每個(gè)人最大的敵人都是他自己。人們經(jīng)常不能發(fā)覺自己的缺點(diǎn),一味地自我膨脹,到頭來只會(huì)自欺欺人。
一般推銷員失敗的最主要的原因在于不能改造自己,認(rèn)識(shí)自己.
原一平聽了吉田和尚的提點(diǎn)后,決定做一個(gè)徹底的反省。
他舉辦原一平批評(píng)會(huì),每月舉行一次,每次邀請(qǐng)5個(gè)客戶,向他提出意見。
第一次批評(píng)會(huì)就使原一平原形畢露:
——你的脾氣太暴躁,常常沉不住氣。
——你經(jīng)常粗心大意。
——你太固執(zhí),常自以為是,這樣容易失敗,應(yīng)該多聽別人的意見。
——你太容易答應(yīng)別人的托付,因?yàn)?#8220;輕諾者必寡信。”
——你的生活常識(shí)不夠豐富,所以必須加強(qiáng)進(jìn)修。
原一平記下別人的批評(píng),隨時(shí)都在改進(jìn),在蛻變。
原一平早就意識(shí)到他自己最大的敵人不是別人,正是他自己,所以,原一平不會(huì)與別人比,而是與自己比。今日的原一平勝過昨日的原一平嗎?明日的原一平能勝過今日的原一平嗎?
禪師的開悟
有人一生碌碌無為,也有人一生成就輝煌,人的成功因素基本相同,是什么導(dǎo)致如此在的差別呢?
是一個(gè)人的悟性。
有一次,原一平去拜訪一家名叫“村云別院”的寺廟。
“請(qǐng)問有人在嗎?”
“哪一位啊?”
“我是明治保險(xiǎn)公司的原一平.”
原一平被帶進(jìn)廟內(nèi),與寺廟的住持吉田和尚相對(duì)而坐。
老和尚一言不發(fā),很有耐心地聽原一平把話說完。
然后,他以平靜的語氣,說:“聽完你的介紹之后,絲毫引不起我投保的意愿。”
停頓了一下,他用慈祥的雙眼注視著原一平很久很久。
他接著說:“人與人之間,象這樣相對(duì)而坐的時(shí)候,一定要具備一種強(qiáng)烈的吸引對(duì)方的魅力,如果你做不到這點(diǎn),將來就沒什么前途可言了。” 原一平剛開始并不明白這話中的含義,后來逐漸體會(huì)出那句話的意思,只覺傲氣全失,冷汗直流,呆呆地望而卻步著吉田和尚。
老和尚又說:“年輕人,先努力去改造自己吧!”
“改造自己?”
“是的,你知不知道自己是一個(gè)什么樣的人呢?要改造自己首先必須認(rèn)清自己。”
“認(rèn)識(shí)自己?”
“是的,赤裸裸地注視自己,毫無保留地徹底反省,然后才能認(rèn)識(shí)自己。”
“請(qǐng)問我要怎么去做呢?”
“就從你的投保戶開始,你誠懇地去請(qǐng)教他們,請(qǐng)他們幫助你認(rèn)識(shí)自己。我看你有慧根,倘若照我的話去做,他日必有所成.”
吉田和尚的一席話,就象當(dāng)頭一棒,把原一平點(diǎn)醒了。
人連自己都不認(rèn)識(shí),談何去說服他人,要做就從改造自己開始做起。
成功處方:
·做事要求品質(zhì)。
早起的鳥兒有蟲吃
天下沒有白吃的午餐。唯有比別人多一份努力,才能立足于社會(huì),超凡脫俗。
早起的鳥兒有蟲吃.
原一平“住”在公園的那段時(shí)間,每天清晨5點(diǎn)左右就從長凳爬,迅速地梳洗之后,就徒步上班。
交道口有一家國營的餐廳,只花二分錢,就有一大碗白米飯,幾片精制的黃瓜,外加一碗“味精湯”。雖然沒有魚肉,但已是原一平的豐盛早餐了。
每天在路上,原一平都會(huì)遇到一位很體面的中年紳士。可能是每天清晨碰面之故,日子一久,很自然彼此之間打招呼,問早道好。
有一天,打個(gè)招呼之后,他跟原一平聊了起來。
“我看你每天笑嘻嘻地,全身充滿了干勁,日子一定過得很痛快吧!”
