項(xiàng)目經(jīng)理(project manager)必備能力

作者:鄧波


項(xiàng)目經(jīng)理(project manager)就像支部書記？

　　ERP失敗其實(shí)只是技術(shù)項(xiàng)目管理(project management)失敗冰山角因此為了深入地探討技術(shù)項(xiàng)目管理(project management)我們就必須拋開單純ERP是和非在電子工業(yè)出版社今年主辦“中外項(xiàng)目管理(project management)論壇”會(huì)上突破技術(shù)項(xiàng)目管理(project management)書作者、美國(guó)加州大學(xué)信息系統(tǒng)教授貝內(nèi)特·利恩茲接受了本刊記者采訪

　　貝內(nèi)特告訴本刊記者:在他20多年項(xiàng)目管理(project management)生涯中他最擔(dān)心不是項(xiàng)目經(jīng)理(project manager)本身素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)而是這些項(xiàng)目經(jīng)理(project manager)所接受教育早就注入了他們不成功元素現(xiàn)在講項(xiàng)目管理(project management)老師其實(shí)大部分沒有從事過項(xiàng)目管理(project management)而貝內(nèi)特認(rèn)為自己研究成果最大突破是他注重實(shí)際思路方法

項(xiàng)目經(jīng)理(project manager)必備能力

　　貝內(nèi)特認(rèn)為個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理(project manager)最重要特質(zhì)就是辨識(shí)和解決問題能力在系統(tǒng)項(xiàng)目中這種能力要求經(jīng)理具備些技術(shù)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、和別人合作能力以及良好評(píng)價(jià)問題技能個(gè)人可以是天才但項(xiàng)目經(jīng)理(project manager)必須要有意愿和毅力將項(xiàng)目堅(jiān)持到最后過去項(xiàng)目經(jīng)理(project manager)只意味著和技術(shù)人員起共事而在今天同樣重要是還有和其他項(xiàng)目經(jīng)理(project manager)、直線經(jīng)理和高層管理者合作能力

　　將90%時(shí)間用于溝通和合作

　　此時(shí)貝內(nèi)特舉了個(gè)例子:他在家高科技制造企業(yè)遇到過位項(xiàng)目經(jīng)理(project manager)J在他曾見過幾乎數(shù)百位項(xiàng)目經(jīng)理(project manager)中J是最出色人的J有什么過人的處呢？J看到了對(duì)整個(gè)公司項(xiàng)目管理(project management)過程進(jìn)行更新必要性J開發(fā)了項(xiàng)目概念并且向管理層反復(fù)推薦他想法達(dá)18個(gè)月的久才最終獲得了通過他表現(xiàn)了開創(chuàng)性和創(chuàng)造力自己開發(fā)了許多具體創(chuàng)意他挺過了項(xiàng)目最初那段艱難日子那時(shí)項(xiàng)目遇到了很大抵觸他能夠成功地和每個(gè)人從技術(shù)人員到高層管理進(jìn)行合作他有過敵人嗎？周圍環(huán)境有政治氣氛嗎？對(duì)這兩個(gè)問題回答都是肯定他總共花了超過半時(shí)間去交流和解決這些問題到項(xiàng)目結(jié)束時(shí)由于需要克服阻力他完成自己任務(wù)時(shí)間總共還不到他全部時(shí)間10%

　　在有關(guān)技術(shù)項(xiàng)目經(jīng)理(project manager)素質(zhì)和能力認(rèn)識(shí)上SAP和貝內(nèi)特達(dá)成了共識(shí)做了 8年項(xiàng)目經(jīng)理(project manager)、并自認(rèn)為做得“還可以”SAP大中華區(qū)執(zhí)行副總裁黃驍儉用非常“中國(guó)”語(yǔ)言回答了他對(duì)技術(shù)項(xiàng)目經(jīng)理(project manager)認(rèn)識(shí):

　　項(xiàng)目經(jīng)理(project manager)最重要是做人工作

　　“項(xiàng)目經(jīng)理(project manager)在組織工作中遇到最大障礙是人障礙項(xiàng)目經(jīng)理(project manager)角色實(shí)際上就和支部書記差不多大部分時(shí)間是做人思想工作他要不斷地將管理思想解釋給別人聽他必須要和客戶達(dá)成共識(shí)并且他還要有能力把握度把握節(jié)奏很多客戶都有急于求成心理項(xiàng)目經(jīng)理(project manager)首先要是個(gè)管理咨詢專家而不是個(gè)軟件Software專家他要能把握企業(yè)管理命脈和主要問題眼能看出企業(yè)怎樣改進(jìn)才是最好所有這切簡(jiǎn)而言的就是:項(xiàng)目經(jīng)理(project manager)要有很好溝通能力對(duì)管理思想有清晰認(rèn)識(shí)有非常強(qiáng)分析能力”

