如何與不同類(lèi)型的人打交道

1.愛(ài)生悶氣的人。我們對(duì)這類(lèi)人都很熟悉，他們遇到點(diǎn)麻煩，就表情陰沉，行為粗暴，拒絕講話(huà)。
對(duì)付這種人可以這樣說(shuō)：“我知道你有心煩的事，我想把問(wèn)題說(shuō)出來(lái)是會(huì)有幫助的。”如果他仍不開(kāi)口，可采取另一種說(shuō)話(huà)方式：“我很為你擔(dān)心，不過(guò)等你的情緒好點(diǎn)我們?cè)僬劙伞?#8221;這種方式能使雙方都接受：你不必放棄自己的要求，使問(wèn)題談出來(lái)得以解決；他也保全了面子，不必當(dāng)時(shí)立刻開(kāi)口。
2.傲慢無(wú)理的人。有些人傲慢自大、目中無(wú)人，時(shí)常表現(xiàn)出一副“唯我獨(dú)尊”的樣子，像這種舉止無(wú)禮、目空一切的人，實(shí)在令人看了生氣，是很不受歡迎的人。
應(yīng)付這種類(lèi)型的人，說(shuō)話(huà)時(shí)應(yīng)該簡(jiǎn)捷有力，最好少跟他啰嗦，“多說(shuō)無(wú)益”。其實(shí)，這種人多半缺乏真心實(shí)意，你要盡量小心，最好在不被對(duì)方責(zé)怪的情況下，言詞盡可能簡(jiǎn)潔。
3.沉默寡言的人。和沉默寡言的人交涉事情，實(shí)在是非常吃力，因?yàn)閷?duì)方過(guò)于沉默，就沒(méi)辦法了解他的想法，也無(wú)從得知他對(duì)你是什么感覺(jué)。
對(duì)于這種人，最好采取直截了當(dāng)?shù)姆绞?，讓他明確表示“是”或“不是”、“行”或“不行”，盡量避免迂回式的談話(huà)，你不妨直接問(wèn)“對(duì)于A和B兩種辦法，你認(rèn)為哪種較好？是不是A方法比較好呢？”
4.深藏不露的人。我們周?chē)行┥畈夭宦兜娜耍麄儾辉缸屓肆私馄涞男乃?，或知道他們?cè)谙胄┦裁?，有時(shí)甚至說(shuō)話(huà)不著邊際，一談到正題就“顧左右而言他”。
雙方進(jìn)行交涉，其目的在于了解彼此的情況，以使目的圓滿(mǎn)達(dá)成，因此，要挖空心思地去窺探對(duì)方的情況，期待對(duì)方露出他的“廬山真面目”來(lái)。但是，當(dāng)你遇到這么一個(gè)深藏不露的人時(shí)，只有把自己預(yù)先準(zhǔn)備好的資料拿給他看，讓他根據(jù)你所提供的資料，作下最后的決斷。
5.草率決斷的人。這種類(lèi)型的人，乍看好像反應(yīng)很快，他常常在交涉進(jìn)行到高潮時(shí)，忽然作出決斷，給人“迅雷不及掩耳”的感覺(jué)。由于這種人多半是由于性子太急了，因此有時(shí)候?yàn)榱吮憩F(xiàn)自己的“果斷”，決定就會(huì)顯得隨便而草率。草率做出的決定，多半會(huì)留下后遺癥，招致意想不到的枝節(jié)發(fā)生。
倘若你遇到上述這種人，最好把談話(huà)分成苦干段，說(shuō)完一段后馬上征求他的同意，沒(méi)問(wèn)題了再繼續(xù)進(jìn)行下去，如此才不至于發(fā)生錯(cuò)誤，也可免除不必要的麻煩。
6.頑固不化的人。頑固、固執(zhí)已見(jiàn)的人是最難應(yīng)付的，因?yàn)闊o(wú)論你說(shuō)什么，他都聽(tīng)不進(jìn)去，只知堅(jiān)持一見(jiàn)的意見(jiàn)，死硬到底。跟這種頑固分子交手，是最累人且又浪費(fèi)時(shí)間的，結(jié)果往往徒勞無(wú)功。因此，在你與他交涉的時(shí)候，千萬(wàn)要注意“適可而止”，否則，談得愈多，愈久，心里愈不痛快。
對(duì)付這種人，你不防及時(shí)抱定“早散”、“早脫身”的想法，隨便敷衍他幾句，不必耗時(shí)費(fèi)力自討沒(méi)趣。
7.行動(dòng)遲緩人。對(duì)付行動(dòng)遲緩的人，需要的是耐心。
當(dāng)你碰到這類(lèi)人時(shí)，絕對(duì)不能著急，因?yàn)樗牟秸{(diào)總是跟不上你的進(jìn)度，換句話(huà)說(shuō)，他很難達(dá)到你的預(yù)期計(jì)劃。所以，你最好耐住性子，拿出耐心，盡可能適應(yīng)他的情況去做。此外，應(yīng)該注意的是：有些人的言行并不一致，他可能處事明快、果斷，只是行動(dòng)不相符合罷了。
