社交禮儀常識(shí)

       為什么要學(xué)習(xí)禮儀？因?yàn)橹袊?guó)是千年文明古國(guó)，是千年文化古國(guó)，是千年禮儀之邦，我們要繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族的光榮傳統(tǒng)，做有禮儀修養(yǎng)的文明人。

社交禮儀的具體含義是什么？

       是指人們?cè)谌穗H交往過程中所具備的基本素質(zhì)和交際能力。社交在當(dāng)今社會(huì)人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助;通過社交，人們可以互通信息，共享資源，對(duì)取得事業(yè)成功大有獲益。

1、 什么是禮儀?

       禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。禮儀具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。

2、 禮儀是由哪幾項(xiàng)基本要素組成?

       禮儀是由禮儀的主體;禮儀的客體;禮儀的媒體;禮儀的環(huán)境等四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成的。

3、 什么是禮貌?

      禮貌是指人們?cè)谙嗷ソ煌^程中應(yīng)具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風(fēng)范。

4、 什么是禮節(jié)?

      禮節(jié)是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過程中表示出的尊重、祝頌、致意、問候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范。

5、 什么是儀表?

儀表是指人的外表。如容貌、服飾、姿態(tài)等。

6、 什么是儀式?

       儀式是指在特定場(chǎng)合舉行的、具有專門程序、規(guī)范化的活動(dòng)。如發(fā)獎(jiǎng)儀式、簽字儀式、開幕式等。

7、 禮儀的六個(gè)基本特征是什么?

    共同性、繼承性、統(tǒng)一性、差異性、階級(jí)影響性、時(shí)代發(fā)展性。

8、 禮儀的四個(gè)原則是什么?

(1)尊重的原則;(2)遵守的原則;(3)適度的原則;(4)自律的原則。

9、 禮儀的功能有哪些?

(1)它有助于提高人們的自身修養(yǎng);(2)它有助于人們美化自身，美化生活;(3)它有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;(4)它有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)。

10、 為什么要講究禮儀?

       講究禮儀并非是個(gè)人生活小節(jié)或小事，而是一個(gè)國(guó)家社會(huì)風(fēng)氣現(xiàn)實(shí)反映，是一個(gè)民族精神文明和進(jìn)步的重要標(biāo)志。

11、 禮儀對(duì)社會(huì)的作用是什么?

        對(duì)社會(huì)來(lái)說，禮儀能夠改善人們的道德觀念，凈化社會(huì)風(fēng)氣，提高社會(huì)文化素質(zhì)。

12、 禮儀對(duì)個(gè)人的作用是什么?

        對(duì)于個(gè)人來(lái)說，禮儀可以建立自尊、增強(qiáng)自重、自信、自愛、為社會(huì)的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。

在社交的一般場(chǎng)合，應(yīng)該做到的基本禮儀有哪些呢？

1、請(qǐng)人幫忙時(shí)，不告訴對(duì)方事情的性質(zhì)，上來(lái)就問有沒有時(shí)間，是十分欠考慮的。對(duì)方說沒時(shí)間吧，怕是好事兒，一會(huì)不好改口；對(duì)方說有時(shí)間吧，萬(wàn)一是棘手的事情那又怎么拒絕呢？

2、不要在人前玩手機(jī)。手機(jī)響了要說聲抱歉，經(jīng)過別人允許后再查看。（手機(jī)是社交大殺器）

3、在一個(gè)場(chǎng)合聽到的對(duì)話不要在另一個(gè)場(chǎng)合講起，也不要表現(xiàn)出自己知道的樣子。

4、請(qǐng)求別人幫助時(shí)不僅僅是說聲謝謝就行的，還要知道分寸。每請(qǐng)別人幫一次忙就是欠下一個(gè)人情。別人即使只是舉手之勞，你也不能表現(xiàn)出你認(rèn)為是‘舉手之勞’的樣子，別人這么說或許只是謙辭，你這么說就是傲慢加傻缺了。