“托你的福,還好。”
“我看你每天起得很早,是個(gè)難得的年輕人。我想請(qǐng)你吃早餐,有空嗎?”
“謝謝你,我已經(jīng)用過了。”
“哦,那就改天吧,請(qǐng)問你在哪里高就啊?”
“我在明治保險(xiǎn)公司當(dāng)推銷員.”
“既然你沒空吃早餐,那我就在你那兒買保險(xiǎn)好啦!”
聽了這句話,原一平突然呆住了。那一剎那,他深深感覺受到了“苦盡甘來”這句話的滋味。
人家說,早起的鳥兒有蟲吃。沒想到這句話活生生地應(yīng)驗(yàn)在他的身上。
原來,這位紳士是附近一家大酒樓的老板,也是三業(yè)聯(lián)合會(huì)的理事長。經(jīng)過他的介紹,原一平獲得許多潛在的客戶。
這是原一平在窮困潦倒的時(shí)候,最振奮的一件事情。
要成為人上人,先要吃得苦中苦。
成功處方:
·比別人多一分努力。
·挺起胸來大步走路。
·相信自己的實(shí)力。
"名牌"西服
推銷員的外表是很重要的,準(zhǔn)客戶第一眼看到的就是你的服裝儀容。
原一平未成名之前,都是穿著一種“名牌”西服——舊貨市場的二手西裝。
大家都知道原一平只有145公分,是個(gè)名符其實(shí)的矮冬瓜,所以難找到合身的西裝.在舊貨市場上,各種貨色齊全,價(jià)錢又便宜,原一平成了他們的常客。
不過,美中不足的是,這里所賣的西裝小口袋都在右上方。正常的西裝,小口袋應(yīng)在左上方,這些舊衣攤經(jīng)常廉價(jià)買入舊西裝,然后,拆開翻過布面重新縫制,這么一來,西裝看起來與新的一樣,不過左上方的小口袋自然而然地跑得右上方去了。
原一平穿這種“名牌”西服大概有3年的時(shí)間。每次買來一套,都要穿得破爛不堪之后,才丟棄它,然后再到舊衣攤上選購一套。
有付出必有回報(bào),沒有回報(bào)之前的付出往往是不堪回首的。
當(dāng)時(shí),他租的地方是提供膳宿的,由于心入為零。原一平積欠了7個(gè)月的房租。
有一天,早上用餐,原一平吃了第一碗,打算再添第二碗時(shí),房東太太和顏悅色地對(duì)他說:“原先生,你已經(jīng)積欠了7個(gè)月的房租,還好意思再添飯嗎?”
原一平羞愧萬分,無地自容,搬出那個(gè)小小的房間。由于無處可去,只好露宿在公園里.
但生活的困難并沒有讓原一平泄氣,他憑著自己的實(shí)力,鼓足勇氣。拼命地把工作做到最好,因?yàn)樗?,只有工作做得好,他才有安身之地?/p>
有人說,天無絕人之路,此話不假。當(dāng)你全力以赴地努力付出時(shí),連上天也會(huì)幫助你,后來原一平的遭遇證實(shí)了這一點(diǎn)。
成功處方:
·學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境,相信苦盡甘來。
·不要給困難壓倒你,不放棄就意味著成功。
·堅(jiān)持到底是成功的必要因素。
取得家人的支持
人的成長離不開家人的支持。
只有取得家人全力的支持,你的事業(yè)才會(huì)更上一層樓。
原一把他的成功歸根于他的太太久惠.
他認(rèn)為,推銷工作是夫妻共同的事業(yè)。所以每當(dāng)有了一點(diǎn)成績,他總會(huì)打電話給久惠,向她道喜。
“是久惠嗎?我是一平?。∠蚰銏?bào)告一個(gè)好消息,剛才某先生投保了1000萬元,已經(jīng)簽約了。”
“哦,太好了。”
“是啊,這都是你的功勞,應(yīng)該好好謝謝你啊。”
“你真會(huì)開玩笑,哪有人向自己的太太道謝的?”
