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美容院:用獎金制度提升業(yè)績

 鈞權(quán)居智慧學(xué)院 2009-09-14
工資待遇是美容院老板向員工支付勞動報酬、為之帶來物質(zhì)利益的具體方式。事實說明, 從正面對員工的工作態(tài)度與投入程度進(jìn)行獎勵的工資發(fā)放形式,是美容院老板對員工實施有效管理的方法之一。
  一 固定工資制(傳統(tǒng)式)
  最簡單的一種工資支付方式。容易導(dǎo)致員工出現(xiàn)消極思想,失去競爭能力?!?
  使用固定工資制有兩種情況:一是對店內(nèi)所有美容師一視同仁,工資待遇全部相同。二是根據(jù)美容師技能的高低進(jìn)行工資支付,但確定后則基本不變。對于現(xiàn)今的美容行業(yè),這兩種方法都已經(jīng)行不通了。但美容院老板可以針對個別特殊情況具體使用:例如實習(xí)員工、學(xué)徒或清潔工的工資發(fā)放等。
 
  二 可變工資制
  工資的變化,并不是憑老板的主觀意愿隨意改變的,其程度和方向必須以美容師的工作業(yè)績、考評成效與投入程度為依據(jù),并且不脫離美容院的實際工資情況。美容院老板必須清楚,獎金只是工具而不是目的,只有合理運用獎金制度才能真正有效地提高員工的工作積極性,否則將得不償失。目前較為常見的有以下幾種:
  