5、在家里招待客人時(shí)也要穿戴整齊。很多人在自己家里，就想當(dāng)然很隨便，殊不知此時(shí)你的家也成了社交場(chǎng)合。

6、有女士在場(chǎng)時(shí)，先幫女士安排座位，自己再坐下，如果女士離席或中途入席，應(yīng)起身。入席時(shí)，把上座讓給別人。

7、當(dāng)有認(rèn)識(shí)的人加入社交場(chǎng)合時(shí)，一定要將身邊的人介紹給對(duì)方。介紹時(shí)，應(yīng)將地位輩分低的介紹給高的，男性介紹給女性。遇上或者打電話給不太熟的人，一定要做自我介紹。在社交場(chǎng)合自我介紹時(shí)，請(qǐng)說“我叫XX”，而不是“我是XX”。

8、不要當(dāng)面夸獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)導(dǎo)，有阿諛諂媚之嫌。

9、不要拿別人的弱點(diǎn)或生理缺陷開玩笑，即使擦邊也是不合時(shí)宜的，會(huì)傷害別人的自尊心！

10、不要發(fā)表動(dòng)機(jī)揣測(cè)、價(jià)值判斷的言論。除非真正有修養(yǎng)，很少有人能做到這點(diǎn)。

禮儀小姐

11、開會(huì)、聚會(huì)、見客戶、約會(huì)等，切忌遲到。遲到會(huì)讓對(duì)方覺得你沒誠(chéng)意也沒禮貌！甚至?xí)绊懙綍?huì)談成果！但是到別人家做客時(shí)，不要早到，而且請(qǐng)記得要根據(jù)主人的喜好帶上一份禮品。

12、邀約別人時(shí)請(qǐng)至少提前一天。

13、吃飯時(shí)，不要吧唧嘴，不要嘴含食物說話，不要用自己的餐具給別人夾菜或者舀湯，更不要到別人碗里夾吃的。

14、咳嗽，打噴嚏時(shí)，應(yīng)避開別人，一般的做法是用臂彎遮掩，防止濺到別人。

15、對(duì)給自己提供服務(wù)的人表達(dá)謝意和保持禮貌。

16、與友人時(shí)常保持適當(dāng)聯(lián)系，不要等到要人幫忙時(shí)才想起對(duì)方，不然真的會(huì)很明顯哦。

17、進(jìn)入別人的私人領(lǐng)域一定要征得主人的允許。

18、諾不輕許，故我不負(fù)人；諾不輕信，故人不負(fù)我。

19、不要用手指指著別人。需要時(shí)請(qǐng)用手掌向上的手勢(shì)。

20、打電話接電話第一句話一定要說“您好”，掛電話的時(shí)候等別人先掛。對(duì)長(zhǎng)輩和領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)一定不要先掛電話，一般都不會(huì)出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)等你掛電話這種事，相信我，這是真理。

稱呼的禮儀學(xué)問

            稱呼，是人與人之間在交往中一方對(duì)另一方的稱謂。在日常生活中，稱呼是一種友好的問候，是人與人交往的開始。有形成文明規(guī)范的禮貌稱呼，也有朋友之間的"昵稱"、"綽號(hào)"。，那么在交往當(dāng)中就要注意慎重地選擇稱呼。那么在選擇稱呼時(shí)應(yīng)該遵循什么樣的原則呢？

第一，要考慮對(duì)方的年齡——見到長(zhǎng)者，一定要呼尊稱，特別是當(dāng)你有求于人的時(shí)候。比如："老爺爺"、"老奶奶"、"大叔"、"大娘"、"老先生"、"老師傅"、"您老"等，不能隨便喊："喂"、"嗨"、"騎車的"、"放牛的"、"干活的"等，否則，會(huì)使人討厭，甚至發(fā)生不愉快的口角。另外，還需注意，看年齡稱呼人，要力求準(zhǔn)確，否則會(huì)鬧笑話。比如，看到一位二十多歲的婦女就稱"大嫂"，可實(shí)際上人家還沒結(jié)婚，這就會(huì)使人家不高興，不如稱她"大姐"更合適。