“哎喲,得了,得了。”
“我還得去訪問另外一位先生,有關(guān)今天投保的詳細(xì)情形,晚上再談,再見。” 學(xué)會(huì)分享成功的果實(shí),是取得家人支持的一個(gè)妙方。
只是花了幾毛錢,就能把夫妻的兩顆心緊緊地聯(lián)系在一起,這是任何人都做得到的事,只是大部份人沒去做罷了。
原一平還認(rèn)為,目前從事壽險(xiǎn)行銷的女性,雖然業(yè)績不錯(cuò),但難以取得先生的諒解與合作的原因在于未能與先生共享快樂.
曾經(jīng)有人問原一平:
“象你這樣拼命地工作,人生還有什么樂趣?”
其實(shí)原一平是天下最快樂的人,他不但在工作之中找到人生的樂趣,而且真正贏得了家庭的幸福。
無論從事何種行業(yè),必須重視家庭,必須以家庭為事業(yè)發(fā)展的起點(diǎn)。
取得家人的支持,還有一點(diǎn)就是努力改善家人的生活質(zhì)素。
經(jīng)過你的努力付出,取得豐碩的成果,與家人一同分享,并與他們一齊成長。
有了家人的全力支持,天下無難事。
成功處方:
·取得家人對(duì)你工作的認(rèn)同。
·公開贊美你的家人。
·以提高家人生活質(zhì)素為已任。
周末失蹤之謎
美國名作家愛默生說:“知識(shí)與勇氣能夠造就偉大的事業(yè)。”
原一平有一段時(shí)間,一到星期六下午,就會(huì)自動(dòng)失蹤。
他去了哪里呢?
原一平的太太久惠是知識(shí)文化的日本婦女,因原一平書讀得太少,經(jīng)常聽不懂久惠話中的意思.另外,因業(yè)績擴(kuò)大認(rèn)識(shí)更多更高層次的人,許多人談話內(nèi)容,原一平也是一知半解。
所以,原一平選了星期六下午為進(jìn)修的時(shí)間,并且決定不讓久惠知道。
每周原一平都事先要排好主題。
原本久惠對(duì)原一平的行蹤一清二楚,可是自從原一平開始進(jìn)修后,每到星期六下午,就失蹤了,久惠很好奇地問原一平: “星期六下午你到底去了哪里?”
原一平故意逗久惠說:“去找小老婆啊!“
過了一段時(shí)間,原一平的知識(shí)長時(shí)了不少,與人談話的內(nèi)容也逐漸豐富了。
久惠說:“你最近的學(xué)問長進(jìn)不少。”
“真的嗎?”
“真的?。那拔腋阏剢栴},你常因不懂而躲避,如今你反而理解比我還深入,真奇怪。”
“這有什么奇怪呢?”
“你是否有什么事瞞著我呢?”
“沒有啊。”
“還說沒有,我猜想一定跟星期六下午的小老婆有關(guān)。”
原一平覺得事情已到這地步,只好全盤托出。
“我感到自己的知識(shí)不夠,所以利用星期六下午的時(shí)間,到圖書館去進(jìn)修.”
“原來如此,我還以為你的小老婆才智過人。”
……
成功處方:
·閱讀有關(guān)方面的書籍。
·持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)。
笑的藝術(shù)
一個(gè)人在發(fā)怒之后,必須以知來中和一下,如果只怒而不笑的話,人的情緒勢(shì)必會(huì)失去平衡。
就推銷員而言,“笑”是非常重要的助手。
笑也有笑的藝術(shù),當(dāng)然也需要不斷練習(xí),加以完善.
原一平有一段時(shí)間,因?yàn)榫毩?xí)太入迷了,晚上睡覺時(shí)常因“笑”的問題而驚醒,趕緊到鏡前面再練習(xí)。
“噢!這種表情正確嗎?”就在原一平練習(xí)時(shí),久惠醒了過來。
“喂,你三更半夜不睡覺爬起來干什么呢?”
