERP是找死，不上ERP是等死”的時候，華為卻正靜悄悄地部署著由ORACLE R10.7升級到R11。
毋庸置疑，倒退十多年，今日與SAP并稱并被業(yè)界譽為“一個是奔馳、一個是寶馬”的ORACLE ERP，在當時與SAP相比，確實還只能算是一個“丑小鴨”，以至于當年SAP在華為項目上（因為更貴）輸給ORACLE之后，只是有些“不屑”地表示“遺憾”。當年的華為，與聯(lián)想相比還只是個不太起眼的角色，SAP的“遺憾”也不能完全說是故作輕松，多少也帶有點“等著瞧好看”的意思。只是十年之后的2006年，當在IT業(yè)界已是聲名顯赫、如日中天的華為以“重金”禮送SAP出境，將HR模塊也切換到ORACLE的時候，SAP的銷售人員除了大罵“前輩”的愚蠢，就怎么也“輕松”不起來了。
過去十多年來，那些曾在ERP業(yè)界風光一時、有著不俗業(yè)績的企業(yè)，諸如J.D.Edwards、Baan、Peoplesoft、Siebel、i2等等，都已經(jīng)一個個倒下或象流星一般消失。后加入的重量級玩家如微軟，十年耕耘ERP，也是收獲甚微。為何只有ORACLE ERP 最終脫穎而出，能夠與SAP比肩如雙峰壁立？是歷史的必然，還是偶然？或許從回顧、探討ORACLE ERP的發(fā)展歷史能給我們一些有益的啟發(fā)。

 

一、1993年之前：漠不關心的旁觀者

 

講到ERP的歷史就不能不講到SAP，因為在上個世紀末的最后十年，業(yè)界幾乎公認SAP是ERP軟件的鼻祖，SAP的R/3幾乎就是ERP的代名詞。而講到SAP的歷史（也正如講到Microsoft、Oracle 的歷史），就不能不提到一個人所共知的名字“IBM”。IBM與當今世界最大的三家“獨立軟件供應商ISV”（第一Microsoft、第二Oracle、第三SAP）的關系可說是“源遠流長”。不僅如此，今天的所謂“獨立軟件供應商ISV”之所以能有立足之地并發(fā)展壯大，也與40年前IBM的一紙聲明大有關系。

 

四十多年前的上世紀六十年代，是IBM大型計算機所主導的時代，當時所謂的應用軟件巿場，例如企業(yè)用的財務管理軟件，才剛在起歩階段。雖然IBM銷售出大型計算機時會“附贈”這種軟件，但通常研發(fā)應用軟件還主要是客戶自己的工作。IBM起初并沒有向計算機買主另外收取軟件費用，附贈軟件純粹是為了促銷整個計算機系統(tǒng)。IBM此舉使得那些希望靠為企業(yè)的大型計算機編寫軟件生存的小公司處境艱難，于是幾家小公司聯(lián)合起來準備向美國司法部提起“反托拉斯”訴訟。面對來自美國司法部的壓力以及內(nèi)部軟件開發(fā)成本的不斷增加，IBM于1969年6月23日終于做出了一個決定性的聲明：將停止發(fā)送免費隨機軟件，硬件和軟件開始分別定價。這一天或許可稱為“世界軟件業(yè)的誕辰日”，從此，一個個未來的軟件巨人將得以出生、壯大，并開始主導我們這個世界。

 

正是在這一背景之下，1972年5位從IBM西德分公司辭職的德國人開始了創(chuàng)業(yè)之旅，他們成立了一家名為SAP的公司（全稱為“Systems，Applications and Products in Data Processing”），公司的遠景目標是：開發(fā)用于實時業(yè)務處理的標準應用軟件。1973年，SAP推出第一個標準軟件產(chǎn)品：財務會計軟件RF，它是公司繼續(xù)幵發(fā)其它軟件組件的基礎，該軟件后來成為著名的R/1系統(tǒng)。“R”代表實時處理（Real time），主要針對當時大型機非交互式程序運行方式而言。前兩年，有國內(nèi)ERP廠商玩起“實時企業(yè)”的概念，不知道其“靈感”的來源是否正出于此！

 

1981年，已有80多位員工、100多家客戶的SAP推出其第二代標準產(chǎn)品： R/2系統(tǒng)。此后經(jīng)SAP對R/2系統(tǒng)的多年發(fā)展與完善，截至1986年，即使以今天的眼光從企業(yè)的核心業(yè)務應用角度來衡量，R/2也已經(jīng)是一個相當完整的“企業(yè)級”應用系統(tǒng)，它包括了RF
（財務管理系統(tǒng)）、RK（管理會計系統(tǒng)）、RK-P（生產(chǎn)計劃系統(tǒng)）、RM（工廠維護管理系統(tǒng)）、RM-Mat（物料管理系統(tǒng)）、RM-PPS（生產(chǎn)管理系統(tǒng)）、RM-QSS（品質管理系統(tǒng)〉、RP（人力資源管理系統(tǒng)）、RV（銷售、配貨、出貨管理系統(tǒng)）。R/2系統(tǒng)在鼎盛時期的客戶約為2200家。1988年，SAP的股票開始在德國上市。直至1992年SAP推出劃時代的第三代產(chǎn)品“R/3系統(tǒng)”之前，SAP的年收入已達8.3億馬克（按當時的匯率約為3.5億美金）。

 

上世紀70-80年代，是企業(yè)應用產(chǎn)品（即今天泛稱的ERP）英雄輩出的時代，其中有不少公司在上世紀末的90年代，均在中國國內(nèi)留下過身影，其中有些產(chǎn)品目前在國內(nèi)還有一定市場、發(fā)展得不錯，有些迄今雖以寂寞無聞，但可能還在某些企業(yè)里工作。它們是：

 

Sage（賽捷），一家成立于1979年的美國公司，目前自稱是僅次于SAP、ORACLE的世界第三大ERP供應商，2008年的營收達21億美金。（另一家成立于2002年的名為Infor ，屬于私人基金性質的投資公司，在過去幾年網(wǎng)羅收購了一班ERP的“昨日黃花”后，年營收也高達23億美金，也自稱自己是世界第三大ERP供應商）。

 