第二，要考慮對(duì)方的職業(yè)——稱呼別人的時(shí)候還要考慮到別人的職業(yè)。對(duì)不同職業(yè)的人，應(yīng)該有不同的稱呼。比如，對(duì)農(nóng)民，應(yīng)稱"大爺"、"大娘"、"老鄉(xiāng)"；對(duì)醫(yī)生應(yīng)稱"大夫"；對(duì)教師應(yīng)稱"老師"；對(duì)國(guó)家干部和公職人員、對(duì)解放軍和民警，最好稱"同志"；對(duì)剛從海外歸來(lái)的港臺(tái)同胞、外籍華人，若用"同志"稱呼，有可能使他們感到不習(xí)慣，而用"先生"、"太太"稱呼倒會(huì)使他們感到自然親切。

第三，要考慮對(duì)方的身份——有位大學(xué)生一次到老師家里請(qǐng)教問題，不巧老師不在家，他的愛人開門迎接，當(dāng)時(shí)不知稱呼什么為好，脫口說了聲"師母"。老師的愛人感到很難為情，這位學(xué)生也意識(shí)到有些不妥，因?yàn)樗簿捅冗@學(xué)生大不了多少。所以，最好的辦法就是稱呼"老師"，不管她是什么職業(yè)(或者不知道她從事什么職業(yè))，稱呼別人"老師"都含有尊敬對(duì)方和謙遜的意思。

第四，考慮說話的場(chǎng)合——稱呼上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)要區(qū)分不同的場(chǎng)合。在日常交往中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)上級(jí)最好不稱官銜，以"老張"、"老李"相稱，使人感到平等、親切，也顯得平易近人，沒有官架子。明智的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)歡迎這樣的稱呼的。但是，如果在正式場(chǎng)合，如開會(huì)、與外單位接洽、談工作時(shí)，稱領(lǐng)導(dǎo)為"王經(jīng)理"、"張總"等，常常是必要的，因?yàn)檫@體現(xiàn)了工作的嚴(yán)肅性、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威性。

第五，要考慮自己與對(duì)方的親疏關(guān)系——在稱呼別人的時(shí)候，還要考慮到自己與對(duì)方之間關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近。比如，和你的兄弟姐妹、同窗好友、同一車間班組的伙伴見面時(shí)，還是直呼其名更顯得親密無(wú)間，歡快自然，無(wú)拘無(wú)束，否則，見面后一本正經(jīng)地冠以"同志"、"班長(zhǎng)"之類的稱呼，反而顯得外道、疏遠(yuǎn)了。當(dāng)然，為了打趣故作"正經(jīng)"，開個(gè)玩笑，也是可以的。

在與多人同時(shí)打招呼時(shí)，更要注意親疏遠(yuǎn)近和主次關(guān)系。

一般來(lái)說以先長(zhǎng)后幼、先上后下、先女后男、先疏后親為宜。

在交際過程中，稱呼往往是傳遞給對(duì)方的第一個(gè)信息。不同的稱呼不僅反映了交際雙方的角色身份、社會(huì)地位和親疏程度的差異，而且表達(dá)了說話者對(duì)聽話者的態(tài)度和思想感情，而聽話者通過對(duì)方所選擇的稱呼形式可以了解說話者的真實(shí)意圖和目的。

恰當(dāng)?shù)姆Q呼能使交際得以順利進(jìn)行，不恰當(dāng)?shù)姆Q呼則會(huì)造成對(duì)方的不快，為交際造成障礙。為了保證交際的正常進(jìn)行，說話者要根據(jù)對(duì)方的年齡、職業(yè)、地位、身份，以及同對(duì)方的親疏關(guān)系和談話場(chǎng)合等一系列因素選擇恰當(dāng)?shù)姆Q呼。