“噓,沒什么。”
原一平轉(zhuǎn)過臉對(duì)她說:“練習(xí)這個(gè)呀!”
“哎喲,好難看呀!”
“別胡說,現(xiàn)在這張臉怎么樣?”
“唔,比剛才好看多了。”
“當(dāng)然好看啦,這是愉快笑容嘛!”
“對(duì)了,你最你是不是邊走邊笑?前幾天隔壁的太太見你在路上咧嘴傻笑,也不跟人打招呼,她要我當(dāng)心,懷疑你是不是有神經(jīng)病。”
“妙極了,我竟然被當(dāng)成神經(jīng)有問題,其實(shí)我是在路上練習(xí)笑??!”
經(jīng)過長期的苦練,原一平的笑已經(jīng)到了爐火純青的地步,他終于找到了世界上最美的笑容——嬰兒的笑容。
而他笑的藝術(shù),則被人贊譽(yù)為“價(jià)值百萬美元的笑容。”
原一平總結(jié)出面對(duì)準(zhǔn)客戶時(shí)有38種笑法,針對(duì)不同的情形,有不同的笑容。
推銷員的工作真是包羅萬象,居然連笑都要有那么多的講究。
這就是推銷工作吸引人的地方.
成功處方:
·練習(xí)你笑的藝術(shù)。
·針對(duì)不同的情況,展現(xiàn)不同的笑容。
永不服輸?shù)?小冬瓜"
有兩種人可以做好保險(xiǎn),第一種是樂觀向上的人,第二種是永有服輸?shù)娜恕?
原一平是屬于永不服輸?shù)哪且环N。他身高145公分,體得52公斤,看起來又瘦又小,實(shí)在不是干推銷的料.
但原一平就是原一平,他的確與眾不同。
1930年3月27日,原一平到明治保險(xiǎn)公司面試。
主考官是高木全欠先生,他剛從美國學(xué)習(xí)歸來,是炙手可熱的人物。高木先生一面看桌上的文件,一面對(duì)原一平說:
“太困難了!”
“什么太困難了?”
原一平聽不懂主考官的意思。
高木先生有點(diǎn)不耐煩地對(duì)他說:“我說推銷人壽保險(xiǎn)這份工作對(duì)你來說太困難了,你不能勝任。” 原一平反應(yīng)不過了,隔了好長一段時(shí)間,才結(jié)結(jié)巴巴地說:“何……以見得呢?”
主考官以輕蔑的口氣說:“老實(shí)對(duì)你說吧!人壽保險(xiǎn)推銷這份工作非常困難,我看你不是干這個(gè)的料。”
原一平看著身材比他略高的主考官,怎么也想不到他居然會(huì)講這樣的話。
他那一口“永不服輸”的氣,在短時(shí)間內(nèi)鼓滿了全身。
原一平漲紅了臉,象一只好斗的公雞,張牙舞爪地傾身問道:“好!”請(qǐng)問進(jìn)入貴公司究竟要做多少業(yè)績呢?”
“每人每個(gè)月一萬元。”
“每個(gè)人都必須推銷到一萬元嗎?”
“那是最基本的要求.”
“既然是這樣,我也每月推銷那么多好啦。”
主考官狠狠地瞪了原一平一眼,接著慢慢地抬頭看著天花板,發(fā)出“嘿!嘿!嘿!”的一陣怪笑。
那一陣怪笑聲,就成了原一平邁向成功的動(dòng)力。
激將話術(shù)
在未能吸引準(zhǔn)客戶注意力之前,業(yè)務(wù)員都是被動(dòng)的。這時(shí)候,不管你講什么,都是對(duì)牛彈琴。
所以,在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候應(yīng)設(shè)法刺激一下準(zhǔn)客戶,引起他的注意,取得談話的主動(dòng)權(quán)之后,再進(jìn)行下一步驟.
有一次,原一平去拜訪一位個(gè)性孤傲的準(zhǔn)保戶。
由于他性情古怪,盡管原一平已訪問了三次,并不斷轉(zhuǎn)換話題,他仍然興趣不大,反應(yīng)冷淡。
第三次拜訪時(shí),原一平有點(diǎn)沉不住氣,講話速度快了起來,準(zhǔn)保戶因?yàn)檎Z速太快,沒有聽清楚。
他問道:“你說什么?”
原一平回一句:“你好粗心。”
準(zhǔn)保戶本來臉對(duì)著墻,聽了這一句之后,立刻轉(zhuǎn)過來,面對(duì)著原一平。
“什么!你說我粗心,那你來拜訪我這位粗心的人干什么呢?”
“別生氣,我只不過跟你開個(gè)玩罷了,千萬不能當(dāng)真??!”
“我并沒有生氣,但你竟然罵我是個(gè)傻瓜。”
“唉,我怎么敢罵你是傻瓜呢?只因?yàn)槟阋恢辈焕砦?。所以才跟你開一個(gè)玩笑,說你粗心而已。”
“伶牙俐齒,夠缺德的了。”
“哈哈哈 ……”
……
使用激將話術(shù)時(shí),一定半真半假,否則,激將不成反而傷了感情,到時(shí)就麻煩了.
當(dāng)對(duì)方越冷談時(shí),你就越以明朗動(dòng)人的笑聲對(duì)待他。這樣一來,你在氣勢(shì)上就會(huì)居于優(yōu)勢(shì),容易壓倒對(duì)方。 此外,“笑”是可傳染的,你的笑聲往往會(huì)感染對(duì)方。如果最后兩個(gè)人笑成一團(tuán),那么,余下的事情就好辦了。
成功處方:
·輕微的“激將法”,可吸引客戶的注意力。
·“激將法”應(yīng)慎用,但不應(yīng)完全遺棄
原一平的心血結(jié)晶
·推銷成功的同時(shí),要使該客戶成為你的朋友。
·任何準(zhǔn)客戶都有其一攻就垮的弱點(diǎn)。
·對(duì)于積極奮斗的人而言,天下沒有不可以的事.
·越是難纏的客戶,他的購買力也就越強(qiáng)。
·當(dāng)你找不到路的時(shí)候,為什么不去開辟一條。
·應(yīng)該使準(zhǔn)客戶感到,認(rèn)識(shí)你是非常榮幸的。
·要不斷認(rèn)識(shí)新朋友,這是成功的基石。
·成功者不但懷抱希望,而且擁有明確的目標(biāo)。
·只有不斷找尋機(jī)會(huì)的人,才會(huì)及時(shí)把握機(jī)會(huì)。
·不要躲避你所壓惡的人。
·忘掉失敗,不過要牢記從失敗中得以的教訓(xùn)。
·過分的謹(jǐn)慎不能成大業(yè)。
·世事多變化,準(zhǔn)客戶的情況也是一樣.
·推銷的成敗,與事前準(zhǔn)備用的功夫成正比。
·光明的未來就是從今天開始。
·失敗其實(shí)就是邁向成功所應(yīng)繳的學(xué)費(fèi)。
·若要收入加倍,就得有加倍的準(zhǔn)客戶。
·在沒完全氣餒之前,不能算失敗。
·好的開始就是成功的一半。
·空調(diào)的言論只會(huì)顯示出說話者的輕淺而已。
·錯(cuò)過的機(jī)會(huì)是不會(huì)再來的。
·只要你說的話有益于別人,你將到處受歡迎。
·“好運(yùn)”光顧努力不懈的人。
·儲(chǔ)藏知識(shí)是一項(xiàng)最好的投資。
·若要糾正自己的缺點(diǎn),先要知道自己的缺點(diǎn)在哪里。
·昨晚多幾分鐘準(zhǔn)備,今天少幾小時(shí)的麻煩。
·未曾失敗過的人,恐怕也未曾成功過。
·若要成功,除了努力和堅(jiān)持之外,還要加點(diǎn)機(jī)遇。