Peoplesoft（仁科），1987年成立的一家美國公司，曾被譽為世界第二大ERP供應商，年營收最高曾達28億美金。2004年底以103億美金的身價“下嫁”ORACLE。

 

J.D.Edwards（愛德華茲），1977年成立的一家美國公司，上世紀80年代中期，曾被公認為是應用軟件的領頭羊，年營收曾高達10億美金，2003年以15億美金身價被Peoplesoft 收購，次年底隨Peoplesoft一起被oracle 納入囊中。

 

Baan（博安），1978年成立的一家荷蘭公司，年營收曾達6億美金，在本世紀初的互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂后，任人買賣、幾經(jīng)轉手，于2008年隨SSA被私人基金投資公司Infor收購，成為其一個產(chǎn)品品牌。

 

SSA全球科技，1981年成立的一家美國公司，年營收曾達3億美金，2003年曾收購BaaN，2008年被私人基金投資公司Infor收購，成為其一個產(chǎn)品品牌。

 

Fourshift（四班或思博），1985年成立的一家美國公司，年營收最高也未曾超過1億美金。該ERP產(chǎn)品國人對之有些特殊感情，因為其全球2000多家制造業(yè)客戶中，有近20%的400多家客戶是中國企業(yè)。可惜其在2001年遇人不淑，以4000萬美金收購其的新東家，一家英國公司AremisSoft的老板竟然是個騙子，涉嫌財務造假欺詐。Fourshift（四班）隨后改名Softbrands（思博）獨立運營，歷經(jīng)艱難，最終于2009年5月以每股不足1美金的低價，賤賣給了私人基金投資公司Infor收購，成為其一個產(chǎn)品品牌。

 

值得一提的是，1988年一家名為“用友”的中國本土企業(yè)應用軟件公司成立，與大多數(shù)國外應用軟件公司相似，都是從財務軟件開始做起。2001年用友在上海交易所上市，募集資金8億元人民幣。用友上市當日，受到了國內(nèi)股民的熱烈追捧，每股價突破100元。截至2008年，用友年營收約2.5億美金。

 

那么，在整個上世紀七、八十年代，正當SAP在應用軟件市場如魚得水，其它諸多公司亦風生水起的時候，ORACLE在干什么呢？這家于1977年創(chuàng)建的軟件公司，于1986年在NASDAQ上市，1987年營收已達1億美金，當然，主要是數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品的收入，因為oracle于1987年才正式建立起一個僅7個人的應用軟件開發(fā)部門?？尚Φ氖牵@個應用軟件部門最初的任務，一半是為自己的財務部門開發(fā)應用軟件，一半是在銷售數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品時，應客戶的要求順便將自家使用的財務軟件拿出來賣。

 

數(shù)據(jù)庫是ORACLE的業(yè)務基礎，是它存在的最初理由，而ORACLE應用軟件業(yè)務則幾乎是在偶然間發(fā)展起來的。ORACLE最初應用軟件（財務會計軟件）的業(yè)務開展，與當時的兩位公司高管有關，一個是ORACLE歐洲地區(qū)負責人杰夫·斯夸爾，一個是公司的首席財務官（CFO）杰夫·沃克。上世紀80年代中期，ORACLE公司的管理運作還處在一個極其松散的狀態(tài)，出于工作需要以及個人興趣，遠在英國的杰夫·斯夸爾決定搞一個財務會計軟件。他不僅在自己的公司內(nèi)部使用這種軟件，而且還將它銷售給國際客戶。與此同時，在美國總部的ORACLE老板拉里·埃里森也找來了曾自己建立過財務軟件公司的杰夫·沃克，來負責ORACLE的應用軟件開發(fā)，但很快埃里森又任命杰夫· 沃克兼任公司的首席財務官，理由僅僅是“搞財務軟件開發(fā)必然也懂財務管理”。埃里森這一奇怪、輕率的任命，為幾年之后（1990年）的公司銷售財務管理失控、公司瀕臨崩潰埋下了隱患。埃里森后來不得不承認“任命杰夫·沃克為CFO是一個錯誤，不幸的是，我當時不明白”。

 

按照今天ORACLE官方資料的說法：ORACLE于1987年收購了一個名為“TCI”的項目（project）管理軟件公司，當年首先發(fā)布了基于UNIX的總賬GL模塊與采購PO模塊，并在以后從無到有開發(fā)了其它所有應用軟件。1988年，ORACLE開發(fā)出固定資產(chǎn)FA模塊與應付帳款AP模塊。

 

但實際情況并非如ORACLE官方說的那樣“輕描淡寫”。在斯夸爾與沃克這兩個“杰夫”的分別努力下，ORACLE有了兩套不同的開發(fā)工具和兩套不同的會計軟件：一套在美國，一套在海外。兩個開發(fā)團隊之間的關系非常糟糕，在至少兩年時間里，雙方各干各的、相互爭斗，以決出誰的財務會計系統(tǒng)能夠勝出。埃里森最后介入，讓他們都重寫產(chǎn)品，以達到公司要求。最終埃里森于1989年選中了杰夫·沃克的產(chǎn)品，而另一個“杰夫”的產(chǎn)品則被束之高閣，后來賣給了第三方。

 

1989年，ORACLE首次發(fā)布制造應用，庫存管理（INV）是其第一個模塊。注意：INV模塊以后將在ORACLE ERP產(chǎn)品的應用架構中，扮演著極其重要的角色。ORALCE早期的產(chǎn)品規(guī)劃設計人員或許是于“無意識”當中，為應用產(chǎn)品以后的發(fā)展、壯大奠定了一個重要的基石。如同在“幼苗”階段，物種“基因”將決定未來能否長成“參天大樹”一樣，ERP 產(chǎn)品在早期規(guī)劃設計階段有關業(yè)務流程的設計理念與模式選擇，對于產(chǎn)品未來發(fā)展前景將產(chǎn)生重大、深遠的影響。須知“小草”是怎么澆水也長不大的。

 

1990年，ORACLE發(fā)布應用產(chǎn)品R7、R8，主要還是C/S架構的財務會計軟件，與SAP對“R”的“實時”定義不同，這里的“R”僅是“Release（版本）”的意思，ORACLE應用產(chǎn)品后來一直沿用了這一叫法。

 