　　在如何處理好和高層管理者關(guān)系上SAP認(rèn)為每個(gè)項(xiàng)目都應(yīng)有個(gè)最高項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)公司把手擔(dān)任項(xiàng)目組組長(zhǎng)開始要簽訂個(gè)項(xiàng)目章程就像法律樣項(xiàng)目經(jīng)理(project manager)只是個(gè)執(zhí)行者因此SAP建議企業(yè)高層定要成為項(xiàng)目經(jīng)理(project manager)強(qiáng)有力后臺(tái)在項(xiàng)目實(shí)施過程中企業(yè)還有主導(dǎo)業(yè)務(wù)項(xiàng)目會(huì)涉及到各部門但項(xiàng)目經(jīng)理(project manager)不能要求他們停下工作參和到項(xiàng)目中來當(dāng)然項(xiàng)目經(jīng)理(project manager)也必須要爭(zhēng)取高層支持他在定度上有權(quán)動(dòng)用企業(yè)資源

　　好了談了這么久有關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理(project manager)能力問題“支部書記”們可能更想知道在個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中他到底有什么責(zé)任？有沒有獲得成功明確道路？

　　項(xiàng)目管理(project management)實(shí)戰(zhàn)家貝內(nèi)特在給本刊發(fā)來郵件中列出了有關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理(project manager)職責(zé)清單及成功思路方法 **項(xiàng)目經(jīng)理(project manager)職責(zé)清單**

　　項(xiàng)目起始階段 這階段以項(xiàng)目經(jīng)理(project manager)任命開始以項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)(Team)獲準(zhǔn)和工作正式開始為止

　　前整合階段 這個(gè)階段包括可行性研究、分析、設(shè)計(jì)、軟件Software挑選以及軟件Software開發(fā)直至整合和調(diào)試它還包括體系架構(gòu)和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)工作再有就是和業(yè)務(wù)部門相關(guān)工作

　　整合和實(shí)施 這個(gè)階段包括系統(tǒng)整合、調(diào)試、業(yè)務(wù)部門、政策、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)換以及徹底采用新系統(tǒng)

　　后項(xiàng)目階段 這階段包括終止項(xiàng)目收集經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并向下個(gè)項(xiàng)目轉(zhuǎn)達(dá)雖然收集經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是本階段任務(wù)但要注意必須要在項(xiàng)目進(jìn)行過程中直收集經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)如果你到最后結(jié)尾時(shí)才想到大家可能都已轉(zhuǎn)去做其他工作了 **項(xiàng)目經(jīng)理(project manager)成功法則**

● 繼續(xù)學(xué)習(xí)并在技術(shù)上和項(xiàng)目起成長(zhǎng)許多項(xiàng)目經(jīng)理(project manager)任由他們技術(shù)知識(shí)和技能慢慢荒廢不要讓這種事情發(fā)生在你身上

● 和直線經(jīng)理和高層管理進(jìn)行經(jīng)常性非正式溝通這包括不僅僅是要討論問題和機(jī)遇還可以交流些有趣項(xiàng)目故事和情況

● 始終對(duì)項(xiàng)目中所發(fā)生事情了如指掌包括人們正在做些什么正面臨什么問題項(xiàng)目目前狀況以及預(yù)見即將面臨挑戰(zhàn)

● 和團(tuán)隊(duì)(Team)成員進(jìn)行個(gè)別合作盡管團(tuán)隊(duì)(Team)溝通和合作非常重要系統(tǒng)工作中大部分內(nèi)容還是由成員們各自獨(dú)立完成注意要把每個(gè)人都當(dāng)作個(gè)個(gè)體來聯(lián)系和接觸別忘了定期到成員們辦公室去聊聊

● 利用團(tuán)隊(duì)(Team)去辨別問題大部分問題分析工作都得由你來完成但如果你允許成員們就些可能引發(fā)難題和機(jī)會(huì)問題提些建議他們就能在項(xiàng)目中發(fā)揮更大作用并能增強(qiáng)他對(duì)項(xiàng)目承諾但另方面當(dāng)你將問題委派給團(tuán)隊(duì)(Team)成員時(shí)也要小心謹(jǐn)慎他們視點(diǎn)可能太窄并且缺乏組織和政治方面知識(shí)

● 項(xiàng)目管理(project management)是帶有政治性——?jiǎng)e忘記這點(diǎn)記住項(xiàng)目通常意味著變化而變化可能令人恐懼和帶有破壞性很可能會(huì)有抵觸