8.自私自利的人。這種人心目中只有自己，凡事都將自己的利益擺在前頭，要他做些于已無(wú)利的事，他是不會(huì)考慮的。他所堅(jiān)持的是他自己的利益,至于其它事情,他只考慮怎么做才更省事,不會(huì)在意如何去做好它,這種慳吝之徒,誰(shuí)都不會(huì)對(duì)他產(chǎn)生好感。
當(dāng)我們不得不與其接觸、交涉時(shí)，只有暫時(shí)抑制自己的厭惡之情，姑且順?biāo)浦?、投其所好，?dāng)他發(fā)現(xiàn)自己所強(qiáng)調(diào)的利益被肯定時(shí)，自然就會(huì)表示滿(mǎn)意。如此，交涉就會(huì)很快獲得成功了。
9.毫無(wú)表情的人。人的心態(tài)和感情，常常會(huì)透過(guò)面部表情顯現(xiàn)出來(lái)。在交涉時(shí)候，往往可做判斷情況的依據(jù)。然而，有些人卻是毫無(wú)表情，他的喜怒是不形于色的。這種人若非深沉，就是呆板。
當(dāng)和這種人打交道時(shí)，最好注意他的眼神和下巴。“眼睛會(huì)說(shuō)話(huà)”，“觀其眸子”你自然可以知道對(duì)方的心思。你可以從對(duì)方的表情中，看出他對(duì)你所持的印象究竟如何。有時(shí)，自己會(huì)過(guò)分緊張得連表情都不很自在，此時(shí)，你不妨看看對(duì)方的反應(yīng)：是不加注意、無(wú)動(dòng)于衷，還是已然察覺(jué)、面露質(zhì)疑，留意他的眼神，你一定可以得到答案。
10.過(guò)份糊涂的人。經(jīng)常犯錯(cuò)誤的人不外兩種：一種是從來(lái)不知反省；別一種則是理解能力太差，完全沒(méi)聽(tīng)懂別人的談話(huà)。
這種人，一開(kāi)頭就沒(méi)弄懂你的意思，你就是與他長(zhǎng)時(shí)間交涉下去，也是枉然。對(duì)付這種人，你還是少和他接觸為妙，另外尋找出路吧。
11.死板僵化的人。這種類(lèi)型的人，即使你很客氣地和他打招呼、寒喧，他也不會(huì)做出你所預(yù)期的反應(yīng)。他通常不注意你在說(shuō)些什么，甚至你會(huì)懷疑他聽(tīng)進(jìn)去沒(méi)有。
遇到這種情況，你要花費(fèi)些功夫，仔細(xì)觀察，注意他的一舉一動(dòng)，從他的言行中，尋找出他所真正關(guān)心的事來(lái)。你可以隨便和他閑聊，只要能夠使他回答或產(chǎn)生一些反應(yīng)，那么事情也就好辦了。接下去，你要好好利用一些話(huà)題，讓他充分表達(dá)自己的意見(jiàn)。
12.挑剔不講理的人。有些時(shí)候你會(huì)碰到一些蠻不講理的人。
你可以一走了之，避開(kāi)他們。但如果你想解決問(wèn)題，你就要允許他們保持自尊，如果你承認(rèn)在別人的觀點(diǎn)中總存在著合理之處，那人們會(huì)更少地替自己辯解，更多地聽(tīng)你的勸告。
13.性情急躁的人。這種人由于自我抑制能力極差，常常表現(xiàn)出特有的情緒激昂，有時(shí)甚至大發(fā)雷霆，與人爭(zhēng)吵。
與這種人相處，應(yīng)具有開(kāi)闊的胸懷和對(duì)對(duì)方信任的態(tài)度。假如他偶爾冒犯了你，一般做法是可以暫時(shí)置之不理，不時(shí)只需瞪他一眼就足夠了。但最有效的做法是一笑了之。
14.狂妄的人。人們常常把那些舉止高傲、自命不凡、待人接物時(shí)流露出一種不悄一顧的神態(tài)、語(yǔ)調(diào)亢奮、趾高氣揚(yáng)的人，稱(chēng)為“狂妄”的人。這些人有兩種類(lèi)型：一種是自信的人，而另一種是自負(fù)的人。
與自信的人相處，一是請(qǐng)教、二是深討。與自負(fù)的人相處，只要就某一問(wèn)題深入地與之探討，他便會(huì)露出馬腳，一旦露了馬腳，他的威風(fēng)自然會(huì)掃地。
15.愛(ài)搬弄是非的人。這種人常把別人說(shuō)的話(huà)搬來(lái)，在別人的背后傳來(lái)傳去，蓄意挑撥，或在別人背后亂加議論，引起糾紛。
和這種人相處要有正直坦蕩的胸懷，應(yīng)當(dāng)掌握的準(zhǔn)則是：對(duì)閑言碎語(yǔ)不聽(tīng)、不信、不傳。行之有效的辦法是：容納、承認(rèn)、重視他們。給對(duì)方一個(gè)自我的權(quán)力，即使對(duì)方有某些變態(tài)也無(wú)妨。承認(rèn)他們，就會(huì)使他們發(fā)揮出人性善良的一面。重視他們，以朋友的身份善意地規(guī)勸他們，設(shè)法巧妙地引導(dǎo)對(duì)方獲得正確的認(rèn)識(shí)人的方法。