在1990-1991年期間，由于公司對銷售財務管理的混亂，作為上市公司的財務報表反復被修改，收入數(shù)字一再被調減，虧損數(shù)字一再被擴大。ORACLE陷入了一場空前的災難，股價暴跌，股民提起訴訟，埃里森被要求下臺。作為“替罪羊”，曾經(jīng)搞過財務會計軟件的杰夫·斯夸爾，一直負責應用軟件開發(fā)兼CFO的杰夫·沃克，先后都被埃里森逐出公司。

 

不過，1992年中進入公司并承擔起挽救公司角色的前ORACLE公司總裁雷·萊恩，對于已經(jīng)離開公司的杰夫·沃克在應用軟件開發(fā)方面的表現(xiàn)，則有相當高的評價：“沃克才華橫溢，他將一些非常具有創(chuàng)意的東西注入了應用軟件當中”。 雷·萊恩的話很容易讓人聯(lián)想到ORACLE 產(chǎn)品中獨特的“彈性域”技術，彈性域與其說是一種技術，不如說是一種“方法論”，它最早使用在財務領域的會計科目中，隨后逐步發(fā)展，成為今日應用產(chǎn)品最重要的基礎元素之一。

 

1992年，ORACLE發(fā)布應用產(chǎn)品R9，這是一個包含財務會計、生產(chǎn)制造、人力資源的應用軟件包。這一年ORACLE已經(jīng)基本擺脫危機困境，年營收達到12億美金，當然，數(shù)據(jù)庫仍是主要收入來源。其時，在應用軟件方面，ORACLE大約已經(jīng)擁有了1500個客戶，但主要是一些中小型的美國公司，它們使用ORACLE的應用軟件包來管理自身財務、人力資源以及生產(chǎn)制造方面的一些業(yè)務。

 

盡管埃里森較早就意識到了ORACLE應當進入應用軟件業(yè)務，但事實上當時及其后很多年，他對應用軟件業(yè)務一直興趣不大，他認為相對于數(shù)據(jù)庫、開發(fā)工具，應用軟件太過平庸，只是管理賬目、工資單之類的無聊東西。埃里森后來曾坦言：“我從未關注過應用軟件領域的事情，可以說我是個對此漠不關心的旁觀者”。有這樣一位主要對技術感興趣，對于屬于管理范疇的應用軟件甚至有些不屑一顧的CEO，或許已經(jīng)預示著ORACLE應用軟件產(chǎn)品今后的發(fā)展道路不會一帆風順，將命運多蹇、充滿坎坷。

 

 

二、1993年至2000年：奮起直追，艱難突圍

1988年，SAP的創(chuàng)業(yè)者們做出了一個后來被稱為“天才”的決定：開發(fā)基于C/S架構的R/3系統(tǒng)。4年之后的1992年7月，R/3問世并很快風靡歐洲、席卷美國。在隨后的短短幾年內(nèi)，R/3取得了空前的成功，那些世界500強的企業(yè)巨頭，包括在IT業(yè)界聲名顯赫的大公司諸如IBM、惠普、微軟、蘋果、英特爾等等，紛紛上線SAP R/3。
如今的SAP在其市場宣傳中，總是喜歡刻意強調“SAP 是世界500強中80%公司的選擇，是財富500強背后的管理大師”。其實，這也沒有什么特別的，因為在上世紀最后十年，信息化革命浪潮滾滾而來，各大公司紛紛進行企業(yè)信息化建設的時候，SAP幾乎就是唯一的、可能的選擇。用SAP的CEO普拉特納的話說就是：“我們把同行嚇得3年動彈不得，放眼望去，市場上還看不見對手”。
SAP 當時可謂占盡天時、地利、人和，并奠定了到如今都一直難以撼動的市場老大地位。高端ERP軟件的“粘著性”很強，與企業(yè)之間用“夫妻關系”來形容毫不為過。如今的世界500強圈子里，除了極少數(shù)近10多年才冒出來的“暴發(fā)戶”，ORACLE要想去那些“老貴族”家里插一腳、當“小三”，談何容易，何況SAP也根本就不是“糟糠”。

對于ORACLE的應用產(chǎn)品而言，1992年R/3的問世無異于一場災難。前ORACLE總裁雷·萊恩曾說“R/3改變了整個競爭格局，我們好像沒穿褲子被逮到一樣。與SAP相比，我們顯得微不足道，我們與SAP之間根本無競爭可言，因為我們幾乎從未有與他們一較短長的局面”。
知恥而后勇。于是ORACLE管理層做出了一個重大的決定：從1993到1997年，爭取用4年的時差奮力追趕SAP，集中精力投入到打造特色應用軟件產(chǎn)品中，以此與SAP展開競爭。為了能夠盡快縮短與SAP的差距，ORACLE購買并使用了SAP的產(chǎn)品，一向倨傲不遜，喜歡口出狂言的ORACLE老板拉里·埃里森，甚至也謙虛地承認SAP是自己的老師。
1993年，ORACLE 決定將過去所有的應用產(chǎn)品重寫以適應于C/S架構。當年，發(fā)布應用產(chǎn)品 R10，包括財務、制造與人力資源三大部分。財務部分包括：總賬GL、應付AP、應收AR、采購PO、訂單OE、庫存INV、固定資產(chǎn)FA、項目會計（project account）；制造部分包括：工程ENG、清單BOM、物料計劃MRP、主計劃MPS、能力計劃CAP、在制品WIP；人力資源部分：人事管理Employee、工資冊Payroll。盡管R10實際尚無力與SAP競爭，但從企業(yè)核心業(yè)務應用角度來看，產(chǎn)品的規(guī)劃設計至少看起來已經(jīng)相當完整，這為產(chǎn)品的市場推廣及以后的完善與提高打下了堅實基礎。
1993年，ORACLE曾經(jīng)的市場銷售“狀元”，一度曾負責ORALCE內(nèi)部所使用的“電話銷售管理系統(tǒng)”開發(fā)并在公司危難時刻離開的湯姆·西貝爾，創(chuàng)建“Siebel 系統(tǒng)公司”，主推CRM產(chǎn)品（西貝爾看來一直是對自己在ORACLE曾搞過的產(chǎn)品念念不忘）。公司迅速壯大，后來成為ORACLE的一個強勁對手，年營收曾高達16億美金，并最終在2005年被ORACLE收購。
另外，值得一提的是，1993年另外一家中國本土企業(yè)應用軟件公司“金蝶”成立，也是從財務軟件開始做起。截至2008年，其年營收約1.25億美金。
上世紀90年代中期，與在應用軟件市場相形見絀不同的是，ORACLE在數(shù)據(jù)庫市場正高歌猛進，埃里森發(fā)誓要將其競爭對手Sybase、Informix趕盡殺絕。SAP R/3的火爆間接地也促進了ORACLE數(shù)據(jù)庫的銷售，兩家公司的合作關系一度還是相當?shù)娜谇?。對于ORACLE的應用軟件產(chǎn)品，SAP表現(xiàn)得不以為然、不屑一顧。雖然也受到來自IBM數(shù)據(jù)庫DB2的有力競爭，但ORACLE數(shù)據(jù)庫很快就獲得了王者地位，在高端數(shù)據(jù)庫市場幾乎占有50%的份額，這為ORACLE帶來了滾滾財源。
1995年，ORACLE應用產(chǎn)品R10SC（smart client application）發(fā)布。1996年，ORACLE開始實施其應用產(chǎn)品的JAVA戰(zhàn)略，30多個模塊全部實現(xiàn)JAVA使能。1997年，ORACLE應用產(chǎn)品R10.7NCA 套件（network change architecture）發(fā)布，此時已經(jīng)大約包含35個應用模塊，涉及財務、人力資源、制造、供應鏈等所有企業(yè)核心業(yè)務范疇。
與大多數(shù)應用軟件開發(fā)公司一樣，ORACLE也是一邊開發(fā)、完善其產(chǎn)品，一邊在市場上推廣、銷售。此時的SAP已逐漸感受到來自ORACLE的競爭威脅，1996年SAP在中國華為項目上輸給ORACLE就是案例之一，其后，又在美的、中興等項目上相繼失利于ORACLE。SAP此時開始公開與ORACLE翻臉交惡，并宣布在其ERP銷售中將主要向客戶推薦IBM的DB2數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品。
邊開發(fā)邊銷售的產(chǎn)品戰(zhàn)略，雖有盡早搶占市場先機、增加銷售收入，并依靠客戶應用發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品漏洞、促進產(chǎn)品完善的好處，但其弊端也是顯而易見的。產(chǎn)品的功能與質量有欠缺、客戶使用體驗差、投訴抱怨多、市場口碑不佳等等，這些問題如果掌握、處理不好，甚至可能會毀掉產(chǎn)品自身的前途。在這方面，ORACLE也不能例外。更為糟糕的是，由應用產(chǎn)品所引發(fā)的問題，逐步演變成了ORACLE公司內(nèi)部高層之間的一場復雜的政治斗爭。
1994年，埃里森指派年輕的羅恩·沃爾負責應用軟件開發(fā)，但公司其他高層如負責市場銷售的雷·萊恩，負責咨詢服務的羅伯特·肖，以及董事會的一些人反對埃里森的這一決定，理由是他們認為羅恩·沃爾不懂應用軟件。而不太善于團隊合作、有些書生意氣的羅恩·沃爾，則仗著有埃里森的撐腰，幾年來又一直與運營團隊針鋒相對。
從市場銷售、咨詢實施的角度考慮，運營團隊希望在自家產(chǎn)品不夠完善的情況下，要么開發(fā)部門優(yōu)先提供能夠集成第三方公司優(yōu)秀產(chǎn)品的接口軟件（即所謂“最佳配置方案”），要么開發(fā)部門能對自家產(chǎn)品開發(fā)、完善的進度期限能給出盡可能早的明確承諾，以幫助消除客戶怨氣，為市場滅火。而從產(chǎn)品開發(fā)管理角度考慮，由于ERP產(chǎn)品體系十分龐大而復雜，羅恩·沃爾堅決不愿意就應用產(chǎn)品的開發(fā)進度與完成期限作出明確承諾，也不愿意多花費寶貴的開發(fā)資源為第三方產(chǎn)品作嫁衣裳。于是，開發(fā)團隊與運營團隊之間的矛盾、爭吵就不可避免、越演越烈。
有意思的是，隨著公司經(jīng)營狀況的大大改善，本來就對應用產(chǎn)品開發(fā)不甚感興趣，此時正熱衷于開飛機、玩帆船的埃里森，對開發(fā)團隊采取了明顯“袒護”的態(tài)度。在他看來，開發(fā)人員的職責就是提供產(chǎn)品，銷售人員的職責就是賣出產(chǎn)品。“不要回來告訴我，你賣不出去。如果客戶不買，那么他們就是傻瓜”。面對運營團隊的責難與不滿，埃里森甚而至于在一次管理層會議上掏出自己的銀行存折翻了翻，然后對在座的人說“我按照自己的方式來處理這件事，我有足夠的Money，我做得肯定沒錯”。
歷史的發(fā)展軌跡常常是詭異的，勝利者或許是不該受責備的。以今天的眼光回頭來看，埃里森的一意孤行，對于ORACLE ERP產(chǎn)品的未來發(fā)展，又很難說是“負面”的。有一位ORACLE的長期客戶、后來成為咨詢公司負責人的馬克·法納姆就堅持認為：羅恩·沃爾不對應用軟件開發(fā)限定日期的做法是正確的。應用軟件非常復雜，在一個地方做改動就可能影響另一功能。銷售人員想要產(chǎn)品有更多功能、能夠及時出來，那樣他們就可以有更多收入。但對于應用軟件用戶來說，晚半年拿到產(chǎn)品，拿到能正常運轉、更穩(wěn)定的產(chǎn)品，也許更有利，即使這意味著有些功能暫時不到位、產(chǎn)品交付錯過日期。
但客戶由于產(chǎn)品功能、質量方面所遭受的痛苦與挫敗感也是實實在在的。以國內(nèi)最早的ORACLE ERP 用戶“華為”為例，最初使用的頭兩年，情況是是相當可怖的。莫名其妙的錯誤、無緣無故的宕機、沒完沒了的補丁，以及用戶忽然間進不去、出不來等等一系列問題，導致公司上下怨聲載道，IT部門承受著沉重的壓力，以至于最終導致負責IT工程選型與實施的一位創(chuàng)業(yè)元老、公司副總裁，在被老板罵得狗血噴頭后怏怏地黯然離去。
1997年底，圍繞應用軟件業(yè)務在ORACLE公司高層之間所引發(fā)的政治斗爭已經(jīng)到了“白日化”的地步，鑒于應用軟件在市場上的糟糕表現(xiàn)，董事會有人跳出來公開建議：ORACLE要么收購一家競爭對手以壯大應用軟件業(yè)務，要么干脆將這方面業(yè)務全部賣掉。這當然引起了來自開發(fā)團隊的無比憤怒。以公司總裁雷·萊恩為首的運營團隊則公開指責羅恩·沃爾無能，在大庭廣眾之下說應用軟件根本是個敗筆，并向埃里森“逼宮”：要么讓羅恩·沃爾出局，另換他人，要么我們就辭職。
斗爭的最后結果以埃里森將公司總裁雷·萊恩及其他反對者通通逐出公司為收場。埃里森從此開始關心并親自掌管起應用軟件的開發(fā)工作，并敏銳地提出了“應用產(chǎn)品轉向B/S架構、全面實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)應用”的創(chuàng)新設想。應當說，以羅恩·沃爾為首的開發(fā)團隊并沒有辜負老板的“知遇之恩”，產(chǎn)品開發(fā)與完善進度明顯加快，產(chǎn)品的市場表現(xiàn)開始逐步變得亮麗。多年以后，對于羅恩·沃爾曾經(jīng)受到的攻擊與屈辱，埃里森還在替他打抱不平：“雷稱羅恩為笑料，這不僅與事實不符，而且說的是外行話，有失公允。羅恩建造的應用軟件管理著全球近1.5萬家公司，僅次于SAP”。
1998年，ORACLE應用產(chǎn)品R11 套件面世。到98年4月，已經(jīng)有大約1300個客戶。到98年10月，ORACLE 發(fā)布CRM3.0，并實現(xiàn)ERP與CRM產(chǎn)品的高度集成。也是在這年，ORACLE ERP 的在線商務應用（business On line）與移動商務應用（Mobile APPS）得以成功實現(xiàn)。這兩款應用亦即多年后國內(nèi)有人熱炒的ASP、移動ERP。
1999年4月，ORACLE 開始對于其“業(yè)界第一款完全基于互聯(lián)網(wǎng)應用的 11i 電子商務套件”進行預發(fā)布，面對電子商務潮流，ORACLE開始下手把自己塑造成新時代的領袖。同年11月，ORACLE經(jīng)營的B2B電子交易市場ORACLE EXCHANGE 正式開張，繼贏得三大汽車商（福特、通用、克萊斯勒）的網(wǎng)上交易市場Covisint 的大單之后，ORACLE又贏得不少虛擬市場的生意。

需要順便一提的是，也是在1999年末，IBM公司決定將企業(yè)應用軟件部門分拆出去，全面退出。按照郭士納在其自傳中的說法：IBM在先前的12年中，用于應用軟件開發(fā)和并購的投資是200億美金，但利潤回報卻是大約負增長70%。IBM一度曾考慮并購SAP?？磥恚瑧密浖@碗飯不是那么好吃的，也不是財大氣粗就能搞定的，連IBM這個藍色巨人最后都選擇了知難而退。而在今天，恐怕已經(jīng)很少有人知道IBM曾經(jīng)搞過什么應用軟件（據(jù)說主要是有關生產(chǎn)制造方面的）。

盡管在上世紀90年代后期，ORACLE付出極大努力在盡力追趕SAP，但從ERP市場的總體份額來看，仍不足SAP的三分之一。埃里森為其對ERP市場曾經(jīng)的漠視付出了代價。2001年，埃里森在一次公開講演中曾說道“我?guī)缀跏陼r間沒有關注應用軟件。我非常幸福地看到數(shù)據(jù)庫的起步與飛翔。后來我認識到，我從未見過我們的應用軟件。作為首席執(zhí)行官而沒有見過自己的某種產(chǎn)品，這令我很驚訝。對于沒有盡早以應用軟件為核心，我感到遺憾嗎？絕對遺憾。要是早在這方面多下功夫就好了，我犯了許多錯誤”。

不過，平心而論，ORACLE能在短短的6年時間里，打敗諸多競爭對手，一躍而居于應用軟件世界第二的位置，盡管與SAP仍有不小差距，但這已經(jīng)是個不小的成績。難怪那位作為ORACLE應用軟件創(chuàng)始人的杰夫·沃克，在被迫離開公司多年之后重提舊事，仍抑制不住地感到驕傲與自得：“僅在6年時間里，ORACLE就從一個不入流的角色發(fā)展成應用軟件行業(yè)的領頭羊，盡管SAP有R/3，但在應用軟件市場上，他們并沒有達到高不可及的程度，他們并沒有真正做到象ORACLE那樣成功”?；蛟S可以說，ORACLE 應用軟件產(chǎn)品后來的成功，杰夫·沃克在最初的產(chǎn)品規(guī)劃設計階段，就已經(jīng)為之植入了最重要的成功“基因”，昔日他植下的“幼苗”已長成大樹，他有理由為之驕傲。

 

 

三、2000年-2009年：引領風騷，征購無極限
2000年5月，歷經(jīng)3年潛心研發(fā)，ORACLE 11i 電子商務套件（EBS）正式發(fā)布。該產(chǎn)品有兩大宣傳賣點：一是完全的B/S架構，二是互聯(lián)網(wǎng)應用。關于所謂B/S架構，今天已幾乎成為行業(yè)技術標準，沒什么好說的。而所謂“互聯(lián)網(wǎng)應用”，即ORACLE刻意強調的那個“i”（internet的意思），則很大部分是為了迎合當時的互聯(lián)網(wǎng)泡沫泛濫的時代潮流。
11i 中的那個“i”的影響之深、之廣，以至于今天的ORACLE R12 出來后，有人還習慣性地將它稱之為“12i”。但實際上從企業(yè)實際業(yè)務的核心應用角度來講，這個“i”（互聯(lián)網(wǎng)應用）在當時象征意義大于實際意義。在今天企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用已逐步深入，遠非昔日可比的時候，R12的出臺卻拋棄了這個“i”，這或許可以說明，ORACLE會玩概念，是玩概念的高手，但ORACLE從未將“玩概念”當成自家產(chǎn)品的“立身之本”。
2001年，財富100家中已經(jīng)有65家在運行11i EBS，ORACLE搶得了市場先機。相對而言，面對互聯(lián)網(wǎng)所帶來的巨大改變，SAP則顯得有些反應遲鈍，業(yè)界評論家們甚至認為SAP落后了。盡管SAP在1999年10月就開始推出其新一代基于網(wǎng)絡的企業(yè)套件mySAP.com，但多年之后，SAP不得不無奈地承認：許多人弄不明白mySAP.com是什么東西。
伴隨著11i的成功，客戶群的擴大，來自客戶的抱怨與不滿也在增多。應用軟件的早期版本不夠成熟，總是存在這樣那樣的問題，這本來是一個業(yè)界所普遍存在的正常現(xiàn)象，但所謂“期望越高，失望越大”，客戶開始抱怨“產(chǎn)品并沒有埃里森吹噓的那么好”。加之埃里森不介意得罪同行、得罪媒體、得罪合作伙伴，甚至得罪客戶的獨特的行事風格，也給自己招來了許多麻煩。
過去若干年來，爭議詆毀、嫉妒中傷、幸災樂禍幾乎與ORACLE的發(fā)展如影隨形。咨詢機構AMR調查公司在自己的報告中就曾宣稱“用最好聽的詞匯描述，ORACLE應用軟件的歷史也是充滿波折。這家公司有一個傳統(tǒng)：將軟件賣給早期的買家，依靠它們?yōu)⑾碌孽r血、汗水、淚水去填補產(chǎn)品的漏洞，使之變得可靠”。然而，盡管如此，有趣的是，大多數(shù)客戶還是相信ORACLE能最終解決存在的問題，雖然抱怨不滿、大聲抗議，但卻一次又一次地愿意給予ORACLE機會。這或許從另一個側面反映了ORACLE ERP產(chǎn)品所具有的強大生命力。
2002年5月，軟件巨人微軟公司在繼一年多前以11億美金收購一家美國本土中型財務軟件公司后，又以13億美金收購歐洲小型企業(yè)應用軟件供應商Navision，希圖在據(jù)說整體規(guī)模有千億美金之巨的企業(yè)應用軟件市場分一杯羹。有媒體甚至報道說“微軟收購歐洲ERP公司目標直指SAP”。Navision目前在國內(nèi)有一定市場，據(jù)說曾讓用友、金蝶十分不安。該產(chǎn)品小巧玲瓏但五臟俱全，居然不用install就可以直接使用（感趣者可以找來試試）。但要用這樣一個類似“玩具”一般的產(chǎn)品挑戰(zhàn)SAP/ORACLE，則恐怕是媒體的捕風捉影、夸大其詞。
2003年，ORACLE推出EBS的特別版（special edition），僅包含F(xiàn)I、INV、PO、OM，產(chǎn)品形態(tài)與策略和SAP的A1類似。也就在這一年，ORACLE在與Peoplesoft爭搶JDE的過程中，演出了一場“螳螂捕蟬，黃雀在后”的好戲，最終在2004年以103億美金的代價將Peoplesoft和JDE一起納入囊中。至此，ORACLE與SAP在ERP市場的整體份額差距進一步縮小，因為Peoplesoft與JDE當時位列世界第三、第四。盡管當時有很多人懷疑ORACLE會消化不良、自食其果，但時間已經(jīng)表明，ORACLE笑到了最后。
2004年，ORACLE 推出On Demand Business服務，該項業(yè)務實際上也就是三年之后忽然在國內(nèi)變得異?；鸨乃^SaaS。近年來，SaaS即“軟件即服務”的概念在國內(nèi)被炒到了近乎“神話”的地步，一時間國內(nèi)ERP廠商們爭先恐后，仿佛它就是“救星”，真不知道這是福還是禍。
2005年，ORACLE以58.5億美金的代價并購Sieble
。Sieble最著名的產(chǎn)品是CRM，該產(chǎn)品追根究源，可以追溯到ORACLE早年在其內(nèi)部使用的一個“電話銷售管理系統(tǒng)”。葉落歸根，Sieble的歷史仿佛轉了一個圈，又回到了起點。
2006年，ORACLE 發(fā)布“應用無極限”的產(chǎn)品戰(zhàn)略，發(fā)誓要將收購來的一堆產(chǎn)品（JDE/Peoplesoft/Sieble等）與自家產(chǎn)品“熔合”到一起。姑妄言之，姑妄信之。對于過去使用這些產(chǎn)品或依靠這些產(chǎn)品謀生的公司與個人來說，似乎還是應當未雨綢繆，早做準備。
2007年，ORACLE正式發(fā)布EBS R12。此時的EBS已經(jīng)包含有高度集成的300多個模塊，幾乎覆蓋了制造業(yè)、商業(yè)、金融、服務、政府、公用事業(yè)等等各行各業(yè)的全部應用。過去曾看到ORACLE的一個說法：R12將是EBS的最后一個版本。不知道ORACLR葫蘆里賣的是什么藥？同年，ORACLE以33億美金的代價收購知名的績效管理軟件Hyperion，以近5億美金代價收購知名的產(chǎn)品生命周期管理軟件Agile。

2008年，ORACLE 提供Sieble CRM  On  Demand 服務。同年，ORACLE以85億美金的代價收購中間件廠商BEA。

2009年，ORACLE 宣布提供Sourcing on demand 的合作伙伴計劃，以自己的獨特方式再次介入正熱火朝天的SAAS市場（但筆者看來，此舉似乎有點攪局的意味）。隨后，ORACLE宣布以74億美金收購SUN，業(yè)界再次被震撼。曾有個一問一答的笑話。問：上帝與埃里森有何不同？答：上帝不認為他是埃里森。如果ORACLE收購SUN成功，從操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫到中間件、應用軟件，從底層到上層，從硬件到軟件，ORACLE全包，埃里森一統(tǒng)江湖，看來真要成上帝了！

因為埃里森被看作是收購狂人，于是有不少人似乎認為ORACLE的應用產(chǎn)品之所以強大，是靠收購得來的。國內(nèi)有些ERP廠商也想效仿、走捷徑。但實際上這其實是一種誤解。從產(chǎn)品規(guī)劃設計、企業(yè)實際應用角度來看，收購只可能錦上添花，不可能是雪中送炭！然個中就里，涉及對產(chǎn)品應用架構的復雜分析，實非三言兩語所能說清。

四、從SAP到ORACLE
截至2008年，ORACLE年營收為224億美金，而SAP年營收為161億美金。年人均創(chuàng)收ORACLE為26萬美金，SAP則為31萬美金。相比之下，國內(nèi)的用友年營收2.5億美金，人均創(chuàng)收僅3.6萬美金，金蝶年營收1.25億美金，人均創(chuàng)收僅3.1萬美金，差距十分明顯。
由于ORACLE的產(chǎn)品銷售，應用產(chǎn)品與數(shù)據(jù)庫是綁在一起的，從ORACLE的年報中根本看不出各自是多少。而ORACLE似乎也有意回避做明確的劃分，因此，考慮到現(xiàn)如今應用產(chǎn)品（ERP）在ORACLE產(chǎn)品家族中的核心地位，大約以50%的比例來計量（110億美金），應當還算靠譜。這樣看來，就應用產(chǎn)品的市場份額而言，ORACLE大約是SAP的三分之二。SAP是無可爭議的老大，ORACLE是無可爭議的老二。兩者合計占應用產(chǎn)品全球市場總體的份額，按某些調查機構的數(shù)據(jù)約為60%（35%+25%）。至于市場上林林種種的其它產(chǎn)品，則就是“余子紛紛不足數(shù)”了。
由于SAP/ORACLE的產(chǎn)品主要靠合作伙伴、咨詢機構來實施服務，一般認為，圍繞它們所衍生的市場價值鏈有三到五倍，因此，可以說這是一個由SAP/ORACLE所創(chuàng)造的千億美金規(guī)模的大市場。而國內(nèi)應用軟件市場的總價值，按某些調查機構的數(shù)據(jù)，當前約為100億人民幣左右。發(fā)達國家企業(yè)信息化市場的飽和度近70%，而國內(nèi)市場的飽和度不足20%，隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，電子商務與企業(yè)信息化水平的提高，未來幾年出現(xiàn)一個千億人民幣規(guī)模的大市場指日可待。這對于國內(nèi)應用軟件廠商們來說，無疑既是一個巨大的機會，也是一個艱巨的挑戰(zhàn)。
那么，從ORACLE應用產(chǎn)品過往十幾年迂回曲折又波瀾壯闊的發(fā)展歷程中，國內(nèi)廠商能獲得一些怎樣的有益啟發(fā)呢？概而言之，ORACLE 產(chǎn)品研發(fā)的經(jīng)驗有以下兩個重要方面：
其一是產(chǎn)品開發(fā)策略的“目標明確”。以SAP為標桿、為榜樣，承認差距，奮起直追，結合技術發(fā)展的最新成果，爭取“青出于藍而勝于藍”。SAP一向喜歡標榜自己的產(chǎn)品“包含有豐富的管理思想，凝聚了各大成功企業(yè)寶貴的管理經(jīng)驗，有著30多年的深厚積累”。那么，以SAP為師，跟著SAP走，大方向總不會錯的。
最近有人在談到R12中的新東西“子分類帳”（Subledger）時，曾調侃說“能看到SAP的影子”。其實，如果對ORACLE與SAP的產(chǎn)品做一些比較深入的對比研究分析就會發(fā)現(xiàn)，盡管兩個產(chǎn)品外表長相、操作習慣差別甚大，但其核心的業(yè)務流程、應用架構相似度還是很高的，許多地方不過是名詞概念的的改頭換面而已。反觀國內(nèi)不少廠商的產(chǎn)品，雖然也聲稱在學，但核心、本質的東西往往弄得南轅北轍。
其二是開發(fā)管理策略的“過程堅定”。這里的“堅定”，不是說要象埃里森那樣固執(zhí)到去罵別人是“傻瓜”。然而，一個設計精良、高度集成的ERP產(chǎn)品，是計算機技術與企業(yè)業(yè)務實踐的完美結合，它是如此龐大而復雜，以致于它絕對不是一般的“無知”用戶，在工廠走馬觀花的程序員，或者讀過幾本管理書籍的咨詢實施人員就能輕易理解與掌握的。產(chǎn)品研發(fā)、實施、發(fā)展過程中，七嘴八舌、眾說紛紜，甚至各執(zhí)一詞、矛盾沖突都是在所難免，面對內(nèi)外交困的局面，如果沒有“堅定”的意志堅持，最終必然是弄出一個“四不像”的大雜燴。
埃里森是天生的領袖、天才的企業(yè)家，但他絕不是一個優(yōu)秀的企業(yè)管理者，這從他曾輕率地任命一個產(chǎn)品開發(fā)主管兼任上市公司的CFO就可見一斑。當然，埃里森也無意把自己打造成一個所謂的“企業(yè)管理專家”。與SAP自詡自己是“管理大師”不同，ORACLE則簡單地把自己說成是一個“信息公司”（Information Company）?；蛟S正是埃里森（還有羅恩·沃爾）在這方面有自知之明，在ORACLE的產(chǎn)品開發(fā)團隊內(nèi)部，有一個很小范圍的由核心專家所組成的執(zhí)行委員會。面對來自內(nèi)部（銷售、實施）、外部（客戶、伙伴）的種種壓力，埃里森以一種近乎“孩子氣”的簡單與固執(zhí)，只相信并依賴他那個“核心小組”。為此，他不惜和那些高層反對者鬧翻，并把他們一個個逐出公司。
網(wǎng)上的ERP論壇中常有“新人”問：SAP與ORACLE孰優(yōu)孰劣，我該學哪一個？多年以來，關于SAP/ORACLE高下對比的“口水仗”就重來沒有停止過。2004年，ORACLE自己曾發(fā)表一個白皮書：ORACLE與SAP對比——是什么使ORACLE脫穎而出？（有人干脆將之譯成“為什么ORACLE比SAP強”），有興趣者可以找來看看。其中有一句：“SAP的表格驅動的方法已經(jīng)過時，并且很難掌握”，倒是很值得認真仔細研究。SAP是ERP的鼻祖，包括ORACLE在內(nèi)，大家都在學它。但回顧過去十幾年國內(nèi)廠商的學習成績，令人唏噓，恐怕問題的根源正如ORACLE所說。
有一種說法：SAP求嚴求全，ORACLE求實求用，前者體現(xiàn)德國人的做事風格，后者體現(xiàn)美國人的做事風格。論者立場比較公允，切中肯綮。但是，國內(nèi)另一種說法：SAP體現(xiàn)的是德國管理模式，ORACLE體現(xiàn)的是美國管理模式，國產(chǎn)ERP體現(xiàn)的是中國管理模式。則似乎就有誤導之嫌了。
管理是什么？是科學與藝術的結合。“科學”屬于自然屬性范疇，“藝術”屬于人文屬性范疇。ERP所針對的對象、所要解決的問題，主要是企業(yè)管理中屬于自然屬性范疇的“科學”那部分。而科學無國界。一個能夠同時為成千上萬家企業(yè)所使用、高度集成的ERP產(chǎn)品必須同時考慮眾多的“約束條件”，數(shù)學原理告訴我們：約束條件越多，可能的最優(yōu)解越少。套用托爾斯泰的一句名言：成功的產(chǎn)品比比相似，不成功的產(chǎn)品各有其不幸。
縱觀從SAP到ORACLE的歷史風云，還應當指出的是：SAP早年曾將ORACLE的產(chǎn)品蔑視為中低端產(chǎn)品，而ORACLE董事會有人在花了50萬美金的調研后，也曾提出過“放棄高端，從中低端圍堵SAP”的建議，但被埃里森斷然否決。德國人的傲慢、美國人的堅持成就了今日ORACLE應用產(chǎn)品的市場地位。再翻翻其它公司或產(chǎn)品的歷史，迄今似乎還沒有誰能夠實現(xiàn)由低端向高端“仰攻”而取得成功的先例。強大如微軟也不能例外。這一點頗值得業(yè)內(nèi)人士進一步做深入研究。

五、結束語
十年前，春風得意的拉里·埃里森面對滿座高朋躊躇滿志地宣示：“5年之后，世界應用軟件市場的對手，將只剩下SAP和我們，或者，我們和SAP”。果然，隨著那些風光一時的明星企業(yè)一個個倒下或被吞并，埃里森實現(xiàn)了自己的預言。由于高端管理軟件產(chǎn)品“不懼盜版，甚至歡迎盜版”的特殊性，管理軟件“一家獨大”或“兩強爭霸”的局面，長遠來看絕非市場之福、客戶之福。想想前兩年SAP/ORACLE突然相繼單方面將年服務費率提高5個百分點時用戶的無奈吧！
無論是從經(jīng)濟學的市場充分競爭原理還是從中國人固有的認識哲學角度來看，理論上，管理軟件業(yè)界未來還有可能再出現(xiàn)一個世界級的巨頭（但愿不是微軟）。管理軟件“三足鼎立”是市場的期望，也是我們的愿望，而其中“一足”能是國內(nèi)本土企業(yè)則更是我們的夢想。
最近一段時間，國內(nèi)業(yè)界有人耐不住寂寞，煽風點火，蓄意把SAP架在火上烤，一時間弄得烏煙瘴氣。聯(lián)想到前些時SAP有人說了句大實話“國內(nèi)企業(yè)落后SAP二十年”所引發(fā)的軒然大波，實在是可悲可嘆?；仡^再看看ORACLE，盡管口無遮攔的埃里森，一會是要開著戰(zhàn)斗機去微軟總部扔炸彈，一會又是要去踢IBM的屁股，但ORACLE至少在幾年之前還是在表面上對SAP表現(xiàn)得很是尊敬。能讓埃里森親口承認自己是學生，就是明證。只不過是在最近幾年，隨著11i的成功，ORACLE覺得自己的產(chǎn)品已經(jīng)足夠強大，才公開喊出“OFF SAP”的口號。其實，面對國際巨頭，承認自己的落后并不是什么丟人的事情，真不明白國內(nèi)業(yè)界何以風氣如此！
與印度人相比，我們是世界工廠，有著數(shù)量龐大的工業(yè)企業(yè)供軟件產(chǎn)品做實踐；與美國人相比，我們有質優(yōu)價廉、數(shù)量豐沛且吃苦耐勞的軟件開發(fā)人員可供驅使；與德國人相比，我們甚至可以嘲笑他們的ABAP技術過時、平臺落后。我們的應用軟件產(chǎn)業(yè)與那些國外公司相比，起步并不算晚，但二十年的時光悠悠過去，當中國的家電產(chǎn)業(yè)從無到有，已能夠與歐美日韓并駕齊驅，當中國的通信產(chǎn)業(yè)出身草根，正逼得那些百年老店、跨國巨頭走投無路的時候，何以中國的應用軟件產(chǎn)業(yè)還只能是在貧瘠的低端市場廣種薄收、收獲與付出不成比例？難道真的如有些人認為的那樣，是因為國內(nèi)企業(yè)的管理水平普遍偏低？這種說法和“我們造不出好車，是因為國內(nèi)路況不好”一樣，實在難以令人信服?？磥?，國內(nèi)管理軟件業(yè)界已經(jīng)到了必須集體反思的時候。
二十年前，身影憔悴的任正非面對著一幫灰頭土臉的部下喃喃夢囈：“二十年后，世界電信市場三分天下，華為必將有其一”。今天夢想成為現(xiàn)實，2008年華為以180多億美金的營收，成為繼愛立信、諾西（諾基亞、西門子合并后的公司）之后的世界電信三甲之一。
碼字到這里，突然想起篇首“一個偉大的公司必有一個偉大的產(chǎn)品”這句話，第一次看到原是出自“何經(jīng)華”，這位曾花了近10年時間在國內(nèi)管理軟件界轉了一圈的臺灣人剛剛涉足國內(nèi)業(yè)界不久時的一篇講演稿。當去年底何先生從國內(nèi)業(yè)界二次轉身、黯然離去的時候，有多少人是否還記得他這句現(xiàn)在已經(jīng)說不清是包含“希望”還是“失望”的話：

一個偉大的公司必有一個偉大的產(chǎn)品！