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談吐的基本禮貌用語

 brucezhou 2010-02-12
敬語是表示恭敬、尊敬的習慣用語。這一表達方式的最大特點是,當與賓客交流時,常常用“您好”開頭,“請”字中間,“謝謝”或“再見”收尾,“對不起”常常掛在嘴邊。日常工作中,“您好、請、謝謝、對不起、再見”等字用得最多。其“請”字包含了對賓客的敬重與尊敬,體現(xiàn)了對他人的誠意。如“請走好”、“請出示車月票”、“請稍等”等。

  在日常生活中的慣常用法還有“久仰”、“久違”、“包涵”、“打擾”、“借光”、“拜托”、“高見”等。

  (二)謙語

  謙語是向人們表示一種自謙和自恭的詞語。以敬人為先導,以退讓為前提,體現(xiàn)著一種自律的精神。在交談中常用“愚”、“愚見”、“請問我能為您做點什么”等;日常生活中慣常用法有“寒舍”、“太客氣了”、“過獎了”、“為您效勞”、“多指教”、“沒關系”、“不必”、“請原諒”、“慚愧”、“不好意思”等等。

  (三)雅語

  雅語又稱委婉語,是指一些不便直言的事用一種比較委婉、含蓄的方式表達雙方都知道、理解但不愿點破的事。如當賓客提出的要求一時難以滿足時,可以說“您提出的要求是可以理解的,讓我們想想辦法,一定盡力而為”。“可以理解”是一種委婉語,這樣回答可以為自己留有余地。在日常生活中慣常用的有“留步”、“奉還”、“光臨”、“失陪”、“光顧”、“告辭”等;稱人時用“高壽”、“令堂”、“令尊”等。中國傳統(tǒng)中約定俗成的禮貌謙辭如下:

  初次見面說久仰,看望別人說拜訪。

  請人勿送用留步,對方來信用惠書。

  請人幫忙說勞駕,求給方便說借光。

  請人指導說請教,請人指點說賜教。

  贊人見解說高見,歸還原物叫奉還。

  歡迎購買叫光顧,老人年齡叫高壽。

  等候客人用恭候,接待客人叫茶后。

  客人來到說光臨,中途要走說失陪。

  送客出門說慢走,與客道別說再來。

  麻煩別人說打擾,托人辦事說拜托。

  與人分別用告辭,請人解答用請問。

  接受禮品說笑納,好久不見說久違。

                                                                                                                       

稱謂的禮節(jié)禮貌與禁忌

(一)稱呼禮節(jié)的要求

  1.稱呼要看對象

  對不同性別的人應使用不同的稱呼。如對姑娘可稱“小姐”、“小姑娘”,對男士可稱呼“先生”、“師傅”、“同志”等。

  對不同親密關系的人使用不同的稱呼。如對親密度很高的人可以稱呼小名、綽號等,對親密度低的人則不適宜。對不同國籍的人采用不同的稱呼。

  2. 稱呼要看場合

  一般情況下,人們對對方的稱呼都是與其環(huán)境相對應的正式稱謂。例如一位姓陳的先生,在下級向他匯報工作時稱他“陳書記” (他的官銜),同事和他交往時稱“老陳”,年輕的工人在車間里稱呼他“陳師傅”,他的親密朋友在與他私人交往時稱呼 “陳大哥”,妻子在家里稱呼他“當家的”,有人對他不滿時會稱他“姓陳的”。

  3. 稱呼和身份、修養(yǎng)有關

  例如一個農民對一位風度翩翩的男士不會稱呼“先生”,而多半會按照自己家鄉(xiāng)習俗親熱稱呼“大哥”之類,在這里他沒有考慮到稱呼的時宜性。

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  對男士的稱呼:最普遍的稱呼是先生,表示嚴肅的態(tài)度和對于對方的尊重。

  對女士的稱呼:未婚者稱小姐;已婚者稱太太、夫人;不明確者稱女士。表示對女性的尊重,表明了對方的社會地位。

  對身份高的人的稱呼:在官方場合要稱其職銜;對有學問的人稱呼學銜;對有世襲頭銜的人稱呼頭銜。如溫家寶總理,國務卿賴斯,基辛格博士,菲利普公爵。

                                                                                                                                                 

打招呼的禮貌用語

打招呼也稱問候。見面打招呼、問好是人們在交往中借助交談互表友好和認定的一種方式。打招呼是人們見面時最簡便、最直接的禮節(jié),主要適用于在公共場所相見時,彼此向雙方問安問好,致以敬意或表達關切之意。主要適用于:主動迎向對方時,當對方向自己問好時,當對方來到自己生活或辦公的環(huán)境時,自己主動與對方進行聯(lián)絡時。

  (一)招呼的基本要求

  1.得體

  中國人見面較喜歡互相問候,而且越是先問候別人,越顯得熱情、有教養(yǎng),知禮、明禮。例如工作中最普遍的是“你好!再見!”等話,有時再加上一句恰當?shù)姆Q呼,如:“王師傅,您好!”“李老師,再見!”就會顯得親密。當然隨著社會的發(fā)展、人們觀念的變化,招呼、問候的語言愈豐富,但其中最重要的不是說什么,而是主動的態(tài)度。

  2.適度

 ?。?)與場合相符。選擇招呼的方式、語言要考慮環(huán)境、場合因素,生活場合、關系密切的人之間可以運用輕松、隨意的招呼方式和語言,而在工作、社交乃至國際交往中就應該選用較正式的招呼方式和語言。

  (2)與自己的身份相符。通常問候之后,人們會很自然地行見面禮,以示友好。這時你要注意依照自己的身份來選擇是否施禮或行哪一種的禮節(jié)。如辦公室的普通職員面對高級別的來訪或洽談業(yè)務者,一般不需要放下手中的工作,熱情驅前行禮。即使需要,也要以本民族的見面禮節(jié)形式為佳。

 ?。ǘ┐蛘泻舻囊话阋?guī)則

  男性先向女性致意,年輕的不管男女均應首先向年長者致意,下級應向上級致意。兩對夫婦見面,女性先互相致意,然后男性分別向對方的妻子致意,最后男性互相致意。

  在大街上打招呼,三四步遠是最好的距離,男子可欠身或點頭,如果戴著帽子須摘去。與人打招呼時,忌叼著煙卷或把手插在衣袋里。

  女性在各種生活場景中,均應主動微笑點頭致意,以示親和。

  對熟人不打招呼或不應答向你打招呼的人都是失禮的行為。

  與西方人打招呼時避免中式用語“你上哪兒去”“你干什么去”等,在西方人看來,有涉人私事之嫌,是失禮的語言;更不應說“吃飯了嗎”,否則被誤認為你想邀請他一起吃飯。

  與少數(shù)民族及信奉宗教的人打招呼應根據(jù)當?shù)氐淖诮绦叛黾罢泻袅晳T。如與信奉伊斯蘭教的人打招呼,首先應用“真主保佑”以示祝福,否則會引起不必要的麻煩及誤解,而影響雙方的正常交往。

  (三)常見打招呼用語

  最簡潔明了,通用性最廣泛的用語是“您好”,這既是一個問候語同時又有一種表示對他人祝福的含義。

  根據(jù)碰面的時間,互相道一聲“早晨好”“下午好”“晚上好”,也是一種比較簡單、實用、明了的招呼用語。

  另外,諸如“你早”“在哪兒發(fā)財”等,也是較常見的招呼語。

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