  方式一:固定工資+業(yè)績提成
  計算方法:200元~1200元/月+技術(shù)業(yè)績×(15~20%)+銷售業(yè)績×(5~10%)
  這種方式普遍為大型美容院所采用,可以根據(jù)人員編制和技術(shù)差異調(diào)整固定工資的發(fā)放,提成獎金基本上保持不變。
  使用這種工資發(fā)放的優(yōu)點是:
  1 最大程度滿足員工安全感,人員流動比率減小,對員工的激勵、環(huán)境的完善有積極影響。
  2 多勞多得的工資發(fā)放形式,能夠不斷提升員工的個人創(chuàng)造能力。
  3 穩(wěn)定氛圍,便于管理,有利于美容院樹立良好的專業(yè)形象?!?
  4 員工與美容院的聯(lián)系比較緊密。
  5 有了固定工資部分,美院院給予支付的提成比率又相對穩(wěn)定,美容師業(yè)績越高,對美容院的發(fā)展越有利。但也存在一些弊端:從某種程度上說,不適合小型美容院使用;即就是大型美容院,如果管理不當(dāng),也容易出現(xiàn)從業(yè)人員業(yè)績較差或工作不努力的情況。這樣一來,美容院所支付的固定工資就白白浪費了。這種方式特別適合于剛剛開業(yè)的美容院采用。
  方式二:完全提成
  計算方法:技術(shù)業(yè)績×(20 ~ 30%)+ 銷售業(yè)績 ×(8 ~12%)
  這種工資發(fā)放方式普遍為小型美容院所采用,可以減少美容院支付大量固定工資的短期風(fēng)險,也容易讓那些能力較強、技術(shù)過硬的美容師接受。這種方式的好處有:
  1 不需擔(dān)心美容院業(yè)績較差或美容師工作不努力,因為沒有了固定工資做保障,沒有人能夠高枕無憂,每個人都會努力干活。
  2 在這種方式下聘用新的美容師成本很低,只要試用期一過,美容師就得靠自己的付出得到收入。弊端:這種方式雖然能保障經(jīng)營者減少風(fēng)險壓力,但是對吸引和培養(yǎng)優(yōu)秀員工難度較大,只能保證美容院求生存,不能謀發(fā)展。
  方式三:固定工資 + 定額提成
  計算方法:
  1 達(dá)標(biāo)5000元 800 + 余額×10% + 銷售提成
  2 達(dá)標(biāo)5000元 400 + 技術(shù)業(yè)績×20% + 銷售提成
  這種工資待遇發(fā)放是現(xiàn)今美容院用得較多的一種方式,也是經(jīng)營者尋求美容師心理平衡和企業(yè)自我平衡的一種方法。也就是說,只要美容師完成了美容院設(shè)立的業(yè)績目標(biāo),就可以拿到固定工資。關(guān)于提成的發(fā)放則有兩種方法:一是對完成業(yè)績目標(biāo)的余額進(jìn)行提成;二是將整個業(yè)績額用于提成。
  這類工資發(fā)放方式看起來似乎不錯,其實只不過是美容院使用的一種技巧罷了,在實際運用中效果并不十分理想,起不到用可變工資激勵美容師努力工作的作用。因為在這種方式里,美容院最優(yōu)秀的美容師和最差的美容師之間工資的差異性不大,有時不但起不到獎勵作用,反而會導(dǎo)致美容師認(rèn)為美容院不想承擔(dān)風(fēng)險壓力,不重視人才,從而對美容院失去信心。
  總之,在美容院經(jīng)營管理中,不存在最好的工資支付形式,只存在最適合自己企業(yè)的工資支付形式。因此,老板在確定自己美容院工資制度的時候,一定要綜合考慮各方面因素,比如:對本店美容師最具激勵性的因素是什么?自己美容院所能提供的工資待遇水平是什么?競爭對手美容院采用的是那種工資發(fā)放方式?美容師付出的每一分努力是否都能夠得到回報?然后結(jié)合自己美容院的具體情況,因人而異,因時而異,才能真正制定出適合自己企業(yè)的工資制度。
  附:某美容院管理及技術(shù)人員工資發(fā)放參考
  1、工資發(fā)放形式:
    方式一:月工資=基本工資+補助工資+獎金+職務(wù)津貼+福利(美容院主管及助理)
    方式二:月工資=基本工資+補助工資+任務(wù)提成+獎金+技術(shù)補貼+福利(技術(shù)人員)
    方式三:月工資=基本工資+(總業(yè)績+提成比率)+目標(biāo)獎金+福利(經(jīng)理) 
    2、工資額數(shù)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn):
     ①基本工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)
    方式一:基本工資400元/月
     方式二: 200元/月  
     方式三: 800元/月
     ②補助工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn):夜班補助4元/夜,出全勤60元/月,雙休日出勤12元/天,整月雙休日出勤60元/月。
    3、管理人員職務(wù)津貼:主管及助理60~120元/月,經(jīng)理 100~400元/月。
    4、福利制度:
    ①定時準(zhǔn)時提供工作餐,設(shè)置餐室,每星期公布菜譜。
    ②統(tǒng)一安排職工集體住宿,保證達(dá)到住宿滿意。
    ③為員工購置季節(jié)性工作服、食品、化妝品,提供部分生活用品。
    ④合作兩年以上的員工,每月提供醫(yī)藥福利金80元。
    ⑤被評選為先進(jìn)個人者,免費提供學(xué)習(xí)和晉升的機會。
    5、特設(shè)獎金項目
    ①銷售團(tuán)隊獎。團(tuán)隊完成該隊設(shè)立的每月目標(biāo)6次,業(yè)績總累計數(shù)總和第一,組員每人獲獎金1000元及榮譽證書,組長獲獎金2000元。
    ②銷售個人獎。個人完成本人所設(shè)立的每月業(yè)績目標(biāo),業(yè)績總累計數(shù)第一,獲獎金2000元及榮譽證書。
    ③特別貢獻(xiàn)獎。在特殊環(huán)境中,為美容院提供合理建議,創(chuàng)造了可喜成績或挽回了巨大損失,發(fā)給獎金2800元,并負(fù)責(zé)提供免費學(xué)習(xí)和晉升的機會。
    ④先進(jìn)集體獎。團(tuán)隊超額完成各項任務(wù),并且每項工作成績突出`,頒發(fā)榮譽證書,獎集體一日旅游一次,并每人發(fā)獎金500元。
    但是,關(guān)于獎金和提成的比例,各個美容院必須根據(jù)自己的實際情況和經(jīng)營狀況靈活設(shè)置,牢記獎金和提成的目的和原則,切忌出現(xiàn)以下問題:
    1)提成比例上下大致相同,導(dǎo)致美容師在操作過程中普遍以自身利益為出發(fā)點,主推價格昂貴的服務(wù)項目,以獲取高額提成。
    2)補助工資不明顯,導(dǎo)致美容師對加班工作投入度不大。
    3)獎金發(fā)放以感情為出發(fā)點,缺乏公平性和激勵性。
    4)工資制度發(fā)放執(zhí)行不嚴(yán)格,推遲或拖欠發(fā)放,在扣除其他開支時透明度不高,導(dǎo)致員工抱怨較多,對美容院信心不足。
    5)每月公休日無制度,員工休息日工作無任何補助津貼,導(dǎo)致員工工作無積極性?!?
    總之,在工資待遇的發(fā)放形式中獎金制度的設(shè)立是為了更好的激勵員工,提高美容院經(jīng)營業(yè)績,美容院老板必須牢記有獎有罰才是良好管理的平衡杠桿。獎是一種激勵目的,罰是一種手段,二者的完美結(jié)合才能將經(jīng)營做得